1、信访工作参考总结-2021年上半年市信访局工作参考总结2021年上半年市信访局工作总结【1】今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关怀指导下，认真贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕为“三区三城”建立和领先根本实现现代化营建良好社会环境的目的，以“基层根底建立年”活动为抓手，着力畅通讯访渠道、标准信访秩序，推进咨询题处理、压实工作责任，圆满完成了既定目的，全市信访情势接着保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层根底建立等多项工作经历得到国家、省信访局的充分确信，市信访局荣获“20xx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、“20xx-
2、20xx年全省信访积案化解工作成效明显单位”、苏州市20xx年度“作风效能建立优胜单位”、“党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。一、围绕中心，主动融入经济社会开展大局紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门效劳大局、效劳开展、效劳群众的才能和水平。1.领导高度注重。市委、市政府对全市信访工作一直高度注重，市委常委会、市政府常务会议屡次听取汇报，研究部署信访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，稳固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和意见，为营建良好的社会环境作出新奉献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化效劳认识，把对群众的承诺
3、变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也屡次对信访工作作出指示批示，对疑难复杂信访咨询题亲身包案、亲身会办、亲身协调，推进处理。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了苏州市2xxx-2xxx年度信访工作目的责任书，对信访工作目的要求、考核奖惩和责任追查等进展明确，推开工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个结合督查组，对各市(区)重点信访工作开展
4、情况进展督查，听取汇报，研究措施，明确时限。3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深化基层调查研究群众反映的热点难点咨询题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依照。上半年，市信访局向市委、市政府报送信访信息、信访简报等100多件，围绕企事业单位改制、环境保护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出咨询题，及时报告，讲清情况，探究成因，提出处理咨询题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过苏州日报、姑苏晚报等媒体登载公告，得到了市民的热烈响应，征集到涉及城市治理、交通出行、社会治理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过建议转办单转送相关部门办理，社会反响较好。二、直
5、面群众，扎实开展领导干部接访下访各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满意当答案”，直面基层，直面群众，实打实处理咨询题。1.专题部署，明确目的要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了关于做好2xxx年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动标准高效开展。2.抓住重点，注重难题处理。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个特别好的工作方法，接访中一些相对难的咨询题我们分管领导处理，一般性的咨询题我们部门来处理，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有协助的。各级信访部门定期梳理来信来访中
6、的疑难复杂咨询题，供党政领导有针对性地接访处理。3.标准办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参加接访的，及时填写领导干部接待群众来访登记单，由市信访局依照省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进展跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，及时填写苏州市领导干部深化基层接访下访工作登记簿，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了亲密联络群众、转变工作作风、推进科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。三、民意主导，全力以赴推进“事要处理”从处理群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题入手
7、，努力做到群众信访反映的咨询题桩桩有人管、件件有下落、事事有回音，以“事要处理”的实际效果检验信访工作成效。1.认真办理群众来信来访。以“办理好每一封群众来信”为目的，通过“抓制度，强基固本促标准;抓办理，提速增效促落实;抓重信，攻坚克难促提升”，不断深化“情系百信”办信工作品牌，提高办信工作质量，提升办信工作效能。接访处(人民来访接待中心)进一步更新观念，创新方法，夯实责任，做到“五个强化”：即：强化结合接访、跟踪督办、结合督查、主动下访、信息预警。认真做好信访事项的复查复核工作，全面提升信访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的信访事项都经得起历史和现实的检验。制定下发了“省委书记信箱”
8、、“省长信箱”和网民留言办理工作暂行方法，做到回复及时“零延误”，办理标准“零过失”。2.着力处理信访突出咨询题。对一些层面突出咨询题及时梳理汇总，提交市委常委会研究处理，对涉及人数多、妨碍范围广的疑难复杂信访咨询题，市委办公室、市政府办公室专题发文，落实市、县级市(区)两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些信访突出咨询题，落实领导包案，促进咨询题处理。市局领导和对应处室屡次深化挂钩联络市(区)，指导协助基层处理疑难咨询题。四、夯实根底，强化矛盾纠纷预防化解才能坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力量，整合基层资源，确保基层有条件、有才能排解群众之难、办好群众之事
9、，预防化解矛盾纠纷，减少信访咨询题的发生。1.健全基层信访工作网络。按照省纪委、省委组织部、省编办、省监察厅、省财政局、省人社厅、省信访局今年下发的关于进一步加强和改良基层信访工作的意见以及市委办、市政府办2xxx年下发的关于进一步加强镇(街道)信访工作和信访干部队伍建立的意见精神，扎实开展“基层根底建立年”活动，不断完善以“镇信访办、村(社区)信访接待室、村民小组(楼道长)”为核心的基层信访工作网络，完善村(社区)“属地化、网格化、小区化”治理制度，推进信访工作基层根底与苏州城乡一体化建立的情势和任务相匹配、相习惯。2.源头预防化解矛盾纠纷。进一步畅通讯、访、网、电群众诉求表达渠道，充分听取
10、民意，回应群众关切，关注民生热点咨询题，主动融入各类惠民利民实事工程，坚持依法行政，推进科学民主依法决策，积极参与社会稳定风险评估，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。6月2日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到我市调研工作，对我市加强信访基层根底、探究创新“两代表一委员”接待来访群众等工作给予充分确信，并要求予以推行。推行“村民议事厅”、“老娘舅”等创新做法，宣传“八大员系民情、三明白纾民生、一跟上解民困”的“831”机制的成功经历，确保矛盾纠纷及时有效化解在基层和萌芽状态。2021年上半年市信访局工作总结【2】按照市委、市政府“习惯新情势制造新机制建立新秩序”的要求，市信访局开辟创新接访
11、、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访情势持续好转，完成了年度目的任务，能实如今全省“保先争优”的年度目的。一、来信来访概况XX年111月，xx市、县两级信访部门受理群众信访事项6729件(次)27514人次，同比件(次)减少19.14%，人次减少16.29%。其中群众来信1289件次，同比减少36.78%;群众来访5440批次26225人次，同比分别减少13.42%和减少14.93%。重复访2642批次，同比下降22.30%;进京访166批次同比减少15.31%，赴省访289批次同比减少25.32%;到市访则出现较大幅度增长，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特别是越级访总体上出现较大回落。除赴省访由于溆浦县“212”火灾户在57月连续5次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看：越级访、集体访、串联访明显减少，全年没有越级要案、大案没有访转刑和集体访转化为x体性事件的案例发生。从开展趋势来看：我市上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自XX年中办“三个意见”和省委8号文件全面深化贯彻落实以来信访秩序、信访情势、信访效能均呈迅速好转态势。
