1、提高产品质量，改善企业经营 管理的重要方法，是质量保证体系 运转的基本方式。,学习PDCA的意义,1、各项工作最优化，也可称为管理的最终目的； 2、推动全面质量管理活动的运转，改进与解决质量问题，赶超先进水平； 3、努力用正确的方法做正确的事； 4、打破现状，实现突破管理。,学习PDCA的意义,PDCA循环又叫戴明环，是美国 质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环,不 停顿地周而复始地运转的。,PDCA的来源,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大
2、量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般都要经历4个阶段、 8个步骤。,PDCA简介,P(plan)计划-确定方针和目标以及活动计划的制定； D(do)执行-实地去做,实现计划中的内容； C(check)检查-总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A(action)总结(改进)-对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的经验加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。,P,D,C,A,PDCA的含义,PDCA循环的四个阶段,PDCA循环的八个步骤,周而复始,PDCA循环的四个过程不是运行 一次就完结，而是周而复始地进 行。一个循
3、环结束了，解决了一 部分问题，可能还有问题没有解 决，或者又出现了新的问题，再 进行下一个PDCA循环，依此类推。,PDCA循环的特点,类似行星轮系，一个公司或组 织的整体运行的体系与其内部各 子体系的关系，是大环带小环的 有机逻辑组合体。,大环带小环,PDCA循环的特点,PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。,阶梯式上升,PDCA循环的特点,PDCA循环应用了科学的统计观 念和处理方法。作为推动工作、发 现问题和解决问题的有效工具，典 型的模式被称为“四个阶段”、“八 个步骤“。,统计的工具,PDCA循环的特点,团队希望通过培训的方式来改变人们的
4、行为、知识、技能、态度。培育下属要遵 循循环。,培训下属的有效步骤,确立培训的需求，可分成三个档次； 如图，第一条线和第二条线之间， 这就是培训需求的分水岭，目前应该 具备的能力水准和未来应该具备的能 力水准，这两者构成了培训需求，按 培训需求可以制定培训计划; 培训计划可分为六个层面。,准备、呈现、试做、追踪,培训下属的有效步骤,目标管理,培训下属的有效步骤,如果发生问题，首先去现场检查发生问题的对象；立即采取暂时性的措施；查找问题产生的真正原因；使应对措施标准化，以避免类似问题再次发生。,遵循PDCA五条“黄金”法则,1、表彰、奖励微小的进步-记录员工正确完成的工作； 2、领导对问题采用开
5、发的态度-创造一种“敢言”的文化； 3、把握过程开发，以便进一步完善标准-进行评估； 4、使客户参与进来-设立合理化建议； 5、建立质量保证小-建立奖励机制； 6、使员工明白领导的期望-定期检查工艺过程； 7、对检查结果给予反馈-创造一种合作的气氛； 8、发出具体指令-领导参与标准的制订； 9、解释为什么-举例，以事实服人； 10、培训，怎样做，为什么做-将取得进步，可视化； 11、排除障碍-要求积极，认真思考； 12、创造一个宽松的环境，没有威胁。,PDCA的管理技巧,Seiri： 整顿，即把不必要的东西清除出现场； Seiton： 整理，即把留下的东西归类； Seiso： 清洁，即对设备及周围环境进行彻底清洁； Seiketsu：检查，即运用上述三项原则并注重自身行为； Shitsuke：素养，即自觉性。,PDCA管理实践-5S管理,练习案例：现场中浪费严重 请列出5S管理中的计划阶段工作； 请列出5S管理中的执行阶段工作； 请列出5S管理中的检查阶段工作； 请列出5S管理中的处理阶段工作。,PDCA管理实践-5S管理,谢谢大家！,
