1、公司治理考试试卷（A 卷）一、单项选择题（本题共10分，每小题1分）1. 股份有限公司发起人的人数为（ ）A. 5人以上 B. 最好1人 C. 2人以上200人以下 D. 7人以上2. 有限责任公司设立的股东法定人数为（ ）A. 50人以下 B. 2人以上 C. 2人以上50人以下 D. 1人以上50人以下3. 股份有限公司董事会成员人数为（ ）A. 5-19人 B. 6-20人 C. 7-17 人 D. 8-20人4. 公司监事会成员人数最少为（ ）A. 1人 B. 2人 C. 3人 D. 4人5. 现行有关规定，上市公司独立董事最低比例为（ ）A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D.
2、 1/56. 普通股东会议每年召开的次数为（ ）A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次7. 下列不属于股东会议的表决制度（ ）A. 举手表决 B. 投票表决 C. 代理投票制 D. 网络投票8. 从公司演化的角度看，下列不是董事会形式（ ）A. 立宪董事会 B. 咨询董事会 C. 社团董事会 D. 底限董事会9. 下列不属于跨国公司治理问题的是（ ）A. 缺乏适用于跨国公司治理的法律框架 B. 国内部门无力监管跨国公司的内部关联交易 C. 对跨国公司的社会责任缺乏有效的监督机制 D. 跨国经营的文化适应10. 下列不属于网络组织微观治理机制的是（ ）A. 学习创新 B. 激励约束 C.
3、 决策协调 D. 信任机制得 分 二、多项选择题（本题共15分，每小题1.5分）1. 下列属于企业制度形态的有（ ）A. 手工业作坊 B. 个人业主制 C. 合伙制 D. 两合制 E. 公司制2. 下列属于国外公司治理问题产生背景的有（ ）A. 人们普遍对经理人员与日俱增的高报酬感到不满 B. 股东诉讼事件大量增加 C. 机构投资者力量的增大 D. 恶意收购中如何保护公司利益相关者的利益 E. 国有企业改革过程中出现的严重的管理者腐败问题3. 公司股东大会（股东会）的主要职权有（ ）A. 修改公司章程 B. 选举和更换非由职工代表担任的董事、监事 C. 审议公司经营方针和投资计划D. 对公司增
4、加或者减少注册资本作出决议 E. 审议批准监事会或者监事的报告4. 监事会或不设监事会的公司的监事行使的职权有（ ）A. 检查公司财务 B. 对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议 C. 当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正 D. 提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议 E . 向股东会会议提出提案5. 下列属于机构投资者的是（ ）A. 基金公司 B. 证券公司 C. 信托投资公司 D. 财务公司 E. 保险公司6
5、. 下列关于有限责任公司组织结构和基本制度描述正确的是（ ）A. 可以不召开股东大会 B. 董事会人数一般为2到14人 C. 股东人数较少的可以设一名执行董事 D. 监事会成员不得少于3人 E. 可以不设立监事会7. 下列属于恶意并购应变措施的有（ ）A. 诉诸法律 B. 定向股份回购 C. 资产重组与债务重组 D. 毒丸防御E. 减少注册资本8. 下列属于董事、高管违反对公司忠实义务的行为有（ ）A. 将公司资金以其个人名义或者以其他个人名义开立账户存储 B. 违反公司章程的规定，未经股东大会（股东会）或者董事会同意，将公司资金借贷给他人或者以公司财产为他人提供担保 C. 违反公司章程的规定
6、或者未经股东大会（股东会）同意，与本公司订立合同或者进行交易 D. 未经股东大会（股东会）同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务E. 擅自披露公司秘密9. 董事和高管的常用报酬激励机制（ ）A. 薪金 B. 股票期权 C. 退休金计划 D. 声誉激励机制 E. 聘用与解雇激励机制10. 企业解散时剩余财产清偿分配的顺序为（ ）A. 债权人 B. 职工工资 C. 国家税款 D. 清算费用 E. 股东得 分 三、简答题（本题共20分，每小题5分）1. 简要说明公司治理学的学科性质。2. 简要说明合伙制企业的特点、优点和缺点。3. 简要说明公
7、司的利益相关者的范围。4. 简要说明独立董事制度是如何产生与发展的。得 分 四、论述题（本题共32分，每小题8分）1. 公司治理的内涵是什么？有哪些代表性的观点？2. 试论述公司治理模式包括哪些类型？各类型治理模式有何特征？3. 试述独立董事与监事会在监督职能方面的主要区别。4. 什么是公司治理原则？常见的有哪些类型？你认为公司治理原则的作用主要体现在哪些方面？得 分 五、案例分析题（本题共23分）某市津心有色金属股份有限公司的章程中规定：“董事会是公司最高权力机关，其下属分公司经理等高级管理人员的任免必须经董事会讨论决定，由董事长签字才能生效。”1998年4月，津心有色金属股份有限公司总经理
8、葛军未经董事会讨论通过，擅自以公司的名义，任命卢侯为下属物资供销分公司的经理，该分公司是1997年4月设立的，不具有独立法人资格。1998年7月12日，卢侯持该分公司的营业执照和法人授权证明书，与该市工商银行签订了流动资金贷款合同，金额120万元，期限为6个月。由于该公司经营管理不善，到1999年1月贷款到期时，只能偿还20万元，市工商银行找到津心有色金属股份有限公司，要求其承担物资供销分公司的贷款债务。后者以对卢候的任命不符合章程的规定为由，拒绝了工商银行请求。另外该公司董事会发现，葛军在申请一项非职务发明专利成功后，于1998年6月25日与公司的几位副总经理协商，将该专利在某市的实施权转让
9、给津心有色金属股份有限公司，葛军之妻李丽和津心有色金属股份有限公司单独使用该项专利，某市以外的地区葛军有权再行转让；葛军负责解决专利实施中的所有技术问题，在专利技术形成产品，并取得经济效益以后，津心有色金属股份有限公司每年从产品销售额中提取5%，以现金形式支付给葛军。通过阅读上述材料，思考并回答如下问题：第一，葛军未经董事会讨论通过，擅自以公司的名义，任命卢侯为下属物资供销分公司的经理的行为是否有效？为什么？第二，卢侯与该市工商银行签订的流动资金贷款合同是否有效？为什么？第三，津心有色金属股份有限公司对工商银行的抗辩理由是否成立？为什么？第四，葛军和津心有色金属股份有限公司签订的专利实施许可合
10、同是否有效？为什么?公司治理考试试卷（B 卷）一、单项选择题（本题共10分，每小题1分）1. 下列不属于个人业主制企业特点的是（ ）A. 创办手续简单 B. 投资金额小 C. 管理简单 D. 经营风险较小2. 董事的任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（ ）A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年3. 股份有限公司董事会成员人数为（ ）A. 5-19人 B. 6-20人 C. 7-17 人 D. 8-20人4. 公司监事会成员人数最少为（ ）A. 1人 B. 2人 C. 3人 D. 4人5. 现行有关规定，上市公司独立董事最低比例为（ ）A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D.
11、1/56. 普通股东会议每年召开的次数为（ ）A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次7. 下列不属于股东会议的表决制度（ ）A. 举手表决 B. 投票表决 C. 代理投票制 D. 网络投票8. 从公司演化的角度看，下列不是董事会形式（ ）A. 立宪董事会 B. 咨询董事会 C. 社团董事会 D. 底限董事会9. 下列不属于跨国公司治理问题的是（ ）A. 缺乏适用于跨国公司治理的法律框架 B. 国内部门无力监管跨国公司的内部关联交易 C. 对跨国公司的社会责任缺乏有效的监督机制 D. 跨国经营的文化适应10. 下列不属于网络组织微观治理机制的是（ ）A. 学习创新 B. 激励约束 C.
12、决策协调 D. 信任机制得 分 二、多项选择题（本题共15分，每小题1.5分）1. 下列属于企业制度形态的有（ ）A. 手工业作坊 B. 个人业主制 C. 合伙制 D. 两合制 E. 公司制2. 下列属于国外公司治理问题产生背景的有（ ）A. 人们普遍对经理人员与日俱增的高报酬感到不满 B. 股东诉讼事件大量增加 C. 机构投资者力量的增大 D. 恶意收购中如何保护公司利益相关者的利益 E. 国有企业改革过程中出现的严重的管理者腐败问题3. 关于母子公司、总分公司论述正确的是（ ）A. 母子公司、总分公司是相对的 B. 分公司一般没有独立的公司名称和章程 C. 子公司具有独立的法人资格 D.
13、受母公司控制和支配的公司叫子公司 E. 分公司在法律上和经济上具有独立性4. 经理对董事会负责，行使下列职权（ ）A. 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议 B. 拟订公司内部管理机构设置方案 C. 制定公司的基本管理制度 D. 制定公司的具体规章 E. 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人5. 下列关于股份有限公司董事会表述正确的是（ ）A. 公司常设的经营决策和业务执行机关 B. 决策系统和执行系统的交叉点 C. 董事会成员为5到19人 D. 董事长是由股东大会选举产生 E. 董事会有权决定公司内部管理机构的设置6. 公司股东大会（股东会）的主要职权有（ ）A. 修改公司章程
14、B. 选举和更换非由职工代表担任的董事、监事 C. 审议公司经营方针和投资计划 D. 对公司增加或者减少注册资本作出决议 E. 审议批准监事会或者监事的报告7. 监事会或不设监事会的公司的监事行使的职权有（ ）A. 检查公司财务 B. 对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议 C. 当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正 D. 提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议 E . 向股东会会议提出提案8. 不得担任公司的董事
15、、监事、高级管理人员的情形有（ ）A. 个人声誉较差的 B. 因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年 C. 担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年 D. 担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年 E. 个人所负数额较大的债务到期未清偿9. 下列属于恶意并购应变措施的有（ ）A. 诉诸法律 B. 定向股份回购 C. 资产重组与债务重组 D.
16、 毒丸防御 E. 减少注册资本10. 董事和高管的常用报酬激励机制（ ）A. 薪金 B. 股票期权 C. 退休金计划 D. 声誉激励机制E. 聘用与解雇激励机制得 分 三、简答题（本题共20分，每小题5分）1. 简要说明国内公司治理问题是如何展开的？2. 公司治理学常用的研究方法有哪些？3. 简要说明公司的利益相关者的范围。4. 简要说明公司治理评价时需要考虑哪些公司治理因素得 分 四、论述题（本题共32分，每小题8分）1. 公司治理的内涵是什么？有哪些代表性的观点2. 试述如何保护中小股东的权益。3. 论述股份有限公司股东大会、董事会、监事会的主要区别。4. 什么是公司治理原则？常见的有哪些
17、类型？你认为公司治理原则的作用主要体现在哪些方面？得 分 五、案例分析题（本题共23分）2005年1月15日，东北高速发布两份公告，一份说明该公司3亿多资金去向不明，另一份说明该公司董事长张晓光涉嫌挪用公款被刑事拘留。同时，2004年年报披露公司净利润为-1.25亿元，而2003年公司净利润为1.63亿元。鉴于我国政府决定采取积极的财政政策，加大投资规模，特别是加大基础设施投资力度来扩大内需，国家交通部提出将交通部与黑龙江、吉林两省共同投资修建的哈大高速公路、松花江公路大桥、长平高速公路的资产进行重组，公开发行股票并上市，东北高速公路股份有限公司应运而生。这就形成国有股份为主，多家省市公司参股
18、的股权结构格局。东北高速股份有限公司中，主要有三家国有高速公司建设投资公司，他们分别是黑龙江省高速公路公司、吉林省高速公路公司和华建交通经济开发中心，三家国家股股东持股约占75.13%，而流通股比例仅占24.17%。明显的国有股“一股独大” ，股权集中度畸高。而且，这三家国有投资公司的持股比例基本均当，分别为黑龙江高速公司30.176%，吉林高速公司约占 24.998%，交通部所属华建中心20.098%，这三家控股股东持股比例基本差不多，没有绝对控股股东，尤其都是国有股份，似乎这样的所有权结构似乎更有利于不同利益之间的制衡。在公司成立之初，为了平衡各方利益，公司注册地选择了吉林，董事长、总经理
19、、监事会主席分别由前三大股东的人员担任，三大股东派出董事的比例为4：3：2。但上市后，“三权分立”的构想很快被“ 两强相争” 取代，管理层被全体“就地免职”，而董事会长期成为黑龙江高速和吉林高速两家大股东利益相争的战场。相对控股的所有权结构并没有起到真正的相互制衡和相互约束的作用，反而滋长了地区利益之争。我们再来看看维护股东权益的基本形式，股东大会的运作结果。东北高速2004年报中披露，出席该公司2003年度股东大会和2004年度第一次临时股东大会的股东及股东代表仅3人，代表股份却占公司股本总数的75.27%。很难想像只有三个股东代表参加的股东大会竟然决定了公司投资计划、股份转让、董事会薪酬、
20、利润分配等重大决议。就董事、监事及高管人员年度报酬总额的来看，东北高速（317.9894万）几乎是粤高速A（171.52万）的二倍。在报酬最高的前三名董事中，东北高速（98.8万）居前三位，远远高于其他企业，尤其与总额最低的海南高速（13.58万）相比，更高出11倍和7倍之多。阅读上述材料后，结合所学有关公司治理理论，思考并回答如下问题：第一，什么样的股权结构是有效的?第二，结合中国上市公司实际，谈谈上述案例带给你的启示是什么？传统企业如何在电商的大时代奋勇前进本文将从以下几个纬度来分析：1丶从美国零售前10排名看，传统零售企业在电商时代仍将牢牢控制话语权；2丶线上电商品牌缺乏品牌竞争力的优势
21、及其他诸多因素，生存环境将显恶劣；3丶传统企业利用好线下资源将有后发优势；4丶电商竞争回归商业本质的竞争。一丶美国的电商格局美国Top100零售商排名新鲜出炉：1沃尔玛，2克罗格，3塔吉特，4好市多，5家得宝，6沃尔格林，7.CVS ，8.Lowes，9.Safeway，10麦当劳。美国零售界仍被传统零售商掌控，亚马逊无法进前10，头100零售商，纯电商仅亚马逊及Dell(2012 总销售388亿美元），沃尔玛等五家大卖场总销售5000亿美元。同时，在美国TOP10电商企业中，除了亚马逊和EABY以外，几乎都是传统零售企业经营的电商网站。传统零售企业在电商时代仍将牢牢控制话语权。二丶淘品牌及线
22、上电商品牌的诞生的大环境淘品牌及线上电商品牌前几年能大量产生的大致原因：1丶传统品牌企业一直信奉“渠道为王”，电商的引导者淘宝开始基本是以低价丶假冒产品丶品牌档次相对较低丶销售总额小出现在世人面前，传统品牌企业基本是抱着“看不起丶无所谓”的态度，给以电商品牌宽松的发展环境；2丶淘品牌如裂帛丶茵曼丶绿盒子丶七格格丶御泥坊丶韩都衣舍等线上品牌的产生正是中国互联网电商迅猛发展的时机，同时，淘宝的支付宝解决了中国电商信用问题，淘宝也给了初期这些大C大力的支持；3丶以淘宝为代表的电商平台引导了中国消费者购物习惯的转移，越来越多的消费者转移到线上购物，线 下成为比价丶体验的试验场，同时，消费者网购增长基数
23、非常庞大，淘品牌和线上品牌受益于这个增长大红利，得以迅猛的发展；4丶淘品牌及线上品牌得益于传统大量的外贸及代工厂，得以低成本运营；5丶传统品牌企业没有及时布局及发力网络渠道，电商化丶信息化水平也比较低，淘品牌和电商品牌的竞争压力非常小，线下品牌对线上品牌的挤压基本得以隔绝，基本是以几何级的速度在迅猛增长，得以快速崛起；6丶任何一次的传统商业的升级，都是第一批敢于吃螃蟹的商家能够获得最大的红利和发展机会。三丶线上品牌在未来竞争中的生存环境将越来越恶劣1丶资金实力：线上品牌普遍资金实力相比线下传统品牌企业资金实力较弱，随着电商运营及广告推广成本的快速上升，无法支撑进一步的线上全渠道扩张和线下产品供
24、应链的布局。特别是做淘宝等电商大平台的，推广费居高不下，淘宝业态本身属于一种“吸金业态”，很多淘品牌做了几千万丶上亿，年终一盘算，居然不赚钱，都给大平台打工了。2丶品牌较弱：很多线上品牌特别是淘品牌基本是局限于淘宝平台或京东等几个线上平台，在线下基本没有什么影响力,面对传统企业携资本规模性触电及竞争，短板非常明显，面对品类的疯狂洗牌，流量客户获取的成本推升及客流急剧减少，老一套的玩法已经失灵，很多大C均靠吃老客户维持；3丶没有线下终端网点：意味着线下的顾客无法进一步到店体验，售后服务等较弱，O2O也很难推行，因此，目前淘品牌基本是快消品丶标准品；4丶缺乏零售经验：线下企业积累了丰富的线下零售经
25、验，这个是电商企业无法比拟的，但线上的销售丶定价丶产品技巧很容易被传统企业触网后复制及逆袭；5丶物流配送能力：京东商城将大把的融资金额均投入到了客户体验和物流仓储配送建设上，对于一般的淘品牌而言，根本没有这个实力，只能依附于第三方物流，这也意味着，受制于人，缺乏掌控和灵活性；6丶大量的外贸工厂和代工厂自创品牌进军电商，不愿继续代加工丶代贴牌，也对淘品牌造成巨大冲击；7丶很多淘品牌和网购小品牌都靠爆款路线崛起，爆款占整店销售8成以上，SKU众多，毛利低，产品同质化严重，造成客户忠诚度和复购率低，如果减少或停止砸广告，销售立马就直线下降，因此，天猫新规则变化后，引流和活动成本也直线推高，爆款策略面
26、临危机；8丶淘品牌崛起的一个重要原因是天猫商城等平台的扶持，而近两年天猫商城开始大力扶持传统品牌后，淘品牌丧失了原本的流量红利。天猫丶京东等大平台资源越来越向传统大品牌聚集，因为，传统大品牌的实力更能帮助天猫丶京东等平台实现他们的快速发展，实现IPO上市丶获取增量客户丶在与其它平台竞争中占据优势地位等目的；9丶淘品牌是一段时机及夹缝中生存并快速成长的产物，还面临缺乏供应链的管理整合能力丶缺乏线下渠道的渗透能力丶流量入口变少的压力丶面对同质化越来越严重的电商竞争缺少创新和变革的能力等等；10丶相对于传统品牌，网购品牌创始人相对缺乏企业治理的能力，随着团队的快速发展，管理的问题不断暴露，进一步制约
27、网购品牌的发展；11丶传统品牌在O2O领域具备的先天优势，对淘品牌具有非常大的冲击力，一旦，传统品牌企业在O2O 发力，利用移动互联网技术及智能设备打通在online与offline两端的障碍，完成在线上端平台及营销的布局，打通销售系统丶ERP信息化系统的无缝链接，网购品牌将面对更大的冲击。最近，南方都市报报道一篇“网购品牌遭传统品牌围剿夹击：5-10年内或消失”的文章，淘品牌“唱衰论”在微博上再度迅速蔓延。随着传统品牌集体触网，曾经风光一时的淘品牌相继跌出了类目前20，生存状况堪忧。有人甚至预言，未来5至10年内，淘品牌将会消失。个人认为，这个观点相对消极，相对极端，但也确实从侧面说明淘品牌
28、的生存环境越来越恶劣。网购商品在展示丶促销丶定价丶广告投放方面有很多技巧，很容易被传统企业复制丶被逆袭。2012年还有不少淘品牌独领风骚，但2013年传统巨头已经迅速抢占各类目前列，同时，2012年双11创下的销售奇迹，引发新一轮的传统品牌触网狂潮，迅速抢占瓜分网购份额。因此，淘品牌在未来的生存环境会越来越恶劣。四丶传统品牌企业发展电商机会和挑战并存，优势和劣势并举1丶机会和优势：传统品牌企业在电商发展上面比纯电商企业更具有后发优势，传统品牌企业长期积累的强大线下零售经验丶相对完善终端网点及渠道布局丶强大的生产和采购能力丶供应链管理能力丶资源的整合能力丶物流配送能力丶渠道的话语权丶市场营销能力
29、等方面占有优势。无非是很多传统品牌企业还没有从电商迅猛的冲击浪潮中清醒过来，甚至还没办法完全适应电商化的竞争环境及快速节奏，大都传统企业还处于触网及摸索阶段，受电商冲击及倒逼现在还在做线下布局优化丶资源供应链等的整合及修复，经过一段时间的磨合和洗礼，传统企业一旦从上自下强有力的电商理念渗透，熟悉电商的平台丶渠道及运营规则，组建强有力的电商人才团队，对企业的供应链进行适应电商化的改造，组织结构及网点结构丶决策体系进一步优化和扁平化，做好O2O资源的整合，凭借线下的品牌及资金丶资源丶物流优势，可在短时间内快速布局天猫丶京东丶苏宁易购等电商平台，同时，进行全网营销布局，在现代资本市场和大鳄式的电商竞
30、争中，相信，传统企业一定会在电商的新一轮竞争中脱颖而出。传统品牌的线上布局一定会挤压淘品牌及电商品牌的生存空间，因此，淘品牌第一种就是引入投资，扩充在产品研发丶品牌化塑造丶供应链打造丶物流仓储配送等方面的实力和弥补短板，这个难度非常大，需要非常大的资金支撑，很少淘品牌能做到；第二种是被线下传统品牌收购，来换取持续的发展；只有部分极具个性和深度风格丶细分领域王者进而衍生品牌溢价的小而美的淘品牌有一定生存空间。同时，以企业组织形式丶具有稳健团队并具有清晰品牌定位和风格丶注重客户研究及管理的网购品牌也有很大机会得以存活发展。同时，网购品牌经过多年的拼杀，具备一定的基础，更需要注重企业团队的治理，组织
31、结构的合理建设，管理团队的能力提升丶传统营销思路的转变，供应链的管理丶品牌定位及建设丶多渠道的拓展等方面的转变，否则，一定会被传统品牌淘汰。目前，韩都衣舍相对比较有代表性，韩都衣舍（ ）代表了“韩版”，比较注重客户管理，具有寒流的深度风格丶注重对互联网消费者的心智研究丶具有清晰的品牌定位丶具有战略资金的投资，注重品牌的塑造及多品牌的的布局。近日，其CEO赵迎光宣布，淘品牌韩都衣舍从单纯的网络品牌向渠道拓展，以获取更多的销量，降低单渠道风险，降低渠道运营成本。从另一个角度来讲，韩都衣舍已经具备传统品牌企业的部分基因，发展到最后，一定是网购品牌与传统品牌的结合体。未来 “电商实体化，实体在线化”是
32、大势所趋，但是，电商实体化的道路并不容易，电商品牌想获取线下客户及拓展线下渠道困难重重。这个在第三大点“线上品牌在未来竞争中的不足”中做了详细分析。2丶传统品牌企业挑战和劣势：自上而下电商理念还未完全扭转，缺乏既懂传统行业又具备电商操盘能力的团队和人才，传统经销商等渠道的产品及价格冲突和制约丶传统终端网点布局需要瘦身和优化，供应链及决策体系冗长，大批量采购生产与电商产品时尚及个性化生产的冲突等等，需要经过电商化改造。线上线下的冲突可参阅之前写的文章传统品牌企业电商化如何有效弱化和规避渠道冲突？。五丶传统企业如何利用好线下资源做好后发优势1丶传统企业一定要利用线下品牌的影响力丶线下老客户的口碑丶
33、线下实体资源丶线下供应链整合等优势做好线上电商化品牌，使线下品牌在互联网得以进一步提升，做到以客户为中心及导向，为客户提供核心产品及附加产品丶增值服务的系统化的服务及解决方案，提升客户体验及品牌忠诚度。同时，传统企业在线下已拥有大量用户，营销推广初期不是以增加新客户为第一出发点，而是更加重视维护已有的客户关系。通过互联网和线下已有良好关系的客户建立新联系，依赖忠实客户在网络上宣传企业的理念及品牌进行口碑营销，最终达到增加新顾客的目标。同时通过激励顾客积极二次分享，加大网络传播广度和深度。2丶传统品牌企业做电商需要清楚的一点是，一定要利用品牌及线下优势做好CRM客户关系管理，只有做到“以客户为中
34、心”，利用电商获取客户的便捷优势，做到全网全触点的新客户获取及管理，一定要做好老客户的二次维护和二次甚至是三次丶四次营销，逐步建立客户口碑传播效应和品牌忠诚度。要清楚，消费者驱动和导向结合大数据整合才有未来，只注重爆款丶盲目追求销售量丶注重打广告而不视消费者为核心资产丶不重视网络品牌化提升和提升品牌溢价丶不研究互联网消费者消费习惯丶不重视大数据资源整合丶忽略商业营销本质和基本功锻造的企业，在电商面前只能出现做的越大，亏的越多，走入电商化的死胡同，被吸进淘宝等平台黑洞，目前，淘宝很多大卖家及淘品牌已经出现这种情况。3丶品牌商必须坚持做好品牌电商的定位，坚持渠道与品牌形成合力驱动电商，做渠道的成熟
35、度，做好品牌的塑造和口碑传播，淘宝丶京东等大平台必须为我所用，而不是一味追求广告丶销售，受制于平台，而要进行全网全触点的电商大战略布局，积极引入移动互联网技术，降低渠道风险和成本，拓展渠道销售，所有的大平台及全网营销的客户维护及沉淀都可以归流到统一一个管理平台，如官方商城或官方网站，再配合CRM客户管理等工具，才能真正坚持品牌的独立塑造和发展，这个才是企业核心自我掌控的核心资产。4丶同时，传统品牌企业如果能够积极布局O2O战略，整合线下端多年积累的零售经验丶网点丶供应链丶产品的设计研发丶售后服务等资源，对线下进行电商化丶信息化的改造，打通线上线下的销售系统丶ERP信息系统，实现线下的终端体验丶
36、支付衔接丶服务售后丶物流配送的有力支撑。同时，积极布局完善线上大电商平台，利用移动互联网技术，实现线上线下的O2O 业务的有效衔接，将能够快速的推进企业的电商化发展。这是一个资源及供应链协同整合的过程，传统品牌在这点上相比网购品牌具备非常大的优势。六丶电商的竞争一定会回归商业本质的竞争任何的商业模式和行为都要最终回归商业本质，电商将从价格战丶粗犷式经营到精细化运作，实力竞争趋势明显，企业开始比基本功丶比团队运营丶盈利能力丶商品设计制造工艺丶供应链丶品牌质量丶渠道掌控能力丶资金实力，客户服务体验实力。说到底，未来的电商竞争，是一个品牌企业综合实力丶体系化的竞争，是一个比拼实力和耐力丶创新力丶执行
37、力丶运营力的马拉松式的博弈战争，对于更多的中小商家来说，比的是在更加细分的领域谁做的更深丶更透丶更长久。严格意义来讲，电商的发展和竞争，是一个比拼综合实力丶综合素质的竞争，后都必须回归商业本质，一切以消费者需求为中心，做好产品丶服务体验丶供应链整合管理，创造更多的超出消费者需求预期的增值服务，做好线上线下融合，做好电商一体化经营，为消费者真正提供系统化的需求服务解决方案才是正道！渠道永远不会消失，淘品牌也不会消失，市场永远会遵循二八原理，永远是20%的优秀企业和淘品牌会生存下来，因此，看事物应该用辩证的角度来看问题，不能走极端。同时，面对传统品牌企业携资本的纷纷触网，大平台的流量及资源进一步向传统大品牌集中，电商格局及洗牌将加速，洗牌后电商格局将重新调整，不能适应及转变，没有造血功能和核心价值，不能快速迎合发展的电商企业将难逃厄运并快速销声匿迹，传统品牌对网购品牌的逆袭围剿将更加猛烈，将进一步冲击网购品牌并进入深度洗牌和格局调整，一大部分网购品牌将被购并丶转型及消失，而部分定位清晰丶具备深度个性风格丶具备一定综合实力和创新力的网购品牌将脱颖而出，甚至个别在资本的推动下获得上市的机会。
