1、巾帼标兵先进事迹材料我大学毕业后从事过多种工作，无论在何种工作岗位上，始终严格要求自己，对工作认真负责，兢兢业业，不怕苦，不怕累，勇于探索，开拓进取，高标准、高质量地完成上级领导交办的各项工作任务。为了尽快适应工作，打开局面，我抱着不懂就学、不会就问的态度，认真学习相关的理论和业务知识，反复多次的钻研，力争熟悉国家政策，熟悉业务知识，争做一个思想上进步，行动上踏实的系统女标兵。从年至今，我主要在爱卫办、城管局办公室从事文字材料工作。这项工作繁杂而枯燥，需要耗费大量的精力。很多时候因为一个词、一句话而绞尽脑汁，寝食不安。我记得曾看到这样一句话：你不能让工作适应你，只有你去适应工作。我把它作为工作
2、的信条，既然我从事了这份工作，我就要认真、负责、踏踏实实的尽力做好。虽然达不到专业写作的水平，很多时候需要多次的修改、完善，很多时候自己也很苦恼，但是，只要是坐在键盘前，我就会去细细的揣摩每一个字，每一句话，确保尽自己最大的努力，达到最满意的效果，做到“尽心无悔” 。多年来，我起草的各种方案、意见、通报、简报已经成百上千个，仅发布的政府和单位红字头文件也有上百个，其他各类汇报、总结、信息材料等更是难以计数。日常工作中，为做好各种文字材料工作，掌握第一手资料，为领导决策提供参谋和依据，我深入基层，细心观察，认真总结，及时反馈信息;对标先进，认真学习其他地区和部门先进的管理经验和措施，为单位各项工
3、作更好的开展献计出力;积极探索城市管理长效机制，借鉴其他城市和地区的先进管理经验和有关法律法规，结合我县实际，起草了县城市市容和环境卫生管理暂行办法 、 关于进一步加强城市管理工作的意见 、 关于加强户外广告管理的规定 、 县建筑垃圾管理办法 、 关于建立城市管理“三级网络”的意见 、 关于进一步加强城市长效管理的意见和开展迎国庆、迎春节环境整治等多个文件，为强化城市管理，使城管工作走向制度化、规范化、法制化轨道奠定了坚实的基础。年月，我光荣加入了中国共产党，通过学习先进人物，更加坚定了我为民、务实、创新的工作理念。几年来，经过我们全系统干部职工的共同努力，城管局在各项工作中都取得了较大成绩,
4、在各种环境综合整治检查中均名列前矛，被评为我县“文明单位” 、 “模范执法，敬业为民”活动先进单位、正博会筹办工作特别奖、大稳定工作先进单位、信息工作先进单位等多项荣誉称号。我自己也多次获得县级先进个人、先进工作者荣誉称号，多次被评为县“三八”红旗手、 “巾帼建功”先进工作者。作为一名机关工作人员，在做好文字材料工作的同时，我认真做好领导交办的其他各项工作：充分发挥上传下达作用，及时向上级领导和各有关部门反馈单位工作情况，向广大职工宣传党的各项方针政策;积极参加单位组织的对民宣传、义务劳动、献爱心捐款等各种活动;认真协助同事和下属各单位做好各种文字材料工作，获得了大家的一致好评。在生活中，我团
5、结同志，乐于助人，尊老爱幼，遵纪守法，模范遵守社会公德，积极弘扬家庭美德，在各方面向先进看齐，争当表率。今后，我将继续发扬优良传统，干一行，爱一行，专一行，一步一个脚印，以更加出色的工作成绩，为提高我县城市管理水平做出应有的贡献。XXX，女，38 岁，中国共产党党员，XXXX 大堂主管。该同志于 XX 年 1 月从事大堂工作，一年来，在领导和同事们的大力支持和热情帮助下，凭借“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，坚持以客户为中心，以渠道为载体，以产品为抓手，以队伍为主体，优化服务品质，增值服务能力，全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式，在平凡的岗位上取得了不平凡的
6、成绩，受到了广大客户的一致好评，更获得支行领导、分理处主任以及同事们的充分肯定。现将其事迹汇报如下：一、加强学习培训，提高自身素质。该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年，XX 年初，因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度，走上了城里分理处大堂主管的岗位。该同志深知“打铁还需自身硬”的道理，平时注重加强学习，提高自身素质，不仅熟知相关金融法律和法规，同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育，忠于职守，依法办事。该同志努力强化 “赢在大堂”的营销理念，对业务学习一刻也不放松，利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识，熟悉产品运作流程，努力提高营销技能，使经手的各项工作遵章依法运行。同时
7、主动放弃周末休息时间，到兄弟单位学习营销经验，和同事们交流营销心得体会，并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训。在前台工作期间，曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖，机点和扇面点钞三等奖，获得“共产党员示范岗” 、支行级“先进工作者”等多种荣誉称号;从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训，荣获“省行十佳优秀学员”称号，受到省行表彰。二、注重服务细节，工作热情周到。在日常的大堂工作中，该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手，努力践行文明标准服务。同时以身作则，言传身教，带动整个大堂人员的精神面貌焕然一新，使每一位客户一进门便能感受到春天般
8、的温暖，拉近了客户的距离，赢得了客户的信任。每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足，宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、充足等。发现不妥之处，马上整理完成。作为一名大堂主管，该同志主要的工作内容包括：大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客流和安抚顾客情绪等。在具体的服务上，她切实做到“四勤”和“三好” ， “四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤， “三好”即眼好、耳好和口好。面对层次不同需求不同的顾客，该同志勤于示范乐于帮忙，热情周到地提供细致入微的服务，并设身处地为客户着想，经常亲自开车帮助客户转款或上门收款，赢得了众多客户的
9、交口称赞和广泛好评。经过努力，成功挖掘他行优质客户 1 名，单笔营销存款 1500万元。三、全力以赴营销，注重工作实效。客户分类管理是大堂工作的主要内容，其定义就是与资产匹配相结合，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化服务。在服务客户的过程中，该同志凭借多年积累的工作经验和精湛的营销技能，逐渐悟出了成功就是服务加细节加高效率。她坚持从疏导开始做起，识别并发现优质客户，维护高端客户，及时将低端业务分流到自助设备上办理。密切与柜台内外配合，根据客户对金融服务、金融产品的不同需求，为其提供有针对性、有特色的服务。例如遇到成熟而资金额度较大的客户，介绍到理财专柜或VIP 窗口，提供优先服务，向客
10、户推介基金、贵宾卡、黄金等产品;遇到有短期闲置资金的客户，极力推介我行的本利丰理财产品;遇到对理财举棋不定的客户，详细介绍我行产品和服务，了解客户情况后，为客户量身定做理财方案，有针对性地匹配理财产品，细算各类理财产品收益，并与存款相互比较，激发客户购买理财产品的欲望，当好客户的贴心管家。通过这一举措，形成了一大批优质的客户资源，并通过一系列跟进措施，不断巩固与客户的关系。营销是一门不容忽视的学问，该同志把大堂做为营销的前沿阵地，善于挖掘潜力客户和目标客户，向合适的客户推荐合适的产品，努力提升客户价值与贡献度，优化网点现场服务和营销的能力，辛勤的工作带来了丰厚的回报，自年初以来，分理处累计拓展
11、新客户 276 户，对公帐户开户 15户，理财产品销售 3000 余万元。四、发扬团队精神，力促业务发展。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽的氛围，一种昂扬向上、精诚合作的团队精神。发扬团队精神，加强各岗位间的协调配合，促进整体联动，培育员工的协同作战能力，才能推动业务的全面发展。在担任城里分理处大堂主管期间，该同志重视与领导和同事的心灵沟通，关心大堂人员的真实需求，和同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处在较短时间内恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。在一季度“春天行动”中，该分理处各项存款净增 3900 万元，
12、新增各项电子产品 1811 个，基金定投 61 户，基金销售 200 万元。 “她是个直爽的人，经常会不留情面地指出你的不好，也会积极赞扬你的优点。工作干劲儿十足，是个地地道道的实干家” 。提起苗云卿同志，分理处的同事们纷纷翘起大拇指，不住口地称赞。也许有一天，你来到栖霞支行城里分理处，你碰见一个人神采飞扬，不停地穿梭于人流之中，对人热情周到，口中不停地讲这讲那，带给你无处不在的关心。没准，你碰到的就是她，我们的优秀大堂主管XXX.xxxx 于 XX 年 3 月进入 xx 集团从事压滤工作，在平凡的岗位上默默奉献了十几个春秋。工作中，xxx 始终严格要求自己，立足本职岗位，认真学习，勇挑重担。
13、该工种因长期与溶液、黑水打交道，难度大，任务重，不少青工因承受不了巨大的压力而纷纷调离，唯有她坚守如一，熟练掌握了压滤的工艺、操作流程及各种事故、黑水的处理办法。身为粗压班班长的她总是身先土卒，对每一位新成员总是不厌其烦地讲解、示范操作流程及注意事项，毫不吝啬地将自己多年经验、心得传授给大家。在她带领下的粗压班工作质量总是一流的：压出桶数最多，压出率最高，黑水出现最少，也从未出现过溶液质量事故，她多次被 xx 集团评为“劳动模范” 、 “先进工作者” ，所带领的班组也多次被评为“先进班组” 。xxx 同志时刻以科学发展为指导，刻苦钻研技术，敢于追根问底，勇于创新方法。经过多年压滤工作，她积累了
14、不少独到的经验，积极建言献策。XX 年 2 月，春节返厂时，该同志就又提出了一条节能增效的建议：重建溶液管道，溶液通过一次硫化池再压一次。总厂采纳了该建议，对溶液管道改进后，以前压滤车间每个班都要积 4-5 桶溶液压不完，现在能够全部压完，不仅缓解了二压的压力，减少了黑水，而且提高了溶液质量，完全能满足电解车间的需要。xxx 顾大局、识大体，乐于奉献、不计得失，在她的身上充分展现了当代主人翁精神。家境贫困的她与丈夫十几年来还一直租住在一家家舍。丈夫 XX 年因腰椎间盘突出失去了劳动能力，XX 年 3 月又摔断了左腿。父亲因肝腹水去世、女儿因婚姻问题患精神病等系列问题纷至沓来，生活本来就捉襟见肘
15、的她更是雪上加霜。可是她从未因此而倒下，在厂里经济最为困难发不下工资的时候仍坚守岗位，用柔弱的肩膀，一头扛着风雨飘摇的家，一头挑起金融危机中的厂。xxx 事事为别人着想，吃苦在前，享受在后，讲团结、讲协作，处处关心同事。虽然自己家庭生活变故多，但她从来不怨天尤人，相反还经常帮助别人。因为生物钟的关系，大家最怕上晚班，她总是体贴地把这样的时间多分些到自己头上，却从未因此而多要报酬。救助困难户时，还欠着外债的她总是把党和政府的关怀让给了最需要的同事;每一次评优表模，她也总是本着鼓舞士气、调动积极性的思想出发，把到手的名额让给新人xxx 就是这样一位脚踏实地、扎实工作的员工;xxx 就是这样一位积极进取、勇于创新的技术员;xxx 就是这样一位柔弱坚韧、以厂为家的女人;xxx 就是这样一位一心想着别人、唯独没考虑到自己的班长。xxx 只是一个平凡的 xx人，可是在她的身上，却彰显着对工作的狂热、对事业的追求、对理想的坚守、对他人的关爱。她的身上，不正激荡着我们所倡导的爱岗敬业、开拓创新的主人翁精神和自强不息、达观豁朗的人生态度吗?
