1、企业培训规划务实,1,单元一：培训制度、资源及流程,美的电磁炉许盛华 2006年10月26-27日,企业培训规划务实,1-2,本单元您将接触到,培训的制度及资源简介 培训制度管理 培训资源管理,企业培训规划务实,1-3,培训体系：盲人摸象,企业培训规划务实,1-4,制度,资源,运作,一个完善的培训管理系统包括哪些内容？,企业培训规划务实,1-5,培训课程库 培训师资库 学员档案库 培训设备,运作层面,资源层面,制度层面,报名,学籍管理,内部 讲师管理,外部 讲师筛选,费用管理,新课程 开发管理,培训管理IT支持系统,培训计 划制定,培训需 求分析,岗位能 力模型,培训评估,培训需求,培训预算,
2、培训计划,培训实施,企业培训规划务实,1-6,本单元您将接触到,培训的制度及资源简介 培训制度管理 培训资源管理,企业培训规划务实,1-7,培训制度管理,培训政策 培训部目标/使命 衡量的标准 企业文化,企业培训规划务实,1-8,培训的各阶段目标,短期目标 提高个人或部门的绩效,客户: 相关的经理，员工,企业培训规划务实,1-9,中期目标,目标 组织调整等 资质提高/发展 工作技能发展 支持职业生涯发展,客户 经理，员工 HR经理，员工 部门经理，员工 HR经理，员工,企业培训规划务实,1-10,长期目标,目标 公司文化的改变 配合公司长远的发展,客户 总经理 总经理，经理，员工,企业培训规划
3、务实,1-11,培训的指导思想和策略,三个有利于 策略 分级培训机制 内部培训师机制,企业培训规划务实,1-12,除了培训，哪些方法可以帮助员工发展？,在职辅导 工作替代 自学材料，阅读 知识讲座 参加相关会议或论坛,扩大职责范围 加强与高级管理层接触的机会 心理测试 外部研讨会,企业培训规划务实,1-13,除了培训，哪些方法可以帮助员工发展？,工作轮换参加特别的项目横向调动代职内部讲师或会议主持人,与专家/客户一起工作 现场参观 案例分享 角色扮演 培训下属,企业培训规划务实,1-14,建立组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外培训
4、,员工自修,e-Learning,参观考察, 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解, 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务, 内部培训师 会计师、销售、技术类等, 专升本、双学位 MBA、EMBA等,企业培训规划务实,1-15,培训流程管理,培训运作流程,企业培训规划务实,1-16,培训运作流程,需求处理 外部培训管理 参加公开班 培训报名 对外培训申请,企业培训规划务实,1-17,培训运作流程,学员练习：用5分钟时间阅读并理解以下的5个流程，并结合自己公司的情况提出修改意见。,企业培训规划务实,1-18,相关部门 经理/代表,培训经理,培训师,培训需求处理流程图,学员,
5、注1：包括费用审批 注2：培训大纲包括：培训目标，内容，对象，人数，课时，讲师，培训地点，费用等 注3：包括月度培训计划或特定的计划,批准?注1,管理层,收集，整理培训需求，提交: 1. 需求分析报告 2. 年度培训计划 3. 计划外需求 4. 费用预算,内部培训?,重做 或 取消,是,否,是,参见外部 培训管理,否,企业培训规划务实,1-19,外部培训管理流程图,相关部门 经理/代表,培训经理,外部培 训机构,学员,管理层,外部 培训 课程,外聘内训？,否,公司 培训师,参见 参加 外部 公开班,是,是,寻找, 评估 外部 机构,推荐 外部 培训 机构,批准？,否,是,签订协议,有无合作 过
6、的公司?,继续合作?,否,是,否,企业培训规划务实,1-20,参加外部公开班流程图,相关部门 经理/代表,培训经理,学员,董事长,人力资源总监,填写“参加 外部公开班 申请表“,参加培训并在 结束后提交培 训证书复印件,证书复印件交付 人力资源部存档,在预算中?,评估： 培训申请,审核： 培训申请 培训机构资质,批准?,同意培训?,返回申请人,返回申请部门,批准?,提供： 外部课程信息,返回,根据要求准备 学费 交通 住宿,办理相关 报账手续,否,是,否,是,否,是,否,是,企业培训规划务实,1-21,培训经理,培训报名流程图,员工,发放培 训邀请注2,填写报名申请表注1,批准,是,否,申请差
7、 旅注4,培训讲师,相关部门 经理/代表,协助发放培训计划,选择学员,接受名单?,通告相 关员工,协助发放培训邀请注3,通告相关部门经理/代表,是,否,1周,1周,需要差旅?,参加培训,批准差旅?,通告相 关员工,是,是,否,否,差旅准备,提交名单,注1：可根据“课程描述”进一步了解有关课程的详细情况，作为报名的参考 注2：如果某次课程学员少于4位，培训经理有权取消该次培训。培训取消时，培训讲师应及时通知相关人员 注3：在培训开始前，培训安排可能会有所变化。当培训安排有变化时，培训讲师应及时通知相关人员 注4：差旅费用由各办事处/部门自行承担,公布/发放具 体培训计划,是,否,员工报名?,员工
8、报名?,沟通选 择学员,否,是,企业培训规划务实,1-22,培训经理,对外培训申请流程图,外部学员,相关部门 经理/代表,是,否,通告外部学员,培训师,1. 分析对外培训需求 2. 填写培训支持申请表,评估及审核 接受申请？,否,内部培训？,参见外部 培训管理,需求分析 设计培训 大纲,对课程 大纲进 补充或 修改,制定 具体 培训 计划,准备 培训 教材,1. 参加培训 2. 填写培训记录 3. 填写评估表,1. 收集记录 2. 评估培训 3. 数据管理,按计划准备: 教材，差旅 及沟通等,是,否,重新 制定 培训 计划,培训 教材 审核,同意计划？,培训后 勤准备,注1：对外培训是指奇胜提
9、供给公司之外的员工或单位的培训，如，经销商，零售商，设计院，家装公司等,企业培训规划务实,1-23,本单元您将接触到,培训的制度及资源简介 培训制度管理 培训资源管理,企业培训规划务实,1-24,培训资源管理,培训机构设置 培训业务职能确定 课程体系的建立,企业培训规划务实,1-25,培训资源的组成,硬件部分 人员组成 培训归口管理部门 设施仪器 教室 ,企业培训规划务实,1-26,培训资源的组成,软件部分 讲师水平(对培训的热情，专业知识，经验，教材开发能力，培训技巧等) 相关的培训工具表格(生成各类分析报告) 数据库管理系统 其他 培训预算 相关部门合作 管理层支持,企业培训规划务实,1-
10、27,人员的配置,人头预算 工作分析 人员组成,企业培训规划务实,1-28,培训经理的职责,企业医生 诊断病因，开药方（确定培训需求） 内部销售经理 向各部门推销自己的产品 专业培训师 开发新课程，满足企业需求 外部协调员 与外部咨询机构进行沟通,企业培训规划务实,1-29,培训经理的时间分配,作为培训负责人，你是如何分配你的工作时间的？,企业培训规划务实,1-30,培训经理时间分配 (1个月, 22天) （仅供参考）,其他：外部咨询机构的沟通，参加外部课程，部门内部员工的辅导，报账,企业培训规划务实,1-31,培训师的职责,开发专业的培训教材 带领学员完成学习目标,企业培训规划务实,1-32
11、,培训师的负荷,新课程1:8 总的比例：20-30% 其他时间做什么？ 课程改进 技能提高 与其他部门的沟通,企业培训规划务实,1-33,一个典型的培训组织架构图,培训经理,培训管理员 1名 后勤安排 数据输入,培训主任 1名 培训计划 培训报告,专业培训师 1-2名 培训材料 专业授课,兼职培训师 (非培训部门员工) 若干名,适应于一个中型规模的企业（含生产及销售）,企业培训规划务实,1-34,课程体系,课程分类 课程设计,企业培训规划务实,1-35,分组练习,2006年度的培训目标及重点：通过培训，为公司培养基、中、高层管理干部，打造我们品质人员、技术人员的核心能力，同时推动企业的学习氛围
12、。重点主要在管理层和品质、技术人员能力提升课程，以及各职能部门专业技能课程。 请根据以上的培训目标要求，参考公司业务运作流程，帮助美的电磁炉设计一个培训体系，包括：2006年课程体系（课程类型，课程名称，课时，培训对象） 为了简化整个过程，请挑选四个课程类型，每个类型2-3门课,企业培训规划务实,1-36,单元回顾,培训的制度、体系及流程 培训运作流程 培训机构的设置 培训部的职能 课程体系,企业培训规划务实,37,单元二：培训运作管理,美的电磁炉 石员 2006年10月26-27日,企业培训规划务实,1-38,本单元您将接触到,企业培训规划务实,1-39,量化培训管理示意图, B,ISO10
13、015所描述的培训过程(ISO10015标准第5页),企业培训规划务实,1-40,培训需求,什么是培训需求？ 培训需求应从几方面考虑？,企业培训规划务实,1-41,培训需求应考虑,公司文化和经营策略 业务重点 组织架构岗位职责 胜任能力绩效评估 人员发展,组织层面职位层面个人层面,企业培训规划务实,1-42,三层面需求分析的局限性,可操作性差 工作量大 只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化 可复制性差有没有一种方法能克服这些缺点？,企业培训规划务实,1-43,培训需求的分类,静态需求 动态需求,企业培训规划务实,1-44,静态培训需求,静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜
14、任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。注意 静态需求与人无关,企业培训规划务实,1-45,动态培训需求,动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意 我们常说的员工培训需求其实就是动态需求,企业培训规划务实,1-46,培训静态需求与动态需求,企业培训规划务实,1-47,培训静态需求与动态需求,企业培训规划务实,1-48,基础级：了解基本知识 晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用 专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导 专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，
15、并因其专业知识而著名,分数说明,企业培训规划务实,1-49,静态需求和动态需求的基本原理,张三,李四,王五,陈六,江七,某岗位静态需求,企业培训规划务实,1-50,静态需求模版（举例）,企业培训规划务实,1-51,总裁办静态培训需求鉴定表,企业培训规划务实,1-52,总裁办静态培训需求鉴定表,企业培训规划务实,1-53,总裁办静态培训需求鉴定表,企业培训规划务实,1-54,为什么菜单式需求？,将需求控制在一个能管理的范围 像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求 易于统计和管理 名称等规范化 给各部门经理减轻负担 只需要打勾等 预留两个空白给各部门自己增加 避免说你官僚,企业培训规划务实,1-55,
16、菜单式需求的注意事项,应建立好课程体系 应考虑组织需求和岗位需求 要记住各课程目标及内容大纲等 对各职位职能等要有相当的了解 与部门经理的沟通工具 取长补短 获得各部门经理的签名 不要追求完美！,企业培训规划务实,1-56,需求管理基本逻辑,静态需求,个性化处理,动态需求,增加特别需求,免除不必要的“需求”,最大的好处：快速，准确，高效！,企业培训规划务实,1-57,从静态需求到动态需求,建立静态需求模型 静态需求：员工对号入座 个性化处理，动态需求 培训经理最后确认 将资料输入电脑系统,企业培训规划务实,1-58,哪些情况应“免除”需求？,员工从竞争对手中来，某些方面具备足够的经验 在来公司
17、前参加过类似的培训 实践中有足够的证据表明某项技能已经符合岗位要求,企业培训规划务实,1-59,哪些情况会增加需求？,工作或绩效评估中发现，某项技能虽然参加过相关培训，但未掌握 个人发展的需求,企业培训规划务实,1-60,需求管理 (举例:业务代表刘翔),入职培训 产品知识 时间管理 表述技巧 销售技巧 零售管理 团队建设 拓展关键客户,入职培训 产品知识 时间管理 零售管理 团队建设 拓展关键客户 管理技巧,业务代表的静态需求,免除,管理技巧,增加,刘翔的动态需求,企业培训规划务实,1-61,从静态需求到动态需求,举例,企业培训规划务实,1-62,培训需求确认,方法推荐 培训委员会 每年2-
18、4次会议 提交需求分析报告 专门讨论培训,企业培训规划务实,1-63,量化培训,企业培训规划务实,1-64,静态需求计算实例,请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时,企业培训规划务实,1-65,静态需求计算实例（续）,企业培训规划务实,1-66,静态需求计算实例（续）,企业培训规划务实,1-67,静态需求计算实例（续）,企业培训规划务实,1-68,静态需求和动态需求理论的意义,可操作性强 工作量小 及时跟踪、预测公司的培训需求 可复制性好对需求有前瞻性把握！,企业培训规划务实,1-69,培训需求练习,根据前面设计的课程体系，参考相应的组织架构图，请帮助美的电磁炉计算下列人员2006年的
19、培训需求并进行量化（课时数，职位人数，各课程的需求，各职位的需求总数，平均数及总平均数。提示：矩阵式排出） 品质中心经理 产品工艺工程师 电控工程师 生产主管 注意： 只挑四门课程（选自三类课程类型） 画出“人均需求小时”曲线及“课程类型需求比重”饼图 制定你公司的培训策略，并注意结果要与策略相一致。时间允许时请将两者调整到一致。,企业培训规划务实,1-70,培训管理,企业培训规划务实,1-71,培训预算,你公司2006年的培训预算？,企业培训规划务实,1-72,培训预算,3年规划 年度预算-行动计划 与各部门的广泛沟通 与管理层的沟通 相关的资料信息 各部门的人头数 培训百分比（参考值1.5
20、-3.5%),企业培训规划务实,1-73,预算控制常出现的问题,缺乏重点 担心不够，多做预算 实际开课时不获批准，预算白做 预算与实际差别大 与公司目标不符,企业培训规划务实,1-74,预算控制,计划及其实施 全年计划：预算的实施 半年计划：预算的实施及调整 月度计划：预算的实施及调整，并落实具体的行动,企业培训规划务实,1-75,培训需求 Vs. 培训预算,培训需求,年度 培训预算,需求排序，设定各课程覆盖率目标！,企业培训规划务实,1-76,培训预算参考数据,企业培训规划务实,1-77,培训管理概念,需求覆盖率 vs. 培训普及率 显性成本 vs. 隐性成本 人均培训小时 vs. 人均需求
21、小时,名词解释,企业培训规划务实,1-78,需求人次数,需求总人次数：单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所有已完成、免除和未培训的需求人次数。 动态需求人次数：单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训的需求人次数。,企业培训规划务实,1-79,人均需求小时,注意: 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算 需求小时分为：“人均需求小时”（含已培训、免除和未完成的培训需求），“人均动态需求小时”（未完成的培训需求）,员工培训需求(静态需求+发展需求)的课时总和(含已完成、未完成及免除),员工总数,企业培训规划务实,1-80,人均动态需求小时,单位内员工未完成的培训
22、需求课时总和,员工总数,注意: 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算,企业培训规划务实,1-81,人均培训小时,注意: 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算 与时间段有关,在规定时间段内，单位内员工实际的培训小时(仅含已完成的培训，不包括免除的)的课时总和,在该时间段内单位员工的平均总人数,企业培训规划务实,1-82,需求覆盖率,注意: 可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算 可与历史数据进行纵向比较,定义中已完成的需求(包括已完成的及免除的)人次数,总培训需求(包括静态需求和员工发展)人次数(含已完成、未完成及免除),%,企业培训规划务实,1-83,培训百
23、分比,注意: 可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算 培训百分比与员工培训小时之间是有关系的 可与同行业进行比较。 参考值：1.5-3.5%，与行业有关系，同时与公司发展阶段也有关系,培训时间(天/小时),总工作时间(天/小时),%,企业培训规划务实,1-84,培训普及率,注意: 可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算 任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次 可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较 结果永远小于100%,某一时间段内参加过培训的人数(非人次数),总人数,%,企业培训规划务实,1-85,讲师负荷,注意： 专职讲师的负荷在30-40%都是比较正常
24、的； 兼职内部培训师的负荷低于10%都是比较正常的,某一时间段内某讲师或讲师群讲课的时间,该时间段内该讲师或讲师群的总工作时间,%,企业培训规划务实,1-86,平均满意度,注意： 可以按课程进行平均，也可以按照讲师进行平均,某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值,企业培训规划务实,1-87,隐性成本,定义：员工培训时，学员的培训小时折算成的工资。举例：某销售业务代表的月工资为5000元，在参加一个两天的培训时，其隐性成本是多少？注意 可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算,企业培训规划务实,1-88,预算制作流程,MRP和下一年的培训策略及主要行动计划； 基
25、础数据： 员工分类及下一年度各职位类型人数 各类型员工的平均工资，折算为日工资 计算下年度各课程的总需求人次数，以及当前的需求完成率: 设定各课程下一年度的“需求完成率”目标，选定外训课程，预估班次和每班费用，得到显性成本，继而可算出下年度: 各课程培训人次数， “培训总天数”， 各职位类型的“需求完成率”； ,企业培训规划务实,1-89,培训预算举例,制作预算实例,中国区培训中期目标及预算 2002-2004 概要-MRP模板,企业培训规划务实,1-90,2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标,1、培训管理系统的持续改进(员工总数: 1085) 培训百分比 = 2.3%; 需
26、求完成率 = 95% 2、前线人员胜任能力的发展(cont.) 新毕业生：调试员，保养工（共计8人） 新进员工的技术培训: 销售，项目工程师及调试员 3、针对下列人员的特别技能培训: 销售: 交通流量分析，客户服务技巧，客户常见问题及其解答 项目工程师: 客户服务技巧 保养员工：规范化保养流程及其操作， 调试员：自动扶梯安装培训 市场人员：销售实习，轮岗及其他临时发生的培训需求 4、自动扶梯人员的特别培训需求（促进自动扶梯业务在亚洲其他国家的出口） 6位技术人员设备出口: 3, 产品发展: 1, 技术支持: 2, training contents: business process: eng
27、ineering, production & logistic processes, Tele-products/machinery production and installation. 5、新产品培训 1 针对2002年开发的新产品 2个电梯产品，1个自动扶梯产品,企业培训规划务实,1-91,2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标,6、管理培训 (Cont.) 管理入门项目的落实 管理技巧培训 2 班 分公司经理的培训项目提高班 7、SAP培训 (Cont.) 配合系统更新 ESU, FIN & FO 8、前线员工能力管理 能力测评项目工程师, 调试员 & 保养工,企业培
28、训规划务实,1-92,2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标,企业培训规划务实,1-93,中国区总体培训预算概要 预测值, RMB,企业培训规划务实,1-94,培训管理,企业培训规划务实,1-95,培训计划,请谈谈： 制定培训计划有哪些要领？,企业培训规划务实,1-96,培训计划的指导思想,要看得到“业绩” 要有一定影响面 要与需求相关,企业培训规划务实,1-97,培训计划:形象工程型,在中国5S最成功的工厂,5S导入,5S宣传,5S培训,5S跟进,5S活动总结,5S持续的宣传，改进,企业培训规划务实,1-98,举例,企业培训规划务实,1-99,培训计划:人人过关-政治运动型,
29、企业培训规划务实,1-100,政治运动型，举例,团队建设,企业培训规划务实,1-101,培训计划:系统建设型,需求诊断,企业症状,设定目标,培训课程,评估报告,应突出主要目标！,企业培训规划务实,1-102,形象工程型的优缺点？,优点 成就可视 易获得老板认可 缺点 资源过于在一、二个项目上 体系性较差 需要培训外的更多资源 与培训管理人员个性密切相关,企业培训规划务实,1-103,政治运动型优缺点？,优点 影响大,轰轰烈烈,人人有份 运作简单 缺点 为了培训而培训 一刀切,不能很好满足需求 员工职位的变动，新员工没人管,企业培训规划务实,1-104,系统建设型优缺点？,优点 体系性好 对症下
30、药 以不变应万变 避免很多人为错误 真正实现“可持续”发展的目标 缺点 短期内不易看到整体性成就 需要系统的培训管理工具,企业培训规划务实,1-105,何时应用什么工程？,形象工程？ 政治运动？ 系统建设？反思一下，你实施这三个工程了吗？,企业培训规划务实,1-106,培训计划成功的 5 要素,管理层的参与及支持 连贯性，要与公司策略挂钩 培训目标与业务目标 考虑到不确定性 注意双向沟通,企业培训规划务实,1-107,培训计划的宣传及沟通,为什么要沟通及宣传？ 沟通及宣传的层面？,企业培训规划务实,1-108,培训计划的沟通方式,企业培训规划务实,1-109,计划的制定,三年中期规划 年度计划
31、 上半年/下半年 月度计划 行动,企业培训规划务实,1-110,培训计划制定流程,确定MRP和下一年的培训策略及主要行动计划以及年度总体预算指标 估算下一年度各课程的总需求人次数，以及当前的需求完成率； 选定三大工程的目标及配套的项目，设定各课程下一年度的“需求完成率”目标和人数，选定外训课程，预估班次和每班费用； 安排课程具体时间（考虑季度，资源，公司业务淡旺季，学员出席情况，新员工进人情况，以往开办的每班人数） 分析具体的结果，计算培训百分比及其他数据,企业培训规划务实,1-111,计划的制定,根据美的电磁炉2006年的培训重点，做一份2006年上半年的培训计划，并参照提供的计划样板进行相
32、应计算！请自行假定2005年12月为止各课程需求覆盖率。 注意：要包含至少一项“形象工程”、一项“政治运动”和一项“系统建设”。并画出2006年6月底为止的 “需求覆盖率”曲线 “课程类型课时比重饼图” 培训百分比，并与预算值进行比较，如果有差别，请分析原因。,企业培训规划务实,1-112,培训计划样例,企业培训规划务实,1-113,培训管理,企业培训规划务实,1-114,培训课程的管理,课程类型,课程对象,课程目标,课程内容,课时,所需设备,培训讲师,课堂计划,企业培训规划务实,1-115,作为培训经理，必须清楚,共有几大类课程 多少门课 各课程的培训目标 针对的培训对象注意课程的及时更新！
33、并注意每次更新后的版本号！,课程大纲举例,企业培训规划务实,1-116,作为培训经理，必须清楚,内部培训资源 现有资源 潜在资源 外部资源 机构必须经过审核 是否有预算？,企业培训规划务实,1-117,设计培训目标,培训目标,企业培训规划务实,1-118,教材管理,需求分析,目标设计,教材组织,讲师讲稿学员手册,企业培训规划务实,1-119,教材管理,避免过多教材 避免过于简单的教材 做好更新记录,培训教材举例,企业培训规划务实,1-120,课程大纲模板,企业培训规划务实,1-121,课程大纲模板,课 程 名 称: 入职培训 课程基本信息,企业培训规划务实,1-122,课程大纲模板,课程大纲,
34、企业培训规划务实,1-123,培训管理,企业培训规划务实,1-124,培训经理,培训师,学员本人,部门经理,培训转化为绩效,企业培训规划务实,1-125,“教学绩效”与“应用绩效”,讲师,学员,主管,教学绩效,应用绩效,企业培训规划务实,1-126,为什么要计算培训的效益？,过程管理好了吗？ 认知问题,企业培训规划务实,1-127,效益计算的充分必要条件,充分条件 一般地，如果已知p=q，那么就说：p是q的充分条件 如果p是培训， q是效益，上述关系成立吗？ 必要条件 充分必要条件 如果既有p = q，又有q = p，那么p就是q的既充分又必要条件，即充要条件,企业培训规划务实,1-128,培
35、训评估,质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！ 过程做得好，结果自然好！,企业培训规划务实,1-129,培训评估的五层次,企业培训规划务实,1-130,第三级培训评估，举例,培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月）,企业培训规划务实,1-131,第三级培训评估，举例（续）,行为的改变：内部资质认证,企业培训规划务实,1-132,第四级培训评估，安全培训举例,2002年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的 直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万 间接损失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，2001年共2
36、000台梯子损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3% (全国平均损失0.3%， 2人合为24万)，轻伤：0 总计：156万+80万+24万=260万 2002年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：50万+2万*4+12万=70万 2002年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (260-70)/58=328%,企业培训规划务实,1-133,培训报告,培训报告到底是给谁看的？,企业培训规划务实,1-134,静态需求动态需求需求人次数需求覆盖率人均需求小时,人均培训小时培训百分比培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度,带 标
37、示为许盛华首创,培训管理关键业务指标,企业培训规划务实,1-135,培训报告,培训汇总表 重点课程报告 需求覆盖率报告,企业培训规划务实,1-136,“维”的概念,企业培训规划务实,1-137,培训管理该有几“维”？,“课程类型”,“职位级别”,“课程”,“职位类型”,“区域”,“部门”,培训KPI,企业培训规划务实,1-138,培训报告,六维报告请根据“区域需求覆盖率”报告，制定相应的行动计划。,企业培训规划务实,1-139,培训需求完成率报告,企业培训规划务实,1-140,培训需求完成率月度报告,企业培训规划务实,1-141,月度培训报告-重点课程,企业培训规划务实,1-142,不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。,送给大家两句话,企业培训规划务实,1-143,培训管理软件演示,培训管理软件,企业培训规划务实,1-144,单元回顾,需求管理 培训预算及预算控制 制定培训计划 培训课程的管理 教材管理 设施管理 培训评估及报告,企业培训规划务实,1-145,量化管理学员手册,企业培训规划务实,1-146,量化管理学员手册,企业培训规划务实,1-147,量化管理学员手册-培训计划,企业培训规划务实,1-148,量化管理学员手册,
