1、评分标准和评分细则类 别满分分值评 分 细 则一、企业综合情况（6分）企业认证及资质情况（3分）企业有质量管理体系认证的得1分，环境管理体系认证的得1分，职业健康安全管理体系认证的得1分；（开标时提供合同原件，否则不得分）。类似项目管理经验（3分）近三年有管理同类项目业绩，每提供一个得1分，最高的3分；（开标时提供合同原件，否则不得分）。二、投标响应程度（55分）服务方案（20分）据本项目的实际需求及特点，提供本项目包含的各项相关服务内容实施方案，包括但不限于：有明确的管理人员配置架构、管理模式、管理思路、针对本项目重点难点分析、5管理措施等。评标委员会对以上5项服务内容进行评审，每项4分；服
2、务方案满足项目实际需求、逻辑清晰且内容详细针对性强的得20分，每项方案内容只做简单描述缺乏实质性内容、或未针对本项目实际需求的每项扣13分，没有不得分。应急管理方案（18分）供应商充分考虑本项目需求的特点和风险点，提供与本项目相符合的应急预案，预案内容包含但不限于：应急预案处理原则及方法、停电预案、消防预案、网络故障预案、设备异常应急预案、重大事件应急预案、群体事件预案、突发疫情应急预案、盗窃事件应急预案等。评标委员会对以上9项应急预案进行评审，每项2分；完全满足项目实际需求、逻辑清晰且内容详细针对性强的得18分，每项方案内容只做简单描述缺乏实质性内容、或未针对本项目实际需求的每项扣0.51.
3、5分，没有不得分。管理人员配备（7分）管理人员配备合理 ，符合服务要求配备得4分，不符合招标文件要求得0分有相应的岗位责任制得3分，不准确、不全面酌情扣0.5-2分。 管理规章制度（8分）1、提供完善的管理制度，制度内容包含但不限于：客户服务管理制度、考勤制度、奖惩制度、培训制度等企业的内部管理制度完整且可行得5分，不准确、不全面、不可行酌情扣0分0.5-3；没有不得分。2、有配合政府机关开展工作的措施和管理制度得3分，没有得0分 档案管理（6分）档案管理标准化、电脑化得3分，不准确、不全面酌情扣0.5-2分 设置流畅、使用安全、检索迅速、储量完备得3分，不符合得0分。 经费预算（3分）经费支出预算，有完整的收支测算表、计算式得3分，不准确、不全面酌情扣0.5-2分。 服务水平承诺（2分）1.满足招标人服务要求且内容全面的得2分，不全面酌情扣0.1-1分。 三、投标报价（30分）报价（30分）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价投标报价)30。不满足招标文件要求的不得分。
