1、了解市场部的运营秘密第一章 市场营销部的组织结构与责权一、市场营销部的组织结构店面经理店面主管助 理营销总监总经理渠道主管渠道专员营业员导购人员渠道经理营销企划专员营销企划主管市场调研主管广告主管促销主管市场调研专员广告专员促销专员市场部 销售部销售代表客户主管客户专员销售主管产品主管产品专员二、市场营销部的职责1市场部的职责职责 1 根据公司销售目标拟定市场开发计划职责 3 营销信息库的建立和维护职责 4 消费者心理和行为调查职责 5 消费趋势预测职责 6 品牌推广、消费引导职责 7 建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控职责 8 渠道调研管理职责 9 给产品以准确的市场定位,为产品定
2、价并进行市场细分职责 10 利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象职责 11 制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施职责 2 进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测职责 12 现有产品研究和新产品市场预测职责 13 为公司新产品开发提供市场资料职责 14 其他相关职责2销售部的职责职责 1 全面负责公司销售工作，完成公司销售目标职责 3 制定年度销售计划，进行目标分解并实施职责 4 营销网络的开拓与合理布局职责 5 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通职责 6 组织货物发运职责 7 按企业回款制度组织货款催收或结算货款职责 8 组织退货受理职责 9
3、客户服务、投诉管理职责 10 合理进行销售部预算控制职责 11 配合本系统内相关部门做好推广促销活动职责 2 围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和策略计划职责 12 收集销售信息，并反馈给市场部职责 13 其他相关职责三、市场营销部的权力1市场部的权力权力 1权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9权力 10权力 11权力 2有权参与营销政策的制定有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议开展内部工作的自主权有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力考核各办事处销售经理、销售人员的参与权内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权要求相关
4、部门配合相关工作的权力对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力有权参与产品开发战略的制定权力 12 其他相关权力2销售部的权力权力 1 有权参与公司营销政策的制定权力 3 部门内部员工考核的权力权力 4 考核各办事处销售经理、销售人员的参与权权力 5 部门内部员工聘任、解聘的建议权权力 6 部门内部工作开展的自主权权力 7 要求相关部门配合相关工作的权力权力 8 其他相关权力权力 2 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议四、营销总监的岗位职责职责 1 制定营销政策职责 3 市场营销部管理制度的建立职责 4 管理、督导市场营销部正常工作职责 5 设立、管理、监督区域分支机构正
5、常运作职责 6 设立、管理、监督渠道机构正常运作职责 7 考核各区域分支机构、渠道的业绩职责 8 负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制职责 9 配合销售经理进行销售人员营销技能培训职责 10 完成领导临时交办的其他任务职责 2 参与制定、审核营销目标、营销计划五、市场部经理的岗位职责职责 1 负责市场部全面的管理工作职责 3 制定与销售有关的广告及宣传促销计划职责 4 筹划新产品行销前的准备工作职责 5 组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查职责 6 搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见职责 7 市场部工作任务的布置、监督与控制职责 8 对市场部人员的培训、考核工作评定
6、职责 9 对于营销广告、促销活动进行控制、管理职责 10 完成领导临时交办的其他任务职责 2 配合企业年度经营计划与销售计划，进行营销策划活动六、销售部经理的岗位职责职责 1 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行职责 3 协助营销总监制定销售计划、销售政策职责 4 围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划职责 5 与市场部及其他部门合作，执行销售计划职责 6 制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划职责 7 建立和管理销售队伍职责 8 合理分解销售指标职责 9 指导、监督本部门进行客户开拓和维护职责 10 管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动职责 11 参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格职责 2 负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制职责 12 参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批职责 13 定期或不定期拜访重点客户职责 14 收集销售信息，并反馈给市场部职责 15 组织完成企业年度销售目标职责 16 客户投诉处理职责 17 特殊销售情况处理职责 18 考核直属下级并协助制定绩效改善计划职责 19 对销售人员进行销售培训及指导职责 20 产成品库存量控制，提高存货周转率职责 21 完成领导临时交办的其他任务
