1、广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理1管理者的压力管理（上） 第 15 期南中国名师大讲堂（现场实录） 主讲嘉宾：中国企业培训第一人 余世维 时 间：2005 年 10 月 15 日上午 主办单位：益策学习机构、中国营销专家网、南中国 HR 精英俱乐部、广东电信大客户俱乐部、广东省电信有限公司广州市分公司、中山大学岭南（大学）学院 主持人：尊敬的各位来宾，南中国 HR 精英俱乐部的朋友们，岭南学院MBA、EMBA 学员朋友们，来自广东电信大客户俱乐部的朋友们，来自南方都市报大客户朋友们，来自广东省各个区域、各个行业的企业精英嘉宾朋友们，大家早上好！欢迎您光临第 15 期南中国名师大讲堂，同时今
2、天这场知识的盛宴也是岭南大学岭南大讲堂、广东电信名家面对面论坛的现场。 春华秋实，金风送爽，在这个秋高气爽的日子里，在座各位与我们一起回到这个飘满书香和花香的知识的殿堂中山大学，与莘莘学子们共同再次重温学习与成长带给我们的快乐。二十一世纪企业的竞争是人才的竞争，而个人的竞争是学习能力与成长速度的竞争，国内知名的管理论坛组织策划机构广州“益策学习机构”秉承从战争中学习战争的理念，倾力为企业来宾打造一个高品质的学习与交流的平台。经过四年的努力，在益策学习机构旗下的南中国名师大讲堂、南中国 HR 精英论坛、南中国实战营销论坛、南中国销售精英特训营均获得长足发展，我们共为企业来宾主办了超过一百余场的培
3、训活动，共有二千家企业上四万人次参与到我们的学习中来，益策学习机构已成长为南部中国最具影响力的学习管理第一讲堂。 广东电信名家面对面论坛是广东电信在学习提升服务理念服务指导下一项重要举措，旨在为广东电信的大客户朋友们提供一个高品质的学习与交流的平台，通过引进来自国内外企业高层管理人员和业界专家的论坛和互动交流，将学习与交流的概念引入为广东电信大客户的服务中，进一步提升和拓宽为大客户服务的深度和广度。 接下来荣幸邀请到岭南学院副院长、博士生导师张建琦教授为我们致欢迎辞，有请。 张建琦：尊敬的余世维老师，亲爱的各位同学、各位岭南学院的校友，首先我代表中山大学岭南学院对余世维老师的到来，对各位同学、
4、各位朋友的到来，表示热烈的欢迎。今天举办这个论坛是中山大学岭南大学、益策学习机构、广东电信大客户俱乐部共同举办的。 广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理2简单介绍一下我们学院，我们学院是管理学院，有三个博士专业，有 11 个硕士专业，6 个学士学位专业，我们现在学院已经有 40 名教授，而且在我们办学的过程中得到了大力支持。我们主要办了 EMBA 项目、MBA 项目，EMBA 学员超过 400 人，MBA 学员超过 450 人。大家在复杂激烈的竞争中，面对多头绪不断起伏的竞争局面，能够驾驭大局，也就是说能在这个复杂的局面面前，能够保持冷静、客观、科学的思维模式。保持对管理者的压力，正如老子所说
5、，要能够保持一种严肃、严格、严谨、诚信、奉献的精神。每一个企业面对压力要能够做到良好的管理，对团队的影响，对客户的影响，影响到利益相关者，影响到自己的员工，扩大对人的影响就是扩大市场份额。我觉得压力管理无非是保持管理理性，高尚、和谐，最后达到企业基业常青，这是非常重要的。 谢谢大家。 主持人：谢谢，谢谢张建琦教授致欢迎辞。 如果我们现场做一个调查，您感觉到有压力吗？我想至少有 70以上的人会给我肯定的回答，另外 30的人不置可否的笑容也表达出天凉好个秋的心情。现在国家在经历着变革的镇痛，企业在经历着变革，社会的财富在重新重组，个人也在承担着市场竞争的压力，来自各个思潮对我们理念和信念的冲击也是
6、巨大的，不是在压力中爆发，就是在压力中死亡，这是一个问题，所以这也是我们今天上千名来宾，聚聚一堂学习最主要的动因。 今天非常荣幸为大家邀约到来自华人界企业管理第一培训名师余世维博士，他不但拥有深厚的学识背景，也拥有企业一线高层丰富的管理经验，他有着战略家的气度、学者的精神和演说家的风采，他不断在全国各地掀起学习与管理一波又一波的高潮，今天的压力管理课程是余世维博士光临羊城主讲的一个最新力作。接下来让我们以热烈的掌声有请余世维博士。 余世维：大家好！我们用什么方法来管理压力，我们进入今天的话题。 上个星期我们公司发生了一件事，一个工作最轻松的小姐辞职，她跟我说有压力，因为上个月她连续犯了几次错。
7、她在公司工作时间最长，我对她也不错，但是没有想到她会辞职，我就跟她说，你在公司挑选任何一个工作可以吗，她说还是有压力，我就说你先回去一个月，如果还是有压力就辞职。其实就我来说，花几千块钱请一个员工非常容易，在我年轻的时候，这个事情我就笑笑过去了。 这个人大家认识吗？这是我们华裔的一个作家，中国人的后代，在美国长大，她写了一本非常著名的书南京大屠杀。去年她用一把枪对着自己的嘴开了火，才 37 岁。她受过高等教育，硕士学位，为什么她写出这样一本书就自杀了，而且不是死在家里，是开车到郊外开枪自杀，为什么这么有名还自杀了，我们现在还不明白。中国人太悲哀了，承受的压力太大了，她在写南京大屠杀时很多次写不
8、下去了。既然她已经死了，没有办法追究她自杀的真正原因是什么。 广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理3压力是有相对值和绝对值的，没有办法衡量压力是大还是小，在中山大学念书也是有压力，跟哈佛大学比起来、跟交通大学比起来，跟内蒙古大学比起来，这个压力是相对的，中山大学教授的压力跟美国哈佛大学的教授比起来，我认为一半都没有，因为中山大学教授最困难的就是如何进，但是进来了，如果没有什么大错不会离开。但是在哈佛大学，校长说同学们这段时间有 20 个教授给你们上课，你们挑选一下，校长对没有挑选上的老师说，对不起同学没有挑选你，你看其他的大学有没有机会，中山大学的教授有这个压力吗？所以所有的压力是相对的。 首
9、先看第一个。不同的家庭不同的小区，像住在美国、德国这样的小区里，在欧美社会小区，最大的压力是要跟他们维持一致性。举一个例子，你们家里的草没有剪，邻居就会有意见了，最后他会帮你将草剪了，然后将费用单放到你的信箱里。可是中国社会的小区压力跟欧美社会又不同，其实中国人是互相不管的，一般说起来看起来是住在小区里，其实事情都是自己承担的，出了事情是没有人管的，而且大家都按照自己的想法做事情，没有社会和整个小区的压力来规范你，所以你要适应这个小区所有的人，所以中国小区的麻烦没有规范，外国小区的麻烦是太有规范。 我们看看家庭跟小区的概念。一个带有压力的人，如果家庭不错，多多少少可以减压，我非常同情单亲家庭长
10、大的孩子，根据科学家的研究，单亲家庭长大的孩子，如果没有爸爸，数学理化不太好，因为父亲通常头脑比较发达，如果孩子没有妈妈，这个孩子通常在艺术方面造诣比较差，所以一个家庭失去一个父亲或者母亲，孩子容易形成偏科，不是理科不太好，就是文科不太好。所以夫妻能够不分居尽量不要分居，能够不离婚尽量不要离婚，单亲家庭里长大的孩子，是潜在的社会因素，会造成社会的不安。 我很喜欢一部电影教父，美国黑手党成员们的妻子，在外面不管你怎样的吃喝嫖赌，是不能将妻子丢掉的。黑手党在意大利起来的时候就知道，男人在外面搏斗，都是因为家里有一个女人，黑手党就留下一个不成文的戒律，任何人都不能将自己的太太丢掉。所以家庭的概念，西
11、班牙人、韩国人、越南人等等，有不同的影响。家庭生活好的相对压力就会小很多。我在这里给各位一个指引，不要随便破坏家庭的安定，第二一定要留一定时间给家庭，在抗压、减压中起非常重要的作用。我在美国遇到很多人都是跟家庭在一起，但是中国人很奇怪，白天辛苦一天，晚上还要出去唱 KTV，说是减压，其实压力更大，有人说恢复疲劳，结果搞的更疲劳，很不符合逻辑，所以中国人的生活习惯要改过来。 还有就是职业的问题，不同的工作和不同的企业其实有不同的压力。坐在这里各行各业的人都有，每一个人都认为自己的压力是非常大的。这里有一张表，几个重要的职业，我们简单的看一下。根据全世界的调查，工作环境和职业压力最大的第一名是矿工
12、，坐在下面有没有矿工？有没有矿工的孩子？我一个同学的爸爸就是死在煤矿坑里。各位，我的同学没有父亲，是煤矿爆炸，所以我听到国内煤矿爆炸的消息，我心里都很悲痛。我那个同学的爸爸在下矿之前，都要跟他的母亲拉拉手，不晓得是不是最后一次，结果那次下去就没有回来。煤矿工是在黑暗的深深的煤矿里工作，恐惧是非常大的，晚上睡觉都要开广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理4灯。可以想象一个煤矿工，在睡觉的时候将灯打开，因为他恐惧黑暗，而且他绝对不一个人呆在家里，从这里可以看出那种压力，结果他的父亲还是死在煤矿坑里。所以各位，我们跟他们相比，我们的压力很小。再来就是警察，拿着枪在外面追捕要犯，从这张压力的顺序表我们可
13、以看出来经理的压力是中间的。最小压力的是图书馆管理员。我们现在不用过渡的追求相对值还是绝对值，最重要人人要承认自己的压力，想办法解压。 不同的种族不同的国家，有时候你会觉得做一个不同国家的公民和不同种族的人类不知道相对比较幸还是不幸。我们来看这张 PPT。如果你生在中东，你觉得会不会比较好？其实很痛苦，社会学家们调查，全世界的人类和种族压力最大、生活最痛苦的，第一个是在非洲，第二个就是中东，我们不是伊拉克人、阿富汗人、巴勒斯坦人，我们也不是刚果人、利比亚等等，这时候我们就会觉得相对不错。但是抛开这些地方不谈，我们感觉自己的压力就会比较大一些，我们国家从清朝末年到现在，没有一次变革真正的成功，我
14、们国家的改朝换代比其他的国家要快要严重，中国历史上说明我们五千年，就缩短到三千年，中间有一千四百年都是在战乱中。解放以后到现在，整个社会其实都是压力，除了刚刚解放的时候兴奋之后，后面统统都是压力，像反右、三面红旗、三反五反、人民公社、文化大革命等，这些统统都是压力，所以中国人做事非常阴暗，看事情非常阴暗，做事非常消极，我们跟阳光的民族比起来，我们的压力是大了一些，很多中国留学生到外国去不愿意回来，第一那个社会比较自由，第二那个社会比较阳光。我不愿意说我们的社会不自由，我说我们社会的制约和局限比较大，欧美社会比较开放，我不说中国比较忧郁，但是我说欧美比较阳光。同样得癌症的一百个人，中国的死亡率是
15、美国的二倍，可见我们这个民族比较压抑。 这是西方人，这张照片其实照到的背景是上海，这个老外的后面是上海博物馆，上海有很多高级管理层，西门子、摩托罗拉、飞利浦、宝洁、GE 等等，世界五百强大概四百五十家在上海统统有办事处，这个老外其实是总经理，但是在业余时喜欢起摩托车。老外穿的衣服有什么特点？其实跟我们一样，但是很少看到老外很郁闷，我们中国人总是说郁闷郁闷，其实那儿有那么多的郁闷。最近国企改革，可能感觉有压力，其实外企的压力比国企大很多，外企开除一个人非常快。不同的种族、不同的国家对压力也有不同的结果，身为中国人，在亚洲来说压力比较大，但是在全世界来说，我们不是中东不是非洲，相对来说我们也比较庆
16、幸。邓小平改革开放到现在，没有战乱，人民不断的富裕，国力不断富强，我们千万不要再搞内斗了，你想一想贞观之治，也就是几十年，我们何必要动乱，将社会安定破坏呢？我们国家的领导人对日本、北朝鲜、美国、印度、俄罗斯特别的容忍、包容，实在不想给民族带来太大的压力，再来一场战争。 我很喜欢这句话，有一次我在上海看节目的时候看到的，赶快记下来了。这句话是这样的“命运无法改变，可以改变的就是我们面对命运的态度”。一个人这一辈子的命运好不好，你可以将这句话记下来，人一生中你的命好不好，首先要看你运气好不好，如果运气不好，就看祖上的风水好不好，还有就是你有没有读书、有没有积德。我很喜欢读书，一方面是增加知识，一方
17、面是希望改善自己的命运，每读一本书加十分，所以不断的读书，分数会增加一些。 广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理5我们面对命运的态度很重要，我们看国内一个文学作家的名言，陈冠中，他有一句话我很喜欢，“世时无常，还好坏事也无常”。人的一辈子逃不了恶运，其实好与坏无绝对，一个人的命到什么程度才是好，比如说当皇帝，清朝末年的皇帝有什么好？叫花子每天有东西吃，有什么很坏？春节晚会的千手观音是一个聋哑团体，领舞谭丽华说过，“人生都有圆有缺，你无法选择，但是你可以选择看人生的角度，多看圆满，然后带着一颗满足的心看人生的不圆满”。千手观音最难做的动作是将手打开，因为要非常有秩序，可是这些人是聋哑人，通常聋子
18、就是哑巴，一个人如果听不见又不会讲话，在表演千手观音时怎么办？只有一个方法，那就是老师的手就是他们的耳朵，所以他们的眼睛就是看角落里的一双老师的手，聋哑人表演千手观音就是看手语，那就是指挥。从这个道理可以看出来，这样的残疾人他们面对人生，以他们的表演来弥补这样的残缺，我们今天有眼睛有耳朵有嘴巴，双手双脚不残缺，我们还说什么郁闷呢？你有什么好郁闷的？这是一个相对的概念。 给各位一个提醒，有时候你觉得心情不好，是因为你站的位置不好，你可以去到癌症病房看看，你肯定会想幸好不是我得了癌症，然后到殡仪馆看看，你也会想幸好烧的不是，第三个是孤儿院。所以改变你的相对位置，你马上会感觉你的相对位置其实是不错的
19、，人因为没有相对比较，在绝对值上很容易将自己变成压抑的人。不能说你完全没有压力，但是在有比较的时候，你的相对值就会有改变。一个人一得了癌症，送进医院，就害怕的就是走不出这个医院，癌症病房的人非常喜欢看窗户外面，就是不知道能不能走出去。曾经有人得过癌症然后出院，这样说“我闻到汽车的废气都觉得好香”。 一个人到底有没有压力，最好跟自己比较一下。我感觉有一点不太对劲，我很在乎我的男朋友对我说什么，我开始担心这件事对我的发展有没有不利，领导说这句话是不是我的职位要异动，这三点都是浅颜色的，表示压力是第一个阶段。第二个阶段，就是我开始忧虑我后面会不会有不好的结果，然后就是我开始神经兮兮，从忧虑到恐慌压力
20、是开始慢慢的形成。 给各位看一张图片。好像是一级备战，但不过就是一个业余而且是非正式的儿童书画比赛，看看这个女儿，这就是压力啊。也不过就是一个书法比赛，去的都是小学生，至于这个比赛到底有什么奖其实并没有什么特别的不得了，这个母亲有必要将孩子弄的那样吗？所以中国孩子的压力是中国父母造成的，中国学生的压力是中国老师造成的，中国员工的压力是中国领导造成的，所以身为孩子的父母、身为学生的老师、身为员工的领导应该注意，你应该给员工一些任务，但是不能让他们慌张，你可以给他们一些指令，但是不要让他们感觉痛苦。全世界的学生都在读书，又不是中国学生在读书？我终于体会出来道理在那里，我们中国人孩子生下来认为乖巧、
21、听话是非常重要的事，很喜欢说这句话，“小明你很乖”、“小宝你很听话”。其实乖这句话在英文中没有，不知道怎么去形容，勉强翻的话就是“顺从”。宋朝的大哲学家朱熹犯了一个错误，将孔子说的孝道改了一个字，影响了中国一千多年，孔子从来没有说过孝顺，这句话是朱熹改的，将“孝道”改为“孝顺”，使中国一千年来养成一个习惯，顺从父母、顺从老师、顺从领导，造成中国人是不能有瑕疵、不能有缺点的，所以中国人到死都不能谈缺点，伟人就是伟人是不可以批评的，在文革中如果有瑕疵就会被人批斗被人打死，给中国人带来压力。但是西方人刚好广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理6相反，圣经说人生下来就有罪，是原罪，所以西方人到教堂就说主
22、啊我是有罪的。从这里可以看出来我们的孩子恐慌是我们自己造成的。 再下来就是发展到紫色的部分。压力爆发对别人做就是侵犯别人，对自己做就是自杀，我对于不讲话的人我的想法正好相反，越是乖巧不讲话的人，就是将压力压在心里，一旦爆发就会非常严重。美国旧金山有一次大堵车，堵的很长，后来发生了一件事，车上有一个人跳下来，拿起手枪，从前面走一路打过去，打死了 12 个。一个堵车就会造成这个现象，就是因为你突然间失控了，但是在社会行为学家眼里，不是因为堵车使他打死人，而是因为过去的压力因为堵车就在那个时候造成爆发，一个压力的形成是有过程的。 什么叫失常？有一个名词叫人格扭曲。隔壁张妈妈说我的孩子很皮很爱玩，隔壁
23、的刘太太说这样的孩子才可爱等等，其实刘太太回去就会跟自己的丈夫说隔壁孩子没有出息，不让自己的孩子跟他一起玩了。人装在脸上都是假的，心里是真的，每个人都是这样，但是一旦相差太远，就会扭曲，就会人格异常，如果差别不大，是合格的范围之内，一旦超过这个合理的杠杆，就会开始扭曲了。台湾发生过一件事，台湾行政院研讨会的一个官员，后来当选了立法委员，你猜他发生了什么事？有一天从女孩子的洗手间抓出来，他跟别人说是不小心走进去的，其实不可能，一个人不小心走进去，会马上冲出来，怎么可能在里面呆三十分钟？所以心理学家做过分析，一个太有成就的学者、一个太有能力的官员，压抑久了，可能就会人格扭曲。 自杀其实也是一个很突
24、然的事，有时候就想不开自杀了，所以有时候是一个相对的问题，对你来说这件事不会自杀，但是有的人可能就自杀了。一个人面对问题，我们要有办法解压，将痛苦告诉任何人并不能完全的解压，相反能够真正帮助你的人越来越少，这个社会是功利社会，人跟人保持相当的距离，你将你的痛苦告诉别人，可能暂时的得到解压，相反可能会变成别人嘲笑的对象，那种压力可能会让你死。 日本黑社会有一个叫三口组，老大抽烟，就拿着烟头将老二压你在床边，就烫你的手掌心，然后告诉老二说，记住将你的心事就这样握在自己的心里。所以在这个社会，真正要想获得别人同情的是比较少的，弄得自己幻想成为真实，容易将自己带向死亡之路。自杀的人很多都是不断的自怜，
25、所以眼泪不要一直流在外面。 压力的减轻和排除，是可以疏导的，不要将压力硬挺，这个世界会造成一种疾病，很多时候我们说痛苦要埋在心里，眼泪要吞在肚子里，其实这是错误的，因为你有痛苦不愿意释放，所以我们认为一个男人将门关起来大哭一场，一个人在郊外大哭一次，在心理上非常重要，眼泪可以洗刷痛苦，而且可以缓解心理压力。意大利和西班牙人常常喝面包、喝红酒、吃橄榄油，所以相对于德国、北欧人寿命长七年，一个人遇到压力，要想办法减轻。 健康的三个警报，大家都要记住。 广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理7一个是抑郁症，成功的人通常有这样的毛病，中国一进入排行榜进入富豪榜就会有压力，杨澜小姐四年前是排名一百之内的富
26、豪，但是三年前开始负债，但是她的抗压性非常好，像杨小姐这样的人不多。一个人一旦有忧郁，千万不要积压在心里，很多人说抽烟会得肺癌，但是很多抽烟的人不得肺癌，但是很多不抽烟的人得了肺癌，因为抽烟的人分为两种，一个不怕，一个是一边抽一边担心，所以要抽就不要怕要怕就不要抽。 第二个是心力衰竭，突然间在睡觉时喘不过气，突然之间觉得什么事都不想做，根据调查，中国的高级经理 27都有心力衰竭，所以今天的会场至少有25是心力衰竭，只是严重程度，这是美国财富杂志的调查结果。还有就是脂肪肝了，中国人吃的太好了，尤其是两广讲究吃的艺术，吃的太好、酒喝的太多，去做检查时就会发现肝上有一层亮亮的东西，这就是脂肪肝，医生
27、一看就知道了，脂肪肝是肝硬化的前兆。肝很难完全的复原，但是至少不能恶化。 第三个就是老人痴呆。老人痴呆分为三期，只会恶化不会回来。第一期刚刚吃完饭就忘记了，所以如果你爸爸跟你说我好饿，你千万不要跟他说刚刚吃完饭就饿了，他就第二期了。如果你爸爸说我好饿，你就应该说我们吃饭，你爸爸又突然说我吃不下，当然吃不下，二十分钟前刚刚吃完，这是痴呆第一期。第二期就是一出去就回不来，你可以在他的手上绑上一个链子，写上他的名字和家的地址电话。第三期就是看到你问这是谁啊。所以如果家里有老人不幸痴呆，你要好好的照顾他们，让他尽量在第一期拖的久一些，如果讶他，刚刚吃完饭就饿了，第二天可能在公安局里找到他，你去领他又说
28、怎么搞的出门都不认识回家了，这样很快就会进入第三期了。凡是将老人痴呆送到医院去，医院里的护士、医生不可能像家庭这样的照顾。文化大革命没有将中国摧毁，很重要就是家庭，如果文化大革命再搞十年，用二十年来摧毁中国的家庭体制，整个中华民族就会进入万劫不复的地步。世界四大文明古国，只有中国现在的情况还好，就是因为中国家庭的原因。 个人可以做到的减压。第一，重新安排时间和积极行动。人有很多压力跟时间有关系，每天早上喊着上班，每天下午回家，一动就赶着买菜、接孩子等等，永远都在赶时间。这里有什么样的启示呢？时间一个是要自己管理，如果你实在是怕赶时间，宁可早一点，我从来就不迟到，今天早上有很多同学很早就到了，我
29、也很早到了，我宁可到这里坐在这里喝一杯咖啡，将东西准备好，我不要给自己压力。有很多讲师认为比学员早点到没有面子，认为应该是学生等老师，我猜的不错，中山大学有不少的教授是这样的想法，因为上海交大有不少的教授是这样，九点上课，学生八点半就要到，老师九点钟到就可以了。我在英国牛津大学上课的时候，第一个到的就是我们的教授，这给我很大的启示。所以老师不要给学生散漫的印象，早一点出发，我经常在飞机场悠闲的喝咖啡、看报纸，我经常是在悠闲的状态在上课前做好准备。还有尽量将重要的工作安排在上午，不要在下午，人不知道怎么回事，在下班的时候就会想到堵车、接孩子、买菜等等，人尽量将重要的事情安排在上午做，下午会有紧迫
30、感，而且上午的精神比较好，适合做比较重要的事。 另外一个建议，如果你明天有什么重要的事，今天下班一个很重要的习惯，写在纸上摆在你的桌子上，然后明天一上班就根据指上写的将事情完成。很多广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理8人该做的事没有记录，快下班的时候糟糕还有什么电话没有打，糟糕还没有跟谁约，很多人将笔记本打开都是记领导说的话，这无可厚非，但是将笔记本打开，要能够找到明天要完成的重要事，明天一大早完成，一天的工作就轻松了，这是一个习惯和经验。 改变生活的态度和生活的习惯。你不要得礼不饶人，这种人叫做侵略型人，在广州的街上注意看，只要你的车子跟别人，尤其是出租车一碰，出租车司机非常聪明，知道什么
31、是先下手为强，一跳下来你看你看，好像就是你错了，这就是侵略，其实谁错谁对还不晓得，但是很多人喜欢侵略别人，在言词上咄咄逼人。这个世界人不可能永远是强者，谁比谁强还不知道，你在这个地方强，在其他地方呢？一个人其实柔软可以活的比较久远，很多人说话凶狠，其实就是害怕别人比他更凶狠，这样心理压力更大。另外一种是受气包，什么都不敢讲，什么都不敢说出自己的想法，所以大家不要轻易说随便，这其实是一种压抑，说明不敢将自己的想法说出来，讲话的态度过渡的亲密和过渡的退缩都是一种压抑，我们要选择积极的说话态度，有话就说出来，说出自己的想法，指出别人对自己的不良影响，还有忠告，甚至将自己的意见跟别人商量，问问别人的态
32、度，这样我们称之为合情合理的将话说清楚，我们不要侵略别人，但是也不要欺辱别人，我们这个社会很极端，要么怕事，要么一天到晚侵略别人。 还有就是生活习惯。人有很多生活习惯跟压力有关系。你想想看你生活中有哪些不太好的习惯。在说生活习惯之前，我们先看一件事。有的人死亡跟生活习惯有一点关系，最重要的就是中间这里，香港汤臣集团的董事长去年死了，糖尿病去世，享年 56 岁，比我还小二岁。讲到汤臣集团无人不知道，他都是有名的企业家，但是我们看李嘉诚，李嘉诚的老庄学习的很好，李嘉诚的出身很微寒，但是长大之后非常的谦虚，以至于不容易折断。王永庆从来不参加各种各样的政治活动，李嘉诚也是这样，从来不参加政治活动，也不
33、参加政治竞选，可是他们两个人都是躲在后面，不得罪任何的政党，这是非常聪明的事。王永庆不得罪任何的政党，这是非常聪明的。香港的李嘉诚也是一样的，李嘉诚在北京将一个地方拿过来盖东方商厦，后来说太高了可以看到中南海，要砍一半，李嘉诚说那当然是按照党的意思了。后来将李嘉诚叫过去，说对不起他，那么快批下来没有想到那么高，可以看到中南海，于是做了一个补充，于是在北京三环又补了一块地给他。所以李嘉诚做事很柔软。陈世明也是一个亿万富翁，在工厂里抓一个小偷，结果被打死。葛俊明被人炸死。陈君明亿万富翁，结果死在乡间，不知道谁害的。一个人的行为跟他的遭遇一定有牵连。 大家要记住早餐吃的饱、午餐吃的好、晚餐吃的早，这
34、是养身的哲学。清朝的皇帝不吃晚餐，只在三点钟吃一个点心，五六点钟就开始淋浴，然后九点钟就睡觉了。坐在这里有母亲，我提醒你，一个负责任的母亲，一定要让自己的老公和小孩吃的饱饱的出去，否则很容易晕倒。上海等电车的一个女人突然晕倒，差点被压死，就是因为被吃早餐。一天中要保证早餐最丰盛，午餐次之，晚餐要吃的简单。早餐一定要吃牛奶，可以安定你的神经，还有吃一点面包。广东人非常喜欢喝早餐，但是广东人喝的早餐太久，而且油腻。其实在整个亚洲，最懂得吃东西的是日本人，所以亚洲人除高加索人之外，寿命最长的就是日本人了。日本的东西不油、不辣、不咸。我从来没有听过人家说中国人的饮食习惯很好，我们吃东西应该记住这一点，
35、早上尽量吃的营养和丰盛。 广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理9我们休息十五分钟回来。 （休息中） 余世维：上节课我们讲到了一个人要管理自己的时间，还有第二点，改变我们不太好的生活习惯。尽量不要在晚上 12 点做太有伤身体的活动，因为我们的肝在晚上 12 点的时候需要休息了，稍微对肝了解的人都知道肝很重要，晚上12 点之后喝酒、唱歌、打球、游泳其实都是很有伤身体的。有一个人晚上常常出去打扑克，晚上 12 点多打扑克，绝对是伤肝，年轻的时候不觉得，年纪大了要保养身体。要松驰自己的身体，我不认为一个人非要打高尔夫、游泳、郊游就可以松驰身体，我们坐在办公室就可以松驰身体。只要有一根棍子，你就可以松驰
36、身体，这样握着棍子（图），现在在图片中就可以看到，然后利用这个棍子做按压动作。我们坐办公桌，也可以将手指这样放在桌子上压。公交巴士上也有杠子，那个地方可以用来松驰你的手腕，但是我发现有的人手腕一吊就再也不动了。即使你站在旁边，也可以用椅背来压你的指背。这就是一个很好的动作，人的手腕和手指真得可以减压。常常做按摩，有没有发现按摩的小姐常常提你的手，就是这样的道理。一千多年前罗马和二千年前的土耳其人发现这样的道理，人的指头要经常的回弯和压。这是其中的二个方法，可以舒缓我们的身体。 还有这样的方法可以舒缓我们的身体。这里有几个动作，我们可以学一下。一个人应该把他的右手摸在心上，将左手放在自己的肚子上
37、，体会自己的心跳和呼吸，慢慢放松自己的压力。这套方法我觉得非常好，因为我常常坐飞机和汽车，反正在上面闲着也是闲着。在办公室开会的时候，这个方法也是非常好用，反正领导讲话听不听也无所谓。接下来是三个关于肩膀有关的动作。尽量将我们的头往后，一直仰到不能仰为止。中国人发明的“活动”这个词真的很好，活动活动，就是活着也要动，所有的动物都是全身在动，只有人类越来越不动。还有就是用你的左手捏你的右肩胛，右手捏你的左肩胛，在你跟客户谈判的时候，这是随时可以做的动作。还有捏你的颈椎，颈椎是人的生命线，是非常重要的地方，你在自己头发的最底下开始捏你的颈椎，一直捏到肩胛。这三个动作也跟上面的动作是搭配的。 我们再
38、看另外一个部分。这里有很多朋友经常要打电脑，凡是操作电脑的人要注意，电脑容易造成人的眼睛疲劳，眼睛这个地方有两个很大的窟窿，这个窟窿的旁边有一个眼凹，我们要经常去捏这个眼凹附近的神经。还有你的眉毛经常去这样向两边扒一下。还有第三个动作，将手掌心搓热之后，然后弯成杯状放在眼睛上。 刚才你的头部是尽量的往后仰，这个刚好相反，两个手抱着头盖，然后将你的下巴尽量贴进你的胸部，这时你感觉自己颈椎的神经在拉直。还有将头尽量的往后仰，看自己能够看到后面最远的地方有多远。这两个动作非常好，对你的颈椎和肩胛非常好，根据科学家的研究，四十岁之后这些地方特别的需要动，这些方面都是很好的。最后就是转动你的肩胛骨，这样
39、环状的转动。一个名词叫肩周炎，有人去打类固醇治疗，其实这是非常不好的，能够避免就要尽量的避免。坐在下面不少的朋友有肩周炎的经验，在这个社会三十岁左右得肩广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理10周炎的非常多，有一次我碰到正泰集团的老板南存辉，他也跟我谈到这个毛病。其实预防肩周炎有一个方法，不断的转动你的肩。还有如果你已经得了肩周炎，就是用你的手去爬墙壁，做爬行的动作，你的肩周炎就会好的很快。 还有其他的减压活动，有一些是我在生活中的体会。人最大的麻烦是经常将心思放在心中，什么叫隔离，我有两个经验跟大家探讨一下。如果今天早上你出门时跟老婆或者老公吵架了，你就想今天晚上我怎样弥补，是送他一个礼物还是
40、带他看一场电影或者是一起到外面吃一顿饭呢？我请问你如果你老婆已经上班了，你也上班了，烦恼一天又怎样？这个时候应该学会隔离，在心里能够成功的隔离其实非常少，因为人毕竟是感情的动物。人的心无法像保险柜一样锁起来，人就是因为无法忘记事情，没有办法将自己的心做成格子，一个格子放一件心思然后锁起来。当你有心思的时候，你找出一张纸条，然后在上班的时候摆在自己办公桌的一个格子里，意思是说现在想也没有用，时间到了就打开来看。你儿子新西兰读书，听说读的不好，今年夏天要回广州，是继续呆在新西兰，还是送到新加坡或者是回到国内，这是上海一个老板问我的一个问题，这件事他烦恼了一上半年，我说你怎么想也没有用，你是一个餐厅
41、的老板天天想儿子的事，餐厅怎么做，你应该将你的心思隔离起来，我建议他拿一个瓶子将心思写下来摆在瓶子里，等儿子回来了跟他一起商量。 我有一个学生的父母经常吵架，经济环境不太好，但是这个学生的成绩非常好，每次遇到父母吵架都非常痛苦，他生活中就有很多的不愉快，就问我余老师这个事怎么办，我说这样好，因为我知道他家住在桥的对面，你每天上学下学都要坐车，我说这样将你的心思写在纸上，用石头包起来将你的心思沉在河边。所以他有心思不愿意跟人家说，他就这样做了。这个学生已经是博士了。还有就是变换视野。我非常注意一个办公室的环境和一个家庭的环境，我也发现老外非常注意，这是中国人的一个遗憾，中国人将很多时间和精力放在
42、吃上，但是对自己家庭和办公室的布置，坦白说我们做的都不够好。坐在底下有很多外企的人，外企通常办公室都布置的很干净，国内的企业通常不太注意。西餐厅和中餐厅的区别，通常也是在这个地方。常常将自己的家和办公室搞的干净一些，对员工有很大的影响。我规定我们公司要拿出一笔钱将公司布置的漂亮一些，我怕他们认为这是一个消费，所以我拿我的讲课费一半来贴补，买了十几张油画挂在公司，没有想到他们觉得这非常好，以后从员工消费基金里拿出来了。所以一个公司和一个家庭，要很好的布置起来，有的时候那个东西不是贵，是一个品质，同样的一个杯子，为什么不买好看的，同样的地毯为什么不用漂亮的，这样对你的员工有很大的影响，我们叫变换视
43、野。 还有办公室的环境非常重要。我在上海的办公室为什么挑在黄埔江旁边，明明知道房租贵，其实我不太喜欢都市中心、不喜欢房子大，因为对员工是压力。我们办公室一打开窗户就是黄埔江，这是从公司的管理费支出的，但是对员工来说可以减轻很大的压力，一个人要常常看绿色，有三种颜色对人的颜色很有好处，黄色、绿色、蓝色，对人眼睛有伤害的黑色、红色、紫色，所以人广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理11的眼睛不要看太鲜艳、太抢眼的颜色，人经常要看浅色、柔和的颜色，所以对地板、壁纸、桌子颜色等等，对人的视觉都有很大的影响。看看外企再看看我们的企业，可以发现外企跟我们很不同。所以改变我们的视野是我的第二个建议。 有一种舒
44、尔茨法，也就是要四肢松驰。一个人像死掉一样躺在那里，我经常晚上睡的时间不太多，我白天上班在二个大学当做教授，这是我以前的事了。我年轻的时候在台湾中山大学担任教授，我老大硕士有一半在台湾中山大学高雄念的，另外一半在法国的巴黎大学，因为台湾中山大学可以交换学生，所以她的硕士一年级在台湾念的，二年级在法国巴黎大学念的。中山大学离我的办公室其实有一段距离，我下班冲到中山大学已经是五点二十分了，上课是六点，你说我还有什么时间休息和吃饭呢？这时候我使用舒尔茨方法，躺在沙发上做一个假设我已经死了，像一摊烂泥，松驰全身的关节，从上到下的放松，只需要五分钟的时间，你就可以感觉非常好。各位，昨天晚上我是二点半睡的
45、，我早上五点钟就起来了，为了备课为了整理东西，我很疲倦，因为我经常用舒尔茨方法，将自己很快的恢复过来。像刚才下课的时候，同学那么爱护我跟我照相，对我来说其实是一个压力，如果我没有舒尔茨法我很难。舒尔茨法是从动物的身上发现的，动物只要一躺下去，就是完全松驰的，一跳起来就开始做事了。所以半夜三更猫只要跳起来，就是生龙活虎的。舒尔茨法的第一个要求，就是从你的头部颈椎一直到全身的每个环节统统的放松。舒尔茨法可以是躺在地板上，或者是躺在床上，假象你的每一寸肉慢慢下沉。瑜珈术将它称为死掉的狮子，但是在欧美叫做舒尔茨法，你可以在办公室常常操作这个方法，五分钟就可以对你有很大的帮助。动物随时保持清醒，也随时保
46、持松驰，但是人从早上到晚上一直都是清醒。 也可以做针灸或者是按摩，在针灸学里说将人的穴道可以扎一下可以减压放松。坐在这里的朋友都知道什么是足底按摩，足底是人人各个器官的反射区，但是人在办公室怎么能随时脱掉自己的鞋子进行按摩呢？所以就有了耳穴按摩。人的耳穴就相当于人的身体，将耳朵倒过来就像是一个胚胎一样。这个地方是人耳朵的正面，我现在倒过来给各位看一下，人的耳朵如果是倒过来看，就像是一个人体一样。接近耳垂的地方都跟头部有关，靠近耳蜗这个地方的点是很重要的，可以防止人的暴力，人在没有事的时候，从耳蜗这个地方到耳垂这个地方，没有事就捏一捏。所以每天坐车搭巴士，就可以不断的捏你的耳朵。这个方法回去操作
47、一下，心情一开始就不好，想骂小孩的时候，就要赶快捏一捏耳朵，人的耳朵充满了穴道，没有事的时候多做耳穴的按摩，可以减压。 耳穴按摩过来就是改变你的行为习惯。我前面说的是什么习惯？说话的习惯，这个地方是行为的习惯。人有很多行为上的习惯，我先问各位一件事，中国人为什么说话很吵很大声很闹，其实这说起来也是一个民族的伤痛，在心理学上讲话比较大声的民族或者社会，是因为这个社会或者民族有很大的压力。鲁迅其实是学医的，但是鲁迅常常在他的小说中说北京街头杀人头有一堆人围观。中国社会每个人都活在不安和紧张的环境里，形成了压力，使中国人说话很大声，很喜欢看热闹，其实心理学上说看热闹是一种恐惧，比如说发生车祸，大家在
48、围观，其实心理学上就说这些人心存恐惧，还好不是我。中国排队都有一个毛病，有一次我在西安上飞机，后面有人居然前胸贴到我的背了，可惜是广东潮鸿基实业有限公司 培训中心整理12一个男的不是女的，我往前一点，他又贴上来了，我就笑笑说你还贴的真紧啊，但是我没有攻击他，我是同情他，我后面是六十岁的一个老头子，他的那种行为说明他是从什么样的社会长大的，他有紧张不安。在英国排队，十个人排的队，中国至少可以排下 25 个人。所以给各位一个建议，做事不要太急促、不要太大声。 还要提醒各位不要常常吹牛，我们这个民族常常喜欢吹牛，就怕领导不相信你，就怕别人不承认。一个受过博士教育的人坐到一个职位，不知道怎样就会形成一
49、个知识傲慢，其实这本身来说也是一个行为，就是我对我的社会不相信，我也怕别人怀疑我，讲穿了就是缺乏自信。喜欢讲大话过度吹嘘的人，是缺乏自信的。我们中华民族生活的环境里比较不安、比较紧张，而且人人对自己缺乏自信，因为资源掌握在上面，所以大家就养成看热闹、紧张、吹牛、说大话的习惯，反过来说其实这也是一种压力，以上我说的行为，大家要尽量的避免。 2000 年之前比利时、英国、发明的 SPA，最后流传到东南亚，欧洲人发现东南亚有很多香精，于是结合起来，泰国人常常说他们的 SPA 是有历史的，一千年前的罗马宫廷就开始做 SPA 了。硫黄泉、花朵、精油对我们都是有好处的，硫黄泉是拿来泡的，花朵是用来吃的，精油是拿来抹的。各位去泰国、越南、柬埔寨就可以花不多的钱享受一下，但是大家可以经常去吗？所以大自然里可以吃的花有四十多种，聪明的欧洲人就将这些人干燥拿来用。或者我们也可以泡泡温泉。 顶级 SPA 享受生活。我们到东南亚去，坦白说高楼大厦有什么好看的，广州已经很多了，一年中有一二个礼拜到泰国、老挝、柬埔寨度假，我认为是应该可以选择去放松的。这张图片是巴厘岛的，他们非常懂得生活，一个男人赚了太多的钱，最后老婆带着钱再嫁有什么意义呢？他们将花泡在水里，在
