1、 前 言制定本手册的目的是让您更清楚地了解我们的理 念 、发 展 历 程 、企 业 现状 ，以 及 企 业 政 策 、规 章 制 度 等关乎员工自身成长的诸多事项。本手册涵盖的相关制度、标准和程序，可能会根据企业发展随时加以修正，任何内容的修正均会告知每一名员工。请仔细地阅读本手册以利于您顺利地开展工作。本手册属内部资料，请各位员工妥善保存。祝您在本企业工作愉快！ 欢迎加入我们的团队从 今 天 起 ，您 就 是 “*公 司 ”这 个 大 家 庭 中 的 一 员 。我 们 非 常 珍 惜 这 份 相 聚的 缘 分 ，希 望 您 能 在 这 个 大 家 庭 里 感 受 到 关 怀 、尊 重 和 认
2、 同 ，并 真 心 地 以 在 “*公 司 ”工 作 而 自 豪 。我 们 的 事 业 依 赖 每 一 位 员 工 的 努 力 ，我 们 的 成 功 来 自 共 同 的 信 念 。在 这 个 大家 庭 里 ，我 们 将 进 行 真 正 的 人 性 化 管 理 ，关 注 每 一 位 员 工 的 成 长 ，关 心 每 一 位 成 员的 未 来 。我 们 愿 意 ，也 能 够 为 您 提 供 展 现 自 我 的 广 阔 舞 台 ，也 希 望 您 用 自 己 的 高 期望 来 牵 引 自 己 ，高 标 准 来 要 求 自 己 ，用 心 耕 耘 自 己 的 人 生 ，与 “*公 司 ”共 同 成长 。同
3、 时 我 们 希 望 您 不 仅 为 “*公 司 ”的 事 业 注 入 清 新 的 活 力 ，更 希 望 您 认 同 企业 的 文 化 和 理 念 ，与 “*公 司 ”风 雨 同 舟 ，携 手 共 进 。为 了 帮 助 您 尽 快 熟 悉 “*公 司 ”，融 入 “*公 司 ”，我 们 编 制 了 这 份 员 工手 册 ，在 这 份 手 册 里 ，您 可 以 了 解 我 们 的 理 念 、发 展 历 程 、企 业 现 状 以 及 相 关 的 政策 和 规 章 制 度 。您 也 可 以 将 这 份 手 册 放 置 案 头 ，作 为 工 作 中 的 行 动 指 南 。更 重 要 的是 我 们 希
4、望 在 这 里 向 您 传 达 一 个 信 息 ：无 论 在 工 作 中 还 是 在 生 活 中 ，无 论 您 遇 到 什么 困 难 ，我 们 都 会 在 您 身 边 ，“*公 司 ”是 一 个 大 家 庭 ，我 们 始 终 团 结 在 一 起 。总 经 理 ：*企业简介 *公司 有限公司成立于企业组织结构图目录总经理董事会副总经理 副总经理 副总经理 副总经理副总经理 前 言 欢迎加入我们的团队 .企业组织结构图 .第一章 企业文化 .第一节 招聘与配置 .第二节 薪酬与福利 .第三节 劳动合同管理 .第四节 离职管理 .第五节 考勤管理制度 .第六节 假期 .第七节 员工奖惩管理办法 .第
5、八节 培训管理 .第三章 财务管理流程 .第一节 差旅费报销流程 .第二节 借款流程 .第三节 费用报销流程 .第四节 支票领用流程 .第五节 请款流程 .第五章 行政管理制度 .第一节 会议室使用管理流程 .第二节 办公用品管理制度 .第三节 用车管理流程 .第四节 办公环境卫生管理制度 .第五节 出差申请流程 .第六节 前台预定酒店工作流程 .第七节 快递使用流程 .第八节 行政部预定票务工作流程 .第六章 员工行为规范 .第七章 附 则 .第一章 企业文化 企业经营原则： 企业愿景：2 人力资源管理第一节 招聘与配置第一条 所需员工面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把有才能或有专业特长的
6、亲朋好友推荐给企业。第二条 注重培养工作表现好、能力 强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到关键岗位，任人唯贤，力求做到人尽其才。第三条 招聘原则：以公开、公平、公正的原则甄选、聘用、培 训、提升员工。第四条 入职手续:1、新员工报到时，应填写入职登记表，办理入职 手续，并按照入职通知书中的要求提供相关资料。2、员工个人资料包括家庭住址、暂住地址、 电话 、婚姻及子女、培 训结业和毕业等状况。当所提供的个人资料情况更改时， 应及时通知企业人力资源部。（企 业有权利保留、审查员工所提供的个人资料，如有虚假、伪造等情况，将解除劳动合同。由此造成的后果和法律责任，由员工本人承担。）3、 特殊
7、岗位的员工还须提供担保人姓名、住址、身份证和户口簿复印件、担保人亲笔签名的担保书。4、 新 员工上岗前， 须接受入职培训，培 训内容为企业文化、企业运营模式及相关管理制度等企业核心内容，培 训周期为 1 天；之后进入所在部门进行业务知识培训及实习，培 训实习周期为 4 天。第五条 试 用1、新员工均有 2 个月的试工期， 财务人员试用期为 3 个月， 应届大中专毕业生的试工期为 36 个月；试工期内员工请假 3 天以上，其转正时间将会被顺延；无特殊原因请假超过 10 天者，视为 自动离职。2、企业急需的特殊人才，经总经理批准也可缩短或免除试工期。3、试用期内经证明不符合录用条件者公司可解除劳动
8、合同第六条 转 正1、试工合格的员工须填写转正申请表，由 试工部门负责人和人力资源总监共同考评签署意见。对员工在试 工期内的工作表现给予评定，建议是否给予转正。2、由人力资源总监负责将员工试工期工作总结、 转正申请表及“ 员工试工期工作鉴定表”进行 汇总，呈报总经理审批， 审批合格后，给予转正。 第七条 晋升或调动1、员工如被晋升或调动，直接主管应将晋升或调动情况告诉员工，人力 资源部与员工进行面谈，将晋升或调动 情况载入员工档案，并对其薪酬作相应调整。2、调动：人力资源部需提前 7 天填发员工调职通知单，各部门根据人力资源部填发的通知单安排该员工到新岗位工作。3、晋升：各部门负责人应根据晋升
9、员工具体表现，填写员工晋升审批表， 经批准后存档。第二节 薪酬与福利一、薪资制度员工的薪资，由员工本人的学历、 资历、能力、岗位、绩效考评、工龄及管理目标完成情况等因素构成。第一条：薪酬原则公司本着“ 以人为本 ”的原则，提供具有竞争力的薪酬福利，从而确保公司拥有一支同行业中优秀的员工队伍。1、薪酬组成：月薪的构成包括基本工资、 岗位工资、绩效工资、各项补贴等工资项目； 2、薪酬保密：员工薪资收入属于保密信息，严禁泄露、讨论，一经发现，经调查证实后，公司将视其违反规定的严重性给予相应的处罚，严重者将给予立即辞退。第二条 薪资定级、定档1、工资管理与审批：（1）由人力资源部提出初步方案，主管领导
10、签署意见报总经理经办公会议研究审定。（2）高管层的工资报酬由董事会审定。2、员工岗位发生变动，其薪资亦进行相应调整。晋升级档的工资从企业下发通知的下月起执行；降低级档的工资从企业下发通知的当月起执行。3、根据对员工的绩效考评情况，企 业每年将对优秀员工薪资进行调整，以激励 优秀、督促后进。第三条 付薪时间1、付薪时间：每月的 15 日，企业支付员工上月 1 日至上月 31 日的薪资。若付薪日遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付。薪资均以税前数值计算。公司根据国家相关税法，为员工代扣代缴个人所得税。二、员工福利第一条 社会保险 企业为员工缴纳国家规定的社会保险项目。1、公司遵守国家法律要求
11、，按月为员工缴纳社会保险中公司负担的部分，并从工资中扣除员工个人应缴纳部分。2 特别约定：若因员工个人原因，造成无法投保的，员工需书面陈述原因并签署书面声明，若因此产生的一切后果由员工个人承担。员工生日公司每月为当月过生日的员工庆祝生日员工活动企业员工均可参与企业每年定期或不定期举行的企业周年庆祝、春节联欢、体育竞赛、郊游等活动，以弘扬企业文化。其他福利1 公司为员工提供工作午餐；2 每个月为员工提供交通补助、话费补助、住房 补助、全勤 奖金等；第三节 劳动合同管理一、劳动合同的签订本公司员工入职后均需与公司签订劳动合同。固定期限劳动合同：新入职员工合同期限均为 1 年。二、劳动合同的履行和变
12、更变更劳动合同，应当双方当事人协商一致，采用书面形式， 签订劳动合同变更协议书。当事人协商不能达成一致的，原劳动合同继续履行，但法律、法规另有规定的除外。三、劳动合同的解除公司和员工均可根据劳动法及劳动合同法中约定的条款解除劳动合同，具体细则参见劳动合同条款。 四、劳动合同的终止与续签1、劳动合同期限届满前，如果劳动合同当事人有任何一方不愿续签劳动合同，都 应提前 30 日以书面形式通知另一方；2、终止与续签均由人力资源部按流程办理；3、员工有义务配合公司办理劳动合同终止与续签手续。五、劳动合同的管理人力资源部根据有关法规政策对劳动合同实行规范化管理，并负责对劳动合同相关条款向员工进行解释。第
13、四节 离职管理 一、离职流程1、离职员工所在部门负责人填写离职审批表，按权限由相关负责人审批，最 终提交人力资源部执行。2、根据离职情况的不同，按相关离职流程办理。3、签署离职协议。4、离职手续交接（1）办理工作交接事宜；（2）按离职审批表要求办理离职手续；（3）交还企业资料、文件、门禁卡、办公用品及其它公物；（4）清还借款、报销企业帐款；（5）如 与 企 业 签 订 有 其 它 合 同 （协 议 ），按 其 它 合 同 （协 议 ）的 约 定 办 理 ；（6）离职手续完备后，核算离职当月应发薪金确认。5、各种证明开具及关系转移（1）员工离职手续办理完毕后，人力资源部为其开具离职证明。（2）人
14、事档案调入公司的员工需自离职之日起 15 日内，到人力资源部办理人事档案关系转移的相关手续，因 员工个人原因未及时办理，后果由员工自行承担，公司 仅承担员工在职期间的存档费。6、薪资福利结算（1）离职手续未在当月考勤截止日办理完毕者，考勤工资后续将在工资发放时间发放至工资卡。社保个人缴纳 部分、个人所得税等 费 用，在工 资中代扣代缴。（2）员工未按相关流程办理离职而给公司造成损失、约定服务期未满且未支付违约金、损 坏或遗失公司财物尚未赔偿完毕的情况下，员工应在以上事项处理完毕方可办理离职结算。（3）离职手续办理完毕，其薪资于交接完毕当月随工资正常发放。第五节 考勤管理制度一、工作时间1、公司
15、上班时间为 8：3012.00， 13：0017：00（因季节变化或其它原因需调整工作时间由公司另行通知）2、公司实行每天 8 小时标准工作日制度。 实行每周 5 天标准工作周制度，周工作小时为 40 小时。3、遵照国家双休日及法定节假日制度。二、考勤管理制度第一条 企业员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退。 第二条 严格请假、销假制度 :员工因私事请假由主管领导批准；3 天以上的（含 3天），报总经理批准;副总经 理/部门负责人请假，一律由总经理批准;请假员工应及时向批准人销假,未经批准而擅离工作岗位的员工按旷工处理。第三条 员工按规定请假时，必须凭有关证明资料报部门负责人批
16、准；未经批准擅自休假者按自动离职处理。第四条 员工的考勤情况，由行政管理部 进行监督、 检查；考勤负责人对员工考勤要秉公办事，认真负责；每月按照考勤机 记录打出一份考勤表，同 时将相关资料于 30日前将月度考勤统计表填写完毕，报主管领导。第五条 考勤管理细则：1.、员工采用指纹考勤机记录考勤，公司以指 纹考勤机记录为主记录考勤；2、 任何员工不得委托或代理他人打卡或签到；3、 员工忘记刷卡、打卡或签到时，须说明情况，得到其主管与考勤人 员签字确认，并留存说明记录，可在考勤系 统补记一次，当月不得超过一次。每月 迟到早退累计超过 4 次，按事假一天记；4、考勤设置种类：（1）、迟到：未请假比规定
17、上班时间晚到。（2）、早退：未请假比规定下班时间早走。（3）、旷工：未请假缺勤。（4）、请假：病假、事假、婚假、丧假等。（5）、出差：员工出差应事先有工作行程安排， 负责考勤的人员根据实际出差情况，在考勤记录中注明“ 出差”。（6）、外勤：全天在外办事。提前一天向行政管理部说明。（7）、其它：如于次日早在外办事不能到公司， 应提前一天向负责考勤的工作人员说明，临时决定的也要通过电话向其说明。 员工须出示各类与考勤有关的证明材料。第六条 罚则：1、忘打卡一次扣罚 5 元；代理他人打卡，一次扣 罚 50 元。2、迟到、早退半小时内按 10 元/次扣罚，半小时至两小时内按 20 元/次扣罚；超过 2
18、 小时按半天事假扣罚。如确因特殊原因需延迟到岗或提前离岗(不超过 1 小时)，须请示部门主管，经其同意后 报办公室备案，并在到岗或离岗时在缺勤记录上注明时间，方可不予以扣罚，但此种情况当月不得超过 1 次。3、病、事假按日计算。每月工作日按 21.75 天计 算。病假每日按基本工资 50%支付，事假为无薪假，旷工半天者扣罚 100 元；旷工一天者扣罚 200 元， 旷工超过 2 天者予以辞退。4、员工如打卡报到后又外出办私事（全天累计不得超过 20 分钟），一次扣罚 20元，一个月内发现三次，则扣罚当月薪金总额 10%。 第六节 假期一、 假期类别企业的假期分为法定节假日、带薪年假、婚 假、丧
19、假、病假、产假和事假，除长病假外，企业批准假期以“工作日”计。二、请假规则所有休假应事先获得直接上级主管批准，填写请假单，由部门主管签字后， 统一交人力资源部备存。所有员 工须在休假完毕后第一时间到人力资源部办理销假手续。三、法定节假日法定节假日：法定假期的具体安排以国务院通知及政府规定为准。四、带薪年假1、年假标准：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的
20、；（二）职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的；（三）累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的；（四）累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的；（五）累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。2、单位根据工作的具体情况，并考 虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。单位因工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨 1 个年度安排。单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位
21、应当按照该职工日工资收入的 300%支付年休假工资报酬。3、年假计算方法：新聘员工在通过试用期后，在第二年可享有的年假为：享有年假的天数/365第一年全年的在 职天数（含法定节假日）如年假因计算上出现小数（经过四舍五入）：-0.4 或以下，小数位舍去；-0.5 计算做半天；-0.6 或，均算做一整天假期。4、年假要提前一周申请，由本人填写审批表，报主管 领导签字确认。五、婚 假1、员工工作满一年，初婚可享受 3 天带薪假期，但必须提前一周以书面形式向 公司提出申请，同时出具结婚证明；2、晚婚者（女年满 23 周岁，男年 满 25 周岁）享受 3 天婚假加 7 天晚婚假，共 计十天；3、再婚的可
22、享受法定婚假，不能享受晚婚假。4、婚假连续计算，节假日包含其间。六 丧 假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供养人死亡，给丧假 3 天。七、病 假1、请病假必须于上班前或不迟于上班时间 30 分钟内通知上级主管和总经理；2、病假后上班第一天内应补写请假单并应出据正式医疗机构开据的有效证明,无有效证明视同事假;3、连续休假者，公休、 节假日均不计算在病休日内。八、产 假1、根据女职工劳动保护规定， 产假假期为 90 天，其中产前休假 15 天，产后假75 天。 难产的，增加产假 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。女职工怀孕流产的，根据医 务部门的证明，
23、给予一定 时间的产假。女 职工怀孕不满 4个月流产时，给予 15 天的 产假;怀孕满 4 个月以上流 产者，给予 42 天产假。产假需提供的证件， 身份证、结婚证、准生证、出生 证。关于产前检查的相关规定：怀孕第 16 个月，可享受 1 天假期，用于妊娠确 认，申 请生育指标，以及产前培训等。怀孕第 6 和第 7 个月，每个月可享受 1 天假期。怀孕第 8 个月，每月可享受 2 天假期。怀孕 9 个月以上，每月可享受 4 天假期，但其中 2 天已包括在预产假中。2、产假所涉及的假期均应包含节假日，即遇 节假日不顺延。3、男员工可以在妻子生育后享有二天陪产假。九、公假 因参加政府或教育机构举办的
24、资格考试（不以就业为前提者）、集会及参加选举者可请公假（带薪），假期依实际 需要情况决定。十、事假1、员工请事假须提前半天填写请假申请表报上级主管签字批准，因遇特殊情况未及时办理请假手续时，可先采取口头或电话形式向上级主管请假，事后必须立即补办请假手续;2、公休、节假日均不包括在事假内 第七节 员工奖惩管理办法一、按照国务院颁发的职工奖惩条例， 对有下列表现的员工予以奖励：1、对完成公司经营任务有突出表现取得显著业绩的；2、在改进公司经营管理方面提出合理化建议取得重大成果的；3、一贯忠于职守，工作勤勉， 积极负责，廉 洁奉公，表现突出的；4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；5、有其它突
25、出表现应予奖励的;6、给予员工奖励由公司部门经理报请总经理批准。二、对有下列表现的员工予以处罚：1 不按规定着装，每次 20 元。2 损坏公司公物，按价赔偿。3 下班后未切断电源、未关门窗造成经济损失， 视情节扣罚 50-200 元。4 工作时间打牌、下棋、利用公司电脑玩游戏、炒股票，擅自启用他人计算机，扣罚 50-100 元。5 对严重影响公司信誉，泄漏公司商业机密， 给公司造成重大经济损失，性 质恶劣的解除劳动合同。三、处理程序1、员工有各种违纪违规行为，由行政管理部作 为检查落实部门开具处罚通知单，写明事实及处罚意见。2、通知单下发至部门主管后，由主管签字交财务按规定执行。1 因管理不严
26、导致职工违纪违规的，主管领导必须承担管理责任。第八节 培训管理一、培训政策员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本，以培养人为首要任务，将建立一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。其主要目的是能有系统地协调员工提高业务、素质、管理理论等。 获得全面的培训和实践经验， 进一步提高工作能力。二、培训分类1、岗前培训：新进人员应实施岗前培训，由人力 资源部统筹管理。（1）培训内容：、了解企 业发展战略、方针和宗旨；、了解企 业文化及规章制度；、了解工作内容、性质、责任、权限、利益、规范；、熟悉组织机构、岗位、人事环境； 、熟悉工作流程。（2）部门指派骨干员工负责新人的部门业
27、务知识培训。（3）新员工培训完毕后将被分配到各个工作岗位上进行考察和试用，整个过程中由直属主管或资深员工给予相应的辅导与帮助。2、在岗培训（1） 为了使员工能够不断研究学习本职工作所涉及的知识与技术，逐步提高职业技能与素养，公司每年会定期组织在岗培训。（2） 在岗培训的实施 依据员工的个人培训需求和部门工作计划安排工作。 在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。 随时激励员工进步，并做指导。 3、专业培训（1）为了使员工的业务知识、技能达到岗位要求并不断更新和提高，公司还将不定期的对员工进行专业培训，内容主要包括：岗位专业知识、专业技能、操作规程及新业务、新 产品应 用等。（2）人力资源部将视
28、工作需要，挑选部门业务骨干至各职业训练机构接受相关专业培训，或邀请专家学者至公司做系列专题演讲，以增进其本职学术技能，提高员工个人工作能力。（3）企业根据需要安排的执业资格证、岗位证培训考试，取得的资格证的费用由企业报销，但持证人须在企业服务满三年（从拿到资格证起计算）；未满三年而离开企业的，企业可要求其支付部分学费。支付办法是：以学费总数除以三十六个月，乘未满服务期月数（不足一月按一月计算），员工将未满期服务费支付企业后方可办理离职手续。三、培训绩效评估每一阶段的培训结束后，以考试、 问卷调查、谈话调查 等多种方式进行培训绩效评估，并依据该评估结果 对下阶段的培训方式、内容和对象进行调整，以
29、达到培训效果和目的。第三章 财务管理流程第一节 差旅费报销流程一、差旅费报销流程填写差旅费报销单 主管领导审批 会计核票财务负责人审批总经理审批 出纳处报销 注：1、出差人员应在回公司后 5 个工作日内完成报销手续，根据差旅费用标准填写差旅费报销单。2、出差人员报销费用标准和票据要求规格按公司差旅费报销制度执行。第二节 借款流程一、借款流程 注：凭审批后的借款单到财务部办理领款手续；出纳交会计记账一份，另一份保险柜存放，待借款人以发票销账或归还现金时，将保 险 柜存放的借款单归还借款人。第三节 费用报销流程一、费用报销流程 注：报销 5000 元以上应至少提前 1 天通知财务部备款。第四节 支
30、票领用流程一、支票领用流程注：出纳打印支票（填写收款人单位时必须与收款单位提供的发票公章核对，未收到发票必须由对方出具加盖公司公章的传真件）领用人签字出纳盖章并注明支票号交 领用人双 签（发票根和支票请领单上）第五节 请款流程填写借款单一式两份 主管领导审批总经理审批 出纳处借款会计审批填写支出凭单 主管领导审批财务负责人审批总经理审批 出纳付款会计核票会计记账填写支票领用单 主管领导审批财务负责人审批总经理审批 出纳开支票会计审批领用人签字财务负责人审批 一、 请款单使用流程给对方支付现金、电汇、承兑等，按要求填写 请款单 ，并逐级审核。财务审核处须会计人员审核后交签字，再交 总经理审批。第
31、五章 行政管理制度第一节 会议室使用管理流程1、会议室使用申请：各部门根据需要在前台填写会议室使用预约单；2、会议室使用申请时间：因会议登记不同，需要准 备会议物资， 请按照以下标准执行：物资准备 申请时限无需准备物资 提前一小时申请需提供纯净水摆放、沏茶 提前四小时申请需提供鲜花、水果、饮料、投影等 设备物资 提前一个工作日申请需提供横幅、与会人员桌牌等制作类物资 提前二个工作日申请3、会议室使用遵循先全局后部门会议、先 紧急后一般的原则、如遇 时间冲突及会议室占用情况，行政管理部根据情况协调安排；第二节 办公用品管理制度一、办公用品管理流程1、每月 25-30 号各部门根据需要编制下月的部
32、门办公用品需求计划，由部门填写办公用品申请表，经主管领导审批后于下月 1 号前交行政管理部；2、行政管理部统一汇总、整理各部门的办公用品需求申请，并 经核查库存状况后填写办公用品采购计划表，呈报总经理审核同意后实施采购任务；3、各部门若需采购临时急需的办公用品，由部 门主管填写办公用品申请表，并在 备注栏内注明急需采购的原因，报总经理批准后由行政管理部负责实施采购任务。领取时在办公用品领用登记表中签字确认；4、每月 10 号按各部门报批后的办公用品申请发放申购办公用品，领取人签字确认，计入部门费用。第三节 用车管理流程各部门申请 主管领导审批 行政管理部盘库行政填写采购申请表总经理审批行政管理
33、部采购分发 1、用车申请：各部门根据业务需要提前一天向行政管理部提出申请，填写用车申请单，报主管领导审批；2、行政管理部根据审批后的申请单填写派车单，指派司机出车；3、用车人员上车时与驾驶员确认上车公里数，在 派车单上填写，用 车结束后在再次与驾驶员确认公里数；4、司机根据车型成本报价，核算公里数计算出用车成本，用 车人员确认，行政部填写用车月度汇总表，用车成本费用计入部门成本。第四节 办公环境卫生管理制度工作场所的办公设施在公司总体安排下统一置放，不得随意挪动；个人区域办公环境的布置应和公司总体环境相互协调，体现总体布局的统一性。与工作无关的私人物品不得摆放在办公桌或粘贴在屏风隔断上面；员工
34、摆放在办公桌上的物品、文件资料放置应井井有条，摆放得体；员工应注意个人办公区域的卫生清洁，每天清洁一到两次；各部门及员工按卫生分工做好公司公共区域的环境卫生清洁工作。第五节 出差申请流程一、出差申请流程第六节 前台预定酒店工作流程为配合公司各部门做好各种酒店预定工作，现将行政部前台酒店预订工作流程制定如下：1、酒店预定申请：申请人因公出差住宿需行政管理部协助预定酒店，请至前台填写订房申请表，注明入住、退房时间，酒店房型、金额等相关信息报主管领导审批；部门填写用车申请单 主管领导审批 综合管理部派车用车人确认公里数用车人确认用车成本计入部门填写出差申请单 主管领导审批 总经理审批行政总监审批出差
35、申请单存档 出 差填写出差报告 2、行政管理部根据审批后的订房申请表预定酒店；3、预定信息反馈前台按预定酒店信息在协议酒店查询，如符合预定人要求则及时预定；将预定信息及时记录并用电子邮件，反 馈至预定人，并同 时电话 告知。如预定人所需酒店，无房间或价格出入过大则应联系贴近预定人需求的 2-3 条酒店信息，及时反馈至预定人，待预定人决定后， 经主管 领导确认前台方可预定。第七节 快递使用流程1、快递使用申请：各部门根据业务需要需使用快递时，至前台填写快递申请单，注明所发内容，选择快递类型。2、快递选择原则：原始合同、发票、支票、重要文件等应选择服务质量安全可靠的顺风快递、EMS 快 递等快递公
36、司；一般物品、低值物品应选择一般快递公司，如圆通、汇通等。3、行政管理部根据申请单内容联系相应的快递公司发件。 第八节 行政部预定票务工作流程为配合公司各部门做好各种票务预定工作，现将行政部前台票务预订工作流程制定如下：1、订票申请：因工作需要出差需行政管理部协助订票，请至前台填写订票申请表，注明所需票务类型、行程及相关信息。2、行政管理部根据审批后的订票申请单订票， 订票要选择折扣最低，结算价格最好的订票公司。3、申请人取票时在票务预定登记表中确认金额签字，费用计入部门成本。预定信息反馈：前台按预定票务信息在协议订票点查询，如符合预定人要求则及时预定；将预定信息及时反馈至订票点及预定人，并同
37、时电话告知，并在送票到达公司时及时通知预定人；如所购票务不提供送票服务，应及时反馈至预定人。如没有预定人所需票务，或预定区间内有多种类可供选择，则前台应记录贴近预定人需求的 2-3 条票务信息，及时反馈至预定人，待预定人决定后，及 时执行。预定信息登记： 前台完成票务预订后，及时在预订票务登记薄上登记，并请预定人签字后由行政部统一存档备查。申请人填写订票申请表 主管领导审批 行政联系订票领取人确认金额计入部门成本 第六章 员工行为规范企业永续健康的经营发展，取决于每位员工的择业态度和行为。每位员工应谨记自己代表企业，在任何地点、任何时间都应维护企业的形象和声誉一、员工应遵守本公司一切规章、通告
38、及公告 。二、员工应遵守下列事项：（一）岗位规范：1、按规定时间上、下班，不得无故 迟到、早退。2、工作时间不准随意离开工作岗位，如 须离开应向主管人员请准后方可离开。3、办公用品和文件必须妥善保管, 重要文件不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。4、员工不得在工作时间内睡觉、吵 闹、斗殴、聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序。5、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，确因重要事故必须会客时，应经部门经理或直接主管核准，在指定地点进行。6、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接；因公在外期间应保持与公司的联系。7、工作认真、积极提高专业技能从而提高效率、不逃避 责
39、任。（二）形象规范：1、上班时， 仪表以及衣着服饰应保持庄重、整 洁、大方、得体；2、工作时间不得赤背，不得穿着无领无袖 T 恤衫（背心），不得穿着休闲短裤、超短裙，不得着凉拖，发现以上装束的，将 给予每次 20 元处罚；3、提倡讲普通话，采用文明用语；会话亲切、诚恳、谦虚；不随意打断别人说话。（三）社交规范：1、接待来访微笑、热情、真诚、周全。2、不得泄漏业务或职务机密，或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名 义在外招摇撞骗。3、员工有履行保守公司商业秘密的义务，不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。4、不得擅自复印、抄录、 转借公司资料、文件；如确属工作需要摘 录和复制，凡属保密级文件，
40、需经公司领导批准；不得私自携带公物(包括公司资料及影本)出公司。（四）接听电话：1、所有员工必须在第一时间接听电话；2、员工接听电话时须说“您好!”，与客人交谈时应注意使用各种礼貌用语：“对不起” 、“请稍等”、 “再见” 、“谢谢”；3、被找员工不在位置上或因忙不能接听电话时，其他员工应代接电话，并解 释原因， 记录留言等信息；4、接听电话应控制音量，以不影响他人为原则；5、使用电话应简洁明了；工作时间原则上不能接打私人电话，必要时尽量使用手机，并且时间以不超过三分钟为限； 通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。（五）待客：1、外来人员原则上在会议室会面，保 证公司内部办公环境；
41、2、事先预约有访客的，应提前通知公司秘书，以安排会议室，并提供访客服务；3、任何员工在公司工作区域内遇见访客询问或张望，均应主动带领至相关人员处，确保访客在公司内一定有人作陪，避免访客自行在公司内四处查找；1 业务客户和重要访客离开公司时，应由具体接待的员工为客户开门并送至电梯口；2 谢绝访客翻阅读、使用公司与员工个人用品，注意公司与客户的商业机密；（六）会议规范：1、按会议通知要求，在会议开始前 5 分钟进场。2、保持会场肃静，参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确 实需要接听时，应走出会议室接听。3、发言简洁明了，条理清晰；不要随意 辩解，不要发牢骚。（七）安全卫生环境：1、不得携带违禁品
42、、危险品或与生产无关物品进入办公区域。2、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养。3、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不在非指定区域吸烟。 4、爱护一切公共 设施、建筑、绿化带、 设备、仪器、家具和其它 财产，注意保持办公区域、员工宿舍的 环境清 洁。5、所有桌面用品要摆放有序，整齐美观；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。6、所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）。（八）人际关系：1、上下级互相尊重，下级尽忠职守，在工作中服从领导安排，共同营造相互信赖的工作气氛。2、尊重他人、 肯定他人、相互合作、禁止派别 。 第七章 附 则第一条 本手册仅供内部使用，未经允许不得向公司以外人员传阅。第二条 本手册于 年 1 月 1 日起施行。第三条 异地子公司、分公司、办事处等分支机构可根据地方法规要求修定本手册相关条款，以保证手册在当地管理的适用性。但是相关修改应经公司总经理办公室许可并备案。第四条 本手册中未涉及条款将作为本手册附则。公司会根据管理需要修订手册中的一些内容，以便更好地达到员工和公司的要求。如果相关政策 发生变更、修改、删 除 或 补 充 ，公 司 会 尽 快 通 知 员 工 并 保 留 解 释 权 。若 有 疑 问 ，请 与 行 政 管 理 部 联 系。
