1、1,主讲人：周永亮博士 清华大学卓越管理中心执行主任 北京国富经济研究院院长 北京国富创新管理咨询有限公司董事长,打造高效率的管理团队,2,中层执行者执行过程的“腰” 中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导,3,1：树立良好心态,4,心态决定一切 人的潜能如何爆发？心态,5,激 情 心 态,世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的强大的执行力来自强烈的成功情绪 松下幸之助： 我在起用人才时，原则上与其说重视这个人的能力，倒不如说更注重考察、判断这个人是否具有激情，是否浑身上下都充满着热情 山姆沃尔顿：我总是以一种真正的激情追求那些我感兴趣的事情 微软的“野蛮军团”,6,圣经：信念就是对
2、你没有看到的事物的自信心诚则灵：相信自己能够做成“好”事情，相信自己能够做成“卓越” 优秀的执行者：相信就能看见丰田“凌志”的诞生,心诚则灵,7,2： 明确中层角色要求,8,无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求,一家公司关于岗位的三种典型困惑：扯皮：岗位职责不清的困惑推诿：岗位职责太清的困惑素质：岗位换人的困惑,9,角色核心1 责任意识：我是一切的根源不仅仅是岗位的责任意识，而是对社会的责任对事业的责任对自己的责任方太沈阳分公司案例,10,角色核心2 执行标竿：管理者就是执行的榜样各级管理者是执行者最典型的样板,11,12,角色核心3绩效至上：像猎豹一样着重于绩效执行力的实质： 创造
3、绩效赢 以事为本：要求事情的解决目标韩国教练 以人为本与以事为本 重点关注事情结果，而不是首先追查条件 重点关注如何做事，而不是说三道四,13,角色要求4： 激励能力：形象勾画愿景提出愿景并推动其成为执行的原动力 愿景在执行中的激励作用 愿景描述能力着眼于对方的描述能力： 布什的领导力体现与巴顿将军的个人魅力 画饼专家：愿景描述就是讲述动人的故事,14,3：掌握推动执行技能,15,中层管理者推动执行的技能主要是三类：,如何布置执行任务 如何督导执行过程 如何有效完成执行任务,16,如何布置执行任务 第一项要求：指令标准清晰一分钟汇报要求三句话表达标准 第二项要求：进行沟通补充会议谈话纪要电话等
4、 第三项要求：确保指令不间断问询监控 第四项要求：强调流程责任不仅是岗位的责任责任制问责制 第五项要求：确保权威性奖罚到位,17,如何督导执行过程 第一项要求：注重跟踪追究 第二项要求：注重执行现场 第三项要求：关注执行瓶颈,18,第一项要求：追根究底跟踪重点与发现真问题 跟进是管理者的核心技能之一 跟进的艺术 问题意识与发现问题,19,GE前CEO的韦尔奇 跟踪艺术：深潜,20,执行力说穿了，就是看你有没有决心 。郭台铭 鸿海集团总裁郭台铭的跟踪艺术：索命连环CALL,21,台塑王永庆的跟踪艺术：“推夫”与“午餐会”,22,第二项要求：注重执行现场 不了解现场是执行问题的关键之一,23,丰田
5、的“5个为什么” 丰田原则：深解日常事务亲临现场查看必须追溯源头亲自证实资料不断反省改进大野圈的演变,24,第三项要求：关注执行瓶颈 执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环 切尔诺贝利核电事故 二战中德军的失败,25,如何有效完成执行任务 第一项技能：领悟能力把信送给加西亚的罗文 第二项技能：把握第一人与事车站管理人 第三项技能：注重细节 第四项技能：深度沟通能力改变自己利益共赢朋友,26,4：精心进行目标谋划,27,精心谋划是目标执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。 巴顿将军说： “要花大量的
6、时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。” “在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”,28,%,有效谋划第一步：详尽清单,列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。“魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。 思维方式：CAF(consider all factors) -不要遗漏相关要素,29,范例： 二战期间德国的海狮计划为何流产 讨论（正方反方）： 一个大城
7、市规定所有新建筑全部要修建地下停车场 上海地铁站的缺陷何来？,30,有效计划第二步：优先事务,%,根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。 一家分公司经理的“忙与盲”与一家超市总经理的“好人形象” 思维方式：FIP(first important priorities),31,范例：地铁观察日本人的计划习惯六件事法则NO1法则15分钟法则永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么 永远做对你最重要的事情，不管别人说什么 执行力差的人总是那些怕别人说什么的人一对父子与毛驴的故事,32,有效计划第三步：细节表格化,%,用标准行动计划把战术细节文件
8、化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。 思科的任务清单 我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？,33,有效计划第四步：明确第一步,%,确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端,34,有效计划第五步：组织实施,%,根据计划与时间表组织团队实施行动。,35,5：提高中层管理者情商,36,保密意识与不随意议论上司与同事； 学会横向相处的艺术 对于上司
9、的指令多提建议，而不是等待着具体指令 客观对待部属的能力不能总觉得部下无能。,37,6：当好内部教练,38,内部教练：教育部属使执行成为习惯管理者的职能：管人理事 到管人教人理事 教练：行为辅导素质指导绩效沟通改进建议宝洁的教练体制与快速成长工程IBM的长板凳制度与经理升迁一票否决宏基的“师傅”与“校长”新奥的导师制与绩效考核,39,7：熟练日常事务处理,40,面对杂事的问题解决能力 三种事务的管理： 制度性事务通过制度按条例要求下属完成 行为性事务发现与矫正“坏人” 绩效性事务六件事法则 卓越成效的管理者,41,谢 谢 !,联系方式： 网址： 电邮： 电话：01051666275 传真： 01051666253,
