1、Enterprise leadership theory经 理 领 导 学（企 业 家 学）第一篇 领导学总论篇第一章 绪论学习目标领导科学产生的必然性和企业领导工作的意义。企业领导学研究的对象和内容体系。领导的科学概念领导的特征和职能引例飞龙集团1995 年 6 月 17 日，姜伟宣布 飞龙集团进入休整阶段。 对于 长达 4 年的休整，姜伟认为其是否功过应由历史作结论。他自己的评价是： “综观世界企业发展的历史，突然停下来解决自身问题的，寥寥无几。因为企业最怕停下来。 ”“4 年来，飞龙作了全面转型和创新。 4 年中，加强对科技投入，累计投入 3500 万4000 万元人民币；对企业的管理、
2、流程、市场、策划、人 员，进行了多层面的创新。 ” “长达 4 年的休整，克服了企业自身的极大痛苦，彻底解决了遗 留问题：两个亿的广告款拖欠，8000 万原材料款拖欠。欠别人的都还了。 ” 熟悉飞龙的人都知道，这是飞龙休整后第三次起飞，第一次是 1997 年，第二次是 1998 年底推出“伟哥开泰” 。对于第一次起 飞，姜伟承认当时对情况估计不足，是失利了； 对于“伟哥开泰事件” ，姜 伟告诉记者，现在评价成败，尚为时过早。一是因为 1998 年 12 月 23 日 “起飞”前夕，他就 讲过是“ 能见度不够， 强行起飞”。没有真正启动，只是对员工承受力做了一个小小的实验， “实验相当成功”。第
3、二，作 为对“开泰”本身来讲，暂时是失败了，但是从长期看，则未必； “战斗还没开始，还在战壕里，敌人还没有出现。和美国 Vigra，在中国国土上，必然要打一仗 虽然没打以前就已经伤痕累累。这场国际最精彩的商战，将在 3、4 月份开始。 ” 对于第三次起飞，姜伟带来了两件秘密武器。 一件是热毒平。在停滞休整极为困难的情况下，飞龙投在热毒平上的费用达 4000 万，据介绍， 热毒平能定量清除人体内毒素，而内毒是人类多种疾病致病根源。作为中药，热毒平首次得到“国际签证”，在美国甚至免去了第一、二级临床实验 。飞龙公司推出的内毒素专著得到了国 际内毒素协会的认可和推广。据介绍，热毒平的技术秘密是国家机
4、密。 姜伟的第二件秘密武器是“坚决让出 51股份”。 这样既可以使“ 我想犯错误也犯不了”，也可以有效解决“老红军”和“ 新生血液”的矛盾，构建一个健康有生命力的企业发展机制。 姜伟这次能成功吗？作为一家民营企业的老总和企业的高层领导者，他应该怎样根据过去领导工作的实践，从中吸取经验和教训?我们又怎样运用领导理论和领导科学去认识姜伟的成功和失败呢？企业领导学是对企业领导工作和实践经验的科学总结。自从出现企业这种组织形式，企业领导工作业就应运而生。但是把企业领导工作作为一门学问来研究，则是近年来的事情，一方面是由于企业领导工作在现代社会的作用表现得越来越明显；另一方面从事企业领导实际工作的领导者
5、提供的丰富资料和宝贵经验需要研究者加以总结和在理论上提升，以便继承和发扬，有效地实现知识的传播和共享。本章首先回顾领导科学产生的历史条件，说明领导科学产生的必然性，提出领导科学的理论基础，接着主要介绍企业领导学研究的对象、内容构成框架，给出了本课程内容的总体框架；第三部分将企业领导学与其它相关课程之间的关系进行了分析，阐明研究企业领导学的意义，并就如何学习本课程提出了作者的观点。1.1 领导科学产生的历史必然性和理论基础领导工作并不是一开始就引起人们的重视，在生产力还十分落后，科学技术发展还不那么引人注目的时代。领导工作更多地是凭借经验而开展的，带有浓厚的封建色彩和很大的随意性，其工作的开展也
6、常常是偶然性和没有规律可循的。20 世纪初，随着管理科学逐步为人们所认识，管理成为一项专门的职能后，作为管理的一项职能领导工作越来越显现出重要作用。20 世纪 20 年代，梅奥的人际关系理论及在其基础上发展起来的行为科学理论成为西方学者研究领导理论的重要转折点。当然，真正把领导工作当作一门科学进行研究的发生在 20 世纪 80 年代的中国。中共中央于 1982 年 10 月发出了中发（82）41 号文件（即中共中央、国务院关于中央和国家机关干部教育工作的决定 ） ，确认了“领导科学” ，把它作为领导干部教育的专业基础课之一，这标志着领导科学在我国的诞生。领导科学之所以会产生有其客观的必然性和理
7、论依据。客观性来自于社会化大生产的发展和科学技术的有力推动，而管理科学迅速发展及其新趋势则奠定了领导科学产生的理论基础。1.1.1 社会化大生产的客观要求在小生产条件下，规模狭小，技术落后，联系不广，变化迟缓，与之相适应的领导方式主要是凭借领导者个人的经验和智慧（尽管有时也采用幕僚的计谋） ，称为“经验领导” 。到了近代，特别是 20 世纪40 年代以后，随着社会化大生产的发展，规模越来越大，专业化分工越来越细，社会联系越来越密切，企业经营面临的外部环境出现了重大的变化，经营环境越来越复杂，这就向现代企业领导者提出了越来越高的要求，过去仅凭经验进行领导的方式已经不适应新形势的需要。 社会化大生
8、产的主要特点可以归纳为以下三点：经济一体化、生产知识化和社会信息化。经济一体化的含义包括两方面，一是企业内部从科研、生产到销售等一系列环节和各项职能组成了一个紧密相关的系统；二是企业之间的分工越来越细，合作以赢得竞争优势也就成了各相关利益组织的重要选择，企业与外部环境的关系错综复杂，企业的界限变得模糊，任何一家企业都不可能孤立于其他组织而存在。现代企业领导者需要学习处理各种纷繁复杂的关系，用企业文化来协调企业内部的工作关系和人际关系，用良好的企业形象、强烈的社会责任感和商业道德来处理与外部的关系。市场已由买方市场变成卖方市场，顾客关于产品和服务的选择权越来越大。企业要满足消费者不断变化和日益多
9、样化的产品和服务需求，就必须使自己具备持续创新的能力，不断提高自己的科研能力（特别是知识的学习、创新和生产能力） ，加强新产品的研究开发和生产，提升企业产品的科技和知识含量，培养企业核心能力。伴随而来的是，企业的生产、经营和管理越来越依赖于知识工作者的知识劳动。因此，现代企业的领导者应当不断提高自己领导这些知识工作者的能力。社会信息化更加速了经济的一体化进程和知识传播、扩散和创新的速度。社会信息化不仅需要企业加快信息化基础设施的步伐，更需要企业在经营管理尤其是人力资源管理和企业文化等软件工程方面的配套跟进，以满足现代社会人们对信息的强烈需求。企业领导者应该意识到信息的巨大力量，努力创造一个信息
10、共享的环境和条件。1.1.2 现代科学技术发展的有力推动人类社会历史的发展，归根到底取决于科学技术的进步。科学技术在 20 世纪突飞猛进的发展出乎许多人的预料，新产品推出的速度越来越快，产品生命周期越来越短，产品的知识含量越来越高，科学技术是呈加速度规律不断地向前发展着。现代社会已经进入了一个呈指数速度发展的信息时代，知识经济也初见端倪，现代科学技术以渗透到社会、经济和人们生活的各个方面。作为现代企业领导者必须具备现代科技知识和现代科学方法，才能够胜任现代企业的领导工作。现代科学技术的发展表现出两大显著的特点：一是高度分化；二是高度综合。学科的高度分化。随着现代科学技术的纵深发展，学科和专业加
11、速分化，学科分类越来越细。据统计，截至 20 世纪 70 年的近一百年，学科门类已经翻了一番，达到 2400 多门，预计到 21 世纪初，学科门类将突破 4000 门。与此同时，专业人才也高度分化，对专业知识的掌握和研究也越来越难。一个人即使要精通一门看来很窄的专业，往往也需要付出毕生的精力。学科内容的高度综合和交叉渗透。现代科学技术在高度分化的同时，又走向高度综合化发展的形势。许多新知识、新学科的诞生来自于各种知识的相互融合、交叉的结果。最显著的是社会科学和自然科学的综合，使得社会科学的科学含量越来越高，其科学地位也因吸收了大量的自然科学知识而得以确立，领导科学属社会科学的范畴，其科学地位也
12、因此为越来越多的人所认可。同样地，自然科学也因为更多地融入社会科学的知识，为自己开辟更加广阔的应用前景，大大提高了自然科学的社会价值。系统论、控制论和信息论的诞生就是自然科学和社会科学交叉融合的科学成果。企业领导工作的科学化还存在其它方面的客观要求，科特将其总结为环境变化方面和企业自身变化方面（见图 1-1） 。环境变化 企业变化多数产业的竞争升级 多数企业日趋综合化日益增长的改革要求， 进行富有成效的改革的目的在于实现更高的 难度越来越大经营水平越来越多的岗位上需 实施成功领导的难度越要科学的领导工作 来越大领 导 工 作 的 科 学 化 越 来 越 重 要图 第二章 企业领导理论-Erro
13、r! Bookmark not defined. 企业环境的改变及其对领导工作科学化的要求1.1.3 管理科学理论发展的必然趋势管理科学 20 世纪初诞生以来，发展至今已有一个多世纪的历史，从泰罗的科学管理、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政管理理论，到人际关系理论及行为科学理论，再到企业文化理论、知识管理理论的出现，管理科学理论层出不穷。尽管有那么多形形色色的、无法一一列举的管理理论或学派，但存在一个很清晰的线索，即管理的中心由“物”转向“人” ，由有形转向无形、由制度转向文化、由官僚结构转向扁平结构、由刚性转向柔性的大趋势，一句话：由理性化管理转向人性化管理。理性化管理的实质在于以科学确定的
14、制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。而人性化管理则企图从人的需要、动机、士气为出发点，通过内在的价值观、根本态度和精神激励等非理性的手段实行领导。前者强调规范、原则、制度，后者强调权变、权宜；前者借助于约束、强制手段规范个人行为，后者依靠个人自我控制、自我管理来约束个人行为。领导工作的对象是“人” ，因此，竞争国际化放松管制市场日趋成熟技术进步加快公司规模扩大产品多样化向国外拓展业务高新技术的运用加快领导科学的产生是管理人性化的必要要求。总结领导工作的经验，寻找领导工作的规律和基本原理，也就成为管理科学理论发展的一个重要组成部分。而管理科学知
15、识本身也为研究领导科学奠定了良好的理论基础。本世纪十大企业精英亨利 福特 福特并不是汽车的发明者，但他为一个渴求新生事物的美利坚民族打造了 1500 万辆汽 车。T 型车的成功，使福特由一位农家子弟一跃而为身家超过 16 亿美元的汽车大王。福特 发明的流水线生产方式，揭开了 现代大工业生产的序幕。 小阿 尔布雷德 斯隆 斯隆是福特 T 型车神话的终结者，他 领导的通用汽车公司造出的雪佛兰汽车击败了福特 T 型车，成为当年美国最畅销的车型。斯隆在通用公司 进行的管理革命，标志着谈吐文雅、 身着灰色法兰绒衣服的职业经理人时代开始了。 小托 马斯 沃森 本世纪 40 年代电脑刚刚问世时，美国人曾认为
16、只要有 4 至 5 台大型电脑就可以满足全 国的科研需要。但沃森却敏锐 地预见到了电脑将给人类社会 带来的颠覆性影响，他 缔造的IBM “蓝 色巨人” 引导着人类迈进了数字时代的门槛。 居安 特里比 在陆地上自由行走并不是人类的全部梦想，特里比的泛美航空公司为人类向“空间时代” 迈进插上了坚实的翅膀。 阿曼迪奥 加尼尼 在美国，加尼尼被人们称作“ 现代银行之父”，这不仅是因为他靠着从亲朋好友那里借 来的 15 万美元，创办了美国最有实力的美利坚银行，更重要的是他提出了一系列现代银 行的运作理念，其中包括今天我们熟悉的“ 住房抵押贷款”和“汽车抵押贷款”制度。 查尔 斯美林 当 1929 年那场
17、著名的华尔街股市大崩盘来临时，整个 华尔 街只有一个人镇定自若， 这 个人就是美林，因为他早在几个月前就通知他的客 户抛掉所有股票。直到今天，美林 评券公 司仍是华尔街上一块响当当的金字招牌。山姆 沃顿 沃顿创办的沃马特连锁超市打破了商品流通的既有模式，在人类商业史上掀起了一场颠 覆性的革命。 盛田昭夫 盛田昭夫是日本战后经济奇迹中诞生的杰出企业家，他发明的索尼“随身听”至今仍风 靡全球。 瑞 克洛克 克洛克在餐馆业领域内发起了一次风暴式的变革，他创办的“麦当劳”如今已成为美式 快餐文化的符号而遍布全球。 比 尔盖茨 盖茨为人类信息时代最成功的“知识英雄”。靠着每隔两处更新一次的“视窗”操作系
18、 统软件，盖茨温柔地剥削着地球上每一位电脑用户，这在人类历史上是前所未有的商 业现象。1.2 领导科学的研究对象和内容1.2.1 领导科学的研究对象江泽民在各级领导干部要研究领导科学一文中说：“什么是领导科学？我认为领导科学就是指领导工作中合乎规律性的东西。 ”“现代领导者经营管理的对象往往是一项系统工程。所以领导科学是一项高度综合的科学，它要解决的问题是现代化建设中的综合问题，需要综合运用政治、经济、哲学、科技、社会等各方面的多学科的知识。面对这样复杂的问题，现代领导工作要做到决策科学化，不研究掌握科学的规律是不行的。因此，每一个领导者都应该认真学习领导科学。 ”因此，领导科学是研究领导工作
19、的特点和规律的一门科学。企业领导科学当然就是研究企业领导工作的特点和规律的科学。就是说，领导科学研究的对象领导者及其领导工作，研究的内容主要是领导工作的特点和带规律性的东西，即一般的原理、原则及其方法。当然，由于领导工作本身具有很强的实践性和艺术性，研究领导科学不能脱离实际，领导科学的实际运用体现了领导科学的艺术性。所以，这里所说的“领导艺术”是指以领导科学为基础的领导艺术，而不是以领导经验为基础的领导艺术。1.2.2 领导科学的理论体系说领导是一门科学，首先必须明确领导科学的理论体系。也就是说，领导科学应该具有自己独立的研究内容。我们大致可以把这些内容分成三大部分：领导活动的主体、领导职能和
20、领导方法。领导活动的主体领导活动的主体包括领导者、领导结构和领导体制三个有机联系的内容。研究领导者、领导结构以及领导体制是研究领导科学的首要任务。研究领导者就是研究领导者在领导活动中的地位和作用，研究作为一个合格的企业领导者应该具备哪些基本素质，怎样培养和造就一大批具有必要素质的企业领导者。领导者是具有法定的领导地位并能影响群体行为的人。领导者与管理者是两个不同的概念，我们把企业中具有法定的领导地位和影响的个人称为领导者，而把领导者和所有从事管理工作的职能人员都称为管理者。领导者、管理者以及企业家在范围上是不同的，它们之间存在着包含关系（见图 1-2） ，管理者是一个外延最广的概念，凡是参与企
21、业管理工作的人，包括各级主管人员、专职人员和参与管理的一般工人，均可称作管理者。而领导者只是其中至少有一个下属的各级主管人员。企业家则是一个企业最高层次的经理中出类拔萃者。因此，领导者一定是管理者，而管理者却未必是领导者，如财务部经理是领导者（当然他也是管理者） ，会计是管理者（他未必是领导者） 。图 第二章 企业领导理论-2 领导者、管理者与企业家概念的包含关系作为领导活动的主体，不仅是个人，更是一个群体，即领导集团。领导者个人不能脱离领导群体。领导者个体素质是领导群体素质的基础，而领导功能的发挥，更有赖于领导群体的结构是否合理。一个结构合理的领导群体，不仅能使各个领导者个体人尽其才，而管理
22、者理 理领导者 企业家且还能通过有效的结构组合，产生出巨大的群体能量。究竟怎样才能建立科学合理的群体结构，这是领导科学需要认真研究的。为了发挥领导效能，除了需要良好的领导个体素质和合理的领导结构外，还必须由一个健全合理的领导体制。从某种意义上讲，领导体制比领导者个体和群体结构更加重要、更加本质。邓小平同志指出：“我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。这些方面的制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面” 。因此，领导体制也是领导科学研究的一个重要课题。领导的职能简单地说，领导职能就是指领导活动的主要
23、内容及其领导者在领导活动中发挥的作用。对领导职能的认识，说法不一。应该承认，领导的职能很多。从大到小，从具体到抽象，从内容到形式，不胜枚举。我们把领导的职能归纳为两大类：决策和用人。毛泽东同志指出领导工作的两大任务：一是出主意，二是用干部。他的“政策路线确定以后，干部就是决定的因素”观点也清楚地表达了这样的思想：“出主意”即是“决策” ，而“用干部”就是这里的“用人” 。决策是领导者的首要职能。作为企业的领导者，要对关系到企业全局和未来的发展战略、生产经营计划、重要的投资项目等重大问题作出正确的决定，以确保企业的生存和发展。决策的正确性如何十分重要。管理大师德鲁克说过这样的话：把对的事情做对。
24、前一个“对”是指工作的方向要正确，后一个“对”是指工作的方式方法要得当、合理。方向正确是第一位，方向错误了，一切都无从谈起。因此，企业领导者要注重调查研究，掌握决策的基本理论和决策艺术，不断提高自己的决策水平。现代领导者特别要注意的是，任何一项重大的决策问题，在正式拍板前，必须要听取来自各方面的意见，集思广益，充分论证。请记住一位管理专家的话，凡是众口一词的决策很可能是有问题的决策。正确的选人和用人，关系到能否充分发挥人的创造潜能和调动人的工作积极性和主动性、提高工作效率，关系到企业决策能否得到有效执行、 。因此，企业领导者要知人善任，研究下级的特长和心理特征，给他们安排合适的工作岗位；同时，
25、领导者要懂得激励艺术，善于激励人，调动人，使下级高效率地完成各项任务，并使他们在工作中得到锻炼和提高。为了使下级掌握正确的工作方式和方法，需要领导者协调好各部门之间的横向联系，领导者应为下级提供必要的指导和帮助。领导者所处地位的特殊性，决定了他们必须具有全局观念，对企业的战略和计划有深刻的了解，掌握的信息比较全面，这样，就可以为下级提供多方面的指导，这是下级顺利开展工作的保证。 考评和评估下级执行决策的情况，是领导工作的重要内容。正确地考评下级的工作，可以了解他们的工作成绩和存在的问题，为奖励提供依据；同时，也能发现决策本身及决策执行等方面存在的问题，及时提出改进建议。因此，考评既是一个阶段工
26、作的结束，也标志着者新一阶段工作的开始。 领导方法领导方法是领导科学的重要范畴。正确揭示领导方法在领导活动中的作用，总结企业领导工作的经验，研究如何改进领导方法，提高领导效能，是领导科学的任务。领导方法包括领导者的思维方法、工作方法（基本方法、日常方法）和领导艺术等内容。领导的思维方法统帅着其他领导方法。现代领导的思维方法应该具有时代特征，其中系统思维方法是核心内容。领导的工作方法有基本方法和日常方法，有着丰富的内容需要研究。灵活应用、多姿多彩的领导艺术也属于领导方法的范畴，甚至无法将它与其他领导方法人为地区别开来，因为任何领导思维方法和工作方法在实际运用时都需要高超的领导艺术。后面章节中将领
27、导艺术独立成一章，也只是出于课程体系方面的考虑。1.2.3 领导工作是科学性和艺术性的高度统一有人说“领导是一门艺术” ，也有人说“领导是一门科学” 。那么领导究竟是一门艺术还是一门科学呢？事实上，领导既是一门艺术，又是一门科学，两者是一对矛盾的统一体。领导科学是领导艺术的基础领导艺术是以丰富的领导经验、领导科学及其它相关知识为基础的，由此，领导艺术可以分为两种：一是以领导经验为基础的领导艺术；二是以领导科学及其它相关知识为基础的领导艺术。以经验为基础的领导艺术是非规范和非模式化的，它的规律性暂时尚未被认识，但使用多了，积累起来，再去进行综合、比较、研究、分析，就可能进一步发现其中某些规律性的
28、东西，当把这些规律性的东西归纳起来，使之系统化、条理化，就可能上升为领导科学中的领导方法理论部分的新内容。有了领导经验的人，为学好领导科学提供有利条件和良好基础。而学好领导科学，又为这些人将领导经验升华为领导科学，以便传播、扩散，创造了很好的机会。领导艺术是领导科学的艺术化体现在领导活动中，领导艺术永远是领导者水平与能力的重要体现。领导活动是人类社会的一种高级社会活动，范围广泛、因素复杂、发展迅速、情况多变，其发展永无止境。随着时代的前进，领导层次越高，所面临的问题也就越广泛和复杂。领导科学本是一门实践性很强的学科，它总是随着实践的发展而不断发展，对它的理论不应过于机械地理解和对待，而必须密切
29、结合实际创造性地灵活掌握运用。上升为领导科学以前的领导艺术，仅仅是一种以经验为基础的领导艺术，而以领导科学为基础的领导艺术是领导科学进一步发展或得到进一步创造性运用的结果。因此，领导科学和领导艺术的发展是相互促进、永无止境的。图 第二章 企业领导理论-3 领导艺术、方法、科学与经验的关系1.2.4 领导科学与其他学科之间的关系领导科学与管理学虽然领导活动自古有之，但过去的领导和管理是合为一体的。在经过了漫长的过程后，两者才逐步开始分化，作为两种既密切相关而又有显著区别的社会组织活动，其主要表现是：领导要从战略高度对本组织的方向、任务、目标规划、大政方针等重大问题进行谋划和决策，即在高一层次上谋
30、求全局性整体的发展，处理好在整体发展过程中同内外环境和条件等各种关系；而管理则是在这类全局性大问题明确之后，不断地进行计划、组织、控制等的贯彻执行过程，即在第一层上解决组织内部的协调和配合，以保证组织的整体目标和方针任务的完成。也就是说领导的主要职能之一是决策，即决定全局的方向目标，从整体需要出发做长远考虑；而管理的则是通过内部各项活动和各种资源的协调，高效率地实现目标。领导的主要对象是“人” ，而管理的对象除了人之外，而包括资金、信息、设备、技术、产品等“物”的东西。当然，企业管理中涉及的“人”和“物” （或“事” ）是不能截然分开的。领导科学与管理学的关系可以通过领导和管理的关系来理解。科
31、特对企业组织中的领导和管理的关系进行了比较（表 1-1） 。领导艺术领导科学领导经验领导方法新定议程。领导是确定经营方向和远期目标，管理则是计划的详细步骤和日常安排、预算等。人力网络：为实现计划，需要人力资源的支持。领导是联合群众，侧重于合作；管理是进行组织安排和人员配备，侧重于分工。计划的执行：领导是激励和鼓舞（尤其是精神方面） ，管理是控制和解决问题。结果：领导完成计划的结果是促进变革和创新，管理是维持现状，实现预期计划。如领导是积极推进产品创新，而管理则及时向用户提供产品。表 第二章 企业领导理论-Error! Bookmark not defined. 企业组织中的领导与管理的比较领导
32、 管理新定议程确定经营方向确立将来，通常是遥远的将来和远期目标，并为实现远期目标制订进行变革的战略计划、预算过程确定实施计划的详细步骤和日程安排，调拨必须资源实施计划发展完成计划所需的人力网络联合群众通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持。企业组织和人员配备根据完成计划的要求建立企业组织结构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，制订政策和程序对人们进行引导，并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况执行计划激励和鼓舞通过唤起人类尚未得到满足和最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资
33、源方面的主要障碍控制、解决问题相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制订计划、组织人员解决问题结果引起变革，通常是激烈变革，并形成非常积极的变革潜力（例如生产出顾客需要的新产品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等）在一定程度上实现预期计划，维持秩序，并具有能持续满足资金运行者的主要期望的潜力（如，对顾客而言总是要求准时；而股东们则是要求实现预算）领导科学与领导哲学领导哲学是关于领导观和领导方法论的理论，这种领导观和方法论不是各种具体的领导理论的原则、原理和方法，而是对之进行哲学的概括和提炼所形成的关于领导的根本看法和总的观点。领导哲学属于哲学范畴，它所研究的是各种领导中最一般
34、的本质和规律，为人们提供关于领导的根本指导思想和方法论原则。领导科学则属于具体科学范畴，它直接研究领导活动中的各种具体问题，为人们提供有关领导的相对具体的原理、原则和方法。它们之间各有自己相对独立的内容，不能相互代替。领导哲学与领导科学具有密切的关系，领导哲学植根于领导科学的土壤中，以各种领导理论作为自己的原料，从中概括和提升出领导哲学的范畴和理论。领导科学又必须以领导哲学作为指导，才能以丰富的领导实践和领导经验中总结出领导科学的理论。领导科学与其他学科的关系与领导科学相关的学科还有决策学、行为科学、公共关系学、人才学等。决策学是一门研究、探索和寻求做出正确决定的规律的科学，而领导的一个重要职
35、能是决策，由此可见，两者之间的密切关系，决策学为领导决策工作提供了科学的方法，领导则需要决策方面更高的艺术指导。决策学着重于决策的科学性，领导决策在强调科学性的同时，还十分关注决策的艺术性，即随机决策问题。公共关系则是一个组织为了塑造自身的形象而与社会公众开展积极的关系活动，企业领导活动中经常会涉及诸方面的关系问题，学习公共关系学，掌握公关艺术，是现代企业领导活动顺利开展的重要条件。总之，现代企业领导者必须具备广泛的知识和能力，掌握多种工作方法和技巧，才能成为一个合格的现代企业领导。1.3 领导的科学概念领导的科学概念，是研究领导问题的一个重要范畴，具有重大的理论意义和实践意义。西方管理学者提
36、出了对领导的各种见解，但回避了领导的社会属性。事实上，领导具有双重属性，领导的科学概念应当看作是一个包括领导属性、特征、职能、基础和类别的概念系统。1.3.1 领导的含义领导是指领导者“带领和引导”被领导者为实现组织目标而努力的行为过程。在企业管理过程中，领导者要根据企业的目标和要求，运用沟通和激励等手段，对被领导者施加影响，以统一意志，统一行动，保证企业目标的实现。可以说，领导的主要任务就是如何在一个企业内，调整和建立良好的人际关系，使下属心甘情愿地跟随领导者，为实现企业目标而努力。企业领导是指企业领导者“带领和引导”其下属为实现组织目标和领导者意图而共同努力的过程。 “带领”和“引导”是领
37、导的基本内涵。 “带领”是指领导者要起表率作用，即要求下属做到的，自己首先要做到；要求下属不要做的，自己首先不去做。这种表率作用往往给下属以“亲”的感觉。但领导者毕竟不是普通的老百姓，不能把自己混同于一般的职工。领导者必须比下属站得更高，看得更远，能统揽全局、放眼未来、运筹帷幄、决胜千里。这一切都体现在“引导”上，即领导者能够并善于引导下属使组织目标和领导者的意图转化成下属的自觉行动。如何去“引导” ，这就需要领导者掌握全面的领导方法和高超的领导艺术。1.3.2 领导的要素从领导的定义，我们可以看出，领导是一种行为和活动过程，这种行为和活动可以用简单的“带领和引导”来概括。那么，领导活动的成效
38、如何就要取决于领导活动的主体、客体以及活动所处的环境。 领导活动的主体领导者 致力于实现领导过程的人就是领导者。领导者是致力于向他人施加影响以及是他人（或组织）在一定条件下为实现某种目标而行动的人。领导者在组织中扮演的角色地位高于其他成员，控制着更多的信息和资源，因而对下属成员有较强的影响力。领导者是指某个人，领导者素质通常也是指个体素质。企业领导者主要是指企业经营生产活动中负责制定经营战略、方针政策和经营决策，组织指挥企业全局或一个职能系统的领导人员。具体包括企业经营领导者、企业党群领导者、企业经济技术和业务领导者。从层次上看，企业领导者包括高层领导者、中层领导者和基层领导者。本教材侧重于企
39、业高层领导者。随着管理重心由“人”转向“物” ，领导者在企业中处于核心地位，是最基本的领导要素。他们具有相应的职务、职权和职责，作为开展领导活动的条件和资格的标志。领导活动的客体被领导者所谓被领导者，即领导活动的对象（个人或群体） ，对于领导者来说，他们是客体。被领导者对企业的归属感，他们自身的素质和能力，以及他们对完成本职工作的主动性和积极性，对于提高领导活动的成效具有十分重要的影响。由于领导的对象是人，而人从来就不是被动的客体，他们会对领导者施加给他们的影响作出能动的反应。如果这是一种积极的反应，无疑会大大地提高领导活动的成效；如果作出的反应是消极的，领导活动就很难达到预想的目的。这必然会
40、加大领导工作的难度，对领导工作提出了更高的要求。领导者的主要作用也就在于如何最大限度地发挥被领导者的潜能，调动他们的工作积极性和能动性，以不断提高领导活动的成效。领导环境环境是影响领导成效的重要因素。一种环境下能够取得成效的领导活动，未必适合于另一种环境。一个成功的政府官员，除非他能很快地转换角色以适应新的环境，否则他可能难以胜任企业领导工作。道理很简单，因为环境变了。领导环境包括外部环境和内部环境，从内部环境看，其主要影响因素有：集权程度和对工作的评价；企业组织的复杂性及相应的对成员的技术、知识水平的要求；企业组织的整体规模；工作群体的结构；企业组织的层次和信息传递等。环境因素影响和制约着领
41、导活动的成效，不同的环境应采用与之相适应的领导方式和方法。 1.3.3 领导的双重性像管理一样，领导也具有双重属性，即领导的自然属性和社会属性。正如前文所说，领导是从管理中分离出来的，之所以产生这样的分离，原因就在于社会生产力的发展、科学技术的进步使领导工作变得越来越重要，我们把领导的这方面属性称为“领导的自然属性” ，自然属性是与生产力和科学技术相联系的那部分属性，表明了领导工作必须适应社会生产力和科学技术发展变化的需要，不能总是停留在过去成功的经验和自己习惯了的领导方式方法；同时成功的领导对推动社会进步和变革创新也会产生积极的作用。领导的社会属性，表明了领导工作总是在一定的政治制度、社会环
42、境和文化背景下进行的。事实上，领导含义本身就体现了领导的这种属性。应当重视领导的这种属性，对领导而言，社会属性比自然属性更本质。西方学者长期以来对领导的研究更关注领导的自然属性，而忽略了领导的社会属性，表现在侧重于领导者个体的研究，领导群体和领导体制方面一直没有引起注意。直至科特的企业领导理论的产生，才在这方面有所突破。1.3.4 领导的特征现代企业的领导作为一种动态的行为过程，承担着对集体活动的指挥与协调等功能，它具有下列特征：影响力是领导的基础领导的基础是领导者的影响力。影响是任何由于期待别人的反应而产生的某人或某一个群体的行为上的变化。影响是个系统，由影响者和被影响者组成。影响的结果是行
43、为的改变。在这里，影响系统特指作为人们之间关系所产生的结果而发生的行为变化。影响力是指一个人在与他人的交往过程中，影响和改变他人的心理和行为的能力。领导者的影响力，就是领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。领导实质是指领导者与被领导者之间的双向影响过程。影响双方相互依存，相互制约，共同构成领导的影响系统。企业领导者要实施领导，必须拥有相应的影响力。在现实的社会活动中，人们往往把影响力和职权混为一谈，其实这是不科学的。领导的影响力可能来自多方面，我们可以将其分为两大类：法定影响力和非法定影响力。法定影响力主要是指职权，即领导者所在职位拥有的法定
44、权力。这种职权的性质是：有明确的权力范围，职位不同，权力的大小、范围也就不同，权力是随职位而来，一般来说，职位越高，权力越大；权力与领导者个人素质没有关系，谁担任了某一职务，谁就拥有这个职务的权力，但权力发挥的好坏则主要取决于领导者的个人素质，滥用权力或不会用权都与领导者的个人素质有关。责任是领导的保证责任是职务所要求的，一个人担任某项职务，意味着他要承担这个职务所应当承担的责任。职位愈高，权力愈大，责任也就愈重。权大于责，权力的行使就难以得到有效的制约；责大于权，也很难有效地行使职权。所以， “责权一致”是管理的一条基本原则。美国政治学家阿瑟本特利说过：“领导并不是个别领导人的事务，从根本上
45、说，它是集团的事务。 ”就是说，领导者的根本责任是站在集体利益之上，克己奉公。所以，领导和责任是联系在一起的。比较而言，责任比职权更本质，职权只是履行责任的手段，责任才是领导真正的象征。因此，作为一个领导者，首先应该考虑的是如何尽到自己的责任。需要指出的是， “责权一致”原则中的“权”代表的是“职权” ，如果考虑非法定权力，这个原则是不成立的。本章以后提及的“权力”在没有特别说明时，均指的是“职权” 。服务是领导的实质邓小平同志提出“领导就是服务”的观点道出了领导的本质，是对马克思主义领导理论的高度概括；是对中国共产党全部领导经验的科学总结；揭示了领导工作成败的关键。“服务是领导的实质”包括两
46、层含义：一是领导者应该树立服务观念，培养出一种良好的工作作风，任何高高在上、脱离群众、不关心下级疾苦的领导者都不可能获得人们的信任，不能建立良好的上下级关系。二是领导者要为下属的工作创造宽松、方便的工作环境。作为一个领导者，要在下属执行计划、努力实现企业目标的过程中提供各种帮助，为他们解决工作过程中遇到的困难，以推动工作的进程。只有这样，领导者才能获得下级的信赖，被视为坚强的后盾，从而进一步增强下级克服困难、完成目标的信心。根据企业组织结构的“倒金字塔”图形所示，我们可以更清楚地认识到“领导就是服务”思想的重要意义。市 场基层员工中层主管高层领导图 第二章 企业领导理论-4 企业组织结构的“倒
47、金字塔”1.4 领导科学研究方法及本书框架领导学科是政治学、经济学、管理学、哲学、社会学、心理学、教学技术等一系列学科的综合和概括得来的精粹。因此，领导科学的驾驭力、运用力、渗透力是很强的。本教材分为五篇十二章，其中第一篇（总论）包括两章内容，第一章绪论主要概括了领导科学产生的历史条件、领导科学的研究对象和内容以及领导科学研究方法及本书框架；第二章研究领导的科学概念，本章首先回顾了西方学者对领导理论的研究和中国古代的领导思想，结合东西方的研究成果，从系统的角度给出了领导科学概念，分析了构成领导工作的基本要素、领导的性质、领导的基础等方面的问题。第二篇是领导主体篇，包括三章的内容，其中第三章研究
48、企业领导者的素质及企业家创新精神，提出领导者素质评价的方法以及领导者素质的培养；第四章分析领导群体的结构，提出领导结构的优化标准、优化内容和优化方法；第五章在更宏观的层次上研究领导主体更本质的内容领导体制，在回顾了西方和我国企业领导体制的历史演变和发展过程的基础上，对各种企业领导体制进行了比较分析，并提出了我国企业领导体制改革的基本思想。第三篇为领导职能篇，教材从两个方面讨论了领导职能决策和用人，第六章的企业领导决策主要研究了与一般决策比较的领导决策的特征、领导决策系统的设计及领导决策方法；第七章是企业领导用人，教材首先指出领导用人观念的认识问题，认为对人的认识经历了要素研究阶段、行为研究阶段
49、和主体研究阶段三个阶段，提出主体研究阶段“人”的重要性，接着分别就人才的选拔、任用、培养和管理等方面的问题进行了讨论。第四篇的领导方法篇分三章，其中第八章分析了现代企业领导的思维方法，包括系统思维方法和创造性思维方法、发散性思维和收敛性思维方法、定性思维和定量思维方法以及纵向思维和横向思维方法；第九章是企业领导的工作方法，着重研究了基本的领导方法和日常的工作方法；第十章的企业领导艺术，分别对领导的处事艺术、待人艺术、公关艺术、处理冲突的艺术等问题进行了探讨。第五篇是综合案例篇，为综合运用教材的全部内容和知识，提供案例研究和讨论。除此之外，在第二章至第十二章的结尾，还分别就本章的知识运用提供了相关的案例。教材的每一章以引例开篇，引入本章正文，然后再通过案例应用帮助理解本章的知识点和理论内容，教材还提供了关于领导能力的自我测评题，帮助学生了解自己的领导能力和潜力，提前认识自己，锻炼
