1、最最新旅游管理实务10 胡明 编 内蒙古人民出版社 图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 最 新 旅 游 管 理 实 务 10/胡 明 编 写组编 呼和浩特 内蒙古人民出版社 2004ISBN 7-204-05943-3最 胡 旅游饭店 商业服务 案例 分析 菜谱 丛书 F719.2 TS972.13 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 114938 号内蒙古人民出版社出版发行 (呼和浩特市新城西街 20 号 010010) 全国各地新华书店经销 北京兆成印刷厂印刷开本 787 1092 1/32 印张 356.25 字数 4 760 千字2004 年 8 月第 1 版 200
2、4 年 8 月第 1 次印刷印数 1 1 000 册书号 ISBN 7-204-05943-3/Z 102定价 1026.00 元(本卷定价 18.00 元)I目 录中旅总社组织市民友好访日团 .1游欧洲哪里去 方便 .2申城风景线 沪上老人包 火车 游港澳 .3新线路四飞九寨天堂 .5节后出境游 淡季不淡 .6赴韩旅游签证恢复 材料审查更加严格 .9五日游八百元 海南线爆最低价1 1民航将执行航班新计划 32 条新辟航线投入运营 .12警惕 拉老乡 式购物坑骗游客 .13随团旅游出车祸后续医疗谁负责 .14拒绝导游临时加景点 34 名来琼游客竟被撵下车 15上海尝试 零保证金境外游计划 等
3、6 条消息 17扩大的损失如何赔 .20国家旅游局副局长张希钦 出境游有望再增 20 国 23世界旅游组织秘书长 中国将成为世界最大旅游地 24酒泉借 神舟 五号猛打旅游牌 .25世界旅游组织第 15 届全体大会在京召开旅游业已成我国经济新增长点 .26中国旅游业加快开放 在发达城市兴办外资旅游社 28I我国旅游业不断扩大对外开放 .29出境游组团社签下责任状 六不准 确 保 不 挨 宰 . 30自驾游费用有点高 .31翻斗车冲垮栈道 九寨沟十多名游客摔成重伤 .32三茂加开广州至杭州旅游专列 .33郑州至澳门直航包机航线关闭两年将重新恢复通航 33小包价旅游 打开大市场 北京人自助游首超参团
4、 .35吉林省将举办长白山文化博览会 .37北京历史最久的传统市井商业区改造即将启动 .38巴渝美食擂响第一鼓 第四届中国美食节开幕 .39云南省旅游局提醒游客出境游须 三注意 .42黄金周缺憾 8 亿农民旅游市场待开发 44厦门旅游节 尽览海洋文化 凸显八闽风情 .46新疆打出冬季旅游招牌 .47探寻黄大仙文化旅游节亮点 .49上海旅游业航母 锦江之星 开 进绍兴 .52苏皖两省签订旅游合作协议书 .54黄金周带有极强季节性 可能导致国内游背离初衷. 55 北京将于 10 月 17 日举办 SARS 疫情后首个国际 旅游节 .57旅游新气象遭遇新尴尬 .58I井喷 变细雨 江城旅行社黄金周过
5、得 惨 .61宁夏 令人刮目相看 .62三类人出游注意事项多 .67东南亚旅游低价促销 专家提醒低价未必是好事 .70广州老人喜欢境外游 .71垄断及其他 .72反垄断 查住太原市旅游局 .73限制放宽 各国瞄准中国出境游市场 .74黄金周 促经济增长作用不可替代 .75新辟四国出境游首发遭冷遇 多处观望状态 .79北京暂时中断赴韩旅游 恰逢旅游淡季退团者不多. 80旅游高峰一过机票大打折 飞海口等地 6 折 81北京赴韩国游暂时中断 旅行社估计月底前恢复 82上海拟将 旅游发展规划国际招标 纳入立法 .83海南游跌破 1600 元 报价创历史新低 .83结婚潮催热蜜月游 马尔代夫 巴厘岛成热
6、点 .85首航日本包机预热 2003 西博之旅 .86节后市场潜力大 旅游价格全面跳水 .87亚洲最大豪华邮轮 狮子星 号首航宁波 .88旅游人数 收入创新高 今年黄金周 成色最足 . 89十一 黄金周中国假日办共受理游客投诉 334 件 91仅有 旅行社责任保险 是不够的 .92I长城一日游 遍布陷阱 .93十一 浙江省接待游客 720 万人次 旅游收入比 上年同期增长 24.6% 97黄金周沈城旅游进账 9.87 亿 98中国 十一 旅游黄金周实现旅游收入 346 亿为 历次最高 .100省内游稳中有升 广州黄金周旅游业进账 22 亿 101黄金周游客在京旅游满意率为 96% 104黄金周
7、新疆旅游收入创历史新高总收入 3.85 亿元 105400 万游客尽兴津城 106湖南省旅游进账近 16 亿 .108黄金周旅游投诉案例 .109黄金周杭州游客突破 500 万 .122价格先低后高出境游受冷遇 .124黄金周进账仅 9414 万元 .125十一 假期北京国内游共进账 32.8 亿 .126旅游消费渐趋理性 11 个黄金周全国收入 2572 亿 127国庆黄金周中国各地呈现旅游热收入创历史佳绩 135黄金周自驾游遭遇三大难 行路难停车难食宿难 138三峡工程初期蓄水使国庆三峡旅游发生根本变化 139十一黄金周临近尾声 全国旅游安全情况良好 .140行业联动创造安全有序旅游环境
8、.142I九寨航线无客源 只有迟开通 .144专家称旅游黄金周前移后推正延伸为 黄金月 .145旅游市场 非典过后不见 井喷 .146北京市旅游局 黄金周旅游团队坚决实行分餐制 .149398 元 神仙池票价创全国景区最高 149旅行社看中自驾游 价格跟着悄悄上涨 .150我省旅游活跃有序 .151旅游别忘上保险 .153赴东南亚 香港旅游购物要注意什么 .154恢复正常增长 北京经济总量居 5 大城市次席 156国家旅游局发十大维权提示 赴港游小心购物陷阱 157经济学家樊纲 金融体制要破 瓶颈 .159十一旅游消费维权提示 参团游小心低价陷阱 .161广西开通第一条直达香港的公路客运班线
9、.162入境游恢复 商务客流超过观光客 .163全国 十一 旅游投诉电话 .166广州加强旅游安全和市场检查 .168旅行社能否在黄金周翻身 .170出境旅游如何带好 盘缠 .172正确引导旅游投诉 .173个人港澳游 VS 团队港澳游 175世界旅游日中国主会场在三峡工程大坝前开幕 .176I长假至历数旅游欺诈 四宗罪 .178塔尔寺景区全力备战黄金周 .180出游人数至少降两成 十一报名并未井喷 .185假日办发布黄金周假日旅游信息预报(第 3 号 ).186北京西站口岸国庆开通 乘火车可直达香港了 194新闻分析 今年十一黄金周旅游高峰会来吗 .195北京市物价局 十一期间旅游遇乱收费可
10、举报 .199旅游管理实务 1中旅总社组织市民友好访日团由 北 京 市 讲 外 语 活 动 组 委 会 办 公 室 北 京 中 国 旅 行 社 总 社 主 办 中 国 国 际 航 空 公 司 日 本 国 际 观光振兴会协办的 2003 中日友好北京市民访日活动 首 发 团 结 束 了 愉 快 旅 程 日 前 分 批 返 京 据 悉 北 京 游 客 与 日 本 老 百 姓 面 对 面 的 进 行 交 流 这 在 北 京 旅游史上还是第一次 本月 30 日 将有第二批北京 市民访日团成行10 月 2 日上午 80 多名北京市民与 40 多位东 京 市 民 在 东 京 都 中 国 五 千 年 俱 乐
11、 部 举 行 了 座 谈 会 与 会 的 日 本 国 民 都 或 多 或 少 会 讲 中 国 话 他 们 在 交 谈 中 充 分 流 露 出 对 中 国 的 喜 爱 和 对 中 国 人 民 的 友 好 他 们 一 般 都 到 过 中 国 两 三 次 有 的 甚 至 到 过 中 国近二十次座谈会后 中 日 市 民 同 前 往 新 宿 登上 202 米 高 的 东 京 都 厅 观 览 厅 俯 瞰 东 京 全 景 并 游 览 了 台 场 海 滨 区 和 具 有 悠 久 历 史 的 浅 草 寺 大 家 边 游 览 边 交 流 你 教 我 日 语 我 教 你 中 文 气 氛 十 分 融 洽 傍 晚 两
12、京 市 民 返 回 中 国 五 千 年 俱 乐 部 互 赠 礼 品 互 留 地 址在 亭 亭 白 桦 悠 悠 碧 空 微 微 南 来 风的优美歌声中结束了一天的交流10 月 3 日晚 北京市民一行 80 余人来到富士山旅游管理实务 2脚 下 两 湖 湖 畔 的 根 场 民 宿 村 住 进 了 日 本 农 民 的 家 中 大 象 一 起 学 做 乌 冬 面 一 起 吃 地 道 的 日 本 农 家 饭 虽 然 语 言 上 不 能 与 主 人 进 行 沟 通 但 从 表 情 上 行 动 上 都 充 分 感 受 到 了 日 本 老 百 姓 发 自 内 心 的 对中国人民的友好据 主 办 单 位 表 示
13、 由 于 这 次 首 发 团 非 常 成 功 今 后 将 陆 续 举 办 这 种 旨 在 沟 通 中 日 两 国 人 民 情 感 增进中日两国人民友谊的北京市民访日活动游欧洲哪里去 方便旅 欧 期 间 我 们 关 注 厕 所 比 关 注 吃 住 还 甚 吃 住 有 人 安 排 而 用 厕 完 全 是 自 理 且 又 是 一 件 羞 于 咨 询 的 私 人 生 活 只 能 有 劳 自 己 方便 之 时 哪 里 去 一 日 正 在 巴 黎 塞 纳 河 畔 的 马 路 书 市 溜 达 突 然 排 泄 系 统 向 大 脑 中 枢 报 告 要 小 便 了 立 时 没 了 溜 达 的 悠 然 满 脑 子
14、都 是 用 厕 的 欲 望 接 着 是 加 快 步 伐 睁 大 眼 睛 寻 找 WC 但 足 足 半 个 小 时 过 去 了 走 了 半 条 街 也 没 发 现 一 个 WC 的标识 最后想 到 地 铁 一 定 有 公 厕 又 匆 匆 跑 到 附 近 的 地 铁 站 寻 寻 觅 觅 好 一 阵 仍 无 收 获 出 站 不 久 又 下 起 了 大 雨 真 是 小 便 未 了 大 雨 又 来 进 退 两 难 时 发 现 路 边 一 家 咖 啡 馆 不 管 三 七 二 十 一 一 头 便 钻 了 进 去旅游管理实务 3在 此 后 的 日 子 里 我 在 观 察 中 逐 步 发 现 了 欧 洲 厕 所
15、 分 布 的 规 律 街 头 巷 尾 一 般 不 设 公 厕 车站 地 铁 站 也 少 有 方便 之 处 出 门 方便 唯 有 在 人 流 量 较 大 的 旅 游 景 点 寻 找 才 不 会 失 望 如 果 在 这 些 场 所 之 外 来 了 方 便 欲 你 可 就 近 找 一 家 商 场 或 酒 店 碰 碰 运 气 去 餐 馆 酒 吧 咖 啡 屋 更 能 百 分 之 百 地 解 决 问 题 就 是 免 不 了 要 消 费 那 么 一 小 点 为 了 不憋出毛病 也顾不上这计划之外的破费了欧 洲 供 游 客 使 用 的 中 巴 和 大 巴 内 也 有 公 厕 但 一 般 只 在 长 途 行 驶
16、 和 因 交 通 事 故 等 原 因 才 供 使 用 因 而 在 乘 车 远 行 时 最 好 在 酒 店 或 餐 馆 预 支 后 再 上 车 行 车 途 中 另 一 方 便 的 机 会 就 是 汽 车 加 油 之 时 欧 洲 沿 路 的 加 油 站 都 设 有 公 厕 最 好 不 要 放过这大好的机会申城风景线 沪上老人包 火 车 游 港 澳非 典 过 后 上 海 铁 路 局 首 趟 开 出 的 港 澳 游 专 列 昨 日 已 顺 利 抵 达 香 港 由 上 海 静 安 寺 街 道 老 年 协 会 精 心 组 织 的 五 百 多 名 老 人 包 了 数 节 火 车 车 厢 出 行 成 为 一
17、支 年 龄 最 大 人 数 最 多 的 特 殊 旅 游团据 该 街 道 老 年 协 会 秘 书 长 柏 万 青 介 绍 沪 上 老 人 赴 香 港 澳 门 旅 游 的 热 情 十 分 高 涨 出 游 人 数 日旅游管理实务 4益 增 多 但 在 港 澳 没 有 亲 戚 朋 友 的 老 人 出 游 依 然 不 便 一 般 旅 行 团 的 快 节 奏 也 让 老 人 难 以 适 应 于 是 街 道 携 手 旅 行 社 组 织 夕 阳 红 港 澳 游 专 列 配 备 专 业 医 生 陪 老 人 港 澳 游 深 受 居 民 欢 迎 有 近 千名老人热情报名参加柏 万 青 说 这 批 成 行 的 老 人
18、 大 多 数 是 本 街 道 居 民 百 分 之 八 十 由 其 子 女 埋 单 许 多 子 女 非 常 孝 敬 老 人 苦 于 各 种 原 因 无 法 陪 同 老 人 出 境 旅 游 得 知 上 海 铁 路 局 恢 复 开 行 港 澳 游 专 列 消 息 纷纷支持老人圆一圆自己的梦想胡 泽 民 夫 妇 已 去 过 香 港 好 几 次 这 次 专 程 陪 八 十 八 岁 的 老 岳 母 一 起 参 加 港 澳 游 老 岳 母 逢 人 就 说 真 的 很 开 心 与 兴 趣 爱 好 的 老 人 一 起 包 火 车 出行 路 上 有 医 生 照 顾 比 跟 旅 行 社 去 方 便 自己心里踏实 家
19、里人也放心年 近 七 十 的 许 继 庆 先 生 原 在 中 国 驻 外 大 使 馆 工 作 长 期 生 活 在 国 外 周 游 世 界 各 地 浏 览 名 胜 古 迹 但 没 有 到 过 中 国 香 港 退 休 后 他 一 直 梦 想 到 香 港 去 看 一 看 这 次 许 先 生 与 老 伴 热 情 地 参 加 这 一 集 体 活 动 争 取 到 首 批 成 行 夫 妇 俩 格 外 高兴上 海 在 内 地 率 先 进 入 老 龄 城 市 数 百 万 老 年 人旅游管理实务 5的 队 伍 更 是 与 日 俱 增 此 间 各 级 政 府 部 门 采 取 多 种 措 施 提 高 老 人 的 生
20、活 质 量 积 极 创 造 老 有 所 为 老 有 所 乐 老 有 所 养 的 生 活 环 境 开 办 各 类 老 年 大 学 提 供 老 人 学 习 新 知 识 交 结 新 朋 友 的 平 台 静 安 寺 街 道 老 年 协 会 组 织 大 规 模 的 老 人出 境 游 更 为 老 人 增 添 了 生 活 乐 趣 开 阔 了 眼 界 据 了 解 今 年 二 月 份 该 街 道 已 组 织 了 近 五 百 名 老 人 先 行 出 境 港 澳 游 许 多 老 人 对 于 香 港 卫 生 环 境 交通秩序等留下深刻的影响据 悉 从 现 在 至 明 年 三 月 香 港 政 府 将 推 出 香 港 国
21、 际 烟 花 音 乐 汇 演 香 港 缤 纷 冬 日 节 新 春 国 际 汇 演 之 夜 以 及 星 光 大 道 揭 幕 前 奏 等 丰 富 多 彩 的 大 型 系 列 活 动 吸 引 全 球 各 地 的 游 客 而 上 海 静 安 寺 街 道 老 年 协 会 组 织 的 第 二 趟 火 车 专 列 也 将 在 下 月 出 发 届时 沪 上 又 有 五 百 多位老人将随团远行新线路四飞九寨天堂九 寨 沟 旅 游 今 年 新 闻 不 断 一 方 面 黄 龙 机 场 的 开 放 令 前 往 九 寨 沟 无 需 再 花 上 一 天 时 间 乘 车 赶 路 另 一 方 面 九 寨 天 堂 景 区 的
22、开 业 令 大 九 寨 旅游的内容更加丰富目 前 西 部 假 期 和 南 航 国 旅 都 开 始 推 出 四 飞 九旅游管理实务 6寨 沟 的 旅 游 线 路 或 在 原 九 寨 沟 线 路 中 增 加 了 九 寨 天 堂 的 神 仙 池 等 观 光 活 动 九 寨 沟 旅 游 产 品 增 加 了 许 多 选 择 据称 由 于 还 没 有 投 入 大 规 模 的 宣 传 目 前 游 客 对 九 寨 天 堂 的 认 识 并 不 多 事 实 上 九 寨 天 堂 除 了 神 仙 池 观 光 等 项 目 之 外 还 是 一 个 环 境 优 美 设 施 完 善 的 度 假 村 目 前 已 有 较 少 量
23、 的 旅 行 团 到 过 反 应 相 当 好 旅 行 社 认 为 在 众 多新元素的推动下 九寨沟线路将会有新的突破节后出境游 淡季不淡国外旅游促销团争先恐后入穗竞争客源 非 典 过 后 出 境 游 旅 游 市 场 客 源 争 夺 战 重 新 燃起 硝 烟 不 仅 国 外 旅 游 促 销 团 争 先 恐 后 地 入 穗 抢 客 航 空 公 司 推 出 新 线 不 少 本 地 旅 行 社 也 对 出 境 游 线 路 倍 加 重 视 发 掘 新 亮 点 使 黄 金 周 过 后 的 旅 游市场 淡季不淡新马泰 频出新亮点传 统 旅 游 线 路 新 马 泰 近 来 增 加 了 不 少 新 亮 点 马
24、来 西 亚 航 空 公 司 昨 天 宣 布 从 11 月 2 日开 始 每 周 二 五 日 广 州 将 开 通 直 飞 马 来 西 亚 沙 巴 的 航 线 此 举 不 仅 将 航 程 缩 短 了 三 个 小 时 更 把 机 票 价 格 降 低 了 28% 降 幅 达 上 千 元 马 航 此 举 旨 在 推 出 沙 巴 新 线 路 除 此 之 外 马 航 还 与 广 之 旅旅游管理实务 7国 旅 假 期 省 中 旅 广 东 铁 青 等 旅 行 社 合 作 推 出 新 的 旅 游 线 路 来 吸 引 游 客 将 团 费 降 低 了 1000 多 元一 度 陷 入 低 谷 的 泰 国 游 近 日 也
25、 经 过 旅 行 社 的 重 新 整 合 包 装 据 介 绍 广 东 铁 青 近 日 推 出 了 全 面 升 级 的 曼 谷 大 城 府 芭 堤 雅 游 其 中 包 括 住 宿 升 级 丰富餐饮 新增文化景点等项目克罗地亚提前 拉客 虽 然 要 到 下 个 月 广 州 市 民 才 可 以 申 请 去 克 罗 地亚 匈 牙 利 古 巴 和 巴 基 斯 坦 等 新 增 的 出 境 游 国 家 但 克 罗 地 亚 旅 游 局 上 周 五 就 已迫 不 及 待 地 到 广 州 来拉 客 他 们 带 来 了 全 中 文 的 宣 传 介 绍 材 料 和 针 对 中 国 游 客 设 计 的 旅 游 路 线
26、隆 重 地 向 广 州 市 民 推 出 地 中 海 最 美 丽 的 海 岸 东 亚 得 里 亚 海 岸 历 史 悠 久 的 城 堡 风 格 独 特 的 教 堂 建 筑 清 澈 透 明 的 海 面 希 望 明 年 初 可 以 在 克 罗 地 亚 迎 接 第一批广州游客据 广 东 中 旅 有 关 人 士 介 绍 目 前 到 克 罗 地 亚 的 来 回 航 班 费 用 至 少 要 六 七 千 元 其 旅 游 报 价 将 在 万 元 以 上 但 如 果 将 克 罗 地 亚 与 周 边 国 家 联 合 推 出 也将组合成非常具有吸引力的欧洲旅游产品巴厘岛游价低于 4000 元旅游管理实务 8印 度 尼
27、西 亚 国 家 文 化 和 旅 游 局 代 表 团 上 周 末 召 开招待会 提出了争取在明年要吸引 50 万中国游客 到 印 尼 旅 游 的 目 标 正 如 印 尼 文 化 和 旅 游 部 部 长 高 级 助 理 爱 德 华 先 生 所 说 中 国 市 场 对 我 们 是 非 常 重要据介绍 去年中国公民到印尼旅游的人数为 4.8 万人次 其中有 2.8 万人次是广东游客 因此印尼有 关方面计划在今年 11 月 12 月将雅加达 巴厘岛等 著名旅游景点重新包装 以人民币 4000 元以下的优 惠 价 格 推 出 一 系 列 旅 游 线 路 此 外 他 们 还 争 取 将 目前 35 美元的签
28、注费下调到 20 美元 据透露 在 今 年 底 之 前 印 尼 驻 广 州 领 事 馆 也 将 为 去 印 尼 的 中 国公民提供签注古巴游令人期待据 一 些 旅 行 社 反 映 今 年 十 一 黄 金 周 出 境 游 收 客 情 况 并 不 如 预 计 的 理 想 但 有 业 内 人 士 分 析 广 州 市 民 出 国 远 游 的 需 求 仍 不 少 新 线 路 的 推 出 和 优 惠 的 价 格 有 助 于 吸 引 市 民 将 出 境 游 的 热 情 释 放 出 来 据 广 之 旅 介 绍 尽 管 目 前 是 旅 游 淡 季 但 该 社 组织赴法国的 友城之旅 报名仍然十分火爆据 了 解
29、在 节 后 走 淡 的 出 境 游 市 场 上 游 轮 游 及 长 线 游 却 仍 然 保 持 了 旺 盛 势 头 据 广 东 铁 青 反旅游管理实务 9映 该 旅 行 社 推 出 的 游 轮 游 目 前 保 持 每 周 有 四 五 个 团 队 出 发 马 尔 代 夫 巴 厘 岛 欧 洲 等 长 线 游 贵 价 游 也 较 受 游 客 欢 迎 目 前 出 境 游 市 场 最 令 人 期 待 的线路是将在 11 月开放的古巴游 尽管预算团费过 万 但 咨 询 的 客 人 仍 然 非 常 多 该 旅 行 社 已 经 设 计 出 了 古 巴 游 行 程 预计 11 月 初 就 可 能 成 团 前 往
30、 古 巴赴韩旅游签证恢复 材 料 审 查 更 加 严 格10 月 7 日起中断的由韩国驻华使馆领事部受理 的 赴 韩 所 有 签 证 业 务 (签 证 护照 兵役 户籍 领 事 确 认 等 )全 部 恢 复 正 常 旅 行 社 组 团 赴 韩 国 旅 游 业 务 也 开 始 恢 复 正 常 同时 韩 国 大 使 馆 宣 布 对 我 国 旅 行 社 组 团 赴 韩 旅 游 业 务 实 施 更 严 格 的 审 查 措 施 并对抵韩后发生的非法滞留实施新的惩罚标准赴 韩 签 证 恢 复 的 第 一 天 并 没 有 太 多 的 人 申 请 旅 行 社 由 于 业 务 量 较 少 也 基 本 没 有 在
31、 当 天 申 请 签 证 而 一 些 旅 行 社 甚 至 还 没 有 得 到 使 馆 关 于 恢 复 签 证 业 务 的 通 知 据 业 内 人 士 介 绍 由 于 韩 国 签 证 中断的时间为 10 月 7 日至 19 日 正处于 十一 黄 金 周 刚 刚 结 束 的 旅 游 淡 季 因 而 对 旅 行 社 来 说 损失并不很大 业务基本没有受到影响中 旅 总 社 出 境 部 市 场 企 划 处 顿 继 东 告 诉 中 旅旅游管理实务 10总社只有原定于 10 月 16 日出发的韩国团延期 目 前 还 没 有 确 定 恢 复 旅 行 的 时 间 他说 传 统 上 韩 国旅游的旺季是在每年的
32、4 月到 10 月 但北方地区 除 春 节 期 间 外 在 十一 黄 金 周 后 就 基 本 处 于 淡 季而 国 旅 总 社 中 国 公 民 总 部 市 场 部 总 经 理 王 延 光 则对说 10 月 7 日至 19 日期间国旅总社所有的赴韩 业 务 并 没 有 受 到 影 响 因 为 国 旅 总 社 将 所 有 材 料 报 到 韩 国 驻 上 海 领 事 馆 送 签 他说 由 于 北 方 地 区 游 客 少 所 以 基 本 都 在 上 海 成 团 而 韩 国 驻 上 海 领 事 馆 领 区 内 的 签 证 没 有 受 到 影 响 所 以 赴 韩 业 务 得 以 照 常 进 行 中 旅 国
33、 际 旅 行 社 市 场 部 经 理 胡 淑 薇 也 向 表 示 由 于 处 于 旅 游 淡 季 游 客 较 少 没 有 报 名 赴 韩国旅游的游客 因此也没有产生影响据 了 解 此 前 韩 国 驻 华 使 馆 领 事 部 对 停 止 受 理 赴 韩 签 证 业 务 给 出 了 官 方 解 释 称 因 需 要 处 理 滞 留 等 问 题 而 从 昨 天 开 始 恢 复 赴 韩 团 体 旅 游 签 证 业 务 后 韩 国 大 使 馆 对 旅 行 社 处 理 业 务 的 要 求 更 为 严 格 一 些 旅 行 社 对 韩 国 使 馆 提 出 的 新 要 求 表 示 不 屑 他 们 表 示 旅 行
34、社 将 应 韩 国 使 馆 的 要 求 相 应 增 加 一 些 业 务 流 程 对 申 请 赴 韩 旅 游 的 游 客 进 行 更 严 格的材料审核 真实身份验证 背景调查等旅游管理实务 11五日游八百元 海南线爆最低价海南游价格昨日再次走低 双飞五日游只要 800 元 据悉 这 是 海 南 游 的 历 史 最 低 价 主 要 是 海 南 复制泰国游已放弃的 自费项目 所致据 市 内 旅 行 社 昨 日 的 广 告 目 前 海 南 游 普 通 团 五日游为 800 元至 980 元不等 但同线路的自由行 却高达 1280 元 理论上讲 自由行服务内容少 组 团 社 只 需 负 责 游 客 往
35、返 机 票 和 住 宿 价 格 也 该 比 参 团 低 得 多 但 现 在 却 出 现 了 倒 挂 业 界 称 出 现 这 一 现 象 的 原 因 是 海 南 方 面 要 求 游 客 必 须 参 加 自 费 项目据 悉 这 是 泰 国 早 已 经 抛 弃 的 一 种 模 式 今 年 泰 国 痛 下 决 心 不 惜 大 幅 涨 价 来 取 消 零 团 费 杜 绝 自 费 项 目 海 南 游 却 用 上 这 一 办 法 希 望 通 过 暗 含 自费项目的 低价 吸引游客业 内 称 眼 下 海 南 线 游 价 格 较 非 典 前 降 了 500 元 来 元 和 平 时 比 也 降 了 一 两 百 元
36、 不过 游 客 最 终拿出的钱并不会少 因为每个游客必须参加近 500 元的自费项目这 是 强 制 消 费 组 团 社 也 不 可 能 写 进 合 同 要 是 游 客 到 了 海 南 不 购 物 咋 办 旅 行 社 称 导 游 自 会 给 脸 色 看 如 果 游 客 还 是 不 买 账 地 接 导 游 自 有旅游管理实务 12办 法 甚 至 会 说 难 听 的 语 言 再 说 大 家 都 购 物 你一个人不购物有啥耍事低 价 似 乎 也 没 有 受 到 游 客 青 睐 几 家 大 旅 行 社 称 目前每天只有十几个游客出团游 客 不 喜 欢 重 庆 的 旅 行 社 好 像 也 没 有 兴 趣
37、因为利润太少 旅行社称 做一个人的利润不到 30 元 但 按 照 这 种 模 式 海 南 旅 游 的 景 点 收 入 会 大 幅 增加喜 剧 的 是 三 个 月 前 海 口 市 旅 行 社 协 会 公 布 旅行社价格方案 不允许旅行社以低于 1500 元 的 价 格 接 待 岛 外 游 客 从 那 时 起 市 内 组 团 社 一 直称 海南游肯定要因此涨价民航将执行航班新计划 32 条新辟航 线投入运营从今年 10 月 26 日至明年 3 月 27 日 民航将实 施 今 冬 明 春 航 班 计 划 根 据 新 计 划 安 排 全 民 航 每 周 将 安 排 国 内 航 班 16248 班 提
38、供 座 位 数 263 万个 国际航班 1495 班 通航 31 个 国 家 70 个城市 同时新辟航线 32 条 包括国内航线 23 条 国际航 线 9 条据 了 解 本 季 航 班 安 排 更 好 地 体 现 了 民 航 的 枢 纽 战 略 其 中 北 京 拥 有 至 全 国 76 个 城 市 的 航 线 航旅游管理实务 13班 上海 广州分别通航 65 和 72 个城市 这三大 航空枢纽间 每一方向的航班量都超过 20 班 基本 形 成 了 每 小 时 均 有 航 班 穿 梭 飞 行 的 布 局 为 更 好 发 挥 航 空 运 输 快 捷 的 优 势 新 计 划 实 行 后 各 省 会
39、重 点 旅 游 城 市 及 开 放 城 市 与 京 沪 穗 之 间 每 天 均 安 排 2 3 个航班 并尽可能按早 中 晚 班 安 排 可使 旅客做到早出晚归警惕 拉老乡 式购物坑骗游客拉 老 乡 式 购 物 是 近 年 旅 游 投 诉 中 比 较 突 出 的 问 题 其 表 现 形 式 是 珠 宝 店 老 板 见 到 旅 游 团 后 首 先 假 装 老 乡 说 得 有 鼻 有 眼连 某 个 村 子 的 细 节 都 能 说 出 情 绪 激 动 直 到 套 牢老乡 关 系 就 开 始 抛 出 所 谓 价 值 连 城 的 珠 宝 玉 器 称 原 价 几 千 甚 至 上 万 元 是 因 为 老 乡
40、 关 系 才 成 本 出 售 说 得 游 客 感 激涕零 慷慨解囊业 内 人 士 提 示 在 旅 游 购 物 中 不 要 受 所 谓 老 乡 关 系 的 影 响 对 定 价 很 高 的 珠 宝 玉 器 类 贵 重 物 品 购 买 时 一 定 要 慎 重 购 物 后 一 定 要 索 要 发 票 发 票 内 容 要 包 含 对 所 购 物 品 品 质 的 详 细 表 述 (如 钻 石 是 天 然 还 是 人 工 合 成 其 成 色 计 量 和 退 货 保 证 等 ) 购买后发现确有重大质量问题的 可 通 过 旅 行 社 办 理 退 赔 事 宜如 协 商 不 成 可 投 诉 至 当 地 旅 游旅游管
41、理实务 14质监所 消费者协会或向人民法院起诉随团旅游出车祸后续医疗谁负责一群 20 岁左右的年轻人结伴参加哈尔滨龙腾旅 行 社 组 织 的 二 日 游 不 想 在 返 哈 途 中 因 意 外 翻 车 致使 3 人受轻伤 因 肇 事 司 机 在 逃 至 今 仍 未 痊 愈 的伤者被后续医疗费所困扰据 香 格 里 拉 大 酒 店 中 餐 部 服 务 员 邹 丽 莉 反 映 8月 6 日 该酒店中餐部的 14 位小伙伴相约到林口县 响 水 河 漂 流 事 先 她 们 每 人 向 哈 尔 滨 龙 腾 旅 行 社 交纳了 160 元 的 旅 游 费 并 签 订 了 旅 游 合 同 在返 哈 途 经 林
42、 口 县 高 楞 林 业 局 时 车 撞 到 路 边 大 树 上 导致翻车 3 人不同程度受伤 邹丽莉 丁琳等人被 送 往 哈 医 大 一 院 治 疗 9 天 后 在 龙 腾 旅 行 社 规 劝 下 邹 丽 莉 办 理 了 出 院 手 续 回 家 继 续 开 药 养 伤 该 旅 行 社 对 邹 丽 莉 家 人 说 他 们 所 雇 的 司 机 是 个 体 养 车 户 发 生 交 通 肇 事 属 于 其 个 人 行 为 与 旅 行 社 无 关 让 邹 丽 莉 向 个 体 司 机 王 某 索 要 医 药 费 因 治 疗 费 迟 迟 无 着 落 目 前 邹 丽 莉 已 自 己 垫 付 了 医 药 费
43、2000 余元 可因左踝骨挫伤未愈 至今无法上班就 此 采 访 了 龙 腾 旅 行 社 李 总 经 理 他 对 说 事 发 后 他 们 及 时 将 受 伤 游 客 送 往 医 院 并 支 付 了 近 两 万 元 的 医 药 费 经 林 口 县 公 安 交 警 大 队 认 定 因旅游管理实务 15司 机 操 作 不 当 造 成 乘 车 人 邹 丽 莉 等 3 人 受 伤 该司 机应负全责市 十 佳 律 师 陶 增 田 告 诉 旅 行 社 与 游 客 是 一 种 合 同 关 系 旅 行 社 应 保 证 游 客 的 人 身 安 全 发 生 交 通 肇 事 应 负 赔 偿 责 任 可 先 由 交 警
44、部 门 进 行 调 解 如 双 方 达 不 成 协 议 交 警 部 门 应 下 一 份 调 解 终解书和责任议定书 最后由法院进行裁决拒绝导游临时加景点 34 名来琼游客 竟被撵下车10 月 18 日 上 午 34 名 刚 从 广 西 北 海 来 的 游 客 因 不 同 意 在 海 南 负 责 接 待 的 导 游 临 时 新 增 旅 游 景 点 项 目 在 海 口 五 指 山 路 被 导 游 和 司 机 赶 下 旅 游 车 导 致 这 批 游 客 滞 留 在 海 口 6 个 多 小 时 造成极 为 恶 劣 的 影 响 游 客 们 愤 怒 地 说 海 南 是 个 旅 游 大 省 如 果 尽 是
45、这 样 的 导 游 和 司 机 谁 敢 再 来 海 南接到消息后 赶往海口五指山路看到 34 名游 客 提 着 行 李 非 常 气 愤 地 坐 在 路 边 游 客 赵 先 生 气 愤 地 指 着 一 辆 牌 号 为 琼 C 71906 的 旅 游 大 巴 车 说我 们 就 是 从 这 辆 大 巴 车 上 被 赶 下 来 的 请 新 闻媒体给我们伸张正义据赵先生介绍 34 名 游 客 都 是 广 西 扶 绥 县 东 罗旅游管理实务 16水 电 管 理 所 的 职 员 由 北 海 市 中 国 旅 行 社 组 团 到 海 南旅游 时间是 10 月 17 日 到 21 日 北海方面专门 派了一名叫 黄
46、伟 的导游全程陪同广 西 导 游 黄 伟 说 游 客 被 赶 下 车 是 因 海 南 导 游 擅 自 增 加 新 的 旅 游 景 点 引 起 的 据 他 介 绍 早 上 8 点 20 分 当 34 名 游 客 全 部 上 了 旅 游 大 巴 车 后 在 海 南 负 责 接 待 的 张 导 游 临 时 提 出 要 增 加 博 鳌 小 洞 天 2 个 自 费 旅 游 景 点 项 目 游 客 们 不 同 意 要 求 按 旅 游 合 同 规 定 的 旅 游 行 程 走 张 导 游 便 说 不增加这 2 个 自 费 旅 游 景 点 我 没 钱 赚 我 不想去了 说着 他就走下车把这 34 名游客扔在 一
47、边 无论黄伟怎样劝说他 他就是不肯走负 责 海 南 接 待 的 旅 游 公 司 得 知 情 况 后 马 上 派 一 位 姓 周 的 经 理 赶 到 现 场 协 调 经 他 协 调 开 走 的 旅 游 车 又 回 来 了 那 位 姓 张 的 导 游 也 终 于 同 意 带 团 但 此 事 给 游 客 们 心 里 产 生 了 非 常 恶 劣 的 影 响 他 们 强 烈 要 求 换 导 游 和 司 机 周 经 理 只 好 与 其 他 导 游联系 直到下午 2 点多钟才把导游联系好 下午 2 点 48 分这批游客在换了导游后开始从海口出发采 访 了 海 南 的 张 导 游 他 坚 决 要 求 不 要
48、录 音 并 不 肯 向 说 出 他 的 姓 名 及 工 作 单 位 据 他 介 绍 增 加 新 旅 游 景 点 主 要 是 为 了 向 游 客 们 介 绍 海 南 推 广旅游管理实务 17海 南 旅 游 车 司 机 则 说 汽 车 当 时 要 去 加 油 为 怕行李丢失 因此叫游客们把行李拿下车走 后 游 客 曾 两 次 打 电 话 向 询 问 他 们 要 求 我们撤消向报社的投诉才肯走 你看怎么办上海尝试 零保证金境外游计划 等 6条消息1 在 目 前 已 开 发 的 各 条 出 境 游 旅 游 线 路 中 如 澳大利亚 8 日游 欧 洲 多 国 联 游 韩国 德国 南 非 土 埃 游 等
49、线 路 一 般 团 费 均 低 于 2 万 元 每 人 次 但 按 业 内 的 不 成 文 规 定 相 应 的 保 证 金 款 额 却 从 5 万至 30 万元不等有 些 有 意 出 游 者 把 积 蓄 大 多 投 在 房 产 炒股 办 企 业 上 一 时 拿 不 出 或 不 愿 拿 过 多 的 现 金 出 来 做 担 保 金 顺 应 这 部 分 游 客 的 需 要 上 海 某 典 当 行 做 了 一 种 全 新 的 尝 试 和 各 大 特 约 旅 行 社 共 同 构 建 了 一个全国首创的全面 零保证金境外游计划参 与 零 保 证 金 境 外 游 计 划 的 出 游 者 无 需 提 取 保 证 现 金 只 要 办 理 一 定 的 典 当 融 资 手 续 即 可 做 到 零 保 证 金 轻 松 享 受 异 国 风 光 需 要 办 理 此 项 业 务 的 出 游 者 只 要 事 先 持 自 己 可 合 法 处 置 的 房 产 有 价 证
