1、服务学习取向的社会工作教学模式探索 以“学校社会工作”实务类课程为 例 章程 江南大学法学院社会学系 摘 要： 该文以教学实践为例, 结合服务学习教学模式有关准备、服务、反思、评价、激 励的具体步骤, 探讨社会工作实务类课程采用服务学习模式在高校教学及实践 领域的限制, 并提出了推进服务学习取向社会工作教学模式开展的改进建议. 关键词： 服务学习; 教学模式; 社会工作; 实务类课程; 作者简介： 章程, 女, 江苏无锡人, 管理学博士, 江南大学法学院社会学系讲师 (江苏无锡214122) . 基金：江南大学2015年本科教育教学改革研究重点项目 (JG2015004) ;江南大 学2015
2、 年卓越课程建设项目个案工作 国家中长期教育发展改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 提出要“深入贯 彻落实科学发展观, 实施科教兴国战略和人才强国战略, 优先发展教育, 完善 中国特色社会主义现代教育体系, 办好人民满意的教育, 建设人力资源强 国”1.关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见和社会工作专业人才 队伍建设中长期规划 (20112020年) 都表明社会对社会工作人才的需求的 不断增加, 政府对社会工作创新人才培养的高度重视.然而, 我国社会工作专业 的教学多沿用西方社会相关理论, 缺乏本土化的理论探索, 并与实务领域的结 合不够紧密. 目前, 国内社会工作系所设的实务课程
3、, 包含了多个领域 (儿童、 妇女、 残疾人、 医院、学校等) .其中, 在教学内容上, 教师对社会工作实务领域的经验介绍是 极其有限的, 如在“学校社会工作”的教授过程中, 缺乏对教育体系的专业知 识 (包括教育组织、 教学原理等) 的深入分析, 偏重社工专业知识与理论, 对不 同服务领域的实践应用认识不足 (例如学校、医院、公安机关等) ;在教学方法 上较为单一, 主要以理论分析和案例分析为主, 课后作业的批阅也缺少与学生 之间的互动反思.同时, 现有的专业实习、服务活动与课程学习之间没有实质性的联系, 也缺少对服务者和被服务者双重受益的强调.相较之下, 服务学习取向 的教学模式优势更显突
4、出, 能够将课程学习与实务工作进行有效的衔接, 并强 调反思作用以促进学习与服务的双重进步, 且兼顾个人与社会的受益.目前, 国 内已有高校应用服务学习模式开展社会工作课程的研究设计, 这对社会工作课 程教学模式的探索具有重要意义. 1 服务学习的缘起与意义 服务学习作为一种教学方法起源于上世纪60 年代, 其相关理念深受当时美国进 步教育思潮杜威“经验教育”的影响, 强调知行合一. 服务学习的定义主要还是围绕“目标”“方法”和“实施”展开探讨.服务学习 有明确的目标, 主要包括两个方面:学习目标和服务目标, 前者强调学生自我的 提升, 后者侧重社区 (社会) 的发展.具体而言, 就是在服务学
5、习的过程中促进 学生的专业学习与公民素质的发展, 同时关注社区 (社会) 的实际需求, 推动 社区发展.服务学习的方法强调服务与学习的有效结合, 即“在服务中学 习”“在学习中服务”3.也就是说, 服务学习以学校课程为基础, 通过反思 将课堂学习与社区服务相结合的学习过程.在服务学习的实施过程中, 服务与学 习交互在一起, 互相促进, 既为学生检验学习成效提供了实践路径, 帮助学生 更好地理解具体的问题, 丰富学生的知识和技能, 同时学生又能将所学应用于 服务当中, 形成良性循环.服务学习的实施过程包含了“准备”“服务”“反 思”“庆贺 (收获) ”4等具体环节, 其中结构性反思是区别于社区服
6、务、志 愿服务、 专业见习的关键要素, 是联结服务与学习的重要纽带, 也是提升服务学 习成效的重要组成部分. 2 社会工作实务课程开展服务学习的基本过程 作为社会工作的实务课程之一, “学校社会工作”关注学生专业能力的培养与 提升, 并在此基础上为促成制度环境的改善, 以满足服务对象的现实需求, 这 与服务学习强调学习与服务的共同推进是一致的.其二, “学校社会工作”同样 受到杜威“经验教育”的影响, 注重课程的理论学习与专业服务之间的紧密联 系, 这又与服务学习的方法存在一定的耦合性.其三, 在“学校社会工作”教学 和实践的过程中, 对服务过程、 服务结果的反思是其重要的组成部分, 这与服务
7、 学习实施中的结构性反思存在相关性.因此, 在“学校社会工作”实务课程教学 过程中, 笔者尝试引入“服务学习”模式, 以配合社会工作类课程教学模式的 实践探索. 2.1 准备 师生课程讨论, 教师从中了解学生对“学校社会工作”课程的期待, 学生了解 教师对课程的要求;授课大纲和教材讨论, 彼此预留一定的空间在学期中可能作 出的调整.其次, 帮助学生认识服务学习的模式, 并提前告知中期测评的方式, 借以帮助学生了解服务学习的相关知识, 明确具体的任务.最后, 对服务活动开展领域进行介绍, 并对学生进行分组.从不同学校开展服务学习的经验来看, 学 校社会工作的服务学习活动可以大致分为两种方式: (
8、1) 直接服务, 即从事与 被服务对象直接接触的服务学习, 如为身心障碍的学生提供的个案管理服务, 为中辍生提供的多专业团队服务等; (2) 间接服务, 即通过方案设计、调研报告 或政策倡议等形式进行间接的服务学习.在这里, 本课程先从间接性服务学习展 开活动, 主要分为三个主题, 即治疗、 预防和发展.每个主题可以包含 5个小组, 内容主要包括:校园暴力防治的宣传服务、药物滥用的预防教育、小学生厌学情 绪的疏导服务、贫困大学生的支持服务、中学转校生的支持服务、“打工子弟学 校”生存的政策倡导等.而后, 在学生充分了解服务学习模式的运作后, 再尝试 与服务对象的直接服务, 进一步拓宽服务学习的
9、形式. 2.2 服务与反思 针对三个不同的选题, 要求各组学生对组内任务进行分配, 而后开始准备服务 对象的相关资料和相关领域的法规政策, 并走访服务对象所在学校, 为了更全 面地了解服务对象, 还可以了解其他社会网络的情况, 如社区、家庭.另外, 治 疗、预防和发展三个不同的主题所对应的服务对象可以大致归类为: (1) 满足部 分学生特殊需要的学校社会工作, 如贫困大学生支持服务、 小学生厌学情绪的疏 导服务等; (2) 满足所有学生一般需要的学校社会工作, 如校园暴力防治的宣 传服务、药物滥用的预防教育.由此可见, 学生参与服务学习的过程就是要了解 不同服务对象的具体需求, 并针对相关的需
10、要制定服务方案. 在服务方案制订与实施的过程中, 由教师协助各小组学生进行讨论和反思, 记 录学习内容、 反思过程和服务心得, 对特殊服务对象不断变化的需求作出一定的 方案调整, 以解决具体的问题, 达到服务的目标.例如, 针对贫困大学生实际的 需求, 增设了活动内容, 主要是对面向广大贫困生的学生自强社团的宣传简介. 此外, 在服务学习过程中, 通过精心设计的结构化反思活动, 教师引导学生从 专业技能、 团队协作、 有效沟通、 问题解决、 领导能力等方面检视自己的所学, 提 升学生的综合能力, 实现学习的目标. 2.3 评价和激励 通过开展一系列活动, 使得不同组别之间分享实践过程中的学习与
11、收获, 互相 进行评价, 互相表示感激致敬.同时, 教师对学生的参与、成长和进步予以认可 和鼓励, 以提高学生参与服务学习的积极性, 并对组内成员的协作能力和具体 成果给予评价, 使其关注服务学习过程中团队合作的重要性.具体而言, 在这里 庆贺采取的主要方式为按组进行的课堂成果展示, 学生通过PPT文稿, 案例分 享、视频播放等方式来呈现服务学习过程中的具体体验与心得.在按小组展示过 程中, 由组内选派一位同学进行发言, 组内其他同学进行补充;另外, 其他小组 同学对其成果进行评价, 包括对优势的肯定和对不足的思考;最后, 由教师结合 学生服务过程中学生记录的学习内容和心得、 小组成员庆贺的呈
12、现效果以及其他 同学的评比进行最后的总结, 表彰表现突出的小组和个人, 肯定学生的成绩.课 程结束之后, 笔者发现在具体的实践过程中, 学生对学校社会工作不同领域的 政策与实际工作的联系理解不够深入;其次对学校社会工作与学校工作、其他社会工作之间的区别与联系不太了解, 这也是日后开展直接服务学习时需要注意 的地方. 3 社会工作实务课程采用服务学习模式的限制 总体来看, 社会工作实务课程采用服务学习模式的正向效应突出, 在提升学生 社会责任意识、 挺高学生学习成效等方面都起到了重要的作用, 然而在其推进的 过程也存在一定的限制. 社会工作课程采用服务学习模式的限制体现在高校教学体系中.首先,
13、在开展服 务学习活动之前, 缺少明确的教学目标, 整体的规划与设计也不成系统.这就导 致学生在进行具体的服务学习时, 无法掌握其重点, 常常偏重于服务本身, 只 注重对象体验与自己的感性认识, 而忽视了实践知识的理性转换与内化, 最终 难以取得良好的服务学习效果. 其次, 针对相关服务的培训机制还没有建立起来, 大多流于形式, 主要以理念 培训为主, 培训方式单一, 无法满足学生在服务过程中开展有效学习的需求.而 教师个人的教学内容和方法是有限的, 通常只能对学生进行统一的辅导, 而针 对小组具体服务学习过程的引导和调整则对教师提出了新的要求和挑战. 最后, 服务学习活动实施后, 其评价标准缺
14、失, 激励措施不足.上文对服务学习 过程中庆贺部分, 提到了针对学生的一种全方位评价方式, 可以对学生的学习 进行综合评估, 但其评估的标准却极难确立.如, 学习成果的展示是进行组内分 工的, 有的同学负责主持, 有的承担PPT的制作, 还有部分同学负责资料的搜 集, 整个成果的展示离不开小组同学的协同合作, 但对组内同学的工作进行评 估则缺乏规范化的标准;另外, 对表现卓越的学生的激励模式也较为单一, 主要 与课程考核成绩挂钩, 不能完全满足学生的需求, 对其服务学习的参与度也有 一定的影响. 采用服务学习模式的社会工作课程为教学改革提供了新的方向, 与传统的教学 模式不同, 这种结构性的反
15、思活动, 对于学生思维和能力的培养具有重要意义. 使得社会专业学生了解其他专业工作人员的服务领域, 并与自身的知识经验相 结合, 重新检视自己专业的价值, 提高了自身专业认同度;服务学习的有效开展 需要一定的教学和实践环境, 从目前社会工作专业的见习来看, 若高校要推进 改革服务学习课程, 还应关注以下三个方面. 其一, “高等学校要把社会实践纳入学校教育教学工作的总体规划, 把社会实 践作为课堂教学的重要组成部分和巩固理论教学成果的重要环节.”5首先就 是在现有基础上将服务学习与专业课程相融合, 明确目标, 形成总体的规划.具 体而言, 就是把开设服务学习活动纳入教学体系, 由各部门合作共同
16、开发课程, 明确学生每个学期的学习与服务的“双重”目标和要求, 并对实践教学环节制 定总体的方案. 其二, 作为社会工作课程的专业教师应注重自身理论储备的拓展、 实务经验的积 累, 以及教学方法的创新.如高校可以通过激励机制促使教师主动到学校社工一 线进行学习, 通过实践丰富自己的教学内容与方法, 从而形成具有地方特色的 社会工作实务经验, 为学生开展服务学习活动前的培训提供重要保障. 其三, 活动结束后的评价机制和激励机制对学生社会实践的成效具有评估和促 进的作用.就目前情况而言, 对于服务学习进行全方位的评估, 需要我们对评价 标准进行规范化的研究设计;同时其评定的结果也应该和学生的学分认证、奖学 金评选等激励机制相结合, 以调动学生参与实践活动的积极性. 参考文献 1中共中央国务院.国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020 年) Z.2010. 2陈淼, 阳金保.简析美国高校服务学习课程及其实施J.广东教育 (职教 版) , 2016 (6) :24-27. 3中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见 Z.2004.
