电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究.doc

1、南京理工大学声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。研究生签名： it 年J 月7曰硕士学位电脑销售企业参与逆向物流运姓名：子论文作的成本分析与效益研究 小梅申请学位级别：硕士专业：管理私-学与工程指导教师：杨文胜20090601学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构

2、送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名： 众 年t月；?日硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究1引言1.1选题的背景和意义随着经济水平的飞速发展以及科学技术水平的不断增强，现代物流业已在全球范围 呈快速发展趋势。由于其与经济发展相关的各行业都有紧密的联系，现代物流己经成为 不可或缺的增长推动力。现代物流业发展水平己经成为衡量一个国家经济实力及综合国 力的重要评价指标。物流活动与社会经济的发展相辅相成。一方面，现代物流是经济发 展的支柱，另一方面，经济的发展又会引起物流总量的增加。生产、流通、消

3、费，这一 供应链上的每一环节都会出现大量的回返物品，即逆向物流。从整个供应链角度而言， 完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流。由于正向物流所创造的经济效益明显，所 以长期以来企业管理者更重视正向物流活动，而忽视沿供应链逆向渠道所进行的逆向物 流活动，对顾客退回物品以及产品使用后废弃物品的处理一直排除在企业经营战略之 外。基于我国物流产业发展的基础设施落后、市场不够健全、现代物流意识薄弱等因素， 不可忽视的问题仍然较多，其中，社会各行业的逆向物流特别是更新换代迅速的电子行 业就是我国物流产业发展中的软肋，这方面研究的缺乏导致整体逆向物流系统的盲目无 序运作，无法和正向物流系统有效接合，从而影响

4、着整体物流系统的平衡。随着人们保 护环境、节约资源意识的增强以及政府对环保法规约束力度的加大，逆向物流逐渐受到 国内外物流学者和企业管理者的重视。回返物品并非完全丧失使用价值，通过合适的方法进行处理后，仍可以恢复其经济 价值。然而多年来，对回返物品的处理往往采取抛弃、掩埋，从而引发社会资源的枯竭 硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究及自然环境的：恶化，对于许多商家而言，更是丧失了大好的“节流”机会，虽想尽办法 降低成本，仍高居不下。对于各种废弃物的开发利用，将其作为资源幵发，已引起了世 界各国的普遍重视。每回收利用1万吨废旧物资，可以节约自然资源4.12万吨，节约能 源

5、1.4万吨标煤，减少6-10万吨垃圾处理量；每利用1万吨废钢铁，可出钢8500吨， 节约成品铁矿石2万吨，节能0.4万吨标准煤，少产生1.2万吨矿渣，比用铁矿石炼钢 节约2/3的工时。每利用1万吨废纸，可生产纸裝8000吨，节约木材3万立方米，节约 能源1.2万吨标准煤，节水100万立方米，少排放废水90多万立方米，节电600万度。 虽然逆向物流具有相当的复杂性，但是逆向物流确实是保护环境，节约成本的最佳途径。我国2007年使用中的电脑数量达1.3亿台，已经位居全球第一，而且这个数字还在 以一个很快的速度上升。构成一台电脑的材料包括700多种化学原材料，而这些原材料 有一半以上都含有对人体有害

6、的物质。每一台新电脑的产生都意味着一堆新垃圾的形 成。由于电脑更新快，日积月累，现今电脑对人类的威胁己不仅仅是在抢占空间的问题， 还有它对资源的巨大耗费及对人类生存空间的污染。而我国目前对电脑的回收多教是一 些小作坊和个体商贩，他们对废旧电脑的处理简单低效，缺乏科学性。长此以往，对环 境及资源必将产生巨大的破坏。因此，对废旧电脑的逆向物流研究具有积极意义。尤其 在当今电脑等电子产品更新速度快的情况下，对该问题的研究尤其具有非常重要的现实 意义。基于销售商通常拥有比较完善的销售网络，便于废旧产品的回收。而且销售商具 有与顾客的联系密切、了解顾客的心理等优势，因此销售商参与回收对降低回收成本具 有

7、重要作用。本文将就销售商进行废旧电脑的回收逆向物流进行研究，分析销售商回收 的成本及效益，给销售商回收废旧电脑提出相关的参考建议。硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究1.2选题相关研究现状1.2.1有关逆向物流的概念和作用非营利专业组织逆向物流执行协会(RLEC)认为：逆向物流是商品从典型的销售终端 向其上一节点的流向过程，其目的在于补救商品的缺陷，恢复商品价值，或者对其实施 正确处置。其内容应该涵盖：a.出于损坏、季节性、再储存、残次品、召回或者过渡库 存等原因而处理的回流商品；b.再循环利用的包装原料和容器；C.修复、改造和重新磨 光的产品；d.处理废弃装备；e.处

8、理危险物料；f.恢复价 值。20世纪90年代美国物流管 理协会发表了两部关于逆向物流研究的重要著作，Stock指出逆向物流对商业和社会 的重要性 【2 ，Kopicki 提出逆向物流的原 则和实践1 3 ，然而直到90年代后期对逆向物 流管理的研究才逐渐深入。Carter等曾指出，逆向物流项目除了可以起到保护环境和增 加收益的作用外，还可以有效地降低政府管制的威胁，树立良好的公司形象丨 4】 。 Dowlatshahi认为 逆向物流是一种重新设计的供应链，重新设计供应链的目的就是为了 有效地利用资源，对产品或零部件的重新制造、回收或处置进行有效管理 5】 。1.2.2国外学者对逆向物流相关问题

9、的研究Shih研究了台湾地区废旧家电和电脑产品的逆向物流网络，通过混合整数线性规 划来决定最优系统，确定回收网络参与成员的数量、定位和各个设施的服务区域 【6 。 TungLai Hu等针对一类多时段、多品种危险废品回收的逆向物流系统提出一种成本最 小化模型，利用该模型可以降低49%的逆向物流成本 7。Fleishchmann等对传统单项 物品泊松需求库存模型进行扩展，提出泊松回收物流模型丨 8 ，该模型显示出在订购新 产品时（S , Q)策略的最 优 性，并能确定控制参数的最 优值。Listes 等考虑了物流基础 设施设计中的不完全信息，提出用随机规划模型来解决产品回收网络的不确定性1 9

10、。 HueyKuoChen等研究了逆向物流回收流均衡建模问题，并提出了具体算法 i0】 。Subra1引言 硕士论文ta Mitra研究了再制品的收益管理问题，建立了一类最大化再制品收益的定价模型，并进 行数值分析 11】 。上述的研究均以理论讨论为主，缺乏基于现实情境的实证研究。最近， 国外已有少数学学者开始对逆向物流问题进行实证研究。Patricia等对资源承诺、IT能力与逆向物流绩效之间的关系进行实证研究，研究结果发现IT能力对逆向物流绩效中 的经济绩效和服务质量均有显著的正向影响，而资源承诺对这两项逆向物流绩效没有 直接正向影响，但资源承诺可以以IT能力为中介而间接地影响这两项逆向物流

11、绩效 丨1 2】 。MJosAlvarezGU等以 118家西班牙公司为样本，探 讨利益相关者、组织惰性、 管理层的态度对企业逆向物流活动的影响，研究结果发现利益相关者中的顾客、组织中 的员工和管理层的进取态度等对逆向物流项目的实施有显著正向影响11 3】 。由此可见， 逆向物流管理的实证研究已开始得到重视。1.2.3国内学者对逆向物流相关问题的研究相对国外而言，中国学者近几年才开始逆向物流管理研究。朱道立等对逆向物流 及其系统技术做了研究，在对逆向物流系统功能分类的基础上，根据系统结构把逆向 物流分成简单逆向物流系统和带有回收中心的复杂逆向物流系统，并讨论了回收中心、 回收物品导向和网络结构

12、设计3种系统技术 14】 ；达庆利等对逆向物流系统结构研究现 状进行综述，并重点讨论逆向物流系统的结构特征、设计原则和设施的选址定位问题 并指出进一步的研究方向 15】 ；孙林岩等也对逆向物流研究现状进行综述，指出逆向物流 在现阶段的显著特征，丨即供给的高度不确定性、恢复运作和处理方式的复杂等 16】 ；赵 道致等构了一个逆向物流累积批量处理的库存控制模型除此之外，中-还有很多 硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究学者对向物流管理问题进行、了论述。徐剑等 18】 提出的电子产品组建行业内企业联合经 营物流网络模式；系统规划研方面，魏洁等提出的宏观电子产品回收经济循环模型

13、以及 其系统四级逆向物流模型 19】 ；角垂日等通过混合整数线性规划给出了优化的电子产品逆 向物流基础设施设计和逆向_络流量 20】 ；糜仲春等提出的通过基金管理机构进行协调管 理的总支出最小化的逆向物流系统数学模型 【2 1 ；米宁运用解析法混合整数规划建立的策 略性、战略性以及业务操作tf三级回收网络模型 【22 ;朱大海运用遗传算法求解混合整数 规划模型构建的回收网络模型；逆向物流库存策略方面，郝梅玲建立的考虑返品修复 滞后期的逆向物流定期处理库存控制改进模型 【24 ；候云章建立了无协作单级逆向物流库 存系统模型和供应链环境下逆向物流库存系统模型 【25】 ;益宇鸣建立了单周期自制复原

14、逆 向物流库存系统模型 26 。姚卫新主要以回收后经过处理分拣出的部分零配件可以再制造 到新产品中(从而使参与同收的各方有利可图)的情况为研究对象，分析第三方负责回收 (Third party take-Back, TPT)、零售商负责回收(Retailer Take-Bake, RT)、制造商负责 回收(Manufacture Take-Back， MT)三种不同回收模式下零售价、批发价、回收率和 获利 情况。通过对模型的分析，得出在第三方回收模式中，制造商将回收而节约的成本全部 转让给零售商，从而使零售商的利润最大，制造商因市场需求扩大也获得较高的收益， 证明采用零售商负责废旧电脑的回收，

15、其效益是最优的 23。谢家平等在2004年分析了 废弃处理策略的成本与效益：考虑再用收益最大化、再生收益最大化、填埋成本最小化、回收净收益最大化、再生项数最大化等目标约束，建立了产品回收策略优选的0_1型 目标规划模型 【2 8 。1引言 硕士论文1.3本文研究的内容和框架 1.3.1论文研究内容由于逆向物流在我国是一个相对新兴的领域，受各种因素和意识观念的影响，在国 内还没有形成对逆向物流价值的真正社会认同，很多企业还都不愿进行这方面的投入， 即使有一些企业开始涉足逆向物流领域，主要还是出于经济利益和政府法规等方面的考 虑，由此造成我国逆向物流的发展相对迟缓。分析其主要原因，还是发展动力机制

16、不完 善，逆向物流发展动力不足。事实上，逆向物流的发展不仅具有保护环境的作用，还隐 藏着巨大的经济效益。之所以选取电子废弃物为研究对象，主要因为电子废弃物集中体现废弃物的主要特 性，如资源性、危害性、普遍性等。此外，近几年电子电器产品淘汰速度加快，电子废 弃物问题已成为社会发展需要迫切解决的问题，选取电子废弃物为研究对象更加具有积 极的现实意义。本文的研究核心是电子废弃物一电脑回收逆向物流效益的分析。目前，电脑等电子 产品的回收尽管得到了政府主管部门关注，但系统性实践还没有开展起来。很多发达国 家的政策都是由生产商来负责回收废旧电脑。但是，从我国近几年的实践表明，单单由 生产商来负责回收，回收

17、的成本太大，效果不甚理想。而销售商通常具有比较完善的销 售网络，且与顾客联系密切，由销售商和生产商合作回收，能够大大的降低回收的成本， 提高回收的效益。因此本文从销售企业的角度出发，以电脑生产企业和销售企业的供应 链合作为基础，对废旧电脑回收逆向物流进行分析。主要研究了以下几方面的内容：(1) 分析了电子产品逆向物流的特点、电脑行业发展逆向物流的必荽性和可行性。硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究(2) 阐述了电脑销售企业回收逆向物流的运作流程及与生产企业合作的模式，分 析了销售商参与回收的优势；同时本着双赢的原则，具体分析了合作双方的投入及收益。(3) 分析了电脑销售

18、企业从事废旧电脑回收的成本及效益，并通过引入销售商参 与回收的净收益函数对其销售的成本一收益进行综合分析。(4) 引入多元回归模型和具体算例对回收废旧电脑能促进新电脑销售的假设进 行了验证。并通过算例从定量的角度对该企业当年的净收益进行了分析，综合得出结论。(5) 针对本文的分析对电脑销售企业进行回收提出相关的措施建议，并阐述了本 文研究的不足和对未来研究的展望。1引言 硕士论文文献综述调研电脑行业发展 逆向物流的必要性电脑行业发展 逆向物流的可行性电脑行业逆向物流的运作流程与合作模式电脑销售企业逆向物 流多元回归模型电脑销售企业逆向物 流经济效益分析算例论文结论电脑销售企业逆向物 流经济效益

19、分析结果 及建议电脑行业的逆向物流电脑销售企业逆向物流经济效益分析1.3.3论文主要工作及贡献逆向物流效益分析的研究不多，尤其是电子产品本身淘汰快，回收的利润相对小， 很多人认为没有太多研究的价值。很多国家把废旧电子产品的回收作为生产企业的责任 和义务，要求消费者在购买电子产品时即支付相应的回收费用。表1.3.3.1就是列举了一 些国家和地区对回收所采取的相关规定。硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究2电脑行业的逆向物流概述 硕士论文国际上大多数国家的做法都是采用生产商延伸责任制，但是单单由生产商负责回 收，回收的成本太大。而销售商通常拥有比较完善的销售网络、与顾客联系

20、密切等优势， 因此本文采用生产企业和销售企业联合回收的模式。主要从供应链及成本一收益的角 度，研究电脑销售企业参与回收废旧电脑的经济效益。本文的主要工作及贡献体现在下 列三点-(1) 从电脑销售企业的角度研究回收逆向物流的成本及收益。对电子产品回收逆 向物流的研究多从生产企业、销售企业和第三方回收企业的对比进行分析，分析相对笼 统。本文单独从销售企业的角度，对销售企业参与回收提出了比较详细和具体的分析。(2) 从供应链的视角及生产企业与销售企业长期合作的背景下分析电脑销售企业 从事废旧电脑回收的成本和收益。很多学者也对回收的成本效益进行了分析，但多从定 性的角度。本文用具体的实例和数据进行定量

21、的分析，给人非常直观的印象，更有说服 力。硕士论文某些国家/地区对电脑回收的规定表1.3.3.1某些国家/地 区对电脑回收的规定国家/地区 设备名称 金额 费用承担方曰本 家用电脑 3000-4000 日元/ 台 平均回收处理费用3500日元/台，在销售 环节交纳瑞典 电脑 5-10欧元/台 回收处理费由生产者和自治体负责荷兰 电脑 5-7欧元/台 IT设备 由消 费者负 担费用中国台湾 电脑 370台币/台 回收处理费由生产者和进口商交纳费用承担方平均回收处理费用3500日元/台，在销售 环节交纳3000-4000 日元/ 台电脑 回收处理费由生产者和自治体负责5-10欧元/台电脑 IT设备

22、 由消 费者负 担费用荷 5-7欧元/台中国台湾 电脑 370台币/台 回收处理费由生产者和进口商交纳硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究(3) 本文在分析生产企业与销售企业合作中，生产企业仅仅了解回收的相关信息 为生产及服务作参考，并不参与具体的回收（即销售企业回收的废旧电脑不交给生产企 业而是自行处理)。而在多数的联合回收模式中，生产企业是参与回收工作的。本文的 模式也给回收提供了一个新的思路，这种回收的模式更适合于一些中小企业及一些无意 于废旧电脑处理的大企业。2电脑行业的逆向物流概述 硕士论文2电脑行业的逆向物流概述2.1逆向物流的发展2.1.1逆向物流的概念2

23、002年，美国物流管理协会给逆向物流下了一个正式的定义：与传统供应链反向， 为恢复价值或合理处置，基于成本效益原则，对原材料、中间库存品、产成品及相关信 息从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程，称为逆 向物流。这个定义非常全面地反映了逆向物流的本质特征，突出了逆向物流的几个本质 内涵：（1)跨度：从消费地到起始点的整个供应链的全过程管理；（2)流体：包括原材 料、中间库存、最终产品以及相关信息；（3)流向：从消 费者到起始点的人为推动；（4) 目标：降低企业成本、提高顾客满意度、实现企业的可持续发展。美国物流管理协会在 其公布的供应链全景一物流词条术语2003年9

24、月升级版中，对逆向物流给出进一 步补充解释：由于修理和信誉问题，对售出及发送到顾客手中的产品和资源的回流运动 实施专业化的物流管理。Carter and Ellram定 义逆向物流为：公司通过再循环、再使用 以及减少原材料的使用，使公司可以有效率地达到环境保护的过程。Carter and Ellram认 为逆向物流狭义的定义为通过配销的网络系统将所销售的产品进行回收的过程。但是以 逆向物流广义的定义而言，逆向物流还包括减少正向物流中使用的物料数量，其目的是 为了减少回收的物料数量和使产品能够再使用以及更方便地进行再循环处理。Rogers 等的逆向物流定义是：为重新获取产品价值或使其得到正确处理

25、，产品从消费地到来源 地的移动过 程。我国中华人民共和国物流 术语（GB/T18354 2001)标 准中，将逆向 硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究物流分解为回收物流和废弃物物流两大类：回收物流一不合格物品的返修、退货以及周 转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；废弃物物流一将经济活动 中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存， 并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。逆向物流不等同于回收物流，它比回 收物流要广，它涵盖了回收物流和废弃物流。回收物流不合格物品的返修、退货以及周 转使用的包装容器从需方返回到供应

26、方所形成的物品实体流动。废弃物流将经济活动中 失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存、 并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。废弃物流的作用是无视对象物的价值 或对象物没有再利用价值，仅从环境保护出发，将其焚化、化学处理或运到特定地点堆 放、掩埋。本文所指的逆向物流为回收逆向物流。2电脑行业的逆向物流概述 硕士论文回收逆向物流 退货逆向物流图2.1.1.1供应链物流循环体系(1) 回收。回收是企业通过有偿或无偿的方式收回顾客退回的产品或包装物。(2) 运输保管。将回收物品移至某地，及采取相关的方式进行保存并等待进一步处理。(3) 检验分类与决策。该环节

27、要确定回收产品是否具有再次使用的可能性，以及 如何使用，即根据产品的结构特点和性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加 工后销售、分拆后零部件再利用和报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确 定最优处理方案。(4) 再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行再次加工，恢复产品的使用价值。(5) 报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收物品，经检验表明不 供应商4-制造商4-分销商 4-.零售商处理 4 - 拆卸改装 4 - 分类检验 4 - 回收中心硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究能被再次使用，要将其有计划地报废丢弃，如运送到指定地点并通过机械处理、地

28、下掩 埋或焚烧等方式进行销毁。2.1.2逆向物流产生的原因逆向物流的产生原因是多方面的，包括环境保护的需求、物品的再次利用、由于质 量问题而发生的返修、退货行为等。基于政府的压力及制造商提升企业品牌形象的需求， 制造商可以通过完善的逆向物流体系为顾客提供更满意的服务，树立自身良好的企业形 象。同时尽可能的降低各种原因产生的逆向物流成本。按照成因、途径和处置方式的不 同，可以分析得出主要的逆向物流产生的原因。(1)产生于顾客的退货行为。世界上任何一家企业，只要它生产出有形的产品， 它就可能遇到顾客退货问题。这种退货问题产生的原因也是多方面的，常见的退货原因 有：产品自身的质量问题；产品订购数量偏

29、差：用户使用后不满意；错误的物流递送等正向物流2电脑行业的逆向物流概述 硕士论文等。由于退货行为存在普遍性，所以它是逆向物流产生的一个重要原因。(2) 生产厂商的产品召回行为。产品召回制度源于20世纪60年代的美国汽车行 业，经过多年实践，美国、日本、欧洲、澳大利亚等国对缺陷汽车召回都已形成比较成 熟的管理制度。在欧洲，许多欧盟成员国实施了专门的法律，要求制造商在知晓其产品 存在缺陷后采取措施召回。2000年是世界汽车业界的“汽车召回年”，福特汽车中国有 限公司、三菱汽车公司、瑞典沃尔沃、日本马自达、韩国现代下属的起亚公司、标致公 司、戴姆勒克莱斯勒公司以及通用汽车公司都相继宣布，因各种原因其

30、各自生产的汽 车或多或少都存在安全隐患，在全球范围内召回汽车。近年来，随着消费者地位的上升， 消费者权益增加，产品召回现象从最初的汽车、电脑迅速蔓延到手机、家电、日用品等 各行业。为了维护企业的核心竞争力，企业需要通过有效的逆向物流管理来降低召回损 失。2002年10月，中国国家质量监督检验检疫总局通过报纸和互联网站全文公布缺 陷汽车产品管理规定(草案)，向全社会广泛征求意见；2004年10月1日起正式实施， 召回制度将从汽车开始成为消费者维护自身权利的有效法律武器。(3) 产品生命周期结束或其它原因造成的产品无法使用的产品回收行为。由于产 品生命周期结束、产品在使用中由于人为因素导致产品生命

31、周期提前结束、产品零硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究部件 正常耗损更换，产品更新换代等原因，都会导致回收行为的产生，因此产品的回收行为 是促使逆向物流产生的一个极其重要的原因之一。“(4) 国际和法律的环境保护因素。伴随着经济的迅速发展，环境的恶化、资源的 枯竭也引起人们广泛的关注，人们的环保意识不断增强.各企业为了在消费者心目中树立 良好的形象，提高企业和商品的知名度而纷纷展开逆向物流，降低资源消耗和减少对环 境的污染。另外，仍是基于环境保护和节约资源的目的，许多国家的政府也纷纷制定各 种法律法规，责令生产厂商为商品的整个生命周期负责。要求他们回收处理本企业所生

32、产的产品或包装物品等，否则就要为对环境造成的破坏受罚。从而迫使它们改变策略， 实施逆向物流管理。表2.L2.1按成因、途径和处置方式的逆向物流分类类别 原因 驱动因素 处置方式 处理流程 商品实例投诉退货 运输短少、偷 盗、质量问题、重复运输等市场营销、客 户满意服务确认检査、 换货补货回收检验一 再加工一配送手机、移动存储、 mp3等电子消费产品终端退回 经完全使用后 需要处理的产 品经济、市场营 销、法律条 例、资产恢复再生产、再 循环回收一检验一 分拆一再生产再生产的电子设 备、轮胎修复等商业退回 未经使用，退回 换款市场营销 再使用、再 生产、再循 环、处理回收一检验一 配送时装、化妆

33、品等零 售商品积压库存维修退回 缺陷或损坏产 品 市场营销、法 规条例维修处理 回收一检验一 分拆一处理一 配送有质量问题的家 用电器、零部件、 手机等生产报废 和副品生产过程的废 品和副品经济、法规条 例再循环、再 生产回收一分类一再生产药品业、钢铁业包装材料 和产品载 体有经济价值 经济 再使用 回收一检验一 再使用托盘、条板箱、器 M2电脑行业的逆向物流概述 硕士论文2.1.3逆向物流的特点逆向物流不同于正向物流，它具有了很多新的特点-(1) 逆向性。逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流的方向 刚好相反，即从消费者一中间商一生产商一供应商。(2) 不确定性。正向物流则按量

34、、准时和指定发货点是其基本要求。而逆向物流 则相反，其产生的地点、时间和数量都是不确定的。(3) 复杂性。表现为逆向物流发生的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接 收点转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而带来管理的复杂性。(4) 处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性， 难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、 分类和处理，较大地增加了人工的费用，同时不能使用机械作业也导致效率低下。(5) 价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中会产生 一系列的运输、保管、包装等费用，这些费用将减少产品的价值。

35、因此，这类产品就出 现了价值递减的特点。(6) 价值的递增性。对于部分已经报废的商品而言，它对消费者己经失去了使用 价值，但通过逆向流动再处理后，又重新获得它们的价值。因此，这类产品就出现了价 值递增的特点。2.1.4发展逆向物流的意义各行业的知名企业纷纷将逆向物流纳入企业发展的战略规划中，使之成为新的降低 成本、提高利润的出发点，在其逆向供应链的规划和运作上带来可观的经济价值和环境 效益，如伊士曼柯达制造的再生循环照相机、惠普和爱普生生产的可重复填充利硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分析与效益研究用的 打印机墨粉盒，以及西尔斯使用可降解的包装物等。这些主动性行为并不仅仅减少了进

36、 入供应链的废弃物品，更重要的是降低了这些公司的运营成本，由此揭示出逆向物流的 战略价值。1982年9月，由于J金属萊 则会破坏人的脑部神经。全球知名IT市场研究和咨询机构加特纳公司2008年公布一份 研究报告指出：2008年全球正在使用的电脑已达10亿台，如果市场在未来几年内保持 目前12%左右的年增长率，预计到2014年全球电脑数量将达20亿台。2008年有1.80 亿台电脑被更换，其中一些将被当作二手货通过各种渠道出售，还有一些将被拆卸和被 循环利用，但是其中许多将被直接作为垃圾处理。大约有3500万台个人电脑将被倾倒 成为垃圾，而这些电脑中的有毒物质很少或不被关注。如此数量巨大的废旧电

37、脑如果得 不到合理的回收处理，将对环境造成灾难性的破坏。(2) 从顺应国际潮流的角度欧盟从2005年8月13日开始生效的电子垃圾处理法、电子垃圾处理法包括 两个指令，即废弃电子电器设备指令和关于在电子电器设备中禁止使用某些有害 物质指令，前者要求生产商、进口商和经销商在2005年8月13日以后，负责回收、 处理进入欧盟市场的废弃电器和电子产品，后者则要求2006年7月1日以后投放欧盟 市场的电器和电子产品不得含有铅、亲、镉等6种有害物质。我国每年有近1/4的家电 产品出口到欧盟，涉及的金额巨大。该法令实施后，中国企业在向欧盟出口此类产品时 需要雇用专业回收公司来处理废弃产品，费用大概是每件产品

38、销售价格的3%到5%， 硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分折与效益研究16而我国电器出口的平均利润只有5%左右。这样一来，我国出口欧盟的 电器将面临薄利 甚至无利的局面。其结果是，中国产品要么因无法实现有害物质的替代而退出欧盟市场， 要么因产品成本的增加而失去原有的竞争力。还有从成本控制的角度，从节约资源的角度等，在此不再一一分析。总之，电脑行 业发展逆向物流是大势所趋，是社会和经济发展的必然。专家认为，要想真正解决废旧电脑污染问题，应迅速建立具备高科技管理系统的废 旧电脑回收企业。许多发达国家的电脑垃圾处理业已被看做是具有潜力的行业。电脑中 的大部分部件都可以回收再利用。专家预

39、言，电脑再生利用行业在未来几年内，将是十 分有发展的行业。回收电子垃圾的过程中蕴藏着很大的商机。据环保方面的有关专家介 绍，废旧电子电器中含有大量可回收的有色金属、黑色金属、塑料、玻璃以及一些仍有 使用价值的零部件等，其回收利用具有广阔前景。而且，在国外还有一些专门从事废旧 电脑回收工作的公司，按照政府的法规也可以得到来自政府或者生产厂商的丰厚报酬。 并且，我们同样也可以看到，受经济发展水平不平衡的影响，废旧的电脑也还有用武之 地，很多在经济发达的省市已经列入被淘汰的产品，在一些偏远地区依然还有市场。2.2.3电脑行业发展逆向物流的可行性目前，对废旧电脑进行回收利用己具备技术上的可行性。以我国

40、清远市进田公司为 例，该公司在当地环保部门的支持下，经过认真调研并引进成套设备和技术，建立硕士论文 _电脑销售企业参与逆向物流运作的成本分折与效益研究17了从 电子垃圾中提取贵重金属的生产线，电子垃圾被机械粉碎后进入研磨工序，同时加注流 水冲洗，再经重力摇床分选，贵重金属最后被分离出来，整个生产过程几乎不向外界排 放任何污染物。仅仅几道简单的粉碎、研磨、重力分选工序之后，废旧计算机、电缆便 被分解成铜粒、玻璃纤维粉末、塑胶粉末，一向难作环保处理的电子垃圾就这样被化解 成铜、锡、钮等再生利用的贵重金属原料。余下的废水进行沉淀后仍可循环利用，沉淀 物则多为玻璃纤维及塑胶粉末，可用来取代木屑作为雕塑工艺品的填充物，或用来制造 隔音板、天花板、花瓶等。公司每加工一吨电子垃圾可以赚到数百元，他们非常看好这 一产业的市场前景。国家环保总局和广东省环保局有关领导到这个公司检查后，对其环 保效能给予了充分肯定。如德国的一家再生中心具有年处理电子产品1000万台的能力。 回收的电子电器产品废弃物经过分类，送到指定的手工拆卸站，由福利组织的残疾人拆 走有毒或有价值的部件，剩下的部分送入破碎机中破碎，整个过程处理后这些废弃的电 子产品对环境的破坏大大降低。瑞典的电子电器产品回收系统由政府负责在填埋厂或指 定的回收中心为个人提供特殊的容器，回收部分电子电器废弃物，送到再生工厂分类， 进行手工拆卸。