质量功能展开（QFD） 质量功能展开(Quality Function Deployment, 缩写为QFD)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、消费要求的多层次演绎分析方法，它表达了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依照的指导思想。在强健设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展强健设计的先导步骤，能够确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的详细施行指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求严密联络，从而加强了产品的市场竞争才能，保证产品开发一次成功。 依照文献报道，运用QFD方法，产品开发周期可缩短三分之一，本钱可减少二分之一，质量大幅度提高，产量成倍增加。质量功能展开在美国民用工业和国防工业已到达十分普及的程度，不仅应用于详细产品开发和质量改良，还被各大公司用作质量方针展开和工程治理目的的展开等。 2000版ISO 9000系列标准要求“以顾客为关注焦点”,“确保顾客的要求得到确定并予以满足”，作为分析展开顾客需求的质量功能展开方法必将在2000版ISO 9000系列标准的贯彻施行中获得广泛的应用。
