1、医务人员岗位名言 篇一：医务人员的效劳理念 医务人员的效劳理念 树立效劳认识 效劳认识确实是效劳人员对效劳的理解、认识和观点。医务人员的效劳认识，确实是医务人员是否把本人看成是效劳人员，是否用最好的效劳去为患者效劳。实际上，我们每天做的任何事情、任何工作，都直截了当或间接与“效劳”有关，树立良好的效劳认识，才能做好为患者效劳的工作。 医务人员要从五个方面努力，结实树立效劳认识： 正确认识医疗效劳对人民健康保健的作用； 热爱本职工作，热爱本人的医院，具有做好医疗效劳的强烈愿望和主动精神； 学习和掌握好效劳知识和技能，灵敏运用，在医疗效劳工作中得到乐趣、升华效劳认识； 把患者看成是受疾病困扰，需要
2、协助的人，把为患者效劳看成是本人应尽的职责。 患者满意是医疗效劳的主要目的。因此，在医疗效劳中应该把患者是否满意作为医疗效劳质量的主要衡量标准。 效劳从心开始 效劳意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态，为患者优质效劳来自于医务人员的意愿，优秀的医务人员特别乐于为患者效劳，并给他们带来一个良好的心境。 医院每个医务人员每天做的工作都是直截了当或间接的提供效劳工作，每个医务人员应该从我做起，从如今做起，从心做起。 优质的医疗效劳源自于真诚，真诚是人类最美妙的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的效劳，都是真诚的，真诚是所有人际关系的根底。当你真诚地对待你的患者，患者会感遭到特别温馨。你越
3、是关心患者，患者就尊重你，反之患者有可能对你不满意。 患者总是对的 在优质效劳中，有一句：“顾客总是对的”。如IBM公司的大厅里挂着两句话，那确实是：“第一，顾客永远是对的；第二，假设顾客有错误，请参照第一条。” 在医院树立“患者总是对的”理念，在于高标准提升医院的效劳质量。因此，患者也是人，失误也在所难免。但我们之因此提出“患者总是对的”，确实是在处理与患者发生的矛盾时，要从患者的角度去考虑征询题，谅解患者，理解患者。 倡导“患者总是对的”效劳理念，有以下几个要素： 患者是医院的医疗效劳对象。由于有了患者，医院才有了生存的根底，医院的一切工作才有意义。因此，患者光临医院不是对我们的打搅，而是
4、施恩于医院，患者是医院业务的源泉。 患者是医院的“衣食父母”。如今的医院，不管是公立医院仍然民营医院，都是患者支付了医院赖以生存的经费。医院的运营开支、员工工资和医院的投入，大部分靠患者的就诊支付经费。患者是医院的真正“老总”，是医院离不开的人。 患者是来医院寻求医疗效劳的人。患者的合理愿望确实是来医院寻求健康，我们必须努力予以满足患者的要求。患者选择医院的时机特别多，哪家医院的医疗效劳好，患者就会选择哪家医院。医务人员的责任确实是给每一位患者提供迅速有效的医疗效劳，满足他们的要求。只要医疗效劳周到，使其满意，相信患者会接着光临。 患者是付款买医院医疗效劳的人。患者愿为所得的医疗效劳付出公平的
5、费用，良好的医疗效劳会使其感到物有所值，而大方解囊，并屡次惠顾，劣质医疗效劳那么使患者感到深受欺诈，产生强烈的不满。 绝大多数的患者是通情达理的。蓄意胡搅蛮缠的患者毕竟是极少数，当患者对医疗效劳提出不满意时，不要把患者看成是寻找苦恼的人。我们应站在患者的角度上多检讨本人的工作，找出缺乏，不断改善，使医疗效劳作得更好。 效劳的黄金法那么 效劳的黄金法那么是：想要别人如何样对待你，你就如何样去对待别人。 医务人员在医院工作，也需要患者的理解和支持。医务人员需要一个良好的工作环境，本人在工作中寻求满足感和欢乐。但是一个人的心态、欢乐与满足感，事业与人生的丰收，都是付出心态的结果。生命当中最大的满足感
6、，生命当中最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的效劳之中。它永远是来自你做了一件好事，或者是对别人提供了什么有价值的事物，而当你越多做一些增加你效劳价值的事情，你就会感遭到你本人越欢乐，就会获得越多的报答。 医务人员的医疗效劳只有在患者得到充分的尊重的情况下，整个医疗效劳过程才算是真正成功，才会让患者满意。患者自尊得到满足，患者的健康征询题得四处理，患者对你表示衷心的感激。你也会因患者对你的工作欣赏，感到工作的成就感。 效劳无小事 效劳是协助别人的工作，效劳工作大多是细小的事情。因此，效劳无小事。一切的成功来源于细节和细小的事情，在效劳工作中要注重一切小事，由于最终的成功正是这些小事组合而
7、成的。医务人员在医疗效劳中，对患者的一个小小的关心，甚至一句悄悄的征询候，都将给患者以无比的欣慰，患者的欣慰确实是医务人员的成功。 效劳案例 沃尔玛的效劳理念 “顾客第一”在“沃尔玛”不仅是一句口号，沃尔玛家庭的缔造者，1985年被美国福布斯杂志列为首富、1992年美国总统自由勋章获得者山姆沃顿先生曾说：“我们的老总只有一个，那确实是我们的顾客，是他们付给我们每月的薪水，只有他们有权辞退上至董事长的每个人。道理特别简单，只要他们改变一下购物习惯，换到别家商店买东西确实是了。”他正因如此，山姆每次到商店视察时都鼓舞员工与他一起发誓，他说：“我希望你们保证，每次顾客距你十步远时，你们应将眼睛注视着
8、顾客，向顾客征询好，并询征询是否可以向他们提供协助。”这个誓言确实是著名的“十步态度”，山姆从青年时就开始实践它。篇二：做最出色的医务工作者 做最出色的医务工作者学习 产科：解安霞 学习做最出色的医务工作者最深的体会是医务人员应该加强本身修养， 在仁慈博爱尊重信任宽容理解中升华职业的价值感和使命感， 建立和谐的医患关系。 书中提到如此一句名言： “有时， 去治愈； 常常， 去协助； 总是， 去抚慰。 ”她提示着一个道理， 医学技术的力量是有限的， 而人文的关心协助抚慰却是无限的， 伴随病人不断。有位学者曾经说过： “我们社会里高科技越多， 我们就越希望制造高情感的环境” 。医学既是一门科学，
9、又是一门人学， 最需要人文滋养。做为一名医务人员，日常工作中的人文素养和专业知识同样重要： 一、 要仁慈博爱， 时刻有悲悯情怀 医务人员是生命的守护神， 是患者可以将身家性命相托的挚友， 是圣洁、 爱心和希望的代言词， 更是使命、 责任和力量的意味。 面对如此神圣的职业， 医务人员应该比任何行业的工作者更明白得 人的情感、 人的需要。 这就要求我们面对饱受疾病折磨的病友， 时 刻有一颗炽烈的、 仁慈的心。从工作中从细小的一举一动， 折射出华益慰仁爱谦和的职业素养， 也包含对患者的无限深情。 二、 要明白得尊重人， 平等待人 会倾听患者的倾诉， 会鼓舞患者英勇面对疾病， 让每位患者得 到精心细致
10、照料。医务人员的一言一行， 让患者得到尊重， 真正 表达出医者的精神气质。对本人的职业有着明晰的认识应该平等地对待患者和家属。真正的大医， 在病人面前永远是谦恭、 尽职。 在他们眼中，病人没有高低贵贱之分， 只有病情轻重之别。不管对谁， 他们都是一视同仁， 尽最大可能为患者效劳， 而不是高高在上的 “施恩者” 。 三、 要明白得宽容， 学会换位考虑 大海可以容得下成百上千条江河之水。做人也应如此。宽容 确实是宽厚能容忍。宽容是种智慧，是种美德，是种修养。在工作 中， 一定要有同理心， 学会角色转变， 换位考虑。站在别人的角度考虑， 特别多时候你的心情就平静了， 宽容之心也会随之产生。 郎景和曾
11、经给他的学生说过： “当了近 50 年大夫， 我可以真正 地说没跟病人红过一次脸、 吵过一次架。跟病人吵什么？她是你 的病人啊。她如何对你， 如何对事情， 你可以完全不去计较。她的 各种要求尽管不合理， 也都没关系。但有一点， 为病人效劳， 处理病人的征询题， 这是我们医生的职责。 ”原谅病人的无理， 是一种胸怀， 一种大度， 一种宽容， 一种修养。作为医者， 应该比患者更有耐心和包容心， 要 “严于律己， 宽以待人” ， 要以宽容之心修炼品行情操， 用宽容之心拓宽人生视野， 把宽容之心当作评判标准， 用精深的医术和崇高的人格魅力来构建和谐的医患关系， 追求团队科室的团结。 四、 要擅长沟通，
12、 有亲和力 医务人员工作的对象是人， 医生诊治疾病不仅仅是应用技术 处理征询题的过程， 更主要的仍然一个与病人交流情感产生共鸣的过程。医务人员在治疗疾病的同时，还要进展心理疏导、安定情 绪、 传授医学知识、 介绍病情的责任， 这些都需要良好的医患沟通和交流才能。而沟通技巧需要在工作中不断学习和积累， 不断体会， 不断提高， 是贯穿一生的永久的主题。沟通过程中不但要学会说话， 使用患者可以接受的语气和表达方法， 让患者感遭到医者来自心底的关心。还要学会倾听。这是最根本的沟通技巧， 却往往被特别多医务人员无视。整个沟通过程中充分表达认真、 尊重、 热情、 亲切、 关爱。这才是成功的沟通。篇三：赞扬
13、医生的名言 1 以人为本，诚心效劳。 2 你的健康，我的追求。 3 平安第一，预防为主。 4 细心的对，认同的做。 5 爱岗敬业，为人民效劳。 6 付出是满足，给予是欢乐! 7 严谨：勤奋：求精：奉献。 8 分担你的痛苦，分享我的欢乐。 9 好好的管教你本人，不要管别人。 10 珍惜生命，善待别人，真诚效劳。 11 选择了这个职业，就选择了奉献。 12 用我们的真心为您送去一丝平和。 13 以心为灯，愿作生命的守护天使。 14 用真诚的心，去善待痛苦中的病人。 15 我对职业似母亲对小孩：尽心尽责! 16 护士的微笑+技术=病人的满意+健康。 17 追求完美的效劳，做病人的知心朋友。 18 平
14、安，平安，平安是人们生存的根本。 19 人之因此痛苦，在于追求错误的东西。 20 把苦累怨留给本人，将乐安康送给病人。 21 用爱心浇灌事业，用真情感动上帝。22 立足杏林，放眼世界，真诚对人用心做事。 23 不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你本人。 24 要我平安求开展，我要平安是保证。 25 技术上追求精益求精，效劳上追求全心全意。 26 尊重病人确实是尊重本人，保护病人确实是保护医院。 27 与其说是别人让你痛苦，不如说本人的修养不够。 28 用心护理，热情效劳，病人的健康是我们执着的追求。 29 愿我真诚的效劳换取您满意的答复，那是我莫大的幸福。 30 您的健康，我的欢乐，您的微笑是对我
15、们最好的鼓舞与奖励。 31 平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高欢乐兴回家。 32 我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。 33 不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。 34 我们心中藏着天使的翅膀，张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。 35 将心比心，用我的爱心，诚心，细心，换您的舒心，放心，安心。 36 自从提灯女神的出现，便有了今天的它;让我们接过她手中的灯接着走下去。 37 淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心，爱心，同情心呵护每一位患者。 38 假设你不给本人苦恼，别人也永远不可能给你苦恼。由于你本人的内心，你放不下。 39 我愿用美妙心灵和精深技术呵护每一位病人，使病人的生命连续，健康重现，幸福永在。 40 不要轻视本人的工作，要坚信护士是有价值的。满怀希望投入热情，护理一定会开展的。 41 一个小小的生命降临人间，他的生与死：苦于乐，都像一粒种子，种在亲人的心间，也种在我们的内心。 42 我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕平和的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚决信念。
