1、交叉与综合 本栏目责任编辑：李雅琪C o m p u t e r K n o w l e d g e a n d T e c h n o l o g y 电脑知识与技术 第 18 卷第 35 期(202 2 年 12 月)第 18 卷第 35 期(202 2 年 1 2 月)大数据背景下智慧养老路径探究刘司琴，金方婷（江西科技学院，江西 南昌 330200)摘 要：近 年 来 大 数 据 技 术 在 我 国 不 断 发 展，大 数 据、云 平 台、云 计 算、人 工 智 能 等 技 术 不 断 融 入 智 慧 养 老 产 业 中，为 传 统 养老 转 型 提 供 新 思 路、注 入 新 血 液
2、。但 与 此 同 时，智 慧 养 老 产 业 的 出 现 也 暴 露 出 不 少 问 题。因 此，从 大 数 据 背 景 下 对 智 慧 养老 路 径 进 行 探 究 显 得 极 为 重 要。文 章 通 过 对 现 存 问 题 的 分 析，逐 步 完 善 智 慧 养 老 产 业 的 漏 洞，提 高 我 国 新 型 智 慧 养 老 模式的运行水准。关键词：大数据；新型养老；路径探究；智能中图分类号：TP 311 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2022)35-00 99-03开放科学（资源服务）标识码（OSID）：1 我国智慧养老产业背景1.1 人口老龄化严重，养老问题刻不容缓随 着
3、 我 国 经 济 水 平 不 断 提 升，群 众 的 生 活 质 量 远超 从 前，人 均 寿 命 不 断 上 升，人 口 老 龄 化 问 题 逐 渐 显现。根据第七 次全国人 口普查数 据显示，我国 60 岁及以 上 人 口 约 为 2.64 亿，占 总 人 口 18.70%（其 中 65 岁 以上 人 口 约 为 1.9 亿），与 第 六 次 人 口 普 查 结 果 相 比，人口 比 重 上 升 5.44 个 百 分 点。但 截 至 目 前，我 国 仍 处 于传 统 养 老 模 式，即：由 居 家、社 区、机 构 养 老 三 方 搭 建的 独 立 单 元 养 老，大 数 据 技 术 并 未
4、 有 效 融 入 养 老 模 式中。然 而 传 统 模 式 已 经 无 法 解 决 当 前 养 老 需 求 多 元化 的 现 状。将 大 数 据 技 术、人 工 智 能、云 平 台 等 高 新技 术 融 入 传 统 养 老 中，通 过 整 合 资 源 配 置 并 结 合“居家+社 区”的 二 阶 新 型 养 老 模 式，为 家 庭 养 老 减 轻 经 济与 精 神 的 双 重 负 担，同 时 增 大 社 区 养 老 的 覆 盖 范 围 以达到数据信息统一管理的目的。1.2 智慧养老参与度高，市场活跃度强传 统 养 老 模 式 必 将 走 向 智 慧 养 老 模 式 是 切 实 我国 国 情 的
5、 正 确 转 变 之 一。于 此，各 大 厂 商 和 企 业 涌 入智 慧 养 老 市 场，智 能 产 品 融 入 老 年 人 生 活 的 方 方 面面：从 智 能 穿 戴 设 备 到 智 能 监 控 家 具，通 过 厂 商 自 行研 发 的 平 台 进 行 数 据 清 洗 及 分 析，得 出 老 人 实 时 健 康状 况，并 及 时 反 馈 给 监 控 方，防 止 出 现 老 年 人 因 突 发疾 病 或 非 自 然 因 素 危 及 生 命 安 全 的 情 况。多 地 社 区开 展“长 者 食 堂”的 新 型 养 老 助 餐 1，通 过 提 供 价 格 低廉 的 餐 食 吸 引 老 年 人
6、集 体 用 餐，减 轻 旧 式 居 家 养 老 承担 的 经 济 压 力。此 外，部 分 社 区 为 老 年 人 提 供 定 期 社区 老 人 体 检 活 动，解 决 因 赡 养 人 工 作 繁 忙 而 无 法 陪 同老 年 人 进 行 常 规 体 检 的 困 难，进 一 步 保 障 其 晚 年 生 活的健康安全。2 大数据背景下智慧养老存在的问题2.1 养老服务需求方与提供方信息不对称在 大 数 据 背 景 下 的 智 慧 养 老 模 式 主 要 利 用 数 据整 合 分 析，得 出 养 老 服 务 需 求 方 的 实 际 问 题 并 对 症 下药，有 效 解 决 因 立 场 差 异 而 产
7、 生 的 认 知 偏 差。但 传 统养 老 服 务 其 侧 重 点 在 于 生 活 起 居 护 理，看 护 人 员 的 职能 倾 向 日 常 照 看 类 型，对 其 医 疗 技 能 与 心 理 疏 导 技 能的 要 求 趋 向 为 零，无 法 满 足 老 年 人 的 个 性 化 需 求。传统 模 式 所 立 足 的 社 会 背 景 所 拥 有 的 群 众 精 神 需 求 较低，主 要 应 对 方 向 为 物 质 需 求 类。而 随 着 人 民 生 活 水平 日 益 提 高，我 国 国 民 的 精 神 需 求 迫 切 需 要 得 到 满足，其 中 最 容 易 被 忽 略 的 群 体 就 是 老
8、年 人。传 统 养 老模 式 无 法 通 过 大 数 据 分 析 得 到 个 体 与 群 体 之 间 的 差异 化，难 以 做 到 大 面 积 定 制 个 性 化 养 老 服 务 并 统 一 管理。由 于 养 老 服 务 需 求 方 与 提 供 方 信 息 不 对 称，而 导致智慧型养老模式逐渐取代传统型养老模式。2.2 养老市场中技术性人才缺失传 统 养 老 服 务 模 式 中 缺 少 对 医 护 知 识 与 心 理 疏导 知 识 的 要 求，在 为 老 年 人“有 尊 严 的 养 老”需 求 方 面形 成 断 层。我 国 空 巢 老 人 居 多，其 生 理 健 康 与 心 理 健康 问 题
9、 在 整 个 养 老 群 体 中 问 题 占 比 最 大 2，同 时 也 是相 关 方 面 关 注 度 最 低 的 群 体。专 业 型 医 护 人 员 介 入智 慧 养 老 实 现“医 养 结 合”的 养 老 模 式，以 空 巢、独 居老 年 群 体 为 中 心，向 外 辐 射 至 全 体 养 老 群 体，做 到“小病 及 时 医，大 病 及 时 防”。为 其 提 供 日 常 保 健、医 护 常识、紧 急 处 理 等 医 学 知 识，减 少 老 年 人 因 轻 信 网 络 谣收稿日期:2022-05-11基金项目：2021 年江西科技学院校级自然科学项目（ZR 2103）E-mail：http
10、：/Tel：+86-551-65690963 65690964ISSN 1009-3044C o m p u t e r K n o w l e d g e a n d T e c h n o l o g y 电脑知识与技术Vol.18,No.35，December 202299DOI:10.14004/ki.ckt.2022.2143本栏目责任编辑：李雅琪 交叉与综合C o m p u t e r K n o w l e d g e a n d T e c h n o l o g y 电脑知识与技术 第 18 卷第 35 期(202 2 年 12 月)第 18 卷第 35 期(202 2 年
11、 1 2 月)言 或 不 法 分 子 造 成 的 人 身 与 财 产 伤 害。引 入 心 理 辅导 师 对 老 人 进 行 精 神 照 顾，重 点 关 注 三 无 及 空 巢 老人，通 过 心 理 疏 导 让 养 老 需 求 方 拥 有 精 神 慰 藉，缓 解因 空 虚 孤 独 为 导 火 索 而 造 成 的 身 体 疾 病，实 现“老 有所 乐、老 有 所 属”，为 老 年 群 体 提 供 有 自 尊 的 晚 年生活。2.3 智慧养老服务提供方财务压力大智 慧 型 养 老 市 场 空 缺 面 积 较 大，产 品 研 发 和 系 统运 营 维 护 成 本 较 高，由 于 智 慧 养 老 产 业
12、 的 特 殊 性，市场 特 性 偏 向 于 公 益 性，造 成 资 金 投 入 多 但 回 流 利 润 少的 局 面。服 务 提 供 方 作 为 投 资 者，当 出 现 所 需 投 资 时间 过 长 而 回 报 率 低 下 的 产 品 后，将 会 进 行 资 本 退 出，造 成 市 场 无 法 良 性 发 展。同 时 由 于 传 统 养 老 服 务 机构 对 智 能 系 统 的 利 用 率 较 低，致 使 由 传 统 转 型 至 智 慧养 老 的 转 型 成 本 提 高 3，智 慧 养 老 模 式 的 推 广 严 重 受阻，进 一 步 导 致 智 慧 养 老 服 务 提 供 方 参 与 度 降
13、 低，逐渐 退 出 养 老 市 场。目 前 市 场 已 存 产 品 种 类 丰 富 多 样，产 品 质 量 鱼 龙 混 杂，相 关 养 老 机 构 难 以 选 择 适 合 自 身实 际 情 况 的 产 品，存 在 资 金 浪 费 的 问 题，降 低 机 构 自愿向智慧养老模式转型的意愿，形成恶性循环。2.4 政府监管力度不足，财政压力大作 为 新 兴 市 场，智 慧 养 老 产 业 呈 多 元 化 发 展 趋势，目 前 市 场 并 无 统 一 产 品 价 值 衡 量 标 准。政 府 尚 未完 全 涉 足 智 慧 养 老 市 场 进 行 有 力 监 管，未 对 产 品 供 给方 设 定 严 格
14、的 管 理 机 制，在 产 品 研 发 与 服 务 设 计 环 节参 与 度 较 低，无 法 切 实 将 服 务 需 求 方 融 入 市 场。政 府作 为 决 策 方 与 管 理 者 是 服 务 提 供 方 的 导 向 与 根 基。政 府 给 予 第 三 方 服 务 提 供 商 的 财 政 补 贴 和 政 策 减 免是 该 类 型 企 业 正 常 运 作 的 基 础。但 由 于 政 府 财 政 在养 老 方 面 的 拨 款 受 限，可 提 供 的 减 免 内 容 并 不 宽 泛，造 成 政 府 与 企 业 进 退 两 难 4。一 方 面 我 国 养 老 模 式 从传 统 转 向 智 慧 是 必
15、 然 趋 势，另 一 方 面 养 老 范 围 扩 大 意味 着 所 需 财 政 支 出 金 额 更 多。根 据 相 关 调 查 显 示：兰州 市 城 关 区 政 府 仅 在 两 年 内，用 于 传 统 养 老 转 型 的 补贴增长了 4 倍。2.5 老年群体面临数字鸿沟智 慧 养 老 配 套 产 品 的 衍 生 在 增 加 老 年 群 体 生 活丰 富 度 的 同 时，也 导 致 老 年 人 使 用 高 科 技 电 子 产 品 出现 困 难。不 仅 让 老 年 人 对 智 慧 养 老 服 务 望 而 生 畏，同时 使 得 养 老 模 式 转 型 工 作 难 以 推 进。智 慧 养 老 本 身是
16、 有 养 老 服 务 集 成 方 在 大 数 据 背 景 下 提 供 的 模 式 创新，依 托 互 联 网 技 术 对 老 年 人 身 心 健 康 进 行 全 方 位 智能 数 据 分 析。但 老 年 人 作 为 高 新 科 技 使 用 能 力 困 难群 体 无 法 应 对 由 数 字 鸿 沟 带 来 的 获 取 服 务 信 息 困 难的 问 题。“互 联 网+”是 智 慧 养 老 向 前 发 展 的 根 本 动 力，由 于 老 年 人 大 面 积 存 在 的 数 字 鸿 沟 问 题，使 得 智 慧 养老 模 式 的 推 进 受 阻。信 息 拥 有 方 与 信 息 贫 困 方 难 以跨 越 的
17、 鸿 沟 是 中 国 目 前 难 以 解 决 的 问 题。其 一，大 量老 年 人 受 教 育 程 度 低 下，无 法 记 住 电 子 产 品 的 基 本 使用 方 法；其 二，老 年 人 整 体 生 理 水 平 降 低，限 制 了 他 们与 信 息 技 术 融 合 的 机 会；其 三，目 前 老 年 群 体 处 于 生活 全 面 信 息 化 时 代，导 致 他 们 时 代 信 息 脱 节，无 法 融入的情况。3 基于基本问题的智慧养老服务供给路径优化3.1 运用大数据平台精准应对真实需求深 入 基 层 了 解 老 年 群 体 日 常 面 对 的 生 活 问 题，收集 智 慧 养 老 使 用
18、者 的 真 实 服 务 反 馈，建 立 数 据 分 类 详细 且 全 面 的 信 息 库 5，按 照 性 别、年 龄、家 庭 情 况 对 该类 群 体 进 行 大 方 向 分 流 处 理；结 合 不 同 老 人 的 政 治、文 化、宗 教 信 仰 等 因 素，对 人 群 进 行 细 化 区 分；将 不 同老 人 对 服 务 的 真 实 反 馈 对 其 自 身 情 况 补 充 细 节，通 过大 数 据 集 成 服 务 器 生 成 个 性 化 智 慧 养 老 方 案，让 服 务供 给 精 准 化、个 性 化。从 传 统 服 务 中“可 以”供 给 变 成智慧养老中“需要”供给进行新方向转变。有 效
19、 运 用 大 数 据 平 台 管 理 不 同 老 年 群 体 的 差 异化 问 题，定 时 更 新 数 据 库 内 容 以 免 因 信 息 滞 后 导 致 数据 时 效 性 丢 失。为 保 证 养 老 需 求 进 行 快 速 传 递，服 务集 成 商 和 服 务 提 供 方 需 要 指 定 特 殊 渠 道 进 行 信 息 交互，制 定 明 确 传 递 时 间，双 方 严 格 遵 守 传 递 规 则。在保 证 信 息 时 效 性 的 同 时，需 要 确 保 服 务 需 求 方 的 个 人信 息 隐 私，集 成 商 与 供 给 者 双 方 签 订 隐 私 条 款 协 议，避 免 信 息 泄 露 而
20、 导 致 老 年 人 财 产 与 人 身 安 全 的 隐 患问题。3.2 智慧养老供应链由独立转向多主体协作运营智 慧 养 老 服 务 是 一 种 偏 向 公 益 性 的 社 会 性 服 务，参 与 主 体 主 要 有 以 自 身 利 益 优 先 的 企 业、厂 商 与 服 务机 构；代 表 社 会 集 体 利 益 的 政 府 职 权 部 门 与 社 区；立志 于 无 偿 帮 助 智 慧 养 老 推 广 的 慈 善 性 民 间 组 织，供 应链 内 部 关 系 错 综 复 杂，利 益 关 系 相 互 制 约 相 互 发 展。在 此 基 础 上 的 大 数 据 背 景 下 智 慧 养 老 的 供
21、 应 链 发 展方 向 可 以 使 用“政 府 牵 头、企 业 运 营、慈 善 组 织 辅 助”的模式。政 府 牵 头：由 政 府 率 先 带 领 各 地 社 区 和 相 关 部门，通 过 发 布 智 慧 养 老 的 相 关 政 策，将 传 统 养 老 强 制转 为 智 慧 养 老，解 决 个 别“钉 子 户”拖 累 整 个 养 老 产 业的 改 革。同 时，政 府 下 发 优 惠 政 策 和 补 助 金 额 吸 引 企业 进 入 智 慧 养 老 产 业，提 升 市 场 参 与 度。建 立 一 套 标准 的 评 判 机 制，防 治 市 场 秩 序 混 乱、阻 碍 养 老 模 式 转型，引 导
22、市 场 竞 争 由 混 乱 转 向 良 性 竞 争。向 社 会 各 界进 行 智 慧 养 老 内 容 宣 传，在 老 年 群 体 中 吸 引 服 务 对 象进 入 新 型 养 老 体 系 中，在 民 间 组 织 中 吸 引 相 关 慈 善 组织加入智慧养老项目中，为政府财政支出减轻压力。企 业 运 营：政 府 通 过 招 标 模 式 对 第 三 方 服 务 提 供者 进 行 多 次 筛 选。由 企 业 施 行 智 慧 养 老 内 容 的 日 常运 作 与 信 息 收 集，企 业 将 整 合 好 的 信 息 资 源 转 交 至 政府 相 关 部 门。政 府 将 基 础 设 备 与 数 字 化 平
23、 台 搭 建 好后，制 定“社 区+居 家”智 慧 养 老 的 新 型 模 式 规 划。并且 依 照 当 前 所 处 的 大 数 据 背 景，对 智 慧 养 老 相 关 内 容100交叉与综合 本栏目责任编辑：李雅琪C o m p u t e r K n o w l e d g e a n d T e c h n o l o g y 电脑知识与技术 第 18 卷第 35 期(202 2 年 12 月)第 18 卷第 35 期(202 2 年 1 2 月)所 涉 法 律 法 规 进 行 制 定 与 修 改。建 立 系 统 化 检 查 监管 评 估 机 制 与 绩 效 评 估 机 制。特 别 地，
24、智 慧 养 老 绩 效评 估 与 传 统 企 业 内 绩 效 评 估 有 所 不 同，评 估 角 度 应 由“收 益 盈 利”转 为“服 务 深 度”。其 中 在 绩 效 评 估 方 面需 要 对 养 老 服 务 提 供 商、养 老 服 务 集 成 商、养 老 服 务需 求 方、已 有 产 品 供 应 链 四 个 角 度 进 行 评 估，辅 以 支持、运 营、成 果 绩 效 三 个 层 面 构 造 适 合 目 前 信 息 化 社会 现 状。将 绩 效 评 估 平 均 覆 盖 在 智 慧 养 老 服 务 供 应链 的 监 控、运 行、合 作 等 方 面，做 到 全 面 且 精 准 的 绩 效评估
25、。慈 善 组 织 辅 助：民 间 慈 善 机 构 主 要 由 社 会 各 界 人士 进 行 友 善 捐 赠，辅 助 政 府 解 决 某 些 问 题。政 府 相 关部 门 派 遣 人 员 进 入 慈 善 机 构 进 行 说 服，拉 入 第 三 方 资金 力 量 缓 解 部 分 政 府 财 政 压 力。同 时 通 过 民 间 慈 善机 构 在 社 会 的 影 响 力，吸 引 更 多 专 业 性 人 才 加 入 智 慧养 老 转 型 期，达 到 适 当 弥 补 智 慧 养 老 服 务 中 专 业 性 技术人员的缺失。3.3 划分试点地区投放使用智能养老产品将 数 字 化 普 及 范 围 广、大 数
26、据 技 术 发 展 较 快、养老 服 务 专 业 化 程 度 高 的 城 市 划 分 为“传 统 养 老 转 型 智慧 养 老”的 试 点 地 区，将 新 型 养 老 运 作 模 式 投 入 使 用，由 多 方 出 资 投 入 使 用 配 套 智 能 养 老 产 品 集 中 数 据 监测。定 期 收 集 老 年 人 使 用 智 能 产 品 的 信 息 反 馈，在 公共 区 域 投 入 使 用 人 工 智 能，帮 助 老 年 人 无 忧 出 行，根据用户实际情况切实对产品进行改进与升级。与 此 同 时，将 设 备 采 集 到 的 老 年 人 个 人 信 息 进 行大 数 据 分 析 汇 总，找
27、到 不 同 群 体 之 间 的 相 像 性 和 类 似群 体 间 的 差 异 性，着 重 分 析 老 年 人 身 体 健 康 状 况 与 日常 出 行 存 在 的 问 题。在 原 基 础 上 对 数 据 结 构 进 行 迭代 更 新，引 入 不 同 经 济 水 平、不 同 精 神 状 态、不 同 家 庭状 况 等 个 性 化 因 素，进 行 二 次 数 据 分 析 与 汇 总，最 终得 出 具 有 一 般 性 的 数 组 结 论。将 结 论 运 用 至 智 能 养老产品中，推广至第二批试点运行区域内。3.4 制定智慧养老供给者财政奖励机制结 合 智 慧 养 老 服 务 中“高 成 本，低 回
28、报”的 特 殊 性质，政 府 可 以 通 过 降 低 税 收、补 贴 财 务 支 出、其 他 产 品优 先 购 买 等 机 制 对 加 入 智 慧 养 老 产 业 的 服 务 提 供 方、服 务 集 成 方 进 行 奖 励。在 降 低 税 收 方 面 采 用 阶 梯 制降 级 模 式，根 据 供 给 者 在 运 营 项 目 时 所 承 担 的 风 险 大小 进 行 分 阶 收 税；在 财 政 补 贴 方 面，根 据 其 资 本 实 际投 入 金 额 和 项 目 进 展 程 度 进 行 推 算，发 放 适 当 补 助；在 其 他 产 品 优 先 购 买 方 面，根 据 供 应 方 所 达 成 的
29、 信 息化 覆 盖 面 积 与 下 潜 深 度，估 测 其 公 司 潜 力 与 公 司 发 展前 景，对 其 产 品 考 虑 给 予 政 府 优 先 购 买 权。此 外，政府 还 可 采 用 已 在 多 地 试 点 应 用 的 PPP 养 老 模 式，对 服务提供主体的奖励机制进一步优化。3.5 政企校结合培养智慧养老类专业型人才政 府 方 面，下 发 培 养 智 慧 型 养 老 的 专 业 性 人 才 需求 指 令，将 所 需 人 才 的 专 业 技 能 培 养 要 求 传 达 至 各 高校。制 定 人 才 回 流 计 划，通 过 政 府 补 贴 生 活 资 金、增加 落 户 积 分 值、优
30、 待 特 殊 人 才 子 女 等 政 策，让 社 会 相关专业性人才回流至智慧养老服务中。企 业 方 面，制 定 完 善 的 专 业 性 人 才 升 职 加 薪 条例，与 高 校 联 合 打 造 应 用 型 智 慧 养 老 类 人 才，让 高 校学子从课本走入实际，增强其应用性价值。高 校 方 面，根 据 政 府 指 令 制 定 人 才 培 养 计 划，更新 教 学 模 式 与 教 材 内 容，通 过“1+X”应 用 型 人 才 培 养模 式 打 造 智 慧 养 老 方 面 的 专 精 人 才。通 过“校 企 合作”，解 决 学 生 难 以 从 实 践 中 印 证 认 知 的 问 题，全 力
31、配合政府施行人才培养方案。4 结束语我 国 智 慧 养 老 转 型 任 务 处 于 起 步 阶 段，其 任 务 核心 是 将“碎 片 化”独 立 单 元 通 过 填 补 转 向“一 体 化”养老 体 系。究 其 根 本“老 吾 老 以 及 人 之 老”是 未 来 养 老的 发 展 目 标。通 过 提 供 高 质 量 养 老 服 务，延 期 巨 量 人口 红 利、缓 解 人 口 老 龄 化 带 来 的 社 会 压 力。在 保 障 智慧 养 老 福 利 性 的 同 时，为 服 务 供 给 者 带 来 更 多 的 利益，是 大 数 据 背 景 下 智 慧 养 老 路 径 探 究 的 目 的。保 证智
32、 慧 养 老 的 可 持 续 发 展 战 略、高 质 量 服 务 水 平、便 捷式 养 老 内 容 是 新 型 养 老 的 有 利 基 础。站 在 时 代 的 风浪 口，以 大 数 据 技 术 为 核 心 对 老 年 群 体 信 息 进 行 集 中管理，助力我国养老事业的第一程风帆。参考文献：1 杨 文 明,刘 晓 宇,姜 晓 丹 N.普 惠 型 服 务 保 障 幸 福 晚 年.人 民日报.(2021-09-03).2 向 运 华,刘 辞 涛.农 村 普 惠 型 养 老 服 务 实 现 路 径 探 索 J.决 策与信息,2021(9):24-31.3 曾 郁 文,侯 文 华.大 数 据 背 景 下 智 慧 养 老 服 务 运 营 与 体 系 构建的思考 J.信息系统工程,2021(9):145-147,151.4 李 洁.大 数 据 应 用 下“虚 拟 养 老 院”服 务 需 求 管 理 及 供 给 优化 J.中国老年学杂志,2021,41(16):3585-3590.5 张 娟.5 G 时 代 大 数 据 在 智 慧 养 老 中 的 应 用 J.长 江 信 息 通 信,2021,34(10):189-191.【通联编辑：李雅琪】101
