1、1,ERP系统应用的需求分析、可行性分析与软件选型,2,四大问题：,1. 为什么要上ERP？2. 条件是否都已具备？3. 选择谁的ERP产品？4. 如何成功地实施ERP？,需求分析,可行性分析,软件选型,业务流程重组 实施方法论 风险防范,需要解决的问题,需要做的工作,3,知己知彼，百战不殆,本讲索引,4,需求分析可行性分析ERP软件选型,项目完成情况分类,在美国，90% 的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！,按时在预算内完成,从未完成,超过计划 200%,超过计划100% 到 200%,超过计划 100%,Source: Garden Research Group 1997,Sourc
2、e: Garden Research Group 1997,6,项目失败的六大原因,目标不明确,未做好计划和预测,技术问题,计划方法有问题,不会做计划,供应商的问题,Source KPMG1997,7,有效的 实施,成功等式, X Y Z,成功,8,七项条件,面向市场的产品定位开拓进取的领导班子领导对ERP认识明确良好扎实的管理基础重视对员工的持续培训管理人员与计算机人员的配合软件适用，有充分的指导与支持,有准备的 企业,9,两份报告,(一) 需求分析 报告,需求宏观分析,需求微观分析,找出影响竞争力的主要因素分析建立ERP系统的必要性制定总体预期目标和阶段目标充分估计实施中的难点和阻力对原有
3、问题的初步改进意见,分析工作流程系统对软件功能的需求对硬件配置的需求,有准备的 企业,10,挑选系统的准则,有准备的 企业,11,两份报告,(二) 投资效益 报告,建立企业上马ERP系统的目标事先规定目标评价方法， 定量的效益数据如何取得 对资金投入进行预算，确定限额选型调研费用系统购置费用培训费用售前、售后服务费用用户化、二次开发费用日常维护费用项目人员开支,有准备的 企业,12,企业与软件供应商的“ 握手”,建立在“ 多目标多层次模糊决策”基础上的企业与供应商“ 握手”示意图,合适的 软件,13,有效的 实施,14,需求分析可行性分析ERP软件选型,15,企业实施ERP的 可行性评估指标体
4、系,16,ERP的可行性评估指标体系的要素,管理 基础,对ERP的 认识与需求,基础 数据,技术 基础,人员 素质,资金 条件,企业,17,企业管理是企业充分利用各种资源实现企业经营目标的重要保证。同样，企业是否具有完善且协调的组织体系、严明的规章制度、先进的管理思想和手段、高效且顺畅的运行机制，也是企业成功实施ERP的关键因素之一。企业管理基础可以从以下四个方面予以衡量： 企业组织结构 决策与计划 物流管理与控制 资金管理与控制,管理 基础,1,2,4,3,18,企业组织结构,管理 基础,1,企业组织结构可以从如下几个方面来考察：组织机构的设置 机构分工 工作效率 规章制度,19,决策与计划
5、,管理 基础,2,决策可以通过以下方面评估： 决策过程 决策的规章制度 全面的经营战略和策略 决策的历史状况 相关因素的掌握计划可以通过以下方面评估： 计划手段 计划流程 变动频数 下达与变更是否准确及时 计划完成情况 规章制度,20,物流管理与控制,管理 基础,3,供应商情况： 供应是否及时 质量如何 供应商等级 规章制度生产情况： 生产负荷 生产调度 信息反馈 规章制度,营销情况： 营销策略 市场行情的掌握 客户关系 规章制度 计划执行库存管理情况： 管理人员 资金占用 仓库设备 规章制度,21,资金管理与控制,管理 基础,4,资金管理与控制情况：资金利润状况 融资与资金控制 成本控制 会
6、计科目 规章制度,22,技术 基础,1,2,4,3,企业技术水平是衡量企业总体水平的重要内容。 技术水平一般体现在以下方面：生产设备与工艺 产品市场竞争力 新产品开发能力 计算机应用水平,23,技术 基础,1,2,生产设备与工艺考察以下方面： 设备情况 工艺情况产品市场竞争力可以通过企业主导产品的市场份额来衡量,24,技术 基础,4,3,新产品开发能力可以用年新产品个数占 全部产品种类的比重来衡量计算机应用能力考察以下方面： 系统开发能力 计算机应用能力 计算机培训 企业网是否成为企业运行的基础,25,资金 条件,实施ERP，必须在ERP软件、计算机网络系统软硬件及培训 实施费用上投资。企业必
7、须有充分的资金预算。因此实施ERP 的资金条件是“不可或缺”条件。故取y=1为有能力筹集资金，y=0则为否。,1,26,人员素质是成功实施ERP的重要环节。有三个方面予以评估：领导素质 员工素质 企业职工凝聚力,人员 素质,1,2,3,27,领导素质,人员 素质,1,领导素质可以通过以下方面考察：业务素质 计划控制能力 领导班子结构,28,员工素质,人员 素质,2,员工素质可以通过以下方面考察：人员结构 业务素质 责任心,29,企业职工凝聚力,人员 素质,3,企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：职工待遇及福利 企业文化建设,30,基础 数据,1,2,基础数据可以通过以下方面考察：库存记录 项
8、目数据 加工工艺数据 工作中心数据,4,3,31,对ERP的 认识与需求,1,2,3,对ERP的认识与需求可以通过以下方面考察：领导态度 员工态度 员工对ERP的了解程度,32,需求分析可行性分析ERP软件选型,33,我们可能的选择：自行开发国外软件国内软件,自行开发还是外购？,34,自行开发项目效益,有利于业务流程优化与重组具体软件实现。 新系统更有针对性，更加切合企业发展需要。 快速地自我支持与维护。 减少年维护费用的投入。 锻炼队伍。,35,自行开发风险分析,不能得到领导层的一以贯之的全力支持。 最终用户不能做到积极参与。 项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。 项目组人
9、员变更影响到项目进度。 软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作。,36,国外软件项目效益,蕴涵了许多管理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借 鉴的“参考模型”，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。 集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。 重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。 在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。 咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。 发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。,37,国外软件风险分析,软件购置费用与年维护费用较高。 企业的管理基础水平不能适
10、应软件的需要。 用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程。 软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大。,38,国内软件项目效益,支持网点多，方便的当地响应，费用的节省。 易学易用。 不存在汉化的工作，可以直接应用。 对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低。 在管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，在这些方面的用户化工作比较少。 在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。,39,国内软件风险分析,软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要。 某些国内ERP厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患。 当企业经过一段时间的发展之后，要考虑ERP的换代问题。,40,软
11、件各个不同企业各个不同,41,企业管理软件开发商按其产品市场规模从大到小， 主要分为以下几个领域：企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的ERP软件企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件,企业管理软件的分类,42,不同类型软件产品与经销体系、应用模式的关系,属性 类别 经销体系、应用模式高端 ERP软件 开发商负责经销，管理咨询公司实施应用中端 财务软件 开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持低端 商务软件 开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销高端
12、 商业管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用高端 宾馆管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用,43,中国ERP市场,国外厂商占据90%以上的份额。根据汉普咨询的统计，1998年我国ERP市场的产品销售及实施服务收入已达到4.2亿人民币。1999年我国ERP市场达到7.6亿人民币。,44,ERP厂商和产品,在中国市场的国外MRPII、ERP厂商及其产品包括以下几家： SAP的R/3 Oracle的Oracle Application J. D. Edwards的OneWorld 四班的MSS制造管理软件 SSA的BPCS Scala Symix的Syteline Baan QAD
13、 奥林岛代理的MRP9000 智环电子（北京）公司的工商企业管理系统 有效管理系统有限公司的TCM-EMS IFS Intentia Mapics,45,ERP厂商与产品,.北京并捷的EMIS .西安博通资讯MRP II .广东慧亚MRP II .山西经纬JW-MIS .北京和佳ERP .北京和利时HS2000ERP .西安协同软件 .东南大学/江苏省计算所的ERP软件 .华中理工大学的MRP/ERP .航天204所星桥公司的消费品制造资源计划系统,中国ERP软件供应商中，不是从财务软件转换过来的有20家：,.北京利玛的CAPMS/95 .北京开思ERP .天津企星MRP II .启明MRPI
14、I .北京金航联AEPCS生产管理系统 .广州MRP高博士 .南京汉邦的合康NETUP-MRPII .青岛金卫的上马ERP .北京科希盟的SJ-ERP .北方电脑的北极星ERP,46,ERP厂商和产品,在1998年掀起中国ERP风潮，并有志于挑战国外ERP 产品的厂商主要是我国一批从事财务软件开发的厂商， 主要有8家：用友的UFERP-G 金蝶的K/3 ERP 安易的Anyi2000 浪潮国强ERP 新中大的PowerERP 北京富港ERP 广州华通ERP 博科商业ERP在国内厂商中，ERP产品销售与实施服务收入超过1000万人民币的厂商 主要有：用友、利玛、开思和浪潮国强这四家。,47,19
15、98 年中国软件市场,Total: 755.9US$Million,1998年中国 软件市场总值达 755.9US$M。其中ERP软件市场 总值为37.5US$M，占软件市场 5.0%。,Source: IDC,48,Source: IDC,中国ERP市场主力厂商及市场份额,1998年中国 ERP市场总值(包括软件及服务)达 57.1US$M。,49,Source: IDC,中国ERP市场主力厂商,SAP Oracle J.d.Edwards SSA Fourth Shift QAD BAAN CA,SAP,Oracle,J.D.E,CA,QAD,SSA,F.S.,性价比,产品性能,产品价格,
16、Baan,50,软件各个不同企业各个不同,51,离散型生产 VS. 流程型生产,总体装配,局部装配,采购件,中间件,原材料,52,原材料,副产品（废料）,产成品,产成品,中间形态,离散型生产 VS. 流程型生产,53,制造业生产类型,54,按定单设计,55,按定单设计,56,按定单装配,57,按定单装配,58,按库存生产,59,按库存生产,60,批量生产,61,批量生产,62,重复生产,63,重复生产,64,连续生产,65,ERP系统 综合评价指标体系,66,ERP系统综合评价指标体系,功能满 足程度,其他 考虑,投入产 出效益,软件技 术水平,合作 态度,实施服 务质量,ERP,67,功能满
17、足程度可以从以下四个方面予以衡量：生产类型满足程度 批量品种满足程度 财务模块规范化 对公司发展方面的满足程度,1,2,4,3,功能满 足程度,68,1,2,4,3,软件技术水平可以从以下方面考察：软件内部集成水平 与CIMS或企业其他系统的集成条件 二次开发工具 C/S, B/S?,软件技 术水平,69,实施服 务质量,1,2,4,3,实施服务质量可以从以下方面考察：是否有完善的实施方法论 是否有成熟的项目管理方法 实施顾问水平 二次开发要求是否很多 参考客户的实施结果,5,70,合作 态度,供应商合作态度可以从以下方面考察：供应商发展状况 对中国市场的承诺 是否有用户组织 版本升级服务情况 参考客户的反映,1,2,4,3,5,71,基础 数据,1,2,投入产出效益可以通过以下方面考察：总投资额 年维护费用 内部收益率 动态投资回收期,4,3,投入产 出效益,72,1,2,3,企业对ERP系统可能的特殊要求：平台：NT/UNIX？ 其他,其他 考虑,
