1、 最新旅游管理实务8 胡明 编 内蒙古人民出版社 图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 最 新 旅 游 管 理 实 务 8/胡 明 写组编 呼和浩特 内蒙古人民出版社 2004ISBN 7-204-05943-3最 胡 旅游饭店 商业服务 案例 分析 菜谱 丛书 F719.2 TS972.13 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 114938 号内蒙古人民出版社出版发行 (呼和浩特市新城西街 20 号 010010) 全国各地新华书店经销 北京兆成印刷厂印刷开本 787 1092 1/32 印张 356.25 字数 4 760 千字2004 年 8 月第 1 版 2004 年
2、8 月第 1 次印刷印数 1 1 000 册书号 ISBN 7-204-05943-3/Z 102定价 1026.00 元(本卷定价 18.00 元)I目录在京游和出境游恢复较快 入境游前景不容乐观 .1民航将启用新旅客信息系统 航班变化直接告知乘客 2游客不解省钱意 拳脚相加一导游 .32003 年第 1 批 国 家 4A/3A 级旅游区 点名单4下半年亚太区出境旅游升温 中国将成复苏主力 .7借旅游之名行偷渡之实 江苏最大的偷渡案日前开审 .9游海南 900 元游成 3000 元 .11西藏国际 国内旅游执行最低限价标准 .13新疆旅游火爆 .14北京铁路购票措施 预订火车票提前 20 天
3、 15中国旅游将在全球展开魅力攻势 .15国家旅游局重申三峡不可分 .17谁抹黑就砸谁饭碗桂林严肃查处宰客事件 .18云南旅游 诚信服务创造无价资产 .20海外媒体推介新三峡旅游 .22个人游改变香港旅游格局 .23山西省工业旅游又添矿井探秘 .25未经同意私印作品锦州中旅法庭被告 .26I25 名游客掉队 铁道部门批旅游专列破例等客1 小时 27日本万人旅游团 9 月访华 .28百余游客在丽江被 放鸽子 .29香港部分旅行社暂停办理接待内地游客 .31海南开放航权促进旅游拉动经济 .31导游携款不辞而别 .38香港全力应对即将到来内地 个人游 商机 .39九 寨 沟 环 线 滑 坡 路 段
4、恢 复 通 车 :实 行 临 时 交 通 管 制 .41旅游局出面调解 大连五日游 终有说法 .42预计国庆假期将有 28 万内地客游港 .43福建旅游价格已全面上扬 .4357 项措施帮旅游企业过难关 45泰国游涨声又起_8 月 26 日起签证费上涨将近一倍 46旅游业进入区域合作时代 .46新三峡游船业会否重蹈覆辙 .49北京首都机场五分钟内可为旅客办理好身份证明 .54假日拥有权 真能游遍世界 当心有诈 .55河南开展旅游安全检查_不符合条件企业一律关闭 .59何光暐 旅游目标无法实现 .59香 山 勤 政 殿 免 费 开 放 :游 客 纷 至 沓 来 .61京城人周末游玩盯准文化游 .
5、62I旅行社教游客旅游途中巧藏钱 .65全国旅行社业规模扩大效益下降 .66航意险可能退出市场 .67南航更改退票费为改期费 .68广东旅游价格上升游客不减 .69港报称内地人每年访港将超千万 带 来 五 百 亿 收 益 . 70香港业界预期香港旅游业明年初将会全面复苏 .71制止 自杀式 降价 西藏旅游执行最低限价标准. 73七月份起中国入境旅游已进入恢复振兴的新阶段 .74走出非典阴影 港澳低价游结束 .75两百多名上海游客 罢机 集 体 滞 留 印 尼 雅 加 达 . 76十万上海市民游余杭 拉开序幕 .78四川发现明惠帝避难遗址 明十四陵被发现 .79尼泊尔对中国游客免签证 无任何停留
6、时间限制 81四川旅游业 六条禁令 严肃行风 .82宁夏做大民运会旅游 .82进藏旅游进入最佳时机 .83外资社为恢复市场支招 .84无锡三措施嘉奖旅行社 .86上青山下碧海 财眼 冷看避署旅游路线 .87西藏入境旅游逐步升温 游散客反应热烈 .91正值旅游旺季 辽宁发布旅行交通治安预报 .91I古巴开放旅游有价无市 .92长线首付 5% 按揭 旅游能走多远 .98铁老大 打出优惠牌 购火车票 20 免 1.99暑期旺季旅游爆棚 西部和沙滩线最火爆 .100中青旅阳光巴士 .101出境海洋休闲游 东马沙巴 6 日游跌破 5000 元 102高速路上翻了车 一家三口向旅行社索赔 11 万元 10
7、3 个人赴港游冲击旅行社业务 业界人士 股市 中旅游板块可能再度走低 .104游客索赔变了味本想 私了 无法了 旅行社被 逼自曝家丑 .105一字母之争 中青旅状告国家商评委 .107打造大三峡旅游经济圈 .109庐山重奖旅行社 .117小三峡 旧貌换新颜1 18网上招聘旅游人才 .120江浙沪三地联动日德游 8 天 14500 元 121个人游 成香港振兴旅游业的强心针 .12223 家韩国旅行社来深圳考察 124广东四市今起试办个人港澳游业务 .125京郊延庆 盛夏可以看冰灯 .127百元药诓千余元 旅游捎带看 医生 .128I皇马来京比赛京城旅行社错失商机 .129旅游不忘安全第一 .1
8、30银行 旅游传来欢呼声 港报热评中央助港 三新措 .131新加坡试行简化一些中国旅客申请赴新签证手续 133云南地震导致文物古迹破坏严重 .134沈阳 一宫两陵 将开放 .135京 沪两地个人游香港新获批准 .137安徽省旅游首评质量信得过旅行社 .138超值自助游 530 元香港游 3 天 139赴古巴旅游尚难形成亮点 .140跨海火车轮渡成为海南新兴旅游热点 .141山西度量衡博物馆成旅游新景点 .142出境游跌劲十足 马尔代夫跌破 8000 143云南大姚地震距旅游景点较远 可放心游昆明 144中国公民出国游再添古巴 自费出境游目的地24 个 145长三角要建无障碍旅游圈 .146国内
9、游省内游本周起价看涨 .152网上怎么冒出两个旅交会 .153给出境游加一条 安全带 .156四川省旅游执法总队关于启用新版 四川省出境I旅游组团合同 的通知 .157国内游价格全面回升 旅行社及时推出新线路 169旅游业 香港和内地共享繁荣 .170旅游市场价格战一触即发 昆明饭店业价格不降反升 .174凭身份证入深圳将有可能实现 .177抱团儿的和拆台的 闲话旅游业 .177非典 让北京旅游业损失 400 亿 入境人数减半 .180WTO 确定今年 世界旅游日 主题 .181重庆启动 环湖畅游新三峡 精品线 .182贵州力推 红色之旅 .183旅游要振兴 信息须先行 .185探路新三峡 .
10、187旅游 航空和餐饮 非典后恢复谁快谁慢 .194九寨沟神仙池景区 9 月 10 日迎客 198旅游管理实务 1在京游和出境游恢复较快 入 境 游 前 景 不 容乐观北 京 双 解 除 后 旅 游 业 呈 现 出 本 市 市 民 在 京 游 和 出 境 游 市 场 恢 复 较 快 国 内 来 京 旅 游 客 源 市 场 因 暑 期 来 临 呈 较 强 恢 复 态 势 但 入 境 旅 游 市 场 前 景 不容乐观的阶梯状分布恢复情况相 关 负 责 人 说 以 北 京 接 待 游 客 数 量 最 大 的 春 秋旅行社为例 7 月份接待游客数量恢复到去年同期 的 1/3 可见国内旅游正在逐步恢复
11、具体从旅游饭 店 接 待 情 况 来 看 从 调 查 的 15 家 正 常 经 营 的 饭 店 看 出 租 率 恢 复 较 快 多 数 饭 店 7 月 份 出 租 率 达 到 50%至 70% 但据预测 由 于 到 9 10 月份 受下 半 年 会 议 预 订 被 大 量 取 消 和 入 境 旅 游 市 场 启 动 缓 慢 负面因素影响 饭店出租率不会很高景 点 接 待 情 况 方 面 故 宫 和 世 界 公 园 为 吸 引 游 客 在 目 前 旺 季 时 期 采 取 了 淡 季 票 价 游 客 数 量 恢 复 较 快 但 收 入 受 到 影 响 八 达 岭 长 城 日 均 接 待 量 800
12、0 人次左右 同比减少 1 万人次 定陵日均接待 游客约 1 万人次 与去年同期相比持平 颐和园 北 海 公 园 北 京 海 洋 馆 和 石 花 洞 景 区 的 接 待 游 客 数 量同比仍减少 50%至 60% 以接待本市市民为主的 雁 栖 湖 景 区 游 客 数 量 同 比 略 有 增 长 另 外 从 旅 行 社旅游管理实务 2接待和外联情况来看 出境游启动迅速 8 月份迅速 回 升 的 组 团 人 数 基 本 上 达 到 去 年 同 期 水 平 但 因 旅 行 社 为 快 速 启 动 出 境 旅 游 市 场 特 别 推 出 一 些 优 惠 线 路 收入降低入 境 旅 游 市 场 启 动
13、缓 慢 北 京 市 旅 游 局 相 关 负 责 人 表 示 由 于 入 境 旅 游 市 场 特 殊 性 北 京 市 入 境 旅 游 市 场 的 恢 复 还 尚 待 时 日 据 悉 目 前 接 待 的 团 队 大 部 分 是 非 典 以 前 已 预 订 的 新 增 预 订 基 本 为 零 几大旅行社从 6 月 24 日到 7 月 24 日接待量仅 相当于去年同期的 3%至 6% 且绝大部分是亚洲地 区客源 J 012民航将启用新旅客信息系统 航 班 变 化 直 接告知乘客下 月 起 国 内 航 班 一 旦 临 时 发 生 变 化 航 空 公 司 相 关 工 作 人 员 将 立 即 能 通 知 到
14、 乘 客 本 人 这 将 大 大 减 少 因 航 班 变 化 而 引 起 的 旅 客 与 航 空 公 司 之 间 的 冲突从 9 月 1 日起 民航将启用一套新的旅客信息 系 统 旅 客 在 购 买 机 票 时 必 须 留 下 真 实 姓 名 身 份 证号 住址和有效联系方式等详细的个人信息据 海 南 航 空 营 业 部 的 销 售 人 员 介 绍 虽 然 以 往 人 们 在 购 买 机 票 时 也 要 填 写 购 票 单 留 下 身 份 证 号旅游管理实务 3和 联 系 方 式 但 这 些 个 人 信 息 并 未 输 入 民 航 旅 客 信 息 系 统 而 是 留 在 了 机 票 销 售 网
15、 点 航 空 公 司 从 民 航 旅 客 信 息 系 统 里 只 能 看 到 旅 客 的 拼 音 姓 名 售 票 处 电 话 出 票 时 间 和 相 关 航 班 信 息 所 以 每 当 发 生 航 班 推 迟 起 飞 或 取 消 时 航 空 公 司 必 须 得 通 过 售 票 处 和 旅 客 联 系 一 旦 售 票 处 因 旅 客 信 息 登 记 不 全 联 系 不 到 旅 客 一 些 旅 客 因 为 空 跑 机 场 和 航 空 公 司 发生摩擦的事就比较多中 国 航 信 市 场 部 总 经 理 黄 澎 告 诉 这 套 新 的 旅 客 信 息 系 统 是 在 非 典 期 间 建 立 起 来 的
16、 新 系 统 将 使 航空公司能在第一时间联系到旅客游客不解省钱意 拳脚相加一导游12 日上午 因 对 导 游 代 买 门 票 持 不 同 意 见 几 名游客情急中将他们的男导游打伤当日上午 11 时在现场看到 一辆满载乘客的白 色 旅 行 大 巴 停 在 欧 必 达 酒 店 对 面 路 边 另 一 辆 面 包 车 里 坐 着 一 位 小 伙 子 他 的 腿 上 青 一 块 紫 一 块 肩 部 红 肿 他 告 诉 他 是 云 南 世 博 国 际 旅 行 社 的 导 游 姓 宋 当 天 上 午 有 一 批 游 客 要 到 世 博 园 游 玩 为 了 能 给 游 客 省 些 门 票 钱 旅 行 社
17、 派 他 为 游 客 购 买 团 体 票 并 护 送 游 客 进 世 博 园 上 车 后 他 即 向 旅 客 说 明 由 他 代 买 门 票 可 享 受 团 体 优 惠 并 叫旅游管理实务 4持有学生证 军官证的游客每人交 50 元 其他游客 每人交 80 元钱 由他代买门票 此时 部分游客认 为 他 想 借 机 吃 回 扣 便 心 生 抵 触 当 小 宋 数 次 说 明 原 因 时 有 的 旅 客 就 说 些 比 较 剌 耳 的 话 小 宋 听 后 十 分 气 愤 便 将 手 里 的 矿 泉 水 瓶 一 扔 叫 司 机 停 车 并 说 他 不 想 带 这 样 的 游 客 去 了 游 客 见
18、状 十 分 气 恼 其 中 几 名 游 客 上 前 就 将 小 宋 按 倒 在 车 内 拳 脚 相加 幸亏司机及警 此事才得平息一 位 游 客 说 他 们 当 时 以 为 是 假 冒 导 游 想 来 骗 钱 而 且 称 其 服 务 态 度 也 不 太 好 加 之 摔 矿 泉 水 瓶 的 动 作 令 他 们 无 法 忍 受 才 动 手 打 了 这 位 导 游 前 往 处 理 此 事 的 昆 明 市 旅 游 质 量 监 督 所 有 关 负 责 人 表 示 游 客 对 旅 行 社 及 导 游 的 接 待 及 服 务 不 满 意 可 以 投诉 动手打人无助于问题的解决2003 年第 1 批国家 4A/
19、3A 级 旅 游 区 点 名单根 据 国 家 旅 游 局 关 于 非 典 之 后 我 国 旅 游 业 恢 复 余 震 性 工 作 计 划 依 照 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 旅 游 区 (点 )质 量 等 级 的 划 分 与 评 定 经 有 关 省 自 治 区 直 辖 市 旅 游 局 推 荐 国 家 旅 游 局 组 织 正式评定 国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员 会批准 以下 22 家 旅 游 区 (点 )和 6 家 旅 游 区 (点 )分旅游管理实务 5别为 2003 年第一批国家 4A 级 和 3A 级 旅 游 区 (点 ) 现予公布附 1 2003 年第一批国家 4
20、A 级 旅 游 区 (点 )名 单附 2 2003 年第一批国家 3A 级 旅 游 区 (点 )名 单 2003 年第一批 4A 级旅游区(点)名单(22 家) 江苏(7 家) 1 苏州盘门景区 2 苏州西山景区 3 苏州木渎古镇 4 苏州市狮子林 5 苏州市网师园 6 苏州市留园 7 无锡市锡惠园林文物名胜区 浙江(1 家) 1 浙西大峡谷 安徽(5 家) 1 颖上八里河风景区 2 淮南八公山风景区 3 西递古民居景区 4 宏村景区 5 旅游管理实务 6马鞍山采石风景名胜区 福建(4 家) 旅游管理实务 61 永春牛姆生态旅游区 2 永泰青云山风景名胜区 3 泉州惠安崇武古城风景区 4 天福
21、茶博物院景区 山东(3 家) 1 济南大明湖公园 2 济南趵突泉公园 3 济南红叶谷生态文化旅游区 河南(1 家) 1 鹤壁淇县云蒙山风景名胜区 宁夏(1 家) 1 银川市镇北堡华夏西部影视城 2003 年第一批 3A 级旅游区(点)名单(6 家) 内蒙古(4 家) 1 希拉穆仁草原旅游中心 2 鄂尔多斯世珍园 3 鄂尔多斯恩格贝旅游区 4 内蒙古敕勒川哈素海旅游区 福建(2 家) 旅游管理实务 71 南安市灵应风景旅游区 2 永春蓬湖百丈岩风景区 旅游管理实务 8下半年亚太区出境旅游升温 中 国 将 成 复苏主力万 事 达 卡 国 际 组 织 与 亚 太 区 旅 游 协 会 (PATA)联
22、合 发 布 最 新 旅 游 预 测 在 中 国 大 陆 出 境 旅 游 人 数 显 著 增 加 的 带 动 下 亚 太 地 区 出 境 游 将 不 断 升 温 中 国大陆也将成为该地区 2003 年下半年旅游业复苏的 主 力 先 锋 但 是 韩 国 中 国 香 港 和 新 加 坡 旅 游 者 数 量 预 计 会 有 所 下 降 这 将 影 响 该 地 区 旅 游 业 的 整 体恢复情况该 预 测 同 时 指 出 未来 6 个 月 的 时 间 里 中国 香 港 印 度 尼 西 亚 和 泰 国 将 大 大 受 益 于 人 数 激 增 的 中国大陆游客 届时 中 国 大 陆 估 计 会 有 630
23、万旅 游者 其中一半以上将涌向上述目的地最 新 推 出 的 万 事 达 卡 旅 游 指 数 调 查 于 每 年 的 6月和 12 月举行 对未来 6 个月 亚太地区的 12 个 主 要 市 场 (澳 大 利 亚中 国 大 陆 中 国 香 港 印度尼 西 亚 日 本 韩 国 马 来 西 亚 新 西 兰 菲 律 宾 新 加 坡 中 国 台 湾 和 泰 国 )的 出 境 旅 游 状 况 作 出 预 测 本次预测还指出 12 个市场中的 9 个市场有望 创 下 出 境 旅 游 年 增 长 率 的 新 高增 长 率 最 高 的 市 场 是 中 国 大 陆 (18%)泰国(12%)和马来西亚(6.5%)
24、而 韩 国 (-7.5%)中 国 香 港 (-6.5%)和 新 加 坡 (-3.6%)这 3旅游管理实务 9个市场则呈现负增长 日本将成为该地区的出境旅游大国 预计未来 6个月的出境旅客将达到 810 万人次 实现 0.8%的 年 增长在受到 SARS 影 响 的 市 场 中 中 国 香 港 的 旅 游 业 前 景 尤 其 乐 观 这 主 要 是 因 为 来 自 中 国 大 陆 日 本 中 国 台 湾 澳 大 利 亚 和 马 来 西 亚 等 主 要 客 源 市 场 的 预 期 入 境 人 数 将 会 激 增 中 国 大 陆 的 入 境 人 数 可 能 会 部 分 受 到 韩 国 旅 游 者 数
25、 量 下 降 的 影 响 39% 的韩国旅游者的目的地是中国万 事 达 卡 国 际 组 织 亚 太 区 经 济 顾 问 王 月 魂 博 士 认为 2003 年上半年的伊拉克战争和 SARS 疫情 给 亚 太 地 区 经 济 造 成 负 面 影 响 既 削 弱 了 个 人 消 费 也 重 创 了 旅 游 业 及 相 关 行 业 但 是 我 们 现 在 看 到 整 个 地 区 的 旅 游 业 出 现 了 一 些 积 极 的 迹 象 这 预 示 着 未 来 6 个 月 该 地 区 的 旅 游 业 将 逐 渐 复 苏2003 年 后 半 年 形 势 有 望 逐 渐 好 转 这 意 味 着 一 些 重
26、点 市 场 的 业 务 将 有 机 会 弥 补 上 半 年 的 亏 损 我 们 希 望 万 事 达 卡 指 数 调 查 报 告 能 够 帮 助 大 家 做 好 准 备 迎 接 日 趋 好 转 的 商 业 环 境 王 月 魂 博 士补充说旅游管理实务 10万 事 达 卡 旅 游 指 数 提 供 权 威 的 市 场 预 测 信 息 既 对 旅 游 业 意 义 重 大 也 对 其 他 相 关 行 业 (比 如 零 售 业 娱 乐 业 餐 饮 业 酒 店 和 休 闲 业 以 及 制 造 业 等 )具 有 参 考 价 值 该 指 数 预 测 以 三 大 数 据 为 基 础1 万 事 达 卡 消 费 者
27、信 心 指 数 调 查 2 监 测 亚 太 地 区 因 私 和 因 公 旅 游 走 势 的 万 事 达 卡 亚 洲 生 活 方 式 调 查 3 P ATA 的出境旅游统计数据借旅游之名行偷渡之实 江 苏 最 大 的 偷 渡案日前开审借 旅 游 的 名 义 向 每 个 人 收 取 巨 额 费 用 组 织 140 多人偷渡到国外打工 12 日 通 州 市 三 盟 经 济 技 术 合 作 有 限 公 司 总 经 理 顾 国 均 副 总 经 理 王 建 忠 因 涉 嫌 偷 越 国 境 罪 在 南 通 中 院 接 受 公 审 这 也 是 我 省迄今最大的偷渡案今年 38 岁的顾国均只有小学文化 比他小
28、5 岁 的王建忠也仅初中文化 2002 年 9 月 顾国均 王 建忠及王益明 3 人共同出资 注 册 成 立 了 通 州 市 三 盟 经 济 技 术 合 作 有 限 公 司 顾 国 均 任 老 总 另 两 人 任副总 公司成立后 3 人看中了出国劳务能够赚大 钱 尽 管 该 公 司 没 有 从 事 出 国 劳 务 输 出 业 务 的 资 格 他 们 还 是 铤 而 走 险 决 定 发 展 这 个 项 目 他们 3 人 对 此 做 了 分 工 王 益 明 和 老 外 联 系 负 责 国 外 事旅游管理实务 11务 顾 国 均 负 责 国 内 事 务 及 公 司 决 策 指 挥 王 建 忠 负 责
29、 办 理 出 国 劳 务 人 员 在 国 内 的 签 证 及 技 术 等 级 证 书 等 事 宜 王 益 明 联 系 上 了 一 个 新 加 坡 的 老 板 看 中 了 亚 洲 最 大 的 非 法 劳 工 滞 留 地 马 来 西 亚 专 门 代 理 马 来 西 亚 的 劳 务 输 入 他 们 从 国 内 招 收 瓦 工 木工等劳务人员 每人收取 2.8 万元至 3.5 万元不等 的 费 用 通 过 购 买 职 业 资 格 证 书 和 职 业 岗 位 技 能 证 书 利 用 旅 游 签 证让 劳 工 赴 马 来 西 亚 打 工由 于 目 前 我 国 和 马 来 西 亚 无 劳 务 合 作 关 系
30、 顾 国 均 王 建 忠 王 益 明 就 为 每 一 个 梦 想 出 国 淘 金 的人 通过上海的一家旅行社办理了 15 天的出 国 旅 游 签 证 还 通 过 通 州 市 建 筑 职 工 中 等 专 业 学 校 花钱为没有经过正规培训的出国劳务人员办理 了 职 业 资 格 证 书 和 职 业 岗 位 技 能 证 书 然 后 带 他 们 从 上 海 浦 东 机 场 出 境 出 境 时 他 们 叮 嘱 劳 务 人 员 去 是 旅 游 的 在 马 来 西 亚 王 益 明 通 过 非 正 常 途 径 为 劳 务 人 员 办 理 工 作 准 证 安 全 证 就 这 样 他 们 先 后 为 142 人
31、办 理 有 关 手 续 收取劳务费约 400 万元 今年 4 月 顾国均 王建忠落入法网 王益明滞留在马来西亚公 诉 机 关 认 为 顾 国 均 王 建 忠 的 行 为 已 经 构 成旅游管理实务 12了 偷 越 国 边 境 罪 但 被 告 人 顾 国 均 认 为 自 己 没 有 文 化 不 懂 法 律 不 知 道 是 犯 罪 而 且 是 王 益 明 等 在 国 外 骗 了 他 王 建 忠 甚 至 认 为 这 样 做 是 为 下 岗 工 人 提供了就业岗位 法院没有当庭宣判该 案 的 审 判 长 陈 广 宇 告 诉 目 前 偷 越 边 境 已 经 不 同 于 传 统 意 义 上 的 偷 渡 偷
32、 渡 已 经 在 形 式 上 出 现 了 多 样 化 像 利 用 出 国 考 察 出 国 旅 游 等 形 式 偷 渡 给 国 家 受 害 人 带 来 了 很 大 的 损 失 他 希 望 怀 有 出 国 淘 金 梦 的 人 千 万 不 要 赔 了 夫 人 又 折 兵 落得人财两空游海南 900 元游成 3000 元执法部门提醒游客不要盲目相信低价昨 日 一 位 姓 刘 的 先 生 打 进 本 报 新 闻 热 线 86780000 反映 5 天 前 他 和 几 个 朋 友 一 起 参 加 成 都 某 旅 行 社 900 元 /人 海 南 双 飞 五 日 游 但 游 览 下 来 他发现自己旅游费用在
33、 3000 元左右 大大超出 交 给 旅 行 社 的 旅 游 团 费 在 此 期 间 海 南 导 游 还 不 停地带他们购物游客 海南游成购物游据 刘 先 生 称 当 名 参 加 海 南 游 主 要 考 虑 价 格 比 较 低 900 元 虽 然 在 与 旅 行 社 签 订 旅 游 合 同 时 旅 行 社 提 醒 说 每 人 还 需 在 海 南 当 地 再 参 加 400旅游管理实务 13多元的自费项目 但刘先生并未引起重视 旅程中他发现 整个海南 5 日 游 完 全 变 成 购 物游 和 自 费 游 5 天 行 程 中 除 天 涯 海 角 没 交 纳 门 票 外 其 余 的 西 岛 大 小
34、洞 天 海 南 俯 角 圣 山 东 山 岭亚洲风情园等都属强 迫 自 费 项 目除 此 之 外 当 地 导 游 每 天 至 少 带 他 们 去 二 三 个 购 物 场 所 珠 宝 店 特 产 店 等 刘 先 生 感 慨 地 说 这 哪 是 在 旅 游完全就是购物呀最 后 刘 先 生 一 算 此 行 旅 游 花 费 已 达 3000 多 元 刘 先 生 昨 日 呼 吁 相 关 部 门 应 加 强 管 理 维 护 消 费者合法权益旅行社 帮你算笔明细账 成 都 某 业 内 人 士 透 露 900 元 海 南 游 有 猫腻 游 客 实 际 参 团 旅 游 后 会 发 现 掉 进 了 一 个 美 丽
35、的 陷 阱 昨 日 他 为 算 了 笔 明 细 账 目 前 旅 行 社 从 航 空 公 司 处 拿 到 的 成 都 海 口 往 返 机 票 最 低 为 920 元 /人 如果加上游客在海南 5 天的吃住行费用 酒店住宿每天最低 30 元 /人 5 天共计 150 元/人 游客每天的餐费按 30 元 /人 计 5 天 共 150 元/ 人 5 天车费 150 元 /人 天涯海角 西岛 大小洞 天等景区景点门票约 550 元 /人 等 这样一算 海南 旅游管理实务 14三亚双飞 5 日游最低费用至少约 2000 元 /人旅游管理实务 15据该业内人士透露 目 前 海 南 5 日 游 价 格 已 属
36、 零团费 负团费 游客交来的旅游团费 900 元 /人 连 机 票 成 本 费 用 都 不 够而 海 南 旅 行 社 会 给 成 都 组 团 社 交 纳 每 位 游 客 的 人 头 费 30 元 /人 为弥补 旅 行 社 的 损 失 到 达 海 南 后 的 自 费 项 目 购 物等自然成了 应该的执法部门 提醒游客理性消费对 此 省 旅 游 执 法 总 队 有 关 人 士 指 出 海 南 游 目 前 的 零 团 费 负 团 费 现 象 是 相 当 不 正 常 的 这 种 超 低 成 本 团 往 往 会 因 为 旅 游 过 程 中 大 量 购 物 强 迫 自 费 而 导 致 旅 游 服 务 质
37、量 降 低 引 发 游 客投诉省 旅 游 执 法 总 队 人 士 提 醒 游 客 一 定 要 理 性 出 游 不 要 盲 目 追 求 低 价 要 深 知 一 分 钱 一 分 货 的 道 理 在 签 订 旅 游 合 同 时 要 仔 细 阅 读 旅 游 合 同 内 容 在 合 同 中 明 确 标 注 购 物 次 数 购 物 地 点 和 购 物 时 间 在 旅 游 行 程 计 划 表 中 还 应 明 确 标 注 自 费 项 目 名 称 及 费 用 标 准 自 费 项 目 遵 循 游 客 自 愿 一 旦 发 现 旅 行 社 擅 自 增 加 购 物 次 数 强 迫 消 费 游 客 可 随 时投诉西藏国际
38、 国内旅游执行最低限价标准西 藏 自 治 区 旅 游 局 和 自 治 区 物 价 局 近 日 联 合 制旅游管理实务 16定了西藏国际 国内旅游及旅游星级饭店(宾馆)最低 限价标准 并于 8 月 1 日起执行 其标准为 一 西藏旅游星级馆店 宾馆(预备星级饭店)房费最低限 价 在 淡 旺 季 客 房 价 格 不 得 低 于 规 定 的 最 低 限 价 二 最 低 限 价 标 准 规 定 在 淡 旺 季 对 外 报 价 不 得 低 于 国 际 旅 游 最 低 限 价 和 西 藏 国 内 旅 游 最 低 限 价 旅 行 社 可 以 对 旅 游 团 队 (16 人 及 以 上 团 队 )实 行 16
39、 免 1 的优惠价格 16 免 1 即 按国际惯例 旅游 团 队 十 六 个 人 以 上 的 人 数 可 以 免 去 一 个 人 的 所 有 旅游费用新疆旅游火爆新 疆 旅 游 业 随 着 非 典 的 遁 去 发 展 势 头 火 爆 异 常 各大宾馆客房告急 许多景区游客爆满7 月至今 全疆游客数量和旅游收入与去年同期 相比均保持了两位数的增长昨 天 (8 月 12 日) 几 个 朋 友 来 疆 走了六七家 宾 馆 竟 家 家 满 员 一 位 和 相 熟 的 宾 馆 经 理 说你 至 少 得 提 前 一 个 星 期 预 订 南 山 是 乌 鲁 木 齐 近 郊 的 一 处 避 暑 胜 地 一 位
40、 朋 友 日 前 向 抱 怨 往 年 无 论 什 么 时 候 到 南 山 都 能 找 到 宾 馆 住 今 年 去 了两次 每次都只好挤在当地牧民的蒙古包里由 于 游 客 人 数 激 增 不 少 景 点 旅 游 车 辆 紧 俏旅游管理实务 17导 游 人 手 不 足 喀 纳 斯 景 区 不 久 前 曾 创 下 了 日 接 待 游 客 6000 人 的 纪 录 现 在 不 得 不 将 游 客 数 限 制 在 3000 人以内北京铁路购票措施 预订火车票提前 20天北 京 铁 路 部 门 出 台 了 一 项 新 购 票 措 施 旅 客 可提前 20 天预购各地火车站的异地车票据 了 解 北 京 铁
41、路 将 异 地 车 票 预 售 时 间 延 长 为 20 天 旅 客 可 提 前 购 买 返 程 车 票 也 可 购 买 北 京 以 外 的 其 他 城 市 之 间 的 联 程 车 票 但 旅 客 目 前 还 不 能 购买发车日期为 9 月 1 日 (不含)之前的异地车票 此 外 北京铁路各售票窗口 车 票 预 售 期 从 4 天延长 至 10 天 北京站还开通了订票热线电话 51016666和 51016688中国旅游将在全球展开魅力攻势中 国 国 家 旅 游 局 局 长 何 光 暐 9 日 说 以 中 国 魅 力 永 存 为 形 象 宣 传 口 号 中 国 旅 游 业 将 面 向全球推出雄
42、心勃勃的一系列促销攻势他 在 此 间 召 开 的 东 盟 与 中 日 韩 旅 游 部 长 特 别 会 议 上 说 中 国 正 采 取 积 极 有 效 的 措 施 大 力 恢 复 入 境 旅 游 积 极 恢 复 国 内 旅 游 稳 步 恢 复 出 境 旅 游旅游管理实务 18努 力 提 高 服 务 质 量 优 化 旅 游 环 境 以 崭 新 的 形 象 迎接四海宾朋据 悉 中 国 已 制 作 了 旅 游 电 视 广 告 片 将 在 全 球 主 要 媒 体 上 进 行 广 泛 宣 传 以 重 塑 中 国 健 康 安 全 的 旅 游 目 的 地 形 象 此 外 中 国 将 举 办 大 型 旅 游 促
43、 销 活 动 以 本 地 区 周 边 市 场 为 重 点 加 强 与 各 国 旅 游 批 发 商 及 航 空 公 司 的 联 系 开 展 联 合 促 销 活 动 促进旅游互访规模的恢复与扩大何 光 暐 说 中 国 还 将 以 北 京 公 布 奥 运 会 徽 为 契 机 启动 奥 运 促 旅 游 联 合 宣 传 计 划 开 展 旅 游 与奥运相结合的年度促销 组织好丰富多彩的 2004 年 中国百姓生活游 主题年活动他 说 经 过 非 典 洗 礼 的 中 国 旅 游 业 产 业 基 础 更 加 坚 实 产 业 优 势 更 加 牢 固 旅 游 需 求 更 加 旺 盛 中 国 旅 游 业 正 重 新
44、 焕 发 出 更 加 蓬 勃 向 上 的 生 机 与 活 力 当 前 中 国 社 会 稳 定 经 济 繁 荣 生 产 生 活 秩 序 一 切 正 常 到 中 国 旅 游 健 康 是 有 保 障 的 安 全 是 有 保 证 的 礼 仪 好 客 的 中 国 人 民 正 热 情 的 欢 迎 世界各国朋友们到中国来旅游度假何 光 暐 说 在 过 去 的 几 个 月 中 中 国 旅 游 业 遭 受 非 典 重 创 预 计 全 年 旅 游 总 收 入 将 减 少 2768 亿 元 即 使 如 此 上 半 年 国 民 经 济 增 长 速 度 仍 高 达旅游管理实务 198.2% 利用外资 303 亿美元 同
45、比增长 34% 外汇 储备 3400 亿美元 高居世界第二 这充分表明世界 依 然 看 好 中 国 非 典 疫 情 挡 不 住 中 国 社 会 经 济 持 续 前进的步伐世 界 旅 游 组 织 表 示 对 中 国 旅 游 业 的 发 展 依 然 持积极乐观的态度 中国到 2020 年建成世界第一大 旅 游 目 的 地 国 家 和 第 四 大 客 源 输 入 国 家 的 前 景 没 有 改变国家旅游局重申三峡不可分针对宜昌单方评选新三峡 10 景 国家旅游局重 申 三峡整体不可分割重 庆 市 旅 游 局 向 国 家 旅 游 局 递 交 紧 急 报 告 申 明 长 江 三 峡 不 可 分 宜 昌
46、无 权 单 方 面 评 选 所 谓 新 三 峡 10 景日前 湖北宜昌的新三峡 10 景评选引起重庆旅 游 业 界 不 满 重 庆 市 旅 游 局 也 迅 速 作 出 回 应 昨 日 市 旅 游 局 与 国 家 旅 游 局 取 得 联 系 国 家 旅 游 局 信 息 中 心 董 副 主 任 称 在 候 选 景 点 的 提 供 上 具 体 事 宜 均 由 宜 昌 市 政 府 负 责 国 家 旅 游 局 并 不 清 楚 至于 30 个候选景点中重庆只有 3 个 且少有传统的 精 品 景 区 这 是 有 悖 于 国 家 旅 游 局 三 峡 整 体 不 可 分割 的观点的旅游管理实务 20市 旅 游
47、局 局 长 王 庆 瑜 在 接 受 采 访 时 激 动 地 说 宜 昌 的 行 为 无 疑 在 贬 低 三 峡 品 牌 他 称 宜 昌 评 选 新三峡 10 景 其候选景点不能代表三峡 只能是一 种 炒 作 行 为这 样 的 炒 作 也 许 能 给 宜 昌 带 来 短 期 的 经 济 效 益 但 更 大 的 影 响 是 会 误 导 游 客 混 淆 三 峡 概 念 市 旅 游 局 透 露 在 国 家 旅 游 局 的 协 调 下 宜 昌市有可能将新三峡 10 景的评选活动与重庆合办 谁 抹 黑 就 砸 谁 饭 碗 桂 林 严 肃 查 处 宰 客 事 件桂 林 天 湖 宾 馆 因 歌 舞 厅 承 包
48、 人 宰 客 员 工 忍 痛 将 二 星 级 饭 店 标 志 牌 摘 下 暂 交 桂 林 市 旅 游 局 代 管 工 商 部 门 收 回 其 营 业 执 照 文 化 部 门 取 消 其 文 化 经 营 许 可 证 公 安 部 门 依 法 对 有 关 人 员 进 行 调 查 处 理 随 着 桂 林 旅 游 市 场 综 合 执 法 队 的 重 拳 出 击 一 桩 桩 宰 客 事 件 相 继 受 到 严 厉 查 处 使 桂 林 整 顿 规 范旅游市场秩序初战告捷2 月 20 日 哈 尔 滨 游 客 柳 元 峰 出 门 找 地 方 吃 饭 被 一 蹬 三 轮 车 的 人 诱 入 位 于 桂 林 市 雉
49、 山 路 的 漓 峰 饭 店 九 重 天 歌 舞 厅 柳 某 点 了 两 壶 绿 茶 一 碟 话 梅 一 位 不 请 自 来 的 小 姐 坐 在 他 的 身 边 一 口 气 喝 下 10 杯饮料 待柳某结账时 账单上写着 1398 元 另加 100 元小费 2 月 24 日晚 三位台湾游客被一 名 导 游 以 看 夜 景 为 名 带 到 位 于 漓 江 边 上 的 天 湖 宾旅游管理实务 21馆 这 名 导 游 称 此 处 消 费 相 当 便 宜 游 客 在 喝 了 4 瓶 啤 酒 一 碟 小 吃 之 后 服 务 小 姐 又 莫 名 其 妙 地 上 了几杯自调的饮料 最后结账单竟打出 9600 元的天 价 两 处 的 舞 厅 打 手 都 威 胁 游 客 如 不 付 款 休 想 走 出 桂 林 最 后 游 客 都 支 付 了 其 中 的 一 半 价 钱 才能走人游 客 后 来 都 在 导 游 的 指 点 或 陪 同 下 到 桂 林 市 旅 游 局 投 诉
