1、思考一,管理和领导有什么不同？请试着依你的理解加以描述： 一、所谓管理指的是 二、所谓领导指的是 三、你是一个管理者或领导者？为什么？ ,理念与战略,计划与管理,执行与维持,高层主管,中层主管,基层员工,各层级主管的任务,你认为高层主管的任务的主要任务有哪些？ 一、 二、 三、 四、 五、,你认为中层主管的任务的主要任务有哪些？ 一、 二、 三、 四、 五、,你认为基层员工的任务的主要任务有哪些？ 一、 二、 三、 四、 五、,你认为有效的领导（L-E-A-D-E-R）应该包含哪些行为？ 一、 二、 三、 四、 五、,领导的三个关照领域,一个领导者在任务达成方面要作的事有哪些？ 一、 二、 三
2、、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 ,一个领导者在团队建立方面要作的事有哪些？ 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 ,一个领导者在带领部属方面要作的事有哪些？ 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 ,七大重要行为,奠定领导人能力的七大重要行为： 了解自我 了解你的企业与员工 设定明确的目标与优先顺序 实事求是 传授经验以提高员工能力 后续追踪 论功行赏,领导者应具备之核心能力,目标设定与计划能力 团队建设与凝聚 工作沟通与协调能力 部属培育与领导能力 员工激励与态度养成 计划控制与绩效考核 执行力,情境领导与领导风格,影响领导成败的因素有
3、哪些,1. 2. 3. 4. 5.,领导行为-命令与监督,指示操作方法 设定目标与绩效标准 掌握资源的分配 指派任务与角色分工 指导工作与改善方向 掌握5W2H与进度,领导行为-关心与支持,积极倾听部属 关心与支持员工状态 工作内容的沟通 鼓励与赞赏部属表现 信赖部属 主动提供部属相关信息 双向沟通频率,团队发展四个阶段,提出问题 界定角色 了解目标及任务,团队/个人 彼此了解有限,各有想法意见 个性差异产生冲突 意见分歧 权利运用,团队/个人 具基本合作技巧能达成简易任务,清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先目标第一,团队/个人 互助合作形成默契自动自发,着眼于任务完成 釐清角
4、色扮演与职责所在 能吸收新成员（魅力）,团队/个人 各方面互动技巧良好,员工发展的四种阶段,第一阶段R1：“没能力，没意愿” 第二阶段R2：“没能力，有意愿” 第三阶段R3：“有能力，没意愿” 第四阶段R4：“有能力，有意愿”你觉得你的部属处于哪一个阶段？你用什么方式带领他们？有没有遇到什么困难？,四种不同的领导型态,指导型S1 ：高指示/低关心 教练型S2 ：高指示/高关心 支持型S3 ：高关心/低指示 授权型S4 ：低关心/低指示你现在较习惯哪一种模式？效果如何？,一个完善和理想的决策必然同时关注短期的效益、效率，和长期的效益、效率。管理决策考虑几个因素： 即决策的内容做什么，方法怎么做理
5、由为什么要做时机什么时候做人员谁来做你通常需要承担哪几部分？你能具体举例吗？ 即决策的内容（做什么）方法（怎么做）-理由（为什么要做)-时机（什么时候做）-人员（谁来做）-,管理者之组织角色与领导能力,PAEI管理角色模型 Adizes,一个成功管理团队中的四个关键角色： 执行家 (Producer) 管理家 (Administrator) 创业家 (Entrepreneur) 整合家 (Integrator) 执行家即执行立即行动崇尚实干，能带来短期效益 管理家即行政和管理系统化常规化规划好各项活动，能带来短期效率 创业家即创新创造性和承担风险的企业家精神，能带来长期效益 整合家即综合集成协
6、调完善，能带来长期效率。,观察记录表,请讨论,一、在任务、团队及个人三种功能中哪些是属于执行家的责任 二、在任务、团队及个人三种功能中哪些是属于创业家的责任 三、在任务、团队及个人三种功能中哪些是属于整合家的责任 四、在任务、团队及个人三种功能中哪些是属于管理家的责任,角色冲突实质上是不同的决策习惯造成的，你认为不同角色中互相会产生何种冲突？执行家 (Producer) 管理家 (Administrator) 创业家 (Entrepreneur) 整合家 (Integrator)请讨论并举出实例-,1A我通常都是豁达爽快，主动了解别人，并与他们建立关系。（ ） 1B我通常都不是豁达爽快，通常都
7、不主动了解别人，并与他们建立关系。（ ） 2A我通常反应慢而审慎。（ ） 2B我通常反应快而草率。（ ） 3A我通常对别人占用我的时间存有戒意。（ ） 3B我通常对别人占用我的时间表示宽容。（ ） 4A我通常在社交聚会上自我介绍。（ ） 4B我通常在社交聚会上等别人向我介绍他们自己。（ ） 5A我总是爱谈人们兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。（ ） 5B我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头的话题有关的事。（ ） 6A我通常说话不武断，并且对慢节奏我会很有耐心。（ ） 6B我通常说话武断，并且对慢节奏我会没有耐心。（ ） 7A我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断（ ） 7B
8、我总是凭感情、经验或人际关系做决断。（ ） 8A我总是经常参与大家的谈话。（ ） 8B我总是很少参与大家的谈话。（ ） 9A我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。（ ） 9B我通常更愿意做事独来独往或不管事情涉及到别人的程度有多大，自己总是处于主导地位。（ ）,你了解你的团队吗,10A我提问题或说话总是吞吞吐吐，很少直截了当。（ ） 10B我说起话来总是快人快语或直截了当表达自己的观点。（ ） 11A我总是看重思想、观念或成效。（ ） 11B我总是看重人、人际关系和感情。（ ） 12A我总是爱用手势、面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（ ） 12B我通常不用
9、手势、面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（ ） 13A我通常会接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。（ ） 13B我通常不接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。（ ） 14A我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。（ ） 14B我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。（ ） 15A我总是喜欢把个人的感情和想法闷在肚子里，只有我愿意时才讲给别人听。（ ） 15B我总是觉得向别人袒露我的感情是件自自然然的和轻松的事。（ ） 16A我总是去追寻新的或不同的人生经历，去适应不同的环境。（ ） 16B我通常只能适应我熟悉的或有着类似的环境和人际关系的氛围。（ ） 17A我通常对别人的大小事
10、情、兴趣所在和牵挂什么很敏感。（ ） 17B我通常只关心我自己的日程表、兴趣所在和自己牵挂的事。（ ） 18A我通常对纠纷反应迟钝。（ ） 18B我通常对纠纷反应敏捷。（ ）,你了解你的团队吗,人际风格分析测验1、以下一共有18组问卷，每组问卷的分数为3分，请你将3分按照你的判断进行分配，填在后面的括号里。 2、请你把刚才填完的数值按照对应关系填到下列表格当中。 3、将纵列的数值加起来。 4、对照下列图表即可推出你是哪种性格类型。,完美型,和平型,力量型,活泼型,感性,理性,犹豫,果断,人际风格分析,活泼型,情感外露而奔放，乐于与人交往 热情直率，习惯于拥抱拍打自己的朋友 通常记不住名字、日期
11、、地点或者事情的经过 注意力很容易转移 懂得把工作变为乐趣 脑海里总是充满了新奇的主意 是人群中说话最多的人 把幸福和快乐视为人生的目标。,完美型,善于分析，文静、随和、喜欢独处 做事有秩序有组织，喜欢很有条理地分析数据 追求有条不紊，干净整洁，对细节特别留神 对工作认真负责，能准时无误地完成任务从不浪费，喜欢讨价还价 善解人意，愿意聆听，对别人关怀体贴 分析困难，并能找出有效的方法解决问题。 为了追求完美不惜牺牲自己 非常敏感，由于敏感，他们往往会提早发现一些危机 对别人要求严格，对自己也要求严格。,力量型,永远充满动力，总是对准目标前进，喜欢达到目标 具有意志力和工作能力，能在阻力下勇往直
12、前。 能够为自己的信念挺身而出 当危机发生时，他们能够控制大局 目标主导兼具有领导素质的人 热情奔放、精力充沛，喜欢挑战总是在实现目标、完成任务，随时准备投入新的领域 对别人要求严格，对自己无所谓。 充沛的精力总是向外集中注意力于这个世界 不会被内省所分心，因此从不会从实际行动的世界退缩。 一再地把他们引导向前，使他们不断地获得新的兴趣和能力。,和平型,能够稳定地保持原则，耐心地忍受 平和而安静，平静地聆听别人说话 安抚受伤者的同情心 当周围的人惶恐不安时，仍能够保持头脑的冷静。 最易相处的人，随和、耐心，心智平衡，朋友众多。 出色的行政协调能力 能让人感到十分可靠 没有什么追求和激情 对别人
13、不要求，对自己不苛求。 内向，乐做旁观者 自制，自律，实践，平静，满足，感受深刻敏锐，不忸怩，情绪稳定，温和，乐观，让人安心。 支持别人，有耐性，好脾气，不自夸，是个真好人,人际互动方式一,影响沟通者的深层因素 投射记忆密码 以偏盖全偏差判断认清投射与真实接纳 控制 不安与不舒服冲突与隔绝了解底线互相遵守真诚关系 自我评断与自我打击 比较内在匮乏外在强势失去感觉自我决定自在 神经质需求 强迫性思考、行为挫折、抱怨 受害者 自责、接受控制循环 自以为是 有求必应、养而不教缺乏真正被接纳、认识理所当然孤寂 依赖、不负责任、缺乏自发自我中心指责与操弄磨练与调适,人际互动方式二,挫折与冲突情绪 受害者
14、心态 投射抱怨与人不淑 控制愤怒不识好人心 自我打击我果然是弱者 神经质需求自以为是别人应为自己失败负责 失去接触自己内在需求的机会 终日费力摆平外在内在挫折不安依然,生存与沟通方式,经过一天的学习，请用以下几个问题帮助自己整理： 一、我是否更清楚了解领导与管理的不同？ 二、我是否更清楚认识领导者要关照的三个领域为何？每一个领域又该做哪些事？ 三、我是否更清楚知道我在何种状态下应该采取甚麽方式来领导？ 四、我是否更了解我自己的领导风格？是否更清楚知道我可以怎样调整来提升我的领导能力？ 五、我是否更清楚知道领导者在团队中应扮演的角色？ 六、我是否更清楚知道我的人格类型？我的特质？ 七、我是否能更清楚了解我的部属的角色与状态？并更知道如何领导与激发我的部属？ 八、我是否更能掌握我的团队的状态，并更清楚知道用甚麽方式带领他们？ 九、我是否更清楚理解要成为一个优秀领导者，我需要提升的事哪些？ 十、我是否已经知道如何规划自我提升的具体行动？,学习自我捡核表,领导行动方案,
