1、办公室主任的调研观调研是办公室主任的“营养” 源。不懂调研、不去调研、不会调研，“源头 ”枯竭， “营养”贫乏，势必会造成“客里空”。只有不断地吸收调研的“ 营养” ，才能使自己头脑里的材料库逐渐丰富，才能变得耳聪目明、脑清手顺，才能提高自身分析情况、判断是非、解决问题的能力。调研必须贴近生活，开辟多形式、多层次的联系渠道，搞好“ 七个结合” 。一、全面撒网与重点调研结合。全面撒网，是办公室主任宏观掌握情况的基础措施，是对问题和情况总体和共性的把握，是由不知到知之、由少知到多知的升华，它可以避免遗漏重要情况，及时发现一些新情况、新问题，从宏观上掌握共性和普遍的问题。重点调研是在全面撒网的基础上
2、，去粗取精，去伪存真，对重大事件、重要情况进行深入细致了解，从个性中挖掘共性，总结事物发展的规律和经验。全面撒网和重点调研的有机结合，可以使办公室主任对本地一些重大事件、重要情况发生的背景和原因有一个全面深刻的认识，有助于客观分析情况，真正找准症结，准确预测事件的发展趋势，为参谋和解决问题奠定基础。办公室主任政务事务繁杂，要使全面撒网与重点调研有机结合，必须研究调研方法，全面撒网用劲，以多为目的，夯实“ 材料库” 基础；重点调研用实功，以精、深、新为出发点，组织人员从点到面、触类旁通、细线条的调研。二、随机调研与建立基地结合。随机调研即随时随地进行调研。“留心处处皆文章、留心处处皆学问”。根据
3、自己所处环境进行随机调研是办公室主任必备的基本功。要做调研的有心人，无论是工作上的外出开会、随领导深入基层，还是生活中的闲谈聊天，走亲访友，都要随时随地注意观察，多问勤记，掌握情况，并把所了解的一些零碎的、局部的、表面的东西经过大脑“ 加工厂” 的科学归纳与总结，准确预知即将发生的情况和问题，准确预知事物发展变化的趋势，正所谓“观一芽发而觉春至，见一叶落而知秋临”。此外，还应注意调研基地的建立，根据不同情况，不同侧面，不同范围，选择基层单位作为调查研究、搜集材料的基地，也就是我们的材料“关系户”。平常，及时把上级的指导思想、工作意图、工作部署和需要了解掌握的情况向他们传授；他们迅速将下边的工作
4、情况，经验、问题及时向我们反馈。建立调研基地，是获得新鲜、典型素材的捷径，也是解决当前文秘人员少，调研任务大，难以顾及全面等问题的好办法。三、热线调研与工作调研结合。对工作重点、领导关心的问题、群众反映的事情以及一些重要的社会动态，办公室主任应组织人员不失时机反复细致地进行调查研究，探索解决问题、促进工作的方法和途径，这也叫热线调研。但是，仅仅做到这点是不够的，还必须与工作调研结合起来，经常不断对一些重点工作进展情况调查研究，发现和了解影响工作正常开展的情况和问题，发现和了解孕育在正常工作中的带有新的倾向和苗头性的东西。为此，我们要求每位文秘人员每月搞一篇调研报告或工作研究、并安排专人对事关全
5、局的重点工作和重点项目进行调研，侧重分析情况，研究问题，推广经验，预测变化趋势，反映热点难点。去年，我区积极实施以基础设施建设拉动区域经济增长的发展战略，活跃了全区经济形势，取得了可喜成绩，我们组织人员对此深入调研，并撰写调研文章妙棋一招活全局，先后被人民日报和省委办公厅通报刊载；围绕区委、区政府在大力抓好个体私营经济发展，培育新的经济增长点的做法调研撰写的文章峰峰矿区个体私营经济发展驶上快车道也被省委办公厅情况交流采用。四、自主意识与奉命调研结合。调研是办公室主任的硬任务，更时时处处站在主动的位置，不能光应付事务而忽视调研。也不能光靠领导给任务，要树立强烈的自主调研意识，在调研中“天高任鸟飞
6、，海阔凭鱼跃” ，才能发掘新情况，掌握新情况。从领导来说，要给文秘人员一定的调研独立性，使他们独立思考，自主调研，把调研的面放宽一点，问题把握得更深一点。但是文秘人员的自主意识要与奉命调研结合，特点是领导交付的调研任务，要更细、更认真、更抓紧，不然的话，就难以完成为领导决策服务的任务。在平常工作中，要坚持做到紧盯领导的“关注点” ，及时了解掌握领导需要知道和想要了解的情况，主动找领导要题目组织调研，使领导发现而来不及调查的一些课题，经过我们的调研加以拓宽。五、信息储存与课题调研结合。作为办公室主任，经常要承担来自方方面面的各种指定课题、限定时间的各种调研任务，而往往这些调研既有很紧的时间要求，
7、又有较高的质量要求。在这种情况下，仅靠短时间内浮在表面了解到的情况是十分肤浅、甚至是很片面的，要圆满完成相应的调研任务，就必须依赖于文秘人员日常生活中的信息储存，在原来拥有信息的基础上快速反应，有目的地迅速展开调研。为解决好文秘人员平时信息储存的问题，我们长期坚持了调研论证制度，搞好材料的曝光和储备。所谓曝光，就是对调研情况的论证，在文秘人员中互通情况，把个人了解和搜集掌握的新材料变成大家共同掌握的素材；与此同时，还分门别类地将这些材料进行整理，眼前能用的眼前用，暂时用不上的储存起来备用。由于我们注重了头脑中“资料库 ”的不断丰富和积累，不但较好地避免了公文写作中的“ 空洞干巴” 病，而且也解
8、决了以往调研任务来了，匆忙下去查情况、找例子的临时抱佛脚现象。六、深入调研与解决问题结合。毛泽东同志说过，调查是十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。可以说，解决问题、服务决策是办公室主任调研的唯一真实目的。作为办公室主任，头脑中必须时刻装着问题，想着问题，立足于解决问题，通过每次调研，了解、掌握有关方方面面情况，并随着调研问题的深入和范围的扩大，不断探索寻求解决问题的最佳方法和途径。从另一方面说，带着问题深入基层，可以增强调研的针对性，可以使调研工作按事前设计好的程序紧张迅速地展开。工作与生活中，深入调研和解决问题往往表现为不可分割，在通过调研解决现有问题的同时，不断发现工作中新矛盾、新问题和解决
9、问题的新方法。所以说，深入调研的过程，就是不断发现和解决矛盾问题的过程，而为了解决问题，就必须深入基层，深入实际进行调查研究。七、调研分析与服务决策结合。在深入调研中掌握情况，综合分析，认真研究出现的新情况、新问题，从中预测形势发展和事件演变的新的苗头和趋势，及时提供给有关领导作为决策依据，是办公室主任参谋作用的具体体现。正因为如此，我们要求文秘人员必须立足调研为决策服务，在撰写调研报告，特别是呈阅于领导的调研报告中不仅要有具体的情况调查，同时必须有自己对所掌握情况的分析综合和思考建议，这样，不仅可以节省领导许多宝贵的时间，而且可以使领导迅速准确了解来自全区各方的情况和信息，促使工作决策更加实
10、际化、科学化和合理化。调研使我获得真知从事信息工作一年多以后，调任公厅秘书二处副处长，专门负责省委常委的活动安排等事宜。前后共计六个年头，收获不大。人事又一次变动，因人设事，办公厅专门成立了一个资料室，由我出任主任，任务是为全厅提供有关资料。工作开展后，我们感到，办公厅不是学术单位科研部门，关起门来搞资料事倍功半，也容易耽误人的进步。于是，我们调整思路，认准省委关心的重点、热点问题，联合部门，深入基层，调查研究，获得终身难忘的成效。一是大家都有调研成果，对省情和调研问题的认识产生了大的飞跃。在资料室撤销时，我们怀着深厚的感情，将调研成果编辑了一本书河北经济调查与研究文集。二是因调研有效，进一步
11、承担了省委领导的部分讲话稿的起草工作，工作和干部进一步受到厅领导的重视。三是全室干部得到锻炼与培养。由于调研有成果，工作有成效，资料室的干部也被上下认可。几年后，在办公厅进一步调整处室，综合处一分为四时，我和副主任分别任厅综合二处、综合四处处长。其他同志也各得其所，其中一位现任我家乡的市委副书记。一位同事讲，我们不仅做了一些事，也培养了一批干部。其实，培养干部关键在工作，核心在思路。四是全室搞调研的介绍文章被中央办公厅秘书工作以“夯谋事之基，筑成事之道” 为题刊发，成为中共河北省委办公厅在秘书工作最早介绍经验的单位。回顾这段调研路程，体会到秘书部门搞调研，一有必要，二有优势，三有重要对象。调研
12、的必要性，突出的是领导需要秘书人员调研，以充实外脑补内脑，同时这也是秘书部门的重要职能之一，也是秘书人员履行职责的必要方式。调研的优势在于，秘书部门搞调研针对性强，上下重视，好组织，好落实。秘书部门不同于科研部门，秘书人员调研的突出特点，是直接为领导者、领导工作而调研，服务的对象是高层领导，优秀成果容易体现。认识到这些方面，有助于增强工作积极性。但真正激发秘书调研积极性的是调研成果得到领导者认同，甚至进入领导决策。在调研过程中，我们也体会到：一是选准课题是基础。重点实现了省委领导的工作需要和我们工作可能性的有机结合，具体是选择那些省委领导当前关心，而我们又能承担的重要课题。二是组织方式是关键。
13、实现了独立作业与联合作战的有机结合，“短平快” 的课题自己做，全省性大规模的课题联合厅内处室和省直有关部门去做。如关于县域经济的调查就组织动员省委研究室、省统计局等单位联合调研，由于成果受到省领导的重视，省委、省政府两办为此召开了新闻发布会，省委秘书长向全省发布了调研信息并提出了要求。调研结束后，结集印发了振兴县域经济的成功实践一书。三是深入调查与精细研究是核心。调查是获取信息的必由之路，而研究是获取真知的必经之桥。调研如同制作工艺精品，调查是前期搜集材料的过程，研究是后期精心制作的阶段，缺一不可。在前期调查中，注重深入实际，搜集现实不时发生的动态资料，以及历史储存的文献性的静态资料。在后期研
14、究制作中，注意定性的研究与定量研究相结合，用定量研究实证定性研究，用定性研究深化定量研究，提出一些重要的参谋意见，供省委领导参考。由于工作精心，省委、省政府领导在我们的调研报告上做了许多重要批示，省厅领导也经常交办一些调研任务。可以说，调研使我们进入向高层建言的成功大门。结合工作参谋使真知发挥更大效用在刚刚发表的当好大参谋中，我对秘书工作如何参谋谈了一点不成熟的看法。从在省委、省政府两个办公厅做秘书工作二十年的个人经历而言，感到参谋工作最重要的是有两条：一条是秘书工作最重要的是参谋、善谋、设谋与用谋，另一条是结合本职业务工作去做，做到这两条，就会有明显的秘书工作参谋效果。在秘书部门工作，虽然接
15、触领导同志方便，但真正与领导者沟通最重要的、最经常、最频繁的不是面谈，是文字往来，比如通过公文、讲稿、调研资料、领导批示、领导电话记录等等。参谋的具体有效的媒介是以文字为表现形式的各种建议、报告、请示、讲稿、工作安排、意见等等。因而，必须以秘书之所知，谋领导者之所想，以文字表达之功，求秘书参谋之效。在省委办公厅工作十几年，后几年主要是从事调研与起草工作。调研工作与起草工作紧密结合起来，使起草工作更言之有物、不凭空献策、空发议论，更富有新意与实感，更为得心应手。几年之中，深刻领会省委领导意图，利用调研所得信息和深入研究所得，按照所服务领导的工作特色，谋划领导讲稿，一次成功率几乎达到百分之百。印象
16、最深的一次是，有一个部门为省委主要领导整理录音讲话质量不高，受到严厉批评，转由我处重新整理时，我们没有一句一句的按录音整理，而是参考部门整理的初稿，参阅自己的现场笔记，加入一些完善领导意图的参谋意见，发挥文字参谋作用，而一举成功。因此，进一步撰写了“领导即席讲话的整理” 的文章，在秘书刊物上发表。由于工作体会较多，在石家庄秘书战线辟出领导讲稿起草专栏，连载了两年半，后来修改结集出版了在全国获奖的专著领导讲稿起草概论一书。参谋使调研发挥了更大的作用，拓宽了成功之路。同时，认识到在秘书工作中，起草工作包括撰写公文、讲稿、计划、意见、方案等，不仅能体现领导意图，也能充实、完善、突显领导意图；不仅能把
17、领导无形的思想、意见转化为有形的文稿，而且能把领导的思路细化、优化、系统化。因此，起草工作是发挥秘书人员参谋助手作用最重要的方式与途径。信息、调研、参谋对于任何工作都是重要的，对秘书工作的成功尤其显得重要。二十年的秘书工作经历说明任何时候坚持了这六字经，工作就顺利、就成功。相反，疏忽了这六个字，就会遭遇困难，工作就没有起色首先先了解综合办公室主任的职责，然后在进行交接；1根据公司发展规划，编制出一套科学合理的管理方案。 2认真履行公司“检查小组 ”的工作职能，加大对各部门工作的指导和监督力度。 3组织各部门定期进行绩效考核。 4紧紧围绕公司全年的工作目标，当好参谋，提供优质服务。 5加强对全员工的培训，建立一支高素质的管理队伍，确保部门工作目标的实现。 6做好表率作用，全面推行降本节支工作。 7组织人事科制订合理的人员招聘计划、培训制度、工资体系。8加强企业文化建设，做好员工的思想工作，稳定人心控制人员流动。 9对总务工作进行细分，全面提高后勤保障水平。 10加强对门卫的管理，着重对公司财物、人员的安全及消防工作的管理。 在进行每一项工作时，一定要注意细节，有条不紊
