1、华 润 置 地 江 苏 省 公 司城 市 公 司 各 部 门 职 责 分 解 表编 制 _ 日 期 _审 核 _ 日 期 _批 准 _ 日 期 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _名词解释:督导:对某项工作进行监督、管理、指导,对工作结果负直接领导责任。主办:具体主持办理某项工作,对工作结果负直接责任。参与:加入某项工作具体办理过程中,起到建议、支持、辅助的作用,并视程度承担一定责任。其他说明:本部门职责分解表根据部门人员配置情况动态调整。第3页城市公司开发部部门职责分解表部门职责 开发部负责人 拓展主管前期报建组 前期配套组行政助理前期报建经理 报建主管前期配套经理 配
2、套主管投资拓展1、获取土地信息进行初步研究判断后上报区域总部投资运营部; 督导 主办 参与2、负责项目可行性研究; 督导 主办 参与3、提供项目获取策略建议,根据区域总部的项目获取策略与区域总部配合获取项目。 督导 主办 参与前期报批报建1、按项目开发计划要求办理项目前期手续,确保项目的正常开发经营; 督导 督导 主办 参与2、收集、整理、研究政府报批报建政策,提出相应建议及对策; 督导 督导 主办 参与3、配合公司进行项目开发过程中与土地方的协调、与土地方遗留问题的解决等工作; 督导 主办 参与 参与4、负责办理用地红线放点、用地地界测量放点; 督导 督导 主办 参与5、负责办理建设用地规划
3、许可证; 督导 主办 参与 参与6、组织进行市政管线、道路调查调查、地形现状图测绘、地质勘察测绘; 督导 督导 主办 参与7、负责办理方案、初设、施工图报建,负责办理建设工程规划许可证; 督导 主办 参与 参与8、负责办理临时建筑报建、临时市政路口及管线接口审批; 督导 督导 主办 参与9、负责其他报建相关手续办理。 督导 督导 主办 参与项目配套手续办理1、 负责办理施工控制点放点及开工验线; 督导 督导 主办 参与2、 负责办理永久性市政路口及管线接口审批; 督导 主办 参与 参与第4页城市公司开发部部门职责分解表部门职责 开发部负责人 拓展主管前期报建组 前期配套组行政助理前期报建经理
4、报建主管前期配套经理 配套主管3、负责办理人防、消防、建设、城管、环保、交警等部门的报批工作; 督导 主办 参与 参与4、负责供水、供电、供暖、天然气、雨污水等市政配套报建、报装工作的办理; 督导 主办 参与 参与5、协调水、电、气、电信等工用事业部门的关系,根据工程进度情况,落实水、电、气、电信及有限电视等各项配套,确保工程进度;督导 督导 主办 参与6、负责组织设计图纸外审; 督导 督导 主办 参与7、负责办理预售许可证; 督导 督导 主办 参与8、协调园林、消防、人防、环保等专项验收,配合完成竣工验收和竣工档案的整理工作; 督导 督导 主办 参与9、负责办理初始登记,取得房屋产权证。 督
5、导 主办 参与 参与10、负责所建设项目(包括人防、消防、景观、智能)竣工备案办理; 督导 督导 主办 参与11、负责其他项目配套手续办理。 督导 督导 主办 参与部门公共职责1、建立、维系与国土、规划、建设、计划与发展等各政府主管部门的良好关系。 督导 主办 主办 参与 主办 参与 参与绩效管理 1、负责本部门考核工作的整体组织及管理。 主办 参与 参与 参与 参与 参与 参与项目配套手续办理第5页城市公司设计管理部部门职责分解表部门职责 设计管理部负责人 项目设计经理 设备设计师 景观设计师 室内设计师 行政助理产品设计1、负责住宅、商业项目施工图设计及现场设计变更管理; 督导 主办 参与
6、 参与 参与2、负责商业项目施工图及专项设计。 督导 主办 参与 参与 参与产品推广 1、提供定型化设计改善方案、建议。 督导 督导 参与 参与 参与设计资源管理 1、参与施工图设计单位选择。 参与 参与 参与 参与 参与设计管理1、参与区域总部组织的设计交底; 督导 督导 主办 主办 主办2、负责编制(建筑、景观)施工图设计任务书,提供设计要求和控制要点; 督导 督导 主办 主办3、负责(建筑、景观)施工图设计过程沟通和管理,确保按时为项目各阶段提供相应的设计成果; 督导 督导 主办 主办4、负责组织(建筑、景观)施工图阶段设计成果的评审; 督导 督导 参与 参与5、负责对(建筑、景观)施工
7、图报批过程中技术问题进行解答; 督导 主办 主办6、负责组织施工图内审和外审,解决会审中出现的设计问题; 督导 督导 参与 参与7、负责组织相关部门进行属地采购材料的选型讨论、定板封样和样本库管理。 督导 主办 参与 参与 参与设计变更管理1、负责设计变更信息的收集、除重大设计变更以外的可行性论证及变更方案制定。 督导 主办 主办 主办设计图纸管理1、负责收集整理城市公司、区域总部各部门需求图纸数量、时间、规格等,并要求设计单位据此提供工程图纸; 督导 主办 主办 主办2、负责方案工程图纸标识,并进行接收、登记、发放、回收、移交等日常管理。 督导 主办施工配合1、配合现场施工; 督导 主办 主
8、办 主办第6页城市公司设计管理部部门职责分解表部门职责 设计管理部负责人 项目设计经理 设备设计师 景观设计师 室内设计师 行政助理2、按区域总部要求,定期巡检现场施工过程设计效果。 督导 督导 主办 主办 主办绩效管理 1、负责本部门考核工作的整体组织及管理。 主办 参与施工配合第7页城市公司工程管理部部门职责分解表部门职责工程管理部负责人项目部装修工程师资料管理员工程管理主管房修组项目经理土建工程师给排水工程师工程标准及创优1、负责落实高品质工程质量标准; 督导 参与 参与 参与 参与 参与 参与2、负责落实国家级优质工程的创建; 主办 参与 参与 参与 参与 参与 参与3、配合行业及国际
9、工程品质前沿技术调研,配合内部推广应用、创新。 督导 参与 参与 参与 参与 参与 参与项目前期及准备、建设工作1、负责施工前各项准备工作的实施和督促; 督导 主办 参与 参与 参与2、编制工程管理规划及执行; 督导 主办 参与 参与 参与 参与3、编制月度工程报告,并上交区域总部; 督导 参与 主办4、负责工程的现场项目管理、工期、质量控制、外部协调、验收等; 督导 主办 参与 参与 参与 参与5、负责建设施工样板展示区。 督导 督导 主办 主办 主办材料设备管理1、负责编制材料设备进场计划,并跟踪、督促计划的执行; 督导 督导 主办 主办 主办2、负责对材料封样的现场管理及材料设备的验收;
10、 督导 督导 主办 主办 主办3、负责不合格材料设备的退货工作; 督导 督导 主办 主办 主办4、负责与施工单位帐目的核对,并定期提供报表; 督导 督导 主办 主办 主办第8页城市公司工程管理部部门职责分解表部门职责工程管理部负责人项目部装修工程师资料管理员工程管理主管房修组项目经理土建工程师给排水工程师5、负责材料设备台帐建立、维护工作; 督导 督导 主办 主办 主办 参与6、负责保存材料设备的质量证明文件和相关资料,并办理归档手续。 督导 督导 主办 主办 主办进度管理1、牵头编制及调整项目三级节点计划; 督导 主办 参与 参与 参与2、负责组织项目施工进度计划的实施。 督导 主办 参与
11、参与 参与现场施工组织与管理1、负责住宅、商业地产现场施工的组织与管理,并建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录;督导 主办 参与 参与 参与2、参与监理例会,提出整改意见并监督落实; 督导 主办 参与 参与 参与 参与3、组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题,并及时上报。 督导 督导 主办 主办 主办现场技术管理1、负责处理施工单位现场提出的技术问题,及时向技术管理部回馈重大技术问题; 督导 督导 主办 主办 主办 参与2、负责组织项目例会,沟通、协调施工过程中现场技术问题。 督导 主办 参与 参与 参与 参与安全质量管理1、负责工程现场安全、质量管理及一般安全
12、、质量事故处理; 督导 主办 参与 参与 参与 参与2、制定安全管理制度及安全管理年度工作计划并上报区域总部进行备案; 督导 参与 主办3、对重大安全、质量事故及时上报区域总部进行备案; 督导 参与 主办材料设备管理第9页城市公司工程管理部部门职责分解表部门职责工程管理部负责人项目部装修工程师资料管理员工程管理主管房修组项目经理土建工程师给排水工程师4、制定安全、质量事故应急处理预案并上报区域总部进行备案; 督导 参与 主办5、现场巡视施工单位落实安全文明施工方案情况; 督导 督导 主办 主办 主办 参与6、配合公司的工程质量检查,对工程质量情况进行定期的分析,形成质量分析报告,对于典型问题,
13、应形成案例。 督导 主办 主办 主办 主办 参与技术资料管理1、按照区域总部技术档案管理要求,对工程档案资料进行建档和管理; 督导 督导 主办2、负责收集、归类、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施设计、工程的技术数据、文件等,并按要求报区域总部存档。 督导 督导 主办维修管理 1、负责交付后维修管理。 督导 参与 主办安全质量管理第10页城市公司成本管理部部门职责分解表部门职责 成本管理部负责人 土建造价师 机电造价师 采购工程师 行政助理采购管理1、负责区域总部授权范围内的工程招标与物资采购(不包括内配套工程)。 督导 主办 主办 主办 参与2、合同外小额工程委托及零星物资采购; 督导 主
14、办 主办 主办 参与成本管理1、负责项目现场工程签证处理; 督导 主办 主办 参与2、负责月度动态成本月报编制与上报; 督导 主办 参与 参与 参与3、负责工程结算。 督导 主办 主办 参与合同管理1、负责合同中期付款; 督导 主办 主办 参与2、负责项目现场合约协调。 督导 主办 主办 参与第11页城市公司营销管理部部门职责分解表部门职责 营销管理部负责人项目营销管理部 企划组 市场主管综合采购专员行政助理项目营销经理企划主管案场经理置业顾问案场助理企划经理企划专员市场研究1、负责项目所在地市场研究,并报区域总部备案; 督导 督导 主办2、负责项目所在地消费者、竞争对手楼盘监控及研究。 督导
15、 督导 主办营销单位选择与管理 1、负责权限范围内的营销单位选择。 主办 参与 参与品牌管理1、按照区域总部品牌推广计划进行品牌推广; 督导 督导 参与 主办 参与2、维护城市公司所在地媒体关系。 督导 参与 主办 参与项目营销策划 1、负责编制并实施各阶段营销策划报告; 督导 主办 参与2、组织销售环境(包括售楼处、会所、样板间布置、参观线路、地盘包装等)的策划和落实; 督导 主办 参与3、组织各类营销活动,并进行效果评估; 督导 主办 参与 参与 参与 参与4、制定营销推广方案,并上报区域总部审批; 督导 督导 主办 参与 参与5、制定项目营销费用预算。 督导 主办 参与 参与 参与 参与
16、 参与销售管理1、 负责项目销售; 督导 督导 督导 主办 参与2、 负责销售案场管理; 督导 主办3、 制定城市公司项目销售分析报告,并上报区域总部。 督导 主办 参与 参与第12页城市公司营销管理部部门职责分解表部门职责 营销管理部负责人项目营销管理部 企划组 市场主管综合采购专员行政助理项目营销经理企划主管案场经理置业顾问案场助理企划经理企划专员产品定价1、提出项目定价建议,并报区域总部; 督导 主办2、制定项目销售价格策略,编制价格表。 督导 主办销售前期管理 1、组织编制销售手册,负责销售人员的培训; 督导 督导 主办 参与 参与2、负责建立销售信息系统,录入初始数据并动态更新; 督
17、导 督导 参与 主办 参与 参与 参与 参与3、负责销售资料的准备,并保证销售资料符合法律、设计、CIS等方面的要求。 督导 督导 参与 主办 参与 参与 参与 参与销售过程管理 1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作; 督导 主办2、负责内部认购/预订登记管理和正式认购,负责现场签约; 督导 主办3、负责制定案场管理人员、销售人员培训计划,并定期组织相关培训; 督导 主办4、负责销控管理,负责价格折扣的管理; 督导 主办5、负责售楼首期款的跟踪。 督导 主办销售后期管理 1、负责销售回款的跟催; 督导 主办2、协助客户办理按揭手续; 督导 主办3、负责网上合同备案,及买卖
18、合同的变更、注销等事务的办理。 督导 主办第13页城市公司营销管理部部门职责分解表部门职责 营销管理部负责人项目营销管理部 企划组 市场主管综合采购专员行政助理项目营销经理企划主管案场经理置业顾问案场助理企划经理企划专员销售信息管理1、负责销售期间客户档案建立; 督导 主办 参与2、负责销售档案管理和物料管理; 督导 主办 参与3、负责销售数据统计分析和汇总分析。 督导 主办 参与行销类客户管理 1、负责公司大客户开发及维护工作; 督导 主办2、负责营销推广过程中的客户活动策划、组织实施并对效果进行监控和评估; 督导 督导 主办 参与 参与3、负责案场客户的销售跟进、促销推荐、接待服务及销售后
19、勤支持。 督导 主办 参与 参与绩效管理 1、负责本部门考核工作的整体组织及管理。 主办 参与 参与 参与 参与 参与第14页城市公司客户服务部部门职责分解表部门职责 客户服务部负责人项目客服组 置地会专员满意度管理专员项目客服经理项目客服主管 信息专员 客户专员客户信息管理1、按照区域总部要求进行客户信息收集,包括投诉、活动、回访及满意度调查、交付、维修等信息,并定期以报表形式提交区域备案; 督导 主办 参与 参与 参与 参与2、负责客户档案管理。 督导 参与风险管理1、进行售前、开盘、交付前风险检查,出具检查报告,并跟踪、监督检查结果; 督导 参与 参与 参与 参与 主办2、预估可能发生的
20、重大、危机客户事件,制定应对预案,并按照区域总部的要求进行客户事件的处理; 督导 参与 参与 主办3、按区域总部要求收集项目开发过程中各端口产品、服务缺陷信息,并整理后报区域总部备案。 督导 参与 参与 主办投诉管理1、 负责处理客户反映和呼叫中心转单的客户投诉,并将投诉结果按月汇总报区域总部; 督导 督导 主办 参与 参与 参与2、对客户投诉案例进行沉淀,分析、总结,制作客户案例库。 督导 参与 参与 参与 参与 主办满意度管理1、配合区域总部进行风险检查,并执行检查结果; 督导 参与 参与 参与 主办2、处理各类客户投诉,重大投诉及时上报区域总部; 督导 督导 主办 参与 参与 参与3、配
21、合区域总部开展各阶段的客户回访工作,并对回访分析结果组织各部门反馈; 督导 参与 参与 参与 参与 主办4、按照区域总部要求开展产品、服务缺陷反馈工作,并将反馈结果及时上报区域总部。 督导 参与 参与 参与 参与 主办置地会管理1、按照区域总部制定的置地会相关工作流程进行置地会推广、会员入会办理及会员活动组织等工作; 督导 参与 参与 参与 主办2、配合区域总部进行会刊内容的组稿; 督导 参与 参与 参与 参与 主办第15页城市公司客户服务部部门职责分解表部门职责 客户服务部负责人项目客服组 置地会专员满意度管理专员项目客服经理项目客服主管 信息专员 客户专员3、配合区域总部进行会员信息管理及
22、积分兑换管理; 督导 参与 参与 参与 参与 主办4、按照区域总部制定的全年活动计划内容完成客户活动的策划及组织实施。 督导 参与 参与 参与 参与 主办权证手续配合办理 1、负责联系确定产证代办公司,明确办证流程及需提供资料,对未按时领证的业主进行书面、口头通知; 督导 督导 主办2、处理因产证办理引起的客户与代办公司之间的纠纷。 督导 督导 主办客户入住管理1、制定交付方案报区域总部审批,组织工地开放、交付前统一说辞的审定、对相关界面参与交付人员的统一培训、交付预演及正式交付期间的客户入住工作;督导 主办 参与 参与 参与 参与2、集中交付期间根据交付实际情况拟定风险预控应对方案; 主办
23、参与 参与 参与 参与3、集中交付期间,拒收房业主及投诉业主跟踪管理; 督导 主办 参与 参与4、交付期间的数据管理,根据区域总部要求每日上报交付简报; 督导 督导 督导 主办 参与5、进行交付总结,并形成总结报告报区域总部备案。 督导 主办 参与 参与 参与绩效管理 1、负责本部门考核工作的整体组织及管理。 主办 参与置地会管理第16页行政助理参与主办城市公司客户服务部部门职责分解表第17页行政助理参与第18页城市公司人事行政部部门职责分解表部门职责人事行政部负责人人事组 行政组信息专员 法务招聘专员培训专员薪酬绩效专员行政专员前台文员 驾驶员招聘管理1、负责编制城市公司年度招聘计划及预算;
24、 督导 主办2、负责城市公司部门负责人以下级别人员(含同级别专业技术人员)的招聘、录用及转正。 督导 主办薪酬福利1、负责实施置地总部和区域总部的薪酬与福利相关政策制度及指引; 督导 主办2、编制年度薪酬预算; 督导 主办3、配合区域总部开展薪酬福利调研; 参与 主办4、负责城市公司薪酬福利管理。 督导 主办绩效管理1、对城市公司绩效考核工作进行日常管理; 督导 主办2、组织绩效管理培训; 督导 参与 主办3、收集、汇总和整理各部门考核结果并统一备案,形成员工绩效考核系数汇总表(季度、年度),按时上报区域总部。 督导 主办领导力1、实施置地总部高层领导力发展计划及区域中层领导力发展计划; 督导
25、 主办2、定期盘点并上报关键岗位名单。 督导 主办培训发展 1、负责新员工入职培养; 督导 主办2、负责城市公司骨干员工的保有并上报区域总部; 督导 主办第19页城市公司人事行政部部门职责分解表部门职责人事行政部负责人人事组 行政组信息专员 法务招聘专员培训专员薪酬绩效专员行政专员前台文员 驾驶员3、执行区域总部的各项培训计划。 督导 主办员工关系1、负责制定城市公司员工敬业度提升计划,执行并反馈; 督导 主办2、负责城市公司企业文化推广、工会及联谊活动,并建立沟通机制; 督导 主办3、负责城市公司员工基础人事管理。 督导 主办法务管理1、审核城市各类合同; 督导 主办2、起草和修订城市公司相
26、关法律文书; 督导 主办3、为城市公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务; 督导 主办4、为城市公司危机事件处理提供法律意见。 督导 主办企业文化1、按照区域总部企业文化实施要求进行企业文化开展工作; 督导 主办2、负责收集城市公司发生的重大事件,并提交至区域总部人事行政部备案。 督导 主办档案管理 1、负责城市公司各类档案建档管理。 督导 主办日常行政事务管理1、负责细化区域总部各项行政管理制度并执行; 督导 主办2、负责城市公司行政管理费用预算并上报区域总部; 督导 主办3、督促区域总部及城市公司重要文件(主要指公文、数据、信息等)流转; 督导 主办培训发展 第20页城市公司人事
27、行政部部门职责分解表部门职责人事行政部负责人人事组 行政组信息专员 法务招聘专员培训专员薪酬绩效专员行政专员前台文员 驾驶员4、组织城市公司会议和来访接待工作; 督导 主办5、负责城市公司办公环境的清洁、安全等工作; 督导 主办6、执行区域总部集中采购并经办集中采购范围外的行政采购。 督导 主办信息化管理1、负责城市公司OA系统及其他办公系统的维护管理; 督导 主办2、负责城市公司财务、成本、销售、客服、OA等各类软件系统维护管理; 督导 主办3、配合区域总部执行各项信息化建设工作。 督导 主办日常行政事务管理城市公司财务部部门职责分解表部门职责 财务部负责人 财务主管 管理会计项目财务核算会
28、计 出纳 收款员会计核算1、负责编制会计凭证、会计帐簿,汇总记帐凭证,建立并登记总帐; 督导 主办2、负责编制会计报表和其它会计数据; 督导 主办 参与3、负责核算部门与项目成本,建立成本台帐; 督导 督导 主办 参与4、负责财务决算及利润分配的核算; 督导 主办 参与5、负责编制、上报公司年度、季度、月份财务报表。 督导 主办 参与资金管理1、负责配合区域总部进行融资; 主办 参与 参与2、负责银行对帐工作,保证资金的安全; 督导 主办 参与3、负责日常库存现金的管理; 督导 主办4、负责编制城市公司月度滚动资金计划,并按时上报区域财务部; 督导 主办 参与5、负责编制实际资金使用情况报表及
29、统筹资金支付,按时上报区域财务部。 督导 主办 参与 参与财务预决算管理1、组织编制城市公司年度、季度、月度财务预算; 督导 主办 督导2、监督公司预算执行,提出合理化建议; 督导 主办 参与3、根据项目结算报告,编制项目决算报告,对项目进行经济评价。 主办 参与城市公司财务部部门职责分解表部门职责 财务部负责人 财务主管 管理会计项目财务核算会计 出纳 收款员财务与统计分析 1、负责财务方面对内、外的统计工作,收集、汇总、编制、上报(对内、对外)公司统计报表; 督导 主办2、参与项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作。 主办 参与 参与财务合同与档案管理1、参与并监督重大经济合同或协议的签
30、订过程,审核各类经济合同,维护公司经济利益; 主办 参与2、负责管理财务合同及会计档案; 督导 主办 督导3、负责定期检查会计档案的保存情况。 督导 主办项目财务监控 1、负责项目财务收款,监控项目销售管理,主要监控房源销售进度、销售价格、销售款回收状况等,设置销售台帐明细表; 督导 主办 参与2、负责设置项目应收款项催缴明细表。 督导 主办税务管理1、负责统筹各种税金的缴纳及办理各项税务事宜(含办理税务登记证等)。 督导 主办2、负责税务优化及税收成本控制工作; 督导 主办3、负责年度清算及申报工作。 督导 主办固定资产管理 1、负责建立公司固定资产台帐,并组织固定资产盘点。 督导 主办绩效管理 1、负责本部门考核工作的整体组织及管理; 主办 参与 参与