1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 清楚如何成为分享型的知识工作者； 懂得如何成为思考型的知识学习者； 熟知如何成为跨领域的知识管理者； 学会有效进行个人知识管理。个人知识管理一、成为分享型的知识工作者作为知识工作者，不只是拥有知识、应用知识、分享知识的人，更是懂得让知识变成个人竞争能力并创造价值的人。检验一个知识工作者，当其拥有了知识（More Knowledge）、绩效（More Performance）时，还要看他是否拥有了时间（More Time）。1.如何成为知识工作者知识工作者的特质Broberg 在 2000 年曾经总结出知识工作者的如下特质：工作环境身处于庞大的信息中。知识工作
2、者的工作环境中到处都是信息，包括网络信息和人的信息等，正如现在每天随时打开电视都有几十甚至上百个频道，打开网络就会出现海量的信息，甚至走在路上也会有一大堆信息铺面而来。在取得信息的过程中能确认并保持焦点。在当今信息时代，人们在工作中很容易分心，比如不时地浏览网页、更新微博或查看电子邮件等，因此在取得信息的过程中必须学会保持焦点。从工作中不断持续学习（Learning by doing）。要学会从工作中不断学习，甚至还要学会尝试错误并从错误中学习。需要知道他所知道的和他所不知道的。换句话说，就是要学与自身有关的知识，也要学与自身无关的知识，然后再从无关里面找到与己有关领域里面的答案。会使用信息技
3、术。当今时代，信息技术已经成为知识工作者必须熟练掌握的基本技能。有些工作在实体世界进行，有些工作在信息网络的虚拟世界进行，有些则是在虚拟/实体的交会地带进行。知识工作者的世界不再只有实体世界，也会有虚拟世界，要学会在实体和虚拟的世界里交错运作，让自己的工作更有效率，这是知识工作者应该具备的能力。知识工作者的成长步骤时时内省，才得以发现自我的缺失。知识工作者要时时内省，才能够发现自己的缺失。内省与内化既有关联，又有差别，简单地说就是内省才会放空，知识才能够进得来；内化则是让知识进来后可以长久。比如，有些家长会跟孩子一起参加一些亲子讲座，讲座结束后小朋友都反映爸爸妈妈对自己的态度变得很好，但是只能
4、持续大约一个礼拜，然后又会变得跟原来一样，这是因为父母没有把从亲子讲座上获得的知识内化成永久的知识。还有一个例子：一个人决心要晨泳，并且为了养成这个习惯决定连续坚持 21 天，但第 22 天他感到终于完成了，就不再去了，而正确的做法是，要学到真正的心法，而不是“21 天法则”的皮毛，这样才能变成长期的习惯。时时放空，才容得下进来的知识。一个人只有时时放空，才能够让外界的知识进得来，如果自己的心过于自满，就很难继续学习和进步。很多人喜欢在微博或博客上展示自己的东西，对于这种做法一定要清楚是正面的引导还是负面的影响，如果将其当作一种督促自己的动力或者是暴露自己短处以博一笑的玩笑当然可以，但更应当扎
5、扎实实地读书、学习、生活，不断提升自己的竞争力。多元智能(八大智能)，找出专长。如图 1 所示，人有八大智能，但每个人都有比较强的方面和比较弱的方面，通过分析自身的多元智能分布状况，就能够找出自己的专长。图 1 人的多元智能SWOT 分析个人优点/弱点。SWOT 分析法是一种用来分析人的优缺点以及外在的机会和威胁的常用工具，通过这种分析能够为自己的发展方向提供重要参考。如图 2 所示。图 2 SWOT 分析法发挥强项，胜过打造完美。每个人都有自己的强项与弱项，对此有人认为首先应当发挥强项，有人则认为补强弱点更重要，这两种观点都有一定的道理。但是，人们固有的许多弱项有时是很难甚至无法改变的，比如
6、身高、年龄、天赋等，这种情况下更应当闪过自身的弱点，直接放大自身的优点，找到适合自己的路。找出优点，摆对定点。在进行个人知识管理时，通过认清自己、盘点自己、梳理自己，把自己的优缺点找出来后，就要将自己的优点摆在对的定点，这样就会成为一个有用的人，而且能够发光发亮。掌握趋势、接轨未来。一个人除了对自身优缺点的分析外，还应当掌握外界的发展趋势，顺应趋势，与未来接轨。2.保持知识流动增值知识获取：知识获得、整理、保存的技巧知识获得。知识获得有许多管道，要注意以下方面：第一，书籍/教育/专家阅读书籍、上课参与教育训练以及与专家互动都是学习知识的主要管道。第二，网络/传媒虚拟的网络空间和大众传媒已经成为
7、现代人获取知识不可或缺的管道。第三，内部/外部企业内部和外部的知识应当并重。第四，专业/非专业专业知识和非专业知识应当并重。第五，好/坏、有用/没用人们的习惯是当出现了亲子问题，就一定要上亲子课程，去找亲子教育专家；当出现了沟通问题，就要去翻阅沟通方面的书籍。而真正的个人知识管理高手则是在看风、看云、看海中都能找到面前的问题的答案。知识整理。知识整理有很多方法，每个人在记笔记时会采用不同的方式，有的人用思维导图，有的人用表格或画图，有的人则是用漫画或拍照记录人生，还有人则是习惯用演讲、微博和社交网站记录自己的每一天。所以，每个人整理知识的方法不同，每个人过每一天的方法不同，一个人可以用自己最适
8、合的方式记录自己，只要自己觉得是一种沉淀即可可以躲在自己的日记里，可以对着墙壁，可以对着暗室，也可以对着自己的信仰和上帝。一般来说，在进行知识整理时要注意以下几点：第一，分类、归档、更新；第二，命名、标签、搜寻；第三，分享，是最快的自省。分享，是最好的整理，也是最好的反省。一个好的讲者在演讲和微博互动中，应当多讲一些自己的荒唐岁月，把更多的信心给听者，而不是把信心给自己。知识保存。人在获取知识的过程中，不是在满足自己，而是希望自己保存下来的东西对社会有意义。因此，正确的价值观是希望整个储存体系以后能够放给别人。知识保存的方式主要有三种：第一，书面化；第二，数字化；第三，云储存。未来的知识会在网
9、络的世界里，在云储存的世界里无所不在，轻易取得，且都是免费的。知识增值：知识分享、应用、内化的技巧知识分享。未来在进行个人知识管理的分享时，可以跟企业一样，做到以下两点：第一，个人团体跨团体组织跨组织知识可以通过各个途径分享给更多的人；第二，封闭式开放式(有关无关、有用无用)封闭的知识应当开放出去，有关的变成无关，有用的变无用，有关无关、有用无用都是可逆的，知识的价值是相对的而不是绝对的。知识应用。在知识应用的过程中，可以遵循以下做法：第一，Step-1：阅读、学习、说出、写出要养成阅读的习惯，在学习的过程中阅读，回去则要练习说出来，对于一时无法掌握的大量知识，可以试着去讲、试着去写。第二，S
10、tep-2：行动、实践、领略、体悟如果写作不是自己的专长，就可以直接去实践，然后再去讲，这样很可能自然而然地就通过了。许多知识管理专家不只是知识管理者，还是非常务实的有理想、有梦想的实践者，他们有着很强的行动力和实践力。当人们怀疑他们的理念过于理想化时，却发现他们已经将具体的范例和行动做出来了。可以说，知识管理是一项理论兼实务的工作，既要有梦想和期许，更要和志同道合的朋友一起在这条路上不断推行和实践下去。知识内化。知识到最后要内化、领悟，让悟出来的知识长久地留存在心中，变成重要的个人财富。在整理个人知识时，如果能做到利他，自然而然就会利己，也就是说利己不一定利他，但利他一定会利己。对于知识工作
11、者来说，如果懂得分享和利他，对方自然而然就会回报到你的身上，而且能量比原来想要利己的要多出很多倍。3.个人知识管理的好工具建立个人的实体/虚拟知识地图企业在进行知识管理时，要建立知识库、知识社区、专家资料库，同样个人知识管理也要建立自己的知识地图，包括知识库、知识社区和专家库，此外还可以将实体与虚拟知识地图搭配运作。建立个人知识来源有自己时常阅读、参考的实体/虚拟图书馆或知识库。个人的知识库包括实体的书店、图书馆，以及网络上的维基百科、百度、谷歌图书馆等。正如人生的对立和矛盾本就存在，网络也是一个污秽与美丽并存的世界，但是其中有知识工作者一生都汲取不尽的宝贵资源。建立个人知识社区有自己时常分享
12、、互动的研习营、读书会或网络社区。包括听各种讲演，以及参加沙龙、论坛等。建立个人专家库有自己时常请教、学习的前辈、专家或各界达人。很多时候，专家的一句话或一个资源，可以让一个人少奋斗很多年。如今，当云世界和社交网络平台出现后，个人知识管理的知识地图也会变得大不一样。比如，当人们在读 iPad 版本的乔布斯传记时，就可以通过上面的提示讯号获知全世界有多少人在读这本书，这些人分布在哪些国家和地区，同时还可以在旁边的信息栏看到乔布斯的其他书和乔布斯演讲的视频等。未来透过社交网络和云平台，会让个人知识库从实体走向虚拟，从一个人读书变成跟一群人一起读书，主要收获有：第一，发现某些同事，也对某些类型文档有
13、兴趣某一天当你在调取某一份文档时，很可能会发现有一个同事也在调取同一份文档；第二，认识相似兴趣同事，接触更多元的文档当你认识某些与你具有相似兴趣的同事后，会发现他们还看了很多你从来没有看过的文档，这样就能从他身上学到很多东西；第三，发现某些同事，也对某些类型话题有兴趣在知识社区中与某位专家互动时，很可能会发现其他同事也认识这位专家，并且对这个话题都感兴趣；第四，认识相似想法同事，接触更多元的话题在知识社区中因为某个话题认识想法相似的同事，通过进一步交谈又会发现许多新的话题；第五，发现某些同事，也对某些领域专家有兴趣在一起听某位专家的课程时结识了新的朋友，然后通过交谈发现彼此还听了许多其他专家的
14、课程，由此双方都认识了许多新的专家。这就是社群网络的力量，在知识经济时代，通过将实体和虚拟的知识地图整合在一起，个人的知识管理就会变得没有界限。尤其是在如今的社交网络上，通过微博认识一个人或者被转发一则消息后，通过慢慢探索对方就能认识许多其他的人，可以说这是一个非常神奇的世界，它给知识工作者的知识体系和阅读体系提供了一个全新的机会。使用个人知识管理工具在进行个人知识管理时，也要善于使用一些非常好用的工具，如表 1 所示。表 1 个人知识管理工具表名 称 标 志 举例&特点&用途思维导图（Mindmap）适合记录没有系统性的讲话，可以跟随着讲者的思维跳跃，最后很系统地完成记录谷歌图书馆/维基百科
15、Googlebooks/Wikipedia）阅览量大，内容丰富，谷歌图书馆有很多精彩的国外书籍网络微盘（Dropbox）虚拟硬碟，可以存储大量的知识和信息，如 Vdisc 等社交网络/微博（Facebook/weibo） 互动性很强TED/百家讲坛/MIT里面有许多精彩的视频和课程，课程很完整，而且免费时间管理工具（Time management）包括九宫格、番茄工作法、行事历、Todolist 等；需要注意的是，时间管理系统再好，如果心法不对，也不能发挥系统的作用，比如对于习惯拖延工作的人，即使使用了 Google 云端的Calendar，仍旧可以把明天的日程推迟到后天，继续拖延；即使把未完
16、成的文件放在了桌面的“未完成文件夹一”，也可以继续新建“未完成文件夹二”，等等。总之，工具只是一种辅助手段，一个人的心最重要。其他 二、成为思考型的知识学习者大前研一在思考的技术一书中说过：“比别人多一倍思考时间的人，可以拥有比别人多十倍的收入；比别人多三倍思考时间的人，可以比别人多赚百倍的利润。”这句话听上去似乎有些夸张，但却充分说明了思考的重要性。在读书的过程中，很多人只注重数量，却忽视了思考。当读完一本书后，大部分人只能粗略地说出书中写的是什么，这就好比一个普通大学毕业生的水平；有些人不但能说出书中写的内容，还能发现书中的一些问题，这就是一个硕士研究生的水平；还有人读完一本书后，能够发现
17、书中的很多问题，并且开始找答案，这就是一个博士级的水准，决定这三种读书层次高低的是思考的深度。因此，作为知识工作者，在读书学习的过程中应该遵循三步曲：第一，阅读知识。专心上完一堂课或阅读完一本书，说得出上课或书本的内容。第二，发现问题。除了说出内容，还可以提出对于课堂中或书中的疑问。第三，找出解答。除了提出疑问，自己还会尝试将所有疑问的答案一一找出来。1.思考的方式与方法当前，许多人都强调速读、快读，但在阅读过程中一定要注重思考，而且还要检视自己是否进行了深度思考。具体来说，就是要善用以下思考方式：批判式的思考有些人认为批判式的思考就是看到问题就指出来，实际上这只能称为批评式的思考。所谓批判式
18、的思考，指的是既能够提出疑问，又能够进行分析和判断，给出解决的建议。大前研一曾经说过，在一个公司里面，如果每次开会你都没有意见，你应该会被辞掉；如果你能指出公司哪里有问题，但不知道怎么做，也应该被辞掉；公司真正需要的员工是既能看到哪里有问题，又能够提出具体建议，这样的人应当给予鼓励和重用。例如，大前研一每次出去演讲前，都会请他的儿子和他的好朋友去居酒屋喝酒、吃烤肉，席间他会把自己的演讲与儿子和好朋友分享，目的只有一个让他们反驳自己、批判自己，而这些工作在公开场合是没有人去做的。同样，企业也需要这样的员工，而且越多越好，这样就能学到如何思考，如何跟不同声音的人互动。【案例】批判式的思考和没意义的
19、批评有一个学生问老师：“老师，为什么你面对什么事情都能这样正面，我真的应该向您学习。”老师笑了笑说：“老师也不是神，很多事情在内心也会批评，甚至是会骂得要死，但是当我看到不愉快、不满意、不合理的事情，内心的恶魔跑出来的时候，正面的精灵会立刻把负面的恶魔赶出去。接下来，我会把期待的世界转变成正面的文字写在微博上，因为看到不合理、不公义，所以才会把期待的世界转成正面的文字。如果我在微博写下我内心的发泄，对我自己是一种释放；相反如果我写下正面的文字，对大家和社会则有好处。最后大家会给我掌声、给我转发、给我回馈，这样做我就觉得很快乐，而且没有任何压抑，我的修养也会越来越好。”“在台湾，一个老师在培训界
20、超过 15 年，就能够具备一定水准的情商，因为形形色色的人都见过了，躁郁症的、故意挑衅的、找茬儿的有些人面对这些非常容易动怒，但大部分动怒的人都没有什么好结果，因为现在媒体的传播速度很快，对一个人的影响很大。所以，我希望你们能够有批判性的思考，而不是没有意义的批评。”垂直式的思考垂直式的思考非常强调逻辑性、科学性、系统性、严密性的推理，一步步往前推进，看上去有些一板一眼，这种思考方式在科学研究或科技产业领域应用较多。水平式的思考水平式的思考指的是具有较强的跳跃性思考，可以跳出框框、冲破常规，不按常理出牌，得出有创造性的见解。前瞻式的思考前瞻式的思考指的是着眼未来导向的开创性思考，所有的思维都是
21、关注下一步能做和应该做的事情。2.训练自己关联思考的能力如何让自己成为一个“T”型人才李开复在他的做 21 世纪的人才一书中提道，未来是一个跨领域的综合人才时代，是一个创新与实践的年代，因此人们要努力让自己成为一个“T”型人才。彼得德鲁克也曾说过，这个世界的独门科技已经少之又少，一种产业需要的知识逐渐来自其他完全不同的科技，而这个产业的人对这种科技经常完全不了解。在这种情况下，让自己成为“T”型人才非常重要。“T”型人才，字母“T”上面的横杠代表跨领域的知识，而下面的直杠则代表一技之长。在“T”型人才训练中，传统教育存在着许多误区：许多人认为将一个工学院的学生送到商学院，再送到文学院就叫做跨领
22、域，实际上这样的教育模式下，学生接触到的所有老师都是对自己的领域专精，无法教会学生如何穿越和联通各个领域的知识。要想成为“T”型人才，重点应当做到以下方面：第一，融会贯通；第二，创新与实践相结合；第三，跨领域的综合性人才；第四，IQEQSQ；（IQ:Intelligence Quotient；EQ:Emotional Quotient；SQ:Spiritual Quotient，即灵商，指的是有正确的价值观，能够明辨是非，辨别真伪）第五，沟通与合作能力；第六，从事热爱的工作；第七，积极、乐观。应用”阅读矩阵”学习身边的人事物在读书学习的过程中，应用“阅读矩阵”可以让自己的思维扩大，学到更多的东
23、西。图 3 阅读矩阵如图 3 所示，在阅读一本书时，通过阅读矩阵的分析，不管是同意还是不同意书中的观点，通过对自己和对社会的反思，都会获得有意义的收获。比如，大前研一原来是麻省理工学院的核能博士，后来他到麦肯锡研究经济学时对经济学术语一窍不通，于是就将原子能的流动原理引入经营分析报告，结果公司领导大为赏识，因为核能流动和现金流动的原理是相通的；英特尔公司的前总裁葛洛夫在他的书中提到，一个学工程制程的人首先要把早餐煮好，因为煮咖啡、煎蛋和烤土司的先后顺序和流程管理有着内在的关联性；著名的知识管理专家陈永隆有着工程学的专业背景，他将流体力学的原理应用到企业的知识管理中，找出了通路和价值这两个关键因
24、素，因为流体力学的流动度也只有两个参数。许多人在做不到某件事情时，就会用“知易行难”作为借口，实际上当你做不到时，就不能称为真正的“知”，只不过是听到过或者稍微懂一些而已，真正的“知”应该是在实践后再将其说出来。在个人知识管理中，不要把不可能和困难挂在嘴边，而是要学会不断保持希望，这样才会获得更多开放的知识。3.坚持终身学习并内化所思所学融合知识螺旋的终身学习技巧在个人学习和思考的道路上，可以用知识螺旋建构自己的学习模式。如图 4 所示。图 4 个人知识管理知识螺旋社会化。在社会化的部分，要多与人互动，通过喝咖啡、在微博分享个人经验等方式与同事交流。外部化。在外部化的部分，要学会参加座谈会、读
25、书会、研讨会以及各种教育训练，将个人的隐性经验与大家分享。在听演讲的时候要养成一个习惯假设老师随时随地都会点到你提问，然后自己要随时都能讲得上来。【案例】将官和尉官一位老师在台湾为一群军官上课，军官按照军衔高低分为将官、校官和尉官三个班级。在为尉官上课时，老师问大家有什么问题，没有一个人讲话；在为将军们上课时，不到三分钟就有一个将军发言，然后整个三小时的课程几乎都是在互动中完成的。最后一天，老师对尉官们说：“我给你们的长官们上课，他们跟你们最大的不同是你们没有问题，都不讲话，而他们都是自己举手。我不知道你们的长官是因为升了官才爱讲话，还是因为爱讲话才升官。但是至少可以说明一件事，那就是他们现在
26、都很爱讲话，因为他们都爱思考。”结合化。在结合化部分，要参加一些网络知识社区，并且将线上和线下的聚会交错进行。内部化。在内部化部分，主要是将自己实践的结果写出来或分享出来。一个人自己懂和站到讲台上讲给大家听并让大家都懂是不一样的，中间有相当大的一段差距，因此要试着去讲，不要害怕丢脸。同时，企业主管也要多给员工实践和犯错的机会，把握好一个尺度和容忍度并告诉员工，然后在旁边关注员工的表现，不拦阻、不打扰，只要将其控制在可接受范围内就可以，这就是一个好的主管应当做的事情。【案例】演讲高手的成长之路在小学的时候，他就参加过演讲比赛，但是他并不是一个很擅长演讲的人，那个阶段女生演讲都要比男生厉害一些，所
27、以他和其他男生总是输给女生。上初中的时候，他第一次上台参加英语演讲比赛，演讲完后他紧张得抱着肚子被评委老师叫下了台。但是，当评委老师问他要不要参加第二轮演讲时，他还是鼓足勇气答应了，然后他发现第二轮演讲自己不那么紧张了，尽管那次比赛他的名次是最后一名。到了高二的时候，他已经连续参加了四届演讲比赛，名次也从最后一名变成了第一名。在研究所读硕士时，他的老师每次都让他们读国外的论文，然后再上台做报告演讲，事先要做好透明胶片，准备讲稿，然后还要练习控制演讲的时间。后来，他成了一位著名的讲师，到处给别人做演讲，别人都觉得他肯定是有天赋，但他自己却很清楚，所谓的演讲高手，不过是无数次的练习和训练的结果。深
28、度思考、深度内化式的学习模式“事后回顾”或称“行动后学习”（After Action Review，AAR）。美国海军有一个叫做“After Action Review”，简称 AAR 的学习模式，在知识管理界非常有用。这一学习模式就是对于任何项目都要问四个问题：第一，预估会发生什么事？首先预计会发生什么事情。第二，实际发生什么事？当项目进行完成后，总结实际发生的事情。第三，为何会有落差？比较预计和实际发生事情的出入，然后分析其中的原因。第四，应该如何改进(或避免)？找到改进或避免的方法，应用到下一个项目中去。大前研一的连续问三次“为什么”，建立逻辑结构。大前研一在书中说道，思考要养成习惯，要
29、连续问三个“问什么”。当你向其他人，尤其是权威的专家和高层人士请教时，第一次询问他可能会客气，第二次询问他可能会谦虚，但第三次就能问到真正的答案，这样就能获得宝贵的经验和智慧。麦肯锡&丰田公司的连续问五次。麦肯锡和丰田公司发明了连续问五次的学习模式，即“Why*5”以及“Whats new？So What？”。在个人知识管理中，要善于欣赏他人并倾听不同的声音，从中吸取有用的经验和道理，这也是一种有用的学习。【案例】哈佛大学的正义课哈佛大学教授迈克尔桑德尔的正义课是一门在世界范围内广受欢迎的网络公开课，在课程中桑德尔教授讲述了这样一个事例：一列火车在铁轨上行进时出了故障，如果按照原来的路线向右转
30、，铁轨上有 5 个工人会被撞死，如果切换铁轨向左转，只有一个人会被撞死，这时到底该不该改变方向？此时，教授并没有给出标准答案，而是让学生们发表各种不同的见解，有的人觉得应该牺牲一个人救 5 个人，有人觉得牺牲一个无辜的人是不对的。整个过程中，桑德尔教授没有说任何人的观点是错误的，而是任由学生们自由发言，深度思考。可见，企业要建立深度思考、深度内化的学习模式，不断提高员工的水平。三、成为跨领域的知识管理者成为跨领域的知识管理者，就是要将个人或团体已具备的隐性知识，以及所接触或学习的各领域知识，不论隐性知识是有用或无用、各领域知识间是相关或无关，利用有系统的方法进行知识交会、激荡与冲击，并爆发出创
31、新的知识体系。1.培养跨领域思考的技巧跨领域的含义跨领域的“跨”，指的是 Inter-，而不是 Cross-，并非是说在企业中做过不同的项目、岗位或者是从事过不同的工作、产业就能被称为跨领域。真正的跨领域应当是各个领域彼此之间环环相扣，过去的失败和成功都会带到现在中来，在中间的交集点就会像火球一样产生一个强大的爆发力。如图 5、图 6 所示。图 5 “Cross-”对跨领域的误读图 6 “Inter-”真正的跨领域因此，可以将跨领域定义如下：“跨领域”是带着自己过去的对与错、是与非、成与败、得与失，与现在的自己交会、激荡，并热切地期盼在交会过程中冲击出不同于以往的新思维。跨领域知识管理模型的应
32、用在进行跨领域知识管理时，可以先从建立跨领域知识管理模型开始。图 7 跨领域知识管理模型如图 7 所示，在进行跨领域知识管理时应当遵循以下步骤：第一，建立生命、专业主轴为自己的生活、专业或生命，定下明确的主轴或梦想。所谓生命主轴，指的是一个人的人生梦想和生命聚焦；所谓专业主轴，简单地说就是一个人在自己的工作中想要变成什么样的人。第二，多元学习，多元接触多元学习，广泛接触有用无用、有关无关、是非成败的案例或知识。在这一步骤中，学习知识并不是最终目的，真正要做的是刺激自己的思想，让外界的所有刺激在自己身上发酵。第三，刺激、连结，收敛、聚焦将看似发散的外界讯息，刺激/连结/收敛/聚焦回到生命主轴。首
33、先要将外界是非对错、成败得失的刺激连结到一起，但最后一定要收敛、聚焦，聚焦的目标就是自己的生命主轴。如果一个人第一步建立生命主轴的工作没有做好，就会导致后面的刺激没有明确的方向性和目的性，这样的人很可能读 100 本书也没有任何用处，而有生命主轴的人哪怕读 5 本书都会在书中找到自己想要的影子。第四，交会、扩张、爆发、误解找出交会/扩张知识关连，延伸无界的知识视野。这个动作就是要让不同的知识交会、扩张，产生新的爆发力。第五，新知识体、智慧领悟发现创新知识体，领悟无界智慧网。知识的海洋是非常大的，甚至大到人们无法想象，此时一个新知识体就产生了。从以上步骤可以看出，跨领域的知识管理过程与许多心理学
34、、哲学和宗教思想原理都是相通的，从不同的知识体系中悟出新的知识和智慧，可以说背后有很大的能量，这就是跨领域知识管理的独特和美好所在。2.跨领域知识管理的实践广泛阅读、刺激连结、收敛聚焦的技巧跨领域知识管理的实践就是一个阅读生命的过程，首先要让自己的生命有主轴，然后要多方面接触学习，不要局限读书和交往的范围，无论好书坏书、好人坏人、好事坏事都没有关系，只要生命主轴的价值观正确，所有的刺激都会使一个人朝着正确的方向走。有一位艺术家把一堆堆的垃圾放在一起，在光线的照射下，垃圾的阴影竟然变成了一幅幅非常美丽的景象。如图 8 所示。图 8 垃圾的美丽艺术由此可以感悟出以下道理：第一，即使只是一堆垃圾，巧
35、思可以化成艺术作品；第二，即使只是一颗棋子，牺牲可以发挥致胜一击；第三，即使只是一堆数据，解析可以变成有用知识；第四，即使只是一个凡人，用心可以成就价值人生。如何学会阅读生命这本书大前研一曾经说过：每星期，我都会“考察”与工作没直接关系的世界、社会、经济、经营等相关问题。有人说，一群乌鸦即使讨论再久也还是乌鸦，但实际上一群乌鸦讨论之后完全有可能变为凤凰。这也提醒我们，不要小看任何不起眼的东西，不要小瞧社会各个角落的知识、人或者事情，而应当认真地阅读生命，从中可以得出以下感悟：第一，好人、好事、好物，让自己学习成长；坏人、坏事、坏物，让自己警惕内省。第二，别人的优点是用来欣赏、用来学习，不是用来
36、害怕的；别人的缺点是用来警惕、用来内省，不是用来鄙视的。第 100 只猴子一书中提到了磁场效应，这一点其实与煮开水的过程非常相像，当水温烧到 100 度时，水壶就会发出鸣叫声，但水壶没有叫之前的加热并没有浪费，而是在不断经营和积累，为的就是水沸腾的一瞬间。因此，人在人生中要主动思考，阅读生命，不用害怕自己会胡乱猜想，因为所有的思考和学习最终都会收敛到生命主轴上来，所以说：同样一本书，你如何阅读、如何思考，决定这本书的价值当你觉得这本书没有价值，是因为你自己没有能力发现其中的价值；同样一个人，你如何相处、如何互动，决定这个人的价值当你觉得这个人没有价值，是因为你没有能力发现这个人的价值；同样一句
37、话，你如何解读、如何应用，决定这句话的价值当你觉得这句话没有价值，是因为你没有能力发现这句话的价值。图 9 学习效果曲线图3.训练自己深度思考后的领悟力跳出框框、抛开主观的探索式思考技巧跳出框框、抛开主观的探索式思考技巧主要包括：第一，先抛开“制度”“包袱”“不可能”七个字；第二，从接受“与自己对立”的人事物或意见开始思考而且要刻意地让跟自己不同的声音出现在自己面前，让自己学会思考；第三，接触新事物，习惯否定自己的“不习惯”只要是对的，就要主动抛弃自己的“不习惯”，不要用“不习惯”让自己留在旧习惯当中并怀疑任何东西都有进步空间；第四，永远质疑可以精进，也永远保持正面乐观；第五，习惯以至少正/反
38、或对/错两个角度解读人事物不要主观到喜欢一个人就什么都喜欢，讨厌一个人就什么都讨厌，而是要学会并习惯去看你喜欢的阵营的人的缺点，去看你讨厌或敌对的阵营的人的优点，最理想的境界是有能力看到任何事的正反面、优缺点，通过这样的训练就能使你不会只看到事物的一个面向，这时你就会尽量让自己往客观的路上走；第六，敏感于不合理、不方便，立即转化为机会与希望对于所有的不合理、不方便要很敏感，但是要能够立刻转化成正面的能量，看到希望，不要在不合理、不方便中停留、空转和浪费时间，而是要怀揣梦想向前跳跃。从融会贯通到领悟力的差距从融会贯通到领悟力的差距主要表现在：第一，听和懂，不一样，懂比听，多了消化了解上课只是听老
39、师讲述，只有回去消化了解后，才能说自己懂了；第二，懂和做，不一样，做比懂，多了付诸行动；第三，做和通，不一样，通比做，多了正确习惯“通”表示你已经养成了正确的行动习惯；第四，通和悟，不一样，悟比通，多了永恒自然“悟”表明变成了一种自然和永恒，不用刻意提醒自己，自然而然地就能散发出这些东西。在个人知识体系的建构过程中，可以逐步地从数据、信息、知识再到智慧，而智慧的高端就是能够领悟一些东西，看清一些事情。有时候一个人在读书、看文章或看电影时，能够从中发现一两句非常精彩的话语，但是如果不看完整篇文章、整本书或整部电影，就难以领悟到这两句经典话语的真正意义。因此，在一个人还不具备完全通晓和领悟人生的能
40、力时，就要结合书中或电影中的场景和故事，逐渐训练和培养自己这方面的能力。随着个人体悟能力的提高，就能够从很短的智慧文章中萃取人生体悟，这时就会节省很多时间。这就是说：我们常常因为阅读一本书籍，领悟人生智慧的道理，但是若只让你品尝那段文字，你却轻易让道理流失；我们常常因为看了一部电影，发现心中谜题的答案，但是若只让你欣赏那段精华，你却轻易让答案流失；我们常常因为阅读一篇短文，赞叹其中深奥的哲理；但是若只让你思索那段金言，你却轻易让哲理流失。四、从知识管理到思想解放当知识管理推行到较高层次时，就能从方法开始自然地发现很多管理流程，而在人生中，方法下面又埋伏着很多的心法，如果能够通透这些心法，人的整
41、个思维就会有不一样的见解，找到不一样的道路。因此，有知识者，从各种是非对错的情报，萃取有用的方法；有智慧者，从各种成功失败的方法，洞悉共通的心法；已领悟者，从各种殊途同归的心法，海纳知识的无界。一直在找方法的人，常常对心法视而不见；已经领略心法的人，其实条条道路通罗马。1.从放空、自笨到不足放空，增长知识作为知识工作者，要学会放空。【案例】“放空”的几个事例日本的江本胜博士写了一本书叫做生命的答案水知道，在书中他通过水分子试验发现，水分子在爱它、恨他等不同的语言下结晶会长得不一样；某一天在书店发现他人的书中竟然抄袭了十几页自己书中的内容，没有注明任何出处；电视台播放的节目中说，日本人做了一系列
42、实验，包括让两个盆栽中的一个听音乐，一个不听音乐，发现听音乐的长得比较漂亮，将两碗米饭放在阴暗角落，一碗听音乐，一碗不听，结果听音乐的米饭发霉得比较好看等；台湾的冠军茶比赛中胜出的茶农说，他的茶之所以长得漂亮又甘甜美味，是因为自己会陪着茶睡觉，给他放音乐，把茶当成自己的爱人。看到以上几个事例，大部分人会表示怀疑，甚至认为很荒诞，但是如果以放空的态度看待这些事情，就能够从对错中跳出来日本人的试验和茶农的经验能够让人们增长见识，而关于抄袭自己部分内容的书，在余下的更多内容中说不定也有需要学习的东西。因此，要牢记几句话：不要把你认为的真理当成唯一真理；不要把你认为的正义当成唯一正义；不要把你认为的王
43、道当成唯一王道；你的理所当然，不一定是对方的理所当然！自笨，发现智者【案例】如何做到五年内写二十多本书一位作者曾经在短短 5 年内写了二十多本书，别人都觉得这种速度简直不可思议，而他却说这不是自己有多厉害，只是懂得分享和运用群众的智慧。有一年，出版社和他约十本书，他想来想一个人绝对不可能完成，于是就到相关的 BBS 上寻求愿意合作的合作者，两人共同完成，共同署名，最后由自己为书的品质把关，在得到出版社的认可后，他带领这个虚拟团队果然在一年内写完了十本书。由此可以看出，人有时候把自己当笨一点，就能够发现身边都是很厉害的人，这样事情反而完成得更快。许多工作如果分工合作完成，就能够又有效率又优雅。不
44、足，尊重异质【案例】校长的忏悔台湾有一位校长曾经在 20 年前打过一个小孩，当时所有小学生整齐地站在校长面前，只有一个小孩衣服很邋遢，脸也很脏，嘴里还不时冒出脏话，于是校长很生气地打了他一个耳光。20 年后，校长在报纸上公开忏悔，说自己没有资格当校长，因为直到今天他才明白，当年他打耳光的学生是一个患有妥瑞氏症的孩子。从这个故事可以看出，很多时候当你不懂时，不要以为对方是恶意的。老师在学生面前，应该善于并乐于倾听学生的不同意见，正是这些不同意见在促使自己不断进步，即使最后发现是学生的问题，也要给他们一个发表不同意见的空间，这样学生最后的表现会远比责骂他们更好。很多时候换个角度想想，尽管双方的想法
45、不同，但都是同一个学校的学生或者同一个单位的同事，为什么不能互相去学习呢？其实只不过是因为双方都太骄傲。敢舍，逃离空转敢舍，是一种人生态度或者说对待人生的方式，每个人的生命都是有限的，只有敢于逃离空转的生活，才能拥有健康、充实、有意义的人生，才能在离开这个世界时，坦然、乐观、自然，毫不畏惧，无怨无悔。【案例】“敢舍”的人生三十几岁时，他在台湾的一家国营企业工作，忽然得了身体免疫系统完全失调的怪病，每天都要吃 12 颗类固醇药物维持生命。时间一长，在这种人们称为“美国仙丹”的药物的副作用下，他的脸肿了起来，变成了“月亮脸、水牛肩”，然后有一段时间他又改吃抗癌药物，头发全部掉光了。更可怕的是，医生
46、告诉刚刚 30 出头的他：你可能活不过 40 岁。“活不过 40 岁”这个念头一直在他头脑里盘旋，他不停地想：既然活不过40 岁，我是留在国营企业等死，还是去外面等死呢？最后他决定去外面更大的世界看看，于是他拿了企业给的 100 万新台币资遣费，离开了封闭的国营企业。既然知道自己过几年会死，于是他决定照顾一些自闭症和智能障碍的孩子，他想留下一些照片，让自己的孩子长大后看到老爸不是因为有钱，而是做了这些事情让他为爸爸骄傲。奇怪的是，自从离开了国营企业，他服用的类固醇药物从 12 颗降到 9 颗，然后又降到 6 颗、3 颗，最后竟然不治而愈了。后来他又去医院检查，因为长期吃类固醇的人肝肾会严重受损
47、，但他的肝肾竟然跟正常人全都一样。许多年后，他终于找到了科学的解释，他的病是因为长期在国营企业的研究室中工作，遭受了充满研究室的汞蒸气的污染才出现的，当时他对研究工作太过认真，几乎每天都泡在研究室。但是他更愿意将这件事看做是老天给他的一次眷恋和考验，老天用这样一种病把他推出去，让他去了该去的人生舞台，尽管是误打误撞，他还是庆幸自己当初选择了跳出那个环境，做出了“敢舍”的决定，而今天他已经成为一位著名的知识管理专家。这就是陈永隆博士的真实经历，提到这段往事时他说：“如果你问我有什么感悟，我觉得这里面就是我敢舍，我没有什么不敢舍的，我甚至觉得如果有一天我在讲台上突然走了，我都会跟我的太太、小孩说，
48、不要太难过，甚至要开心地送我，因为我会走，表示天堂中的上帝或者极乐世界的佛陀觉得我是个人才，那里有人需要我。我一直抱有这样的态度，就是用这种方式来过我的人生，所以没有什么太多害怕的东西。”达芬奇说，简单是复杂的极致，从中还可以得出以下感悟：浅出，是深究的极致；谦逊，是自信的极致；优雅，是效率的极致；利他，是沟通的极致；低调，是奢华的极致；平静，是热情的极致。一位老师的学问深入到一定阶段，应该讲得很浅显；一个人奢华到一个阶段，应该是非常低调；一个人要与他人沟通，最简单的就是利他；一个人自信到一个阶段，就会非常谦虚。一个人看到的知识大海，就是将一切通通包容。所以，关键是要看清自己、做好自己，然后不
49、断地努力。2.从求变、求好到有梦求变，创新机会在求变的路上，要努力尝试创新的思考模式，挑战一些新东西。在大学里，许多老师的讲义多年来毫无变化，以至许多学生提前就把讲义复印好了，在课堂上根本不用做笔记。面对类似的情况，许多人心生不满，但是当你无法让埋怨消失时，倒不如减少埋怨，花更多的时间创造机会。因此，每个人都要告诉自己：当这个世界给你一次的埋怨，你就还给这个世界更多的快乐；当这个世界给你一次不公平，你就要还给这个世界更多的公平。同样，当这个世界给了你一个看起来不好的教授时，你就要还给这个世界一个很好的教授。因为埋怨无济于事，你应当做的事情就是把能做的事情做到极致，让自己的脑海中充满求变的念头。求好，发挥优势在首先，打破成规八万名杰出经理人的共通特质一书中，盖洛普公司访问了八万多名成功的经理人，最后发现这些经理人的共同特质中最关键的是发挥强项，而不在乎有多少缺点。每个人都不完美，但是当你看清自己的不完美后，就要掌握好自己的优缺点，尽情发挥自己的优点，尽量闪过自己的缺点，这样就会使你的人生既有成就又很快乐。有梦，正向积极在白日梦的力量一书中，作者
