1、工商个人工作总结工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门，为国务院直属机构。本文为 XX 工商个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。今年以来，xx 县工商局以深化改革为统领，将法治建设贯穿始终，主动服务经济发展新常态，全面加强市场监管，为推进 xx 经济发展和社会稳定做出了积极贡献。一、改革创新，营造宽松平等准入环境(一)市场主体总量不断攀高。积极推动注册资本实缴变认缴登记制、放宽注册资本最低限制、 “先照后证” 、 “三证合一”等改革政策措施的落实，有效降低了市场主体准入门槛，激发了市场活力。截止 12 月 2 日，我局市场主体共有 xx 户，其中个体工商户 xx 户、私
2、营企业 xx 户、农民专业合作社 748 户、内资企业 222 户。新发展市场主体 xx户，其中个体工商户 xx 户、私营企业 xx 户、农民专业合作社 118 户，内资企业 20 户。(二)改革成效逐步得到显现。商事制度改革，注册资本实缴改为认缴，解决了企业资金短缺、验资繁琐的问题，为企业节省了费用;“先照后证” ，为企业赢得了盈利增收的宝贵时间;“三证合一、一照一码” ，将企业办证由“复杂”变为“简单”,解决了企业主办证难的问题，目前改革成效已逐步显现。XX 年，已办理“三证合一、一照一码”营业执照 106 户，全县新设立各类企业 246 户，与去年同比增长了%，注册资金 xx 亿元，与去
3、年同比增长了%。(三)企业信用信息公示工作进展迅速。我局通过对外抓服务，利用手机短信、电视宣传、上门面对面服务等方式加强年报宣传与指导;对内抓落实，采取到兄弟县学习先进经验、年报工作与市场主体清查及换照相结合、强化奖惩机制等方式，双管齐下做好年报公示工作。截止 XX 年 11月 30 日，我局 XX 年度和 XX 年度年报公示率分别达到%(其中个体%、企业%)和%(其中个体%、企业%、农专%)，按时完成了市局制定的目标，确保我局年报公示工作名列全市局前列。(四)品牌建设持续推进。在全县范围内选择具有一定生产规模、产品质量好、发展潜力大的企业、个体户，纳入商标培育企业范畴，进行重点培育，指导企业
4、申请注册商标，引领企业走自主创牌之路。同时加大省著名商标和中国驰名商标的培育力度。全县共发展注册商标 255 件。今年新增加注册商标 32 件。申报省著名商标 3 件、市知名商标 2 件。 “银山”竹木和“聚雾”野茶正在申报省著名商标，有望年底获得通过。二、依法行政，维护公平竞争的市场环境市场监管是工商的第一职责，为营造良好市场秩序，我局将专项整治工作作为整顿和规范市场经济秩序的有效途径，XX 年共立案查办一般程序处罚案件 65 件，罚没金额万元，市场秩序得到了进一步的规范，良好的市场环境逐渐形成。(一)推动“红盾护农”长效监管机制。我局以“红盾护农”为着力点，全面服务农业产业化发展，严把农资
5、经营主体市场准入关，加大农资抽检力度，大力开展“红盾护农”专项行动，严查农资违法经营行为，一年来共立案查处各类农资案件 9 件，有效规范农资市场消费环境。(二)深入打击虚假违法广告。进一步加强广告监督管理，严格广告发布审查制度，规范了户外广告的发布行为，加强了对广告发布的备案检查，全年对户外广告进行了四次清理，通过清理，发现未登记户外广告 33 条。检查了药品广告 33 条，其中违法药品广告 14 条，共责令停止发布违法药品广告和处方药品广告 15 条，限期整改 9 条，同时对严重违法违规行为进行立案查处，结案 9 起。(三)扎实抓好食品安全整治。先后开展了元旦、春节等各项节日食品市场整治、农
6、村食品市场专项整治、校园周边食品安全专项整治等各类专项整治工作。XX 年，全局以食品安全法立案查处食品类违法案件 13 起，罚没入库 8 万余元。没收销毁过期变质食品 60 余公斤、饮料 220余瓶。开展食品监测抽样 31 个批次，快速检测食品品种1200 个批次。(四)继续巩固打击传销成果。年初制定了 XX 年打传工作计划，召开了县打击传销成员单位打击传销工作的联席会议，部署打击传销工作。一年来，共出动执法人员 138人次，出动宣传车 52 次，散发各种宣传资料 XX 余份，悬挂横幅标语 47 条，举办打击传销咨询讲座 2 次，清理出租屋 351 户，三年来全县没有出现传销组织、传销人员和传
7、销窝点。三、为民服务，营造安全放心的消费环境一是深化法制宣传，营造良好的消费氛围。3 月 15 日，我局归纳总结了网购防骗十八招 ，以漫画的形式制作成宣传展板，在县人流集中的绿洲广场开展宣传咨询活动，帮助消费者维护好自己的合法权益。同时，将如何警惕网银陷阱、警惕 12 种手机诈骗手法、购买商品房注意事项等消费者关注的热点问题制成宣传册，向广大消费者宣传讲解。并邀请了县有线电视台、县报社等媒介全程参与，广泛报道。做到了街头上有宣传、报纸上有文字、电视上有声音，营造了良好的氛围。二是加大监测力度，创建放心的消费环境。我局针对社会反映强烈、消费者诉求集中的重点商品以及监管执法中发现的不合格商品，制定
8、了年度流通领域商品质量监测计划和商品质量监测工作实施方案，加大商品质量监测力度，充分利用监测结果，强化对销售不合格商品违法案件查办工作。今年对 6 个批次的珠宝饰品、11 个批次的手机进行了检查和监测，查获了一批不合格商品，对 6 家销售不合格商品的经营户进行处罚。三是做好维权工作，构建安全的消费保障。我局始终狠抓消费纠纷的处理，推行首问责任制，做到有诉必接，热情接待、热心服务。继续完善维权服务网络，充分发挥12315 职责作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，截止目前共受理申诉举报 23 起,其中申诉案件 22 起、举报案件 1 起，共挽回经济损失 85900 元。四、坚持带好队伍，夯实基
9、层基础(一)以济贫帮困为重点，精准扶贫工作扎实开展。我局高度重视精准扶贫工作，从有限的经费里挤出 3万元作为武阳镇双龙村扶贫基金。武阳、李熙桥镇今年遭遇 50 年难遇洪灾时，我局第一时间深入灾区救灾帮困，提供李熙桥镇救灾资金 1 万元，并对部分受灾严重的个体户进行救助和帮扶，得到了村民和个体户的一致好评。领导干部“一对一”扶贫工作正常开展，29 名副科级以上干部与李熙镇石阶田村贫困户结对帮扶，深入了解贫困户的实际困难，承诺将贫困户反映的困难与有关部门联系协调解决，鼓励贫困户在各级党委、政府和工商局的帮扶下，自立更生，尽快实现脱贫致富目标，并为该村贫困村民送上救助资金 7200 元。(二)以队伍
10、稳定为基础，工商体制调整有序进行。8 月 5 日，邵阳市工商档案移交工作会议召开，宣布邵阳县级工商部门正式下放给各县人民政府管理，全市各县(市)编制、组织、人事等有关负责同志参加并完成交接工作。改革后，我局在机构编制、人员档案、经费资产等划转交接过程中，加强与各部门的协调、配合，严格把好审核关口，坚决避免出现差错，留下隐患。同时坚持统筹兼顾，一手抓体制调整、一手抓业务工作，确保工商系统市场监管、行政执法各项工作力度不减、标准不降、劲头不松。XX 年工作计划1、拓展职能，拓宽渠道，服务地方经济发展要有新作为要开展红盾帮扶，服务企业做大做强。帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创
11、驰名、著名、知名商标;帮扶企业实施广告战略;帮扶企业完善合同管理，争创“守合同、重信用”企业。要进一步贯彻落实商事制度改革，进一步优化服务措施，切实改进工作作风，创新监管方式，为地方经济建设提供高效、优质、快捷的绿色服务通道，促进地方经济又快又好发展。2、突出重点，狠抓关键，整顿和规范市场秩序要有新突破加大市场监管力度，在巩固专项整治成果基础上，在规范、提高上下功夫。严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。要加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。3、强化教育，提升素质，组织和队伍建设要有新面貌抓好班子建设，加强专业人才队伍的培养，狠抓作风建设
12、，严厉查处违纪违规行为，力争在人民群众对工商部门的工作满意度上有新提高。积极稳妥做好工商机构改革和职能划转工作，要随时了解干部职工的思想动态，保证干部队伍思想稳定，切实做到思想不散、队伍不乱、工作不断，立足本职，确保各项工作稳中有进。一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水
13、端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工 29名，其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到
14、创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范 、 中国工商银行营业规范化服务标准 、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到” ，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑” ，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等
15、考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干” 、 “抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 XX
16、万，取得了 xxx 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网
17、上银行户。2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8 月 8 日决定来我部开户，并打入注册资金 XX万。3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存 150万。4、积极配合客户经理做好服务工作 今年 8 月，江
18、苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。四、结合“扫雷工程” 、强化内控管理今年支行将营业部确定为“雷区” ，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬” 。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。2
19、、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕” ，促进员工按制度规范化操作。今年营业部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达 86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!
