1、 咨询行业研究报告篇一：咨询行业研究报告【SCDA】行业研究报告管理咨询篇（一）管理咨询，一个既熟悉有陌生的名称；麦肯锡，贝恩，埃森哲这一个个老牌的咨询公司或许你不清楚他们但是他们的判断与决策正影响着我们每天的生活，甚至于一个国家的运行那么，管理咨询是怎么来的？想进入这个行业有什么样的要求？他们的生活状态又是怎么 样的？敬请关注从今天开始的【SCDA】行业研究报告管理咨询篇。因为篇幅较长，管理咨询篇的报告会分四天发布完毕，我们每天会截取报告中的精华部分 ，报告与每天晚上九点在小百合 SCDA 版上进行发布。最后一天会有完整报告的链接供大家 下载。希望我们的报告能对有志于咨询行业的同学有所帮助，
2、也可以让更多的同学了解咨询行业，选择自己正确的职业发展方向。如有任何建议和意见，欢迎发信至百合帐号 EAD（SCDA 外 联部专用帐号） 。谢谢大家今天的内容将向大家介绍管理咨询业的基本概况：前言总能学习新的行业，赚取较多的收入，富有弹性的工作时间，随时充满了机会，较少的接 触扰人的内部人际关系，不断学习新的技术技巧，时常碰到新的不同类型的人这些都 是做一个咨询师的好处。紧张的加班，频繁的出差，项目中的压力，陌生的人咨询适 合你么？跨国咨询公司与国际著名投资银行一向是被国内顶尖学校毕业生吹捧和羡慕的行业。其中 已经有一些国际顶尖的咨询公司正在向南京大学的同学们靠近。麦肯锡，BCG，IBM 商业
3、咨 询服务部（BCS） ，埃森哲顶级跨国咨询公司不再像往年一样只在北京大学，清华大学 ，复旦大学，上海交通大学招收新的血液。2005 年麦肯锡在浙江大学，BCG 在南京大学召开 校园宣讲会说明了这个趋势。同时，咨询公司对专业的要求并不像其他行业那样严格也给 南大所有专业同学进入一流的世界顶级企业创造了机会和挑战。在将来的岁月里，南京大 学的同学中将会出现一批挑战类似于麦肯锡和其他顶级咨询公司的同学，为了迎接这一仅 仅想象中就让人激动的盛况，我们需要提早准备。也许你现在还是大一或者研一并对进入 顶级咨询公司产生了兴趣。可是从研究中我们发现，从现在开始准备工作并不算早注：这里说的咨询顾问或咨询师。
4、泛指咨询公司的人。（而根据最新的消息，南京大学在 2006 年 1 月有 3 名本科毕业生同时拿到了麦肯锡的 Junior Information Analyst 的 offer，实现了南大毕业生在管理咨询业方面质的飞跃！）1. 管理咨询行业发展分析1.1.概述管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习 和实施变革以实现企业目标的一种独立的，专业性的咨询服务。它是由具有丰富经营管理 知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找 出经营管理上存在的主要问题，进行定量有定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可 行的改善方案并执导
5、实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。本 分析将从以国外资深公司发展轨迹为核心，并讨论其国内咨询业发展概况。从而对咨询业发展有一个比较具体的了解。1.2.国内外咨询业发展大事记1886 年，Arthur Dehon Little 博士创立了 Arthur D. Little 公司。该公司关注于科学，工程和发明领域。1899 年，Harrington Emerson 创立了爱默生公司，这可以说是历史上第一家面向多领域的 咨询公司。这不同于这个阶段一些只专注于工程的咨询公司。1912 年，F.Gilbreth 提出“咨询公司”的概念。1926 年，西北大学会计学教授 James
6、 O.McKinsey 成立了麦肯锡(MC)公司。1937 年，James O.McKinsey 过世。麦肯锡旗下的两位重量级人物：Bower 和 Tom Kearney 因 为公司的运营问题发生了分歧。这一事件导致了 1939 年科尔尼公司的诞生。1939 年，Kearney 留在了芝加哥的公司，并以其为基础创立了 A.T.科尔尼公司(A.T Kearne y)。1963 年，曾在 Arthur D.Little 公司任职的 Bruce Henderson 创立了波士顿咨询公司（BCG） 。可以说是咨询史上第一家纯战略咨询公司。1967 年，罗兰贝格在德国诞生，并利用欧洲各国企业私有化浪潮迅
7、速崛起。这是少数几家 可以与美国著名咨询公司抗衡的欧洲公司之一。1973 年，William W. Bain 离开了 BCG 并成立了贝恩公司（Bain） 。与 BCG 专注于做战略咨 询不同，Bain 当时向大公司长期派驻咨询专家，建立了以客户为重心的新型咨询理念，这 种做法在当时来说是独树一帜的，并为后来Bain 的快速发展打下了良好的基础。麦肯锡， BCG 与 Bain被称为传统 3 大咨询公司。1976 年,George Bennett 离开了 Bain 并成立了德勤公司（Braxton） 。1983 年，哈佛商学院教授 Michael Porter 和 Mark Fuller 创立了
8、摩立特公司（Monitor）.以 其独特的思维和非传统方法的运用伫立于咨询业的高耸丛林。90 年代初，五大会计事务所（Arthur.Anderson 亚瑟?安达信，PWC 普华永道，Earnestyoung 安永，DTT 德勤，KPMG 毕马威）大力发展管理咨询业务，并迅速超载了大的老牌传 统咨询公司。与90 年代五大会计师事务所对应的是五大咨询公司（从收入上） 。2000 年，法国凯捷正式并购安永咨询业务部门，并使用安永品牌 4 年。2004 年凯捷安永更名 为凯捷。2000 年，咨询内行业排名第一的安盛咨询（Anderson Consulting）脱离亚瑟?安达信（AA）公司,并于次年更名
9、为埃森哲（Accenture） 。2002 年 7 月，新行业领头羊 IBM 全球咨询以 35 亿美元将普华永道的咨询业务全面收购。 2002 年 5 月，在安然和世通事件后，亚瑟?安达信宣布破产。毕博（从毕马威剥离出来的咨询业务在上市后的名称）成功收购亚瑟?安达信在中国大陆和香港的咨询业务，成为中国最大的管理咨询公司。1990 年、1993 年、2001 年和 2003 年，BCG 分别在香港，上海，北京和中国台北建立分公司。1993-1994 年，当时世界上最大的咨询公司之一安盛咨询 Anderson Consulting(后来的埃森 哲)分别在上海、北京建立了分公司。1993 年、199
10、5 年麦肯锡先后在上海、北京设立分公司。2002 年，国内最大咨询公司之一汉普咨询被联想集团收购。当今世界，IBM 的 BCS，埃森哲，毕博，凯捷，德勤咨询被称为新五大咨询公司（按全球收 入） 。1.3.咨询业兴起原因探寻探寻世界咨询业的百多年历史，不难找出推动其前进发展的种种因素，这里面有时代的机 遇，也有观念的灵动，特别是在咨询发展的前期，不乏浪漫的个人英雄主义色彩，然而随 着历史的发展，咨询业已经渐渐成为了一项大规模的，群体性的 career。它所带来的价值 无以复加。下面以美国咨询业发展为例简略加以介绍。二十世纪二，三十年代，随着工业革命的兴起，美国诞生了一大批工业企业。它们以人为 基
11、本元素，以提高劳动生产率为根本目标，并随之产生了一批管理科学研究专家，他们采 用不同的方法，试图从不同的角度对企业行为进行分析研究，以提高劳动生产率。这些最 高介入企业内部事务运作的专家行为构成了咨询业出现的原形。在这一阶段诞生了麦肯锡 ，科尔尼等具有深远影响力的公司，开创了咨询发展史的先河。二十世纪四十年代，这十年始于战争，并在对和平的向往和冷战的爆发中结束。在这样的 特殊背景下，咨询公司通过在战时为政府工作，也与政府进行多方面的融合，取得了商业 界的合法性地位。许多军事专家随着战争的结束转入了商界，他们带来了先进的咨询管理 知识，并让人们对咨询业产生了一种崇敬。快速发展的技术和商业组织使得
12、商务活动变得 更加复杂，从而产生了对管理咨询的客观需要。二十世纪五十年代是战后美国经济恢复的十年，这一时期的婴儿潮为未来的 MBA 人才的出现 奠定了基础。城市化和大规模销售方法充斥在当时的 TV 节目当中。从内心激起了人们对于 商业的渴望。二十世纪六十年代美国经济迅速发展，生产率得到大幅度提高。为咨询业的发展提供了有 力的条件。这个时期的战略管理已经趋于成熟，商务分析（Portfolio analysis of busi nesses）成为热门。这个时期的咨询职业也成为美国名校 MBA 的首选。二十世纪七十年代，美国经济发展有所减缓，但是咨询业依然呈现旺势。并出现了全球化 倾向。很多公司在海
13、外设立了办事处。其范围已经延伸到欧洲，拉美，和亚洲。这种趋势 一直持续到今天。综上所述，咨询业的发展有其历史必然性，社会发展，经济繁荣，企业发展需要和人口素 质提高等多种因素综合起来，共同作用的必然结果。并且随着经济的持续发展，公司企业 规模的不断扩大，新的管理理念的出现和全球化趋势的进一步推动，咨询业将最终成为一 种 global career。1.4.中国咨询企业的发展第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在 相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。第二阶段：“点子” “策划”
14、期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营 企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网) 和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点 调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。2. 管理咨询的行业排名，分类与公司起源由于管理咨询市场的庞大，我们将按照几种较有意义的排名和分类以方便同学们对咨询公 司的认识。
15、2.1.对跨国咨询公司的业界名望排名著名职业网站 Vault 对 2500 名 consultants 的调查回访（可以去 vault 的官方网站去查，他 们每年都有相同方法的排名） ，咨询公司按认知度和声誉的 2003 年排名如下（中文名按通 行叫法，以下翻译过来的是在中国比较活跃的咨询公司）：1 麦肯锡 McKinsey Company 8.249 1 New York, NY2 BCG 咨询 Boston Consulting Group 7.848 2 Boston, MA3 贝恩 Bain Company 7.371 3 Boston, MA4 博思 Booz Allen Hamil
16、ton 6.432 4 McLean, VA5 摩立特 Monitor Group 6.060 5 Cambridge, MA6 美世 Mercer Management Consulting 5.801 6 New York, NY7 高纳德 Gartner 5.552 10 Stamford, CT8A.T.科尔尼 A.T. Kearney 5.528 11 Plano, TX9 Mercer Oliver Wyman 5.524 25 New York, NY10 罗兰贝格 Roland Berger - Strategy Consultants 5.314 21 New York, N
17、Y11 德勤咨询 Deloitte Consulting 5.292 8 New York, NY12 埃森哲 Accenture 5.180 9 New York, NY13 Mercer Human Resource Consulting 5.099 17 New York, NY14 Marakon Associates 5.067 15 New York, NY15 Parthenon Group, The 5.065 20 Boston, MA16 IBM 商业咨询服务部 IBM BCS 5.009 12 Somers, NY17 L.E.K. Consulting 4.987 22
18、 Boston, MA18 凯捷安永（现在已经更名为凯捷） Cap Gemini Ernst Young 4.910 14 New York, N Y19 Towers Perrin 4.580 18 New York, NY20 毕博 BearingPoint 4.550 13 McLean, VA注：后面依次是按被 consultant 提及的次数的一个综合得分（评价方法详见 VAULT 官方网站 ） ，总部所在城市，所在州（非美国的公司则代以国家名） 。2.2.对跨国咨询公司的收入排名按咨询新闻 （Consultants News）在 2002 年对各公司的收入排名，如下：1 IBM 商
19、业创新服务部 IBM Business Innovation ServicesSomers, NY, USA2 埃森哲 Accenture (formerly Andersen Consulting，以前的安盛咨询)Chicago, IL , USA3 凯捷安永（现已更名凯捷）CapGemini ErnstYoung Paris, France4 普华永道咨询部门（后卖给 IBM）PricewaterhouseCoopersNew York, NY, USA 5 德勤咨询部门 Deloitte Consulting/Deloitte Touche TohmatsuNew York, NY, U
20、SA6 毕马威咨询部门（现更名为毕博 Bearingpoint）KPMG InternationalNew York, NY, USA7 计算机科学公司 CSCElSegundo, CA, USA8 麦肯锡 McKinsey CompanyNew York, NY, USA9 Mercer Consulting GroupNew York, NY, USA10 安达信咨询部门（后分拆给毕博）Andersen(formerly Arthur Andersen)Chicago,IL, USA11 博思 Booz-AllenHamiltonMcLean ,VA, USA12 Towers Perri
21、n NewYork, NY, USA13 A.T.科尔尼 A.T.KearneyChicago, IL, USA14 Hewitt AssociatesLincolnshire, IL, USA15 AtosOrigin Inc.Paris, France16 LogicaLondon, UK17 BCG 咨询 The Boston Consulting GroupBoston, MA, USA18 AMSFairfax, VA, USA19 Sema GroupLondon, UK20 Debis SystemhausFasanenweg, Germany2.3.按跨国咨询，国内顶尖，江苏省
22、内知名咨询的分类对于南大学生来说，管理咨询公司可以分为在中国较为活跃的跨国咨询公司，国内知名公 司，江苏省内咨询公司（主要是南京） 。在中国较为活跃的跨国咨询公司：IBM 商业咨询服务部（BCS） ，埃森哲，毕博，凯捷，麦肯锡，BCG，罗兰贝格，贝恩，博思 ，高纳德，A.T.科尔尼，L.E.K.，摩立特，德勤咨询等。评论（仅供参考）：在中国，员工人数最多的是毕博，这是由其业务性质决定的。而麦肯 锡的知名度最大，因为它擅长的一向是管理咨询中的顶级业务：战略设计和变革（或者说 组织与战略） 。IBM 和埃森哲作为世界上最大的两家咨询公司则在普通人的印象里提及率很 低，而只有专业人士中享有盛名。这一
23、方面正是我们南大学生需要及早知道的，以免将来 的就业处于被动。国内知名咨询公司主要集中在北京，上海和广州：现在最大和最著名的本土咨询公司的总部都在北京。最大的三家是：新华信（总裁赵民） ，和君创业（人大背景），北大纵横（北大背景） 。另外还有较出名的有佐佑（人大背景 ） ，清华九略；上海：美世等；广州：华夏基石等。评论（仅供参考）：几年前曾经有两家做的很出色的国内咨询公司。一家是搞软件实施的 汉普咨询，经过几年的并购变动（先被联想收购，后并入亚信） ，现在已经大不如前。还 有一家是远卓咨询，是由 4 位曾任职麦肯锡等公司出来的杰出咨询顾问开的公司，但是由于 种种原因这家公司最终选择了被凯捷安永
24、（现在的凯捷）收购。另外和君创业创始人及咨 询招牌之一彭剑峰也是华夏基石的高级合伙人江苏省内：南京东方智业（南大背景） ，南京蓝鲸咨询（南大背景）评论（仅供参考）：对于江苏省内的管理咨询公司而言，这两家是名气最大的了。其中由 南京大学商学院成志明老师运营的东方智业是江苏省咨询协会的会长单位。其在业内有一篇二：管理咨询行业研究报告牛通通管理咨询行业研究报告微商（MB）管理咨询目 录第一节管理咨询行业简介一 管理咨询行业介绍二 管理咨询行业的现状三 对于咨询顾问的从业要求第二节我国现代管理咨询行业发展历程一 80 年代的官办咨询业二 90 年代前半期的信息咨询业三 90 年代后期的现代管理咨询业第
25、三节管理咨询产业的外部环境分析第四节管理咨询产业的五力分析第五节中国管理咨询行业行情分析一 管理咨询市场省份（直辖市）分布状况二 管理咨询市场区域三 新增管理咨询客户主要集中在沿海地区四 中国管理咨询市场行业分布状况五 管理咨询市场渗透率行业分布状况第六节河南省管理咨询行业行情分析一河南管理咨询行业的现状二河南省管理咨询行业存在的问题三 河南省企业管理咨询的发展对策四 “中原崛起战略”对管理咨询行业产生的机遇第七节管理咨询产业的发展趋势一 现代管理咨询的特征二 现代咨询业与传统咨询业的比较三 现代管理咨询产业的发展方向四 中国市场上的三类管理技术咨询企业第八节现代管理咨询企业的发展战略一 管理
26、咨询公司目的和目标二 几种战略选择的研究第九节 咨询行业发展前景展望一 热点咨询需求二 最具潜力的三类综合性咨询业务三 市场需求背景分析四 咨询业市场定位与营销规划第一节管理咨询行业简介一 管理咨询行业介绍（一）管理咨询的定义管理咨询（Management Consulting） ，管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高
27、企业的管理水平和经济效益。（二）管理咨询的类型1 根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。（1）全局性咨询。全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询。（2）单元型咨询。单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询。 2 根据人员分类，管理咨询分为企业内部人员咨询和企业外部人员咨询。 3 管理咨询根据性质，可以分为企业管理咨询与企业经营分析。（三）管理咨询的分类管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务：1. 经营战略咨询2. 组织结构咨询3. 制度体系咨询4. 管理流程咨询5. 营销工具与营销形式咨询6. 生产管理咨询7. 质量管理咨询8. 业务流程咨询9. 薪酬绩效管理咨询10. 人力资
28、源管理与开发咨询11. 企业文化咨询12集团管控13运营管理14并购重组15信息化咨询根据系统，管理咨询可分三个层次：基础咨询，功能咨询和产业咨询篇三：中国咨询行业研究报告中国咨询行业研究报告目 录 一、社会进步与咨询业的发展 （一）企业的持续发展需要咨询（二）政府加强宏观管理需要咨询 （三）社会分工必然导致咨询的产生和进一步发展 （四）社会信息化的发展促进咨询的发展 二、社会咨询意识与咨询业的发展 （一）社会咨询意识刺激咨询需求 （二）社会咨询意识充实咨询供给 （三）社会咨询意识支撑产业支持政策 三、国家产业政策与咨询业的发展 （一）与发展咨询业直接相关的产业政策 （二）与发展咨询业间接相关
29、的产业政策 四、我国咨询业发展状况 （一）我国管理咨询业的发展阶段 （二）竞争者分析 五、我国咨询机构调查分析 （一）客观业务实力（二）服务规范化水平 （三）内部管理规范化水平 （四）同行交流 （五）咨询机构从事咨询业务中遇到的困难及同业竞争 六、全球咨询业发展趋势（一）现代管理咨询的特征 （二）现代管理咨询产业的发展方向 七、加入 WTO 与中国咨询业的发展 （一）加入 WTO 后咨询业面临的挑战 （二）加入 WTO 后给咨询业带来的发展机遇 （三）进入 WTO 后我国咨询业的发展对策正文一、社会进步与咨询业的发展咨询业的发展是社会进步的需要，这一点从西方发达国家的市场经济与咨询业相得益彰的
30、发展历程可见一斑。西方发达国家的现代经济大约在 20 世纪 40 年代基本成熟，咨询业正是在这一时期开始起步，到60 年代基本规范成形。随着市场经济成熟度的不断提高，这一产业得到了飞速发展。特别是 80 年代后期以来，在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每年 20%30%的速度增长，没有哪一个行业的发展速度可与之相比，日益显著的影响渗透到了政治经济生活的许多领域。90 年代中期，仅美国从事企业管理咨询的公司就已超过 5000 家，从业人员已近 20 万人，年营业收入在 200 亿美元左右。而世界各国的企业管理咨询机构已跃升到 3 万多家，从业人员 40 多万人。据统计，1995 年全球管理咨询
31、业年收入已超过 500亿美元。其中美国管理咨询业的收入为 260 亿美元，西欧国家管理咨询业的收入为 160 亿元。世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1%，发达国家一般占到2%3%。西方现代咨询业几乎是以令人不可思议的速度发展起来的，在经济规律下，是需求创造了供给，并且提供了最为基本的原始动力，但是从整个社会的大环境与持续健康的发展角度看，咨询业之所以能够成为现代社会经济文明不容忽视的力量，是因为它本身承载了更多的社会责任并且服务于最终为社会生活服务的“企业”或“政府机构” ，因而它本身的“素质”就要超越一切咨询客体之上，并且时刻走在时代的最前沿，在思维理念与技术水平上体现技术的进步
32、。从而这种特有的“内在价值”在现实的领域中，就具有广泛的生存土壤与空间，就像一个生物链条一样，咨询业处在上游阶段，是社会进步的动力引擎，它的影响波及到社会生活的各个领域。（一）企业的持续发展需要咨询随着企业规模的不断扩大，外部影响因素日益复杂多变；企业内部关系的协调难度加大，影响因素增多；对企业管理水平、信息整合能力以及企业在某一方面的专业技术或作业水准的要求相应提高。随着社会的发展和企业规模的不断扩大，影响企业发展的外部环境也在不断发生重大的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈、对企业的快速、健康和持续发展造成巨大压力，要求企业必须在每一个环节上都
33、不能出现任何差错，否则将功亏一篑。而企业由于在注意分配上不可能面面俱到，也就不可能在每一方面都做到完美，这就需要更多专业性的组织在各个薄弱环节对其进行帮助，各行业的企业都自觉或不自觉地内生出一种强烈的对专业咨询机构的咨询服务的需求。企业在不断发展，企业的内部影响因素也在不断变化和增加。社会生产力的快速发展对企业的内部生产技术提出更高的要求，企业规模扩大对企业管理水平提出更高的要求，信息传播范围的扩大对企业利用信息的技术也提出了更高的要求。相对落后的生产技术、管理技术、信息集成技术和缺乏核心竞争能力已经制约着企业的发展，成为企业发展的桎梏。为突破桎梏的制约，理顺企业内部运作环境，专业咨询机构就应
34、运而生了。（二）政府加强宏观管理需要咨询 不随着经济的不断发展，影响经济的因素也日益增多，政府对经济调控的难度也大大提高，要求政府的运作能力也要相应提高，从而导致政府对外部咨询的需求越来越强。一方面，政府迫于社会压力，不断精减机构和工作人员，以降低政府固定支出，同时也保证机构的精干和运营的高效，所以当遇到问题时，往往缺乏足够人员和力量解决问题，不得不求助外部的咨询机构；另一方面，政府面对的外部社会经济环境日趋复杂、影响政策的变量不断在增多，政府为了求得社会和经济的持续发展，需要不断制定、修改和发布相应的策略，当政府缺乏必要的经验和能力应付新的挑战或规划未来时，就会从外部寻求专家出谋划策。从咨询
35、的发展历程看，政府部门是各类咨询机构业务的重要来源，许多著名的咨询机构都是在政府部门的资助、扶持下建立和发展起来的。 （三）社会分工必然导致咨询的产生和进一步发展咨询是社会化分工的专业化进程的产物，即人们的需求不断提高、技术的不断进步产生了对专门组织提供的专业性服务的需求。社会的发展和生产的进步是随着人们欲求的不断提高而同步运行着的。社会需求的多样化和舒适化促进生产的专业化，这就需要有专业知识的人士专门从事某一领域的工作，以便能提供更加专业、更加舒适的产品和服务。由此，社会的分工也越来越细化。各类组织在发展与经营中，为完成目标走向专业化时，有许多经验是不需要自身归纳与整理的，而由专门的经验丰富
36、的专业人士来进行，这些专业人士集合起来组成的组织就是咨询机构的雏形。 （四）社会信息化的发展促进咨询的发展 社会信息化发展是咨询需求和进一步发展的社会基础。在信息化发展的过程中，人们会感到信息过于泛滥，在选择适当信息方面进退维谷，为避免或减少信息杂乱无章、冗余成分过大而造成的不必要损失，人们对专业咨询的需求越来越强烈，从而咨询活动逐渐从其它行业中分离出来成为独立的行业。 二、社会咨询意识与咨询业的发展咨询意识是人们对咨询服务的了解、重视、接受和利用的一系列状态和观念的统称。它与咨询业的发展存在密切关系，当咨询意识深入到人们心中或适当超前时，咨询业将快速发展；当咨询不为人们所知或咨询意识较为滞后
37、时，咨询业的发展将受到制约，发展的步伐将趋缓，同时也制约了经济的全面发展。 （一）社会咨询意识刺激咨询需求咨询所具有的作用和效益非常大，如果不被人们认识就不会使人们积极地寻求咨询的帮助，且将在一定程度上削弱对咨询的需求；相反，当人们深刻地认识到咨询所带来的重大效益之后，人们就会主动地、广泛地、持续地寻求咨询的帮助，这将大大增加对咨询的需求。用市场经济的观点来看，无论是国家的重大宏观决策，还是企业的微观管理，都离不开咨询业的影响。咨询机构虽然不是“包治百病”的神医，但作为重要的智力补充和决策参谋，它的作用也是非常大的。特别在科技迅速发展的今天，一个企业或一级领导，要想实现决策科学化的目标，就必须重视决策民主化，发挥好外脑在决策中的参谋助手作用，而专门从事咨询业的工作人员，正是各级“首脑”最需要的外脑，也是最理想的参谋和助手。就管理咨询而言，美国的企业对于与企业生存发展相关的咨询活动，几乎是不惜重金，视经营管理咨询为事关企业生死存亡的致命一招，因此美国市场上持续存在着旺盛的管理咨询需求。这些需求刺激着咨询市场的发展，它不仅可以由各类咨询机构，如政府资助的研究机构、大学和各种民间的研究中心以及不同企业出资组织的研究基金会等提供的咨询予以满足，而且在许多企业内部都设有“首席信息经理” ，专门收集和分析与企业经营活动及企业成长、发展有关的信息。
