1、EQ管理,前言,人是自己的主人，还是情绪的奴隶？ 成功=80%EQ+20%IQ芭蕉诗：“是谁多事种芭蕉，早也潇潇晚也潇潇；”“是君心绪太无聊，既种芭蕉又怨芭蕉。”老僧坐禅念佛，小沙弥问何以如此悠闲，师傅曰：“吾每日忙于看管五大猛兽：贪、嗔、痴、怨、憎”,EQ与IQ之间 EQ：,1.柔软的心 2.善感的心 3.关心别人 4.知进退 5.热忱,6.包容 7.欣赏 8.直觉 9.服务 10.乐观,EQ与IQ之间 IQ：,1.分析 2.反应快 3.知性博学 4.重效率 5.实事求是,6.重数据 7.有条理 8.说写强 9.推理 10.记忆力,情绪管理看招,为什么我们对的时候还要向别人低头？因为这样对我
2、有益。箴言：我们可以是对的，或者我们可以是快乐的。人生的棋局，我们不做棋子。,情绪管理看招,1.挫折、沮丧：快车未通过（同理心）情绪的骨牌效应。箴言：感觉到的东西，我们不能理解它，唯有理解的东西，我们更深刻的感觉它。箴言：弱者无法原谅，原谅是强者的特质。我们不能让其他人有限的视野，限制了我们的世界。,情绪管理看招,2.即时斩断他人抱怨。没有比解释讲理更浪费时间。箴言：为别人生命带来阳光的人，得先去除对方的阴霾云雾。抱歉不是认错，而是同情对方处境。,情绪管理看招,3.妙语解冲突超越冲突才能化解冲突。4.有话直说，打开天窗说亮话。,情绪管理看招,5.做情绪的主人箴言：“不要钻牛角尖在痛苦的事上，不要把悲伤留给自己。”“用看电影的心情看人事，您会保住受伤的心。”人生中正负情绪的转化。,情绪管理看招,正面 负面1.感恩 2.爱 1.难过 2.生气3.好奇 4.热忱 3.不中用 4.懊悔5.毅力 6.弹性 5.心里交瘁 6.不为人知7信念 8.超然 7.失败感 8.害怕,情绪管理看招,四.结论：人与世界一把人拼对了，世界就对了。,
