1、部 门 ： 人 力 资 源 部日 期 ：会 计 年 度 ：审 核 人 ：部 门 目 标 小 组 目 标 项 目实 施 步 骤负 责 人绩 效 衡 量 标 准1月2月3月4月5月6月7月8月9月1 0月1 1月1 2月1、 了 解 确 认 集 团 内 对 营 销 人 员 的 需 求 情 况2、 获 取 足 够 数 量 的 社 会 营 销 人 员 信 息3、 对 供 需 双 方 进 行 撮 合1、 完 成 集 团 营 销 人 员 状 况 分 析 报 告 完 成 报 告2、 总 结 优 秀 营 销 人 员 的 经 验 ， 初 步 建 立 资 质 模型完 成 集 团 销 售 人 员 摸 底 分 析 ，
2、 初 步建 立 销 售 人 员 资 质 模 型集 团 内 销 售 人 员 的 配 置 对 一 线 公 司 提 出 的 营 销 人 员 需 求 进 行 合 理 调 配分 公 司 提 出 的 销 售 人 员 内 部 调 配7 0 %都 能 得 到 满 足销 售 人 员 激 励 政 策提 交 集 团 内 销 售 人 员 激 励 办 法 的 研 究 报 告(在 获得 集 团 领 导 认 可 的 情 况 再 考 虑 下 一 步 行 动 。提 交 报 告1、 评 估 现 有 各 种 招 聘 渠 道 有 效 性 ， 拓 宽 渠 道 ，提 高 效 率效 率 最 高 的 招 聘 渠 道 使 用 率 提 高5 0
3、 %2、 就 集 团 招 聘 流 程 规 范 和 甄 选 程 序 在 集 团 内 征求 意 见 、 达 成 共 识 并 正 式 执 行上 半 年 获 得 人 可 ； 此 后7 0 %的 情 况 照之 执 行3、 改 进 新 增 职 位 空 缺 申 报 办 法 ， 在 申 报 职 位 空缺 的 同 时 即 初 步 完 成 对 该 岗 位 的 工 作 分 析总 部 人 员 数 量 增 长 低 于 年 初 规 划数 ， 并 初 步 建 立 起 新 增 岗 位 的 岗 位说 明 书配 合 岗 位 分 析 确 定 选 聘 标 准 （ 营 销 、 工程 类 ） ， 撰 写 岗 位 说 明 书晋 升 前 进
4、 行 3 6 0 度 评 估 与 考 核 ， 职 业 经理 资 质 模 型 与 专 业 技 能 评 估 配 合 使 用（ 见 后 ）1、 引 进 一 套 认 知 能 力 测 评 系 统 （ 软 件 ）2、 引 进 一 套 情 景 模 拟 系 统2 0 0 2年 毕 业 生 接 收 双 方 满 意 度 达 到9 0 %2 0 0 3年 校 园 招 聘 计 划2 0 0 3年 校 园 招 聘 活 动 实 施设 计 专 业 培 训协 助 规 划 设 计 部 在 设 计 系 统 内 进 行设 计 规 范 的 推 广 工 作 ， 年 内 在8 0 %的一 线 公 司 完 成 规 范 推 广房 地 产 研
5、 修 班围 绕 建 筑 进 行 一 系 列 相 关 知 识 的 培训 ， 每 两 个 月 举 办1次 讲 座 ， 在 深 地区 职 员 自 愿 参 加 。 特 别 受 欢 迎 的 讲座 将 多 举 办1次 并 开 通 视 频 系 统他 山 之 石以 营 销 、 客 户 服 务 等 为 主 题 ， 邀 请其 他 公 司 的 专 业 人 员 讲 述 其 成 功 经验 ， 每 两 个 月 举 办1次 讲 座 ， 在 深 地区 职 员 自 愿 参 加 。 特 别 受 欢 迎 的 讲座 将 多 举 办2次 并 开 通 视 频 系 统出 国 考 察组 织 最 少5批 出 国 考 察 团 ， 每 批 一 般
6、在1 5人 左 右双 向 交 流 根 据 一 线 需 要 随 时 安 排冬 季 练 兵 计 划协 助 工 程 管 理 部 对 集 团 工 程 管 理 人员 进 行 规 范 和 技 能 培 训 ，9 0 %以 上 的集 团 工 程 人 员 符 合 公 司 要 求工 程 研 讨 会从 4 月 起 每 3 个 月 组 织 1 次 集 团 范 围的 ， 以 工 程 防 水 和 质 量 管 理 为 专 题的 工 程 研 讨 会工 程 项 目 管 理 培 训在 下 半 年 组 织 1 次 集 中 培 训 ， 8 0 % 的参 加 人 员 对 此 次 培 训 的 满 意 度 达 到8 0 %营 销 研 讨
7、会每 3 个 月 ， 协 助 企 划 部 组 织 1 次 集 团范 围 的 营 销 研 讨 会销 售 培 训 周对 即 将 开 盘 的 南 京 、 长 春 、 南 昌 公司 进 行 开 盘 前 销 售 集 训 ， 包 括 技 能培 训 、 研 讨 会 、 经 验 交 流 等 形 式客 服 研 讨 会 年 内 举 办 2 次 大 型 的 客 户 服 务 研 讨 会客 服 系 列 讲 座每 2 个 月 举 办 1 次 ， 面 向 集 团 客 服 系统 人 员 ， 可 与 它 山 之 石 合 起 来 一 两次客 户 服 务 标 杆 考 察 培 训年 内 举 行 2 次 ， 组 织 客 服 系 统 人
8、 员 对其 他 著 名 企 业 的 客 户 服 务 进 行 实 地考 察 了 解非 财 务 的 成 本 管 理 系 列 培 训每 月 进 行 ， 配 合 各 相 关 职 能 部 门 组织 进 行成 本 管 理 研 讨 会 年 内 组 织 两 次 研 讨 会人 力 资 源 大 会年 内 组 织 1 次 ， 人 力 资 源 系 统 人 员 集中 研 讨 ， 并 进 行 N E O 师 资 授 资 和 上 年度 培 训 工 作 评 奖2 0 0 2 年 集 团 法 律 年 会 年 内 组 织 1 次1、 完 成T P P人 员 面 谈 和 保 留 计 划 完 成1 5 %的 人 员 保 留2、 完
9、成M P P人 员 的 职 业 生 涯 规 划 和 发 展 计 划 完 成 约1 0人 次 的M P P人 员 发 展 计 划3、 薪 火 计 划 进 一 步 推 广在 全 集 团 推 广 薪 火 计 划 ， 部 分 公 司开 始 执 行 第 二 阶 段与 专 业 部 门 配 合 进 行 专 业 师 资 建 设结 合 专 业 课 程 开 发 ， 在 总 部 和 一 线 专 业 部 门 的高 级 专 业 管 理 人 员 中 进 行 师 资 建 设每 个 专 业 系 统 拥 有 2 名 以 上 专 业 讲 师根 据M A P测 评 结 果 和 职 业 经 理 资 质 模 型 针 对 几个 弱 项
10、进 行 管 理 课 程 体 系 建 设重 新 修 订N M O新 经 理 集 训 课 程 ， 分两 次 集 中 引 进 、 开 发 或 更 新3 5门 管理 课 程管 理 师 资 建 设一 线 公 司 总 经 理1 0 0 %成 为 讲 师 ， 集团 职 能 部 门 总 经 理1 0 0 %以 上 成 为 讲师 ， 集 团 副 总 、 总 监7 0 %以 上 成 为 讲新 职 员N E O培 训举 办 6 7 次 N E O 集 中 培 训 ， 对 在 深 地区 的 新 职 员 1 0 0 % 进 行 培 训 ， 培 训 平均 满 意 度 达 到 8 0 %新 经 理N M O集 训举 办 2
11、 次 ， 9 0 % 的 新 任 经 理 在 到 任 半年 内 参 加 ， 预 计 培 训 5 0 名 左 右 的 新经 理 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %新 动 力 营 集 训举 办 1 期 约 4 0 人 的 新 动 力 营 ， 时 间 约1 个 月 ， 对 2 0 0 2 年 新 动 力 1 0 0 % 进 行 培训 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %新 公 司 万 科 化根 据 年 内 新 开 公 司 情 况 而 定 ， 预 计举 办 1 次 ， 在 新 公 司 成 立 2 个 月 内 进行 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %分 公
12、司 管 理 集 训在 北 京 、 天 津 、 成 都 三 地 各 举 办 一期 管 理 集 训赴 任 培 训年 内 任 命 的 新 任 一 线 总 经 理 、 总 部职 能 部 门 总 经 理 、 集 团 总 监 1 0 0 % 在到 任 3 个 月 完 成 赴 任 培 训模 型 完 成 模 型 完 成根 据 绩 效 考 核 结 果 进 行 效 度 分 析 根 据 绩 效 考 核 结 果 进 行 效 度 分 析完 善 资 质 模 型 的 案 例 完 善 资 质 模 型 的 案 例3 6 0 度 评 估 对 新 任 命 经 理 晋 升 前 评 估模 型 完 成 启 动 评 估 后 ，7 0 %的
13、 新 任 命经 理 晋 升 前 评 估专 业 技 能晋 升 推 荐 制 度1、 在 总 部 寻 找 突 破 部 门 ， 为 其 制 定 监 控 指 标 体系在 工 程 、 资 金 等 部 门 突 破2、 以 范 本 在 总 部 推 广 ， 协 助 各 部 门 建 立 总 部 各 部 门 建 立 监 控 指 标 体 系1、 人 力 资 源 部P O M范 本 推 广制 定 人 力 资 源 部 年 度 业 务 计 划 表 并发 总 部 各 部 门2、 邀 请 一 线 公 司 （ 深 圳 、 沈 阳 ） 进 行 目 标 管 理工 具 和 方 法 的 培 训 和 推 广安 排2 - 3次 目 标 管
14、理 培 训3、 跟 进 总 部 各 部 门P O M应 用 和 反 馈 跟 进 情 况 并 提 供 专 业 意 见1、 年 终 奖 金 分 配 与 考 核 结 果 挂 钩 完 成 年 终 奖 金 分 配2、 以 考 核 结 果 为 基 础 ， 结 合 集 团 人 力 成 本 控 制的 原 则 进 行 薪 酬 调 整完 成 薪 酬 调 整 ， 提 高 薪 酬 与 绩 效 的关 联 性 ， 控 制 人 力 成 本3、 在 建 立 指 标 体 系 的 情 况 下 ， 改 进 奖 金 提 取 办法在 建 立 指 标 体 系 的 前 提 下 ， 开 始 尝试 执 行4、 提 交 总 部 奖 励 方 案
15、提 交 总 部 奖 励 方 案1、 在 总 部 寻 找 突 破 部 门 进 行 推 广 同 前2、 为 一 线 公 司 提 供 指 导 和 培 训 安 排2 - 3次 针 对 一 线 公 司 的 培 训建 立 专 业 评 级 制 度 并 在 部 分 成 熟 单 位 试行完 成配 合 岗 位 分 析 ， 在 集 团 内 营 销 和 工 程 两个 领 域 建 立 专 业 体 系在 总 部 、 深 圳 、 上 海 、 沈 阳 等 地 试 行1、2 0 0 1年 集 团 人 力 成 本 分 析 提 交 分 析 报 告2、 人 力 资 源 经 济 分 析 范 围 确 定 及 立 项 工 作 确 定 研
16、究 范 围3、 开 展 分 析 并 提 交 报 告 最 少 完 成 一 篇 研 究 报 告1、 完 成 集 团 人 力 资 源 规 划 报 告最 少 完 成 一 篇 研 究 报 告2、 监 督 跟 踪 规 划 报 告 执 行 情 况完 成 ， 跟 进 规 划 执 行 监 督 情 况分 析 集 团 内 的 组 织 结 构 设 置 和 人 员 配 置结 构 ， 促 进 组 织 结 构 优 化 和 业 务 流 程 重组1 . 分 析 地 产 / 总 部 组 织 结 构 ， 提 出 优 化 意 见1 .分 析 地 产/总 部 组 织 结 构 ， 提 出 优化 意 见开 展 标 准 岗 位 的 岗 位
17、分 析 ， 初 步 建 立 任职 资 格 与 能 力 的 档 案2 . 对 新 公 司 的 组 织 机 构 分 析 ， 提 出 优 化 意 见2 .对 新 公 司 的 组 织 机 构 分 析 ， 提 出 优化 意 见开 展 标 准 岗 位 的 岗 位 分 析 ， 初 步 建 立 任 职 资 格与 能 力 的 档 案1 .对 总 部/地 产 的 标 准 岗 位 作 岗 位 分析 ；2 .建 立 营 销/工 程 标 准 岗 位 的 能力 档 案1、 走 访 国 内 的 优 秀 企 业 ， 借 鉴 经 验2、 建 立 万 科 内 部 竞 争 机 制3、 在 集 团 内 试 点 单 位 推 行清 晰
18、描 述 万科 的 企 业 文化诠 释 万 科 企 业 宗 旨 、 文 化 和 价 值 观 与 企 划 部 合 作 进 行 宣 传完 成 价 值 观 卡 片 、 宣 传 品 制 作完 成 相 关 诠 释 文 章 写 作通 过 宣 传 、 培 训 、 沟 通 等 多 种 形 式 推 广万 科 宗 旨 、 文 化 和 价 值 观1、 制 定 万 科 雇 主 品 牌 推 广 手 册完 成2、 修 订 职 员 手 册 完 成3、 修 订 人 力 资 源 手 册 完 成完 善 公 司 培 训 体 系 中 的 理 念 课 程推 广 职 员 职 务 行 为 准 则 完 成1、 总 结 提 炼 万 科 的 职
19、业 行 为 特 点 完 成2、 制 定 与 职 员 行 为 有 关 的 奖 惩 制 度 完 成开 展 人 事 审 计 进 行 人 事 审 计 完 成1、 寻 找 合 作 公 司 完 成2、 确 定 调 查 对 象 并 进 行 调 查 完 成与 顾 问 公 司 建 立 合 作 关 系 ， 市 场 调 查 针对 重 要 岗 位 进 行 ， 同 时 主 要 与 竞 争 对 手比 较 ， 评 估 上 年 设 计 的 薪 酬 方 案 ， 进 行必 要 的 调 整3、 与 主 要 竞 争 对 手 进 行 对 照 、 比 较提 交 报 告4、 集 团 薪 酬 分 布 分 析 、 优 化 意 见 提 交 报
20、告5、 通 过 职 位 评 估 ， 建 立 内 部 价 值 体 系初 步 完 成 总 部 关 键 职 位 的 评 估营 销 （ 含 销 售 ） 人 员 激 励 办 法 研 究通 过 与 公 司 管 理 层 、 优 秀 销 售 员 、 同 行 访 谈 ，形 成 初 步 建 议初 步 提 交 报 告开 展 员 工 满意 度 调 查开 展 调 查 、 评 估 职 员 对 公 司 的 满 意 度 实 施 员 工 满 意 度 调 查完 成 ， 为 管 理 层 提 交 调 查 报 告 及 改进 建 议 书主 数 据 收 集 、 检 查保 证 上 线 前 有 准 确 的 人 事 主 数 据 可供 导 入系
21、统 测 试 每 一 个 人 事 范 围 的 测 试 按 进 度 完 成解 决 上 线 的 技 术 问 题1、 考 勤 接 口 完 成 ；2、 数 据 导 入 完成 ；3、in f o t y p e和 基 本 报 表 完 成编 写 操 作 手 册在 最 终 用 户 培 训 前 ， 完 成 操 作 手 册供 培 训 使 用培 训 模 块 的 实 施 培 训 组 掌 握 培 训 模 块 的 使 用对 总 部 、 各 地 产 的S A P人 员 进 行 培 训 ， 保 证4月S A P系 统 的 最 终 上 线 。S A P上 线 时 各 一 线 公 司 操 作 人 员 掌 握基 本 操 作系 统
22、上 线S A P 4月 上 线强 化 培 训上 线3个 月 后 ， 集 团 内 有5名 熟 练 的 操作 人 员对 服 务 器 进 行 维 护 ， 实 施 安 全 策 略 保 证 服 务 器 安 全 工 作继 续 进 行 报 表 开 发年 内 谭 文 胜 、 岳 霖 基 本 掌 握 利 用a b a p开 发in f o t y p e和 报 表 的 知 识 ， 开发1 5种 报 表编 写 系 统 设 置 手 册 手 册 编 写 完 成对S A P二 期 工 作 进 行 规 划 对S A P二 期 工 作 进 行 规 划通 过 对 S A P - H R 系 统 潜 力 的 研 究 ， 审 视
23、 万科 的 人 力 资 源 管 理 和 开 发 发 展 方 向 ， 并由 此 对 S A P - H R 系 统 的 进 一 步 应 用 进 行 设计1、 人 力 资 源 快 报 及 信 息 发 布 及 时 发 布完 善 人 力 资 源 信 息 管 理 ， 包 括 信 息 快 报、 信 息 发 布 等 多 种 形 式 ， 明 确 人 力 资 源信 息 工 作 流 程 / 程 序 / 制 度2、 人 力 资 源 月 报定 期 提 交重 新 修 订 人 力 资 源 手 册 重 新 修 订 人 力 资 源 手 册 完 成完 善 文 档 管 理 系 统建 立 电 子 文 档 和 书 面 文 档 的 归
24、 档 体 系 ， 并 促 使 相 关人 员 及 时 跟 新 文 档 归 档 实 现 规 范 化系 统 维 护 日 常 课 件 上 传 ， 内 容 更 新 管 理 及 时 更 新继 续 完 善 网 上 内 容E学 院 二 期 建 设 年 内 完 成 二 期 上 线提 高 人 事 服 务 的 方 法 与 技 巧提 高 工 作 的 透 明 度 ， 使 相 关 联 人 员 可 以 起 到 提醒 、 监 督 作 用工 作 差 错 率0 .5 %以 下收 集 新 职 员 、 一 般 职 员 、 高 层 领 导 提 出 的 对 信息 主 动 传 递 的 需 求 。 负 责 主 动 收 集 各 种 信 息 ，
25、随 时 主 动 传 递 信 息 给 相 关 人 员 。该 项 工 作 满 意 度 在8 0 %以 上 。制 定 、 强 化 服 务 规 范 ， 提 高 响 应 速 度服 务 规 范 制 定 ； 该 项 工 作 满 意 度 在8 0 %以 上 。不 断 完 善 网 上 信 息 ， 并 使 界 面 、 语 言 人 性 化 ，使 各 种 规 章 制 度 程 序 均 可 在 网 上 查 询人 事 制 度1 0 0 %上 网 ， 并 获 得 及 时 更新人 力 资 源 客 户 满 意 度 调 查 ， 评 估 上 一 年人 力 资 源 各 项 工 作进 行 一 次 总 部 内 部 客 户 满 意 度 调查
26、 ， 提 交 调 查 报 告 和 改 进 建 议 书外 训 信 息 管 理每 月 发 布 外 训 信 息 概 览 ； 向 集 团 各单 位 随 时 推 荐 外 训 课 程 ； 初 步 建 立外 训 信 息 动 态 数 据 库 和 培 训 机 构 等级 评 定 体 系培 训 日 常 管 理 （ 需 求 调 查 、 计 划 、 效 果 调 查 、月 报 管 理 ）及 时 到 位培 训 积 分 管 理 工 作 差 错 率0 .5 %以 下学 历 教 育 （ 北 大 、 复 旦M B A） 教 务 及 时 到 位电 脑 知 识 讲 座 根 据 需 要 安 排对 内 对 外 的推 广开 始 试 行进 行
27、 深 圳 等 4 个 中 心 城 市 的 职 员 工 作坊 培 训 （ 每 个 城 市 至 少 2 次 ）内 部 竞 争 机 制 建 立 起 来 ， 在 试 点 公司 推 行战 略 目 标 四 ：建 立 行 业 内 领先 的 雇 主 品 牌人 力 资 源 经 济 分 析同 职 员 工 作 坊战 略 目 标 五 ：通 过 技 术 手 段优 化 服 务 流程 ， 提 高 服 务效 率 与 品 质 ，促 进 信 息 共 享提 高 培 训 服务 质 量提 高 培 训 服 务 的 质 量多 种 工 作 方 式 ： 白 板 记 录 、 电 话 语 音 、网 络 、 信 息 主 动 传 递 、 一 次 电
28、话 主 动 解决 、 及 时 处 理 及 批 复 等完 善 E 学 院提 高 人 事 服务 质 量建 立 文 档 管理 和 工 作 流程 规 范年 初 在 集 团 内 统 一 建 立 S A P - H R 平 台 ， 普及 相 关 的 知 识 和 技 能 培 训在 此 基 础 上 ， 利 用 万 科 的 力 量 继 续 进 行报 表 开 发 、 信 息 整 理 和 系 统 优 化战 略 目 标 一 、职 员 专 业 素质 ， 管 理 人 员管 理 技 能 在 行业 内 保 持 领 先地 位设 计 并 推 广绩 效 管 理 体系 ， 推 广 管理 工 具在 行 政 系 列之 外 ， 建 立专
29、业 系 列 ，提 供 专 业 上的 发 展 空 间通 过 引 进 、培 养 、 配 置等 多 种 方式 ， 做 好 营销 队 伍 的 建设建 立 完 善 的培 训 体 系建 立 万 科 标准 的 行 为 模式对 外 宣 传 、推 广 企 业 领先 性实 现 人 力 资源 管 理 信 息化 ， 以 提 高工 作 效 率 、提 升 管 理 水平职 员 工 作 坊 ： 对 各 单 位 进 行 万 科 企 业 文 化 、 绩效 管 理 理 念 和 修 订 后 的 职 员 手 册 的 培 训年 度 目 标 计 划 表建 立 集 团 监 控 指 标 体 系继 续 开 展 海 盗 计 划引 进 并 开 始
30、试 用职 业 经 理 晋升 前 的 考 核评 估为 集 团 内 每 一 个 营 销 需 求 岗 位 提 供2 3个 候 选 人在 保 证 内 部 满 意 度 的 前 提 下 ， 改 进推 介 模 式 ， 进 一 步 提 升 品 牌 形 象现 有 营 销 队 伍 的 技 能 和 经 验 分 析继 续 进 行 优 才 培 养 （ T P P / M P P / 薪 火 计划 ）有 重 点 的 进 行 专 业 培 训 ：集 团 内 专 业 经 验 分 享 与 放 大同 行 及 海 外 考 察 交 流 学 习配 合 管 理 举 措 的 业 务 指 导基 础 技 能 培 训专 业 人 员 双 向 交 流
31、举 办 解 决 问 题 的 业 务 会 诊 研 讨理 念 和 意 识 的 培 训必 须 具 备 的 专 业 任 职 资 格 培 训与 专 业 部 门 确 认 和 修 改 业 务 培训 需 求交 叉 专 业 培 训 （ 营 销 、 设 计 、工 程 等 ）鼓 励 专 业 人 员 （ 成 本 / 工 程 ）利 用 社 会 资 源 学 习 进 步资 质 模 型建 立 与 业 绩 有 关 奖 惩 制 度总 部 各 部 门 P O M 应 用 并 进 行 半 年 回 顾全 面 推 广 和 运 用 绩 效 管 理 方 法 和 工 具 、提 高 绩 效 管 理 意 识 和 技 能保 证 薪 酬 体系 在 行
32、 业 内具 有 足 够 竞争 力通 过 引 入 竞 争 机 制 、 加 大 内 部 调 配 力度 ， 优 胜 劣 汰 ， 提 升 团 队 人 员 素 质广 泛 宣 传 企 业 文 化提 高 招 聘 和晋 升 的 成 功率执 行 集 团 招 聘 流 程 规 范 和 甄 选 程 序 并 不断 完 善 ， 加 强 内 部 空 缺 控 制 和 资 质 模 型的 建 设继 续 开 展 校 园 招 聘必 须 进 行 的 培 训,保 证 服 务 质 量设 计 职 业 经 理 管 理 技 能 培 训 体 系初 步 建 立 评 估 中 心 （ 购 买 一 套 认 知 能 力测 评 ， 建 立 一 套 情 景 模
33、 拟 系 统 等 ）团 队 优 化战 略 目 标 二 、促 进 公 司 组 织结 构 、 管 理 方法 、 业 务 流 程方 面 的 进 步战 略 目 标 三 ：提 炼 、 推 广 大家 认 同 的 企 业文 化 （ 价 值 观、 行 为 模式 ） ， 使 其 在集 团 内 保 持 一致人 力 资 源 规 划提 炼 总 结 万 科 提 倡 的 职 业 行 为 特 点 / 行为 习 惯 并 培 训 推 广修 订 职 员 手 册 和 人 力 资 源 / 招 聘 手 册 等多 种 工 具部 门 ： 人 力 资 源 部日 期 ：会 计 年 度 ：审 核 人 ：部 门 目 标 小 组 目 标 项 目实
34、施 步 骤负 责 人绩 效 衡 量 标 准1月2月3月4月5月6月7月8月9月1 0月1 1月1 2月1、 了 解 确 认 集 团 内 对 营 销 人 员 的 需 求 情 况2、 获 取 足 够 数 量 的 社 会 营 销 人 员 信 息3、 对 供 需 双 方 进 行 撮 合1、 完 成 集 团 营 销 人 员 状 况 分 析 报 告 完 成 报 告2、 总 结 优 秀 营 销 人 员 的 经 验 ， 初 步 建 立 资 质 模型完 成 集 团 销 售 人 员 摸 底 分 析 ， 初 步建 立 销 售 人 员 资 质 模 型集 团 内 销 售 人 员 的 配 置 对 一 线 公 司 提 出
35、的 营 销 人 员 需 求 进 行 合 理 调 配分 公 司 提 出 的 销 售 人 员 内 部 调 配7 0 %都 能 得 到 满 足销 售 人 员 激 励 政 策提 交 集 团 内 销 售 人 员 激 励 办 法 的 研 究 报 告(在 获得 集 团 领 导 认 可 的 情 况 再 考 虑 下 一 步 行 动 。提 交 报 告1、 评 估 现 有 各 种 招 聘 渠 道 有 效 性 ， 拓 宽 渠 道 ，提 高 效 率效 率 最 高 的 招 聘 渠 道 使 用 率 提 高5 0 %2、 就 集 团 招 聘 流 程 规 范 和 甄 选 程 序 在 集 团 内 征求 意 见 、 达 成 共 识
36、 并 正 式 执 行上 半 年 获 得 人 可 ； 此 后7 0 %的 情 况 照之 执 行3、 改 进 新 增 职 位 空 缺 申 报 办 法 ， 在 申 报 职 位 空缺 的 同 时 即 初 步 完 成 对 该 岗 位 的 工 作 分 析总 部 人 员 数 量 增 长 低 于 年 初 规 划数 ， 并 初 步 建 立 起 新 增 岗 位 的 岗 位说 明 书配 合 岗 位 分 析 确 定 选 聘 标 准 （ 营 销 、 工程 类 ） ， 撰 写 岗 位 说 明 书晋 升 前 进 行 3 6 0 度 评 估 与 考 核 ， 职 业 经理 资 质 模 型 与 专 业 技 能 评 估 配 合 使
37、 用（ 见 后 ）1、 引 进 一 套 认 知 能 力 测 评 系 统 （ 软 件 ）2、 引 进 一 套 情 景 模 拟 系 统2 0 0 2年 毕 业 生 接 收 双 方 满 意 度 达 到9 0 %2 0 0 3年 校 园 招 聘 计 划2 0 0 3年 校 园 招 聘 活 动 实 施设 计 专 业 培 训协 助 规 划 设 计 部 在 设 计 系 统 内 进 行设 计 规 范 的 推 广 工 作 ， 年 内 在8 0 %的一 线 公 司 完 成 规 范 推 广房 地 产 研 修 班围 绕 建 筑 进 行 一 系 列 相 关 知 识 的 培训 ， 每 两 个 月 举 办1次 讲 座 ，
38、在 深 地区 职 员 自 愿 参 加 。 特 别 受 欢 迎 的 讲座 将 多 举 办1次 并 开 通 视 频 系 统他 山 之 石以 营 销 、 客 户 服 务 等 为 主 题 ， 邀 请其 他 公 司 的 专 业 人 员 讲 述 其 成 功 经验 ， 每 两 个 月 举 办1次 讲 座 ， 在 深 地区 职 员 自 愿 参 加 。 特 别 受 欢 迎 的 讲座 将 多 举 办2次 并 开 通 视 频 系 统出 国 考 察组 织 最 少5批 出 国 考 察 团 ， 每 批 一 般在1 5人 左 右双 向 交 流 根 据 一 线 需 要 随 时 安 排冬 季 练 兵 计 划协 助 工 程 管
39、理 部 对 集 团 工 程 管 理 人员 进 行 规 范 和 技 能 培 训 ，9 0 %以 上 的集 团 工 程 人 员 符 合 公 司 要 求工 程 研 讨 会从 4 月 起 每 3 个 月 组 织 1 次 集 团 范 围的 ， 以 工 程 防 水 和 质 量 管 理 为 专 题的 工 程 研 讨 会工 程 项 目 管 理 培 训在 下 半 年 组 织 1 次 集 中 培 训 ， 8 0 % 的参 加 人 员 对 此 次 培 训 的 满 意 度 达 到8 0 %营 销 研 讨 会每 3 个 月 ， 协 助 企 划 部 组 织 1 次 集 团范 围 的 营 销 研 讨 会销 售 培 训 周对
40、 即 将 开 盘 的 南 京 、 长 春 、 南 昌 公司 进 行 开 盘 前 销 售 集 训 ， 包 括 技 能培 训 、 研 讨 会 、 经 验 交 流 等 形 式客 服 研 讨 会 年 内 举 办 2 次 大 型 的 客 户 服 务 研 讨 会客 服 系 列 讲 座每 2 个 月 举 办 1 次 ， 面 向 集 团 客 服 系统 人 员 ， 可 与 它 山 之 石 合 起 来 一 两次客 户 服 务 标 杆 考 察 培 训年 内 举 行 2 次 ， 组 织 客 服 系 统 人 员 对其 他 著 名 企 业 的 客 户 服 务 进 行 实 地考 察 了 解非 财 务 的 成 本 管 理 系
41、 列 培 训每 月 进 行 ， 配 合 各 相 关 职 能 部 门 组织 进 行成 本 管 理 研 讨 会 年 内 组 织 两 次 研 讨 会人 力 资 源 大 会年 内 组 织 1 次 ， 人 力 资 源 系 统 人 员 集中 研 讨 ， 并 进 行 N E O 师 资 授 资 和 上 年度 培 训 工 作 评 奖2 0 0 2 年 集 团 法 律 年 会 年 内 组 织 1 次1、 完 成T P P人 员 面 谈 和 保 留 计 划 完 成1 5 %的 人 员 保 留2、 完 成M P P人 员 的 职 业 生 涯 规 划 和 发 展 计 划 完 成 约1 0人 次 的M P P人 员 发
42、 展 计 划3、 薪 火 计 划 进 一 步 推 广在 全 集 团 推 广 薪 火 计 划 ， 部 分 公 司开 始 执 行 第 二 阶 段与 专 业 部 门 配 合 进 行 专 业 师 资 建 设结 合 专 业 课 程 开 发 ， 在 总 部 和 一 线 专 业 部 门 的高 级 专 业 管 理 人 员 中 进 行 师 资 建 设每 个 专 业 系 统 拥 有 2 名 以 上 专 业 讲 师根 据M A P测 评 结 果 和 职 业 经 理 资 质 模 型 针 对 几个 弱 项 进 行 管 理 课 程 体 系 建 设重 新 修 订N M O新 经 理 集 训 课 程 ， 分两 次 集 中 引
43、 进 、 开 发 或 更 新3 5门 管理 课 程管 理 师 资 建 设一 线 公 司 总 经 理1 0 0 %成 为 讲 师 ， 集团 职 能 部 门 总 经 理1 0 0 %以 上 成 为 讲师 ， 集 团 副 总 、 总 监7 0 %以 上 成 为 讲新 职 员N E O培 训举 办 6 7 次 N E O 集 中 培 训 ， 对 在 深 地区 的 新 职 员 1 0 0 % 进 行 培 训 ， 培 训 平均 满 意 度 达 到 8 0 %新 经 理N M O集 训举 办 2 次 ， 9 0 % 的 新 任 经 理 在 到 任 半年 内 参 加 ， 预 计 培 训 5 0 名 左 右 的
44、 新经 理 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %新 动 力 营 集 训举 办 1 期 约 4 0 人 的 新 动 力 营 ， 时 间 约1 个 月 ， 对 2 0 0 2 年 新 动 力 1 0 0 % 进 行 培训 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %新 公 司 万 科 化根 据 年 内 新 开 公 司 情 况 而 定 ， 预 计举 办 1 次 ， 在 新 公 司 成 立 2 个 月 内 进行 ， 培 训 平 均 满 意 度 达 到 8 0 %分 公 司 管 理 集 训在 北 京 、 天 津 、 成 都 三 地 各 举 办 一期 管 理 集 训赴 任 培 训年 内
45、 任 命 的 新 任 一 线 总 经 理 、 总 部职 能 部 门 总 经 理 、 集 团 总 监 1 0 0 % 在到 任 3 个 月 完 成 赴 任 培 训模 型 完 成 模 型 完 成根 据 绩 效 考 核 结 果 进 行 效 度 分 析 根 据 绩 效 考 核 结 果 进 行 效 度 分 析完 善 资 质 模 型 的 案 例 完 善 资 质 模 型 的 案 例3 6 0 度 评 估 对 新 任 命 经 理 晋 升 前 评 估模 型 完 成 启 动 评 估 后 ，7 0 %的 新 任 命经 理 晋 升 前 评 估专 业 技 能晋 升 推 荐 制 度1、 在 总 部 寻 找 突 破 部 门
46、 ， 为 其 制 定 监 控 指 标 体系在 工 程 、 资 金 等 部 门 突 破2、 以 范 本 在 总 部 推 广 ， 协 助 各 部 门 建 立 总 部 各 部 门 建 立 监 控 指 标 体 系1、 人 力 资 源 部P O M范 本 推 广制 定 人 力 资 源 部 年 度 业 务 计 划 表 并发 总 部 各 部 门2、 邀 请 一 线 公 司 （ 深 圳 、 沈 阳 ） 进 行 目 标 管 理工 具 和 方 法 的 培 训 和 推 广安 排2 - 3次 目 标 管 理 培 训3、 跟 进 总 部 各 部 门P O M应 用 和 反 馈 跟 进 情 况 并 提 供 专 业 意 见
47、1、 年 终 奖 金 分 配 与 考 核 结 果 挂 钩 完 成 年 终 奖 金 分 配2、 以 考 核 结 果 为 基 础 ， 结 合 集 团 人 力 成 本 控 制的 原 则 进 行 薪 酬 调 整完 成 薪 酬 调 整 ， 提 高 薪 酬 与 绩 效 的关 联 性 ， 控 制 人 力 成 本3、 在 建 立 指 标 体 系 的 情 况 下 ， 改 进 奖 金 提 取 办法在 建 立 指 标 体 系 的 前 提 下 ， 开 始 尝试 执 行4、 提 交 总 部 奖 励 方 案 提 交 总 部 奖 励 方 案1、 在 总 部 寻 找 突 破 部 门 进 行 推 广 同 前2、 为 一 线 公
48、 司 提 供 指 导 和 培 训 安 排2 - 3次 针 对 一 线 公 司 的 培 训建 立 专 业 评 级 制 度 并 在 部 分 成 熟 单 位 试行完 成配 合 岗 位 分 析 ， 在 集 团 内 营 销 和 工 程 两个 领 域 建 立 专 业 体 系在 总 部 、 深 圳 、 上 海 、 沈 阳 等 地 试 行1、2 0 0 1年 集 团 人 力 成 本 分 析 提 交 分 析 报 告2、 人 力 资 源 经 济 分 析 范 围 确 定 及 立 项 工 作 确 定 研 究 范 围3、 开 展 分 析 并 提 交 报 告 最 少 完 成 一 篇 研 究 报 告1、 完 成 集 团 人
49、 力 资 源 规 划 报 告最 少 完 成 一 篇 研 究 报 告2、 监 督 跟 踪 规 划 报 告 执 行 情 况完 成 ， 跟 进 规 划 执 行 监 督 情 况分 析 集 团 内 的 组 织 结 构 设 置 和 人 员 配 置结 构 ， 促 进 组 织 结 构 优 化 和 业 务 流 程 重组1 . 分 析 地 产 / 总 部 组 织 结 构 ， 提 出 优 化 意 见1 .分 析 地 产/总 部 组 织 结 构 ， 提 出 优化 意 见开 展 标 准 岗 位 的 岗 位 分 析 ， 初 步 建 立 任职 资 格 与 能 力 的 档 案2 . 对 新 公 司 的 组 织 机 构 分 析 ， 提 出 优 化 意 见2 .对 新 公 司 的 组 织 机 构 分 析 ， 提 出 优化 意 见开 展 标 准 岗 位 的 岗 位 分 析 ， 初 步 建 立 任 职 资 格与 能 力 的 档 案1 .对 总 部/地 产 的 标 准 岗 位 作 岗 位 分析 ；2 .建 立 营 销/工 程 标 准 岗 位 的 能力 档 案1、 走 访 国 内 的 优 秀 企 业 ， 借 鉴 经 验2、 建 立 万 科 内 部 竞 争 机 制3、 在 集 团 内 试 点 单 位 推 行清 晰 描 述 万科 的 企 业 文化诠 释 万 科 企 业 宗 旨 、 文 化 和 价 值 观
