1、国内外志愿者动机研究综述 翟天意 西北工业大学管理学院 71 01 29 广角f Wide Rngle 摘要：志愿者动机在志愿行为的激发、维持方面发挥着巨大作用，逐渐成为国内学者的研究重点。目前国内关于志 愿者动机的研究主要存在以下问题：一是研究方法单一；二是研究对象代表性不强；三是对研究背景不够重视；四是 忽略了对交叉学科的研究。本文从全新的视角综述了国外相关研究，创新性的提出了国外志愿者动机研究的四阶 段理论，以期为我国志愿者动机研究提供新的思路和方法，促进我国志愿服务事业的蓬勃发展。 关键词：志愿者；志愿服务；动机；阶段；综述 一 引言 志愿者(Volunteers)，在我国香港又被称为
2、义工，即提供义务帮 助的人，台湾地区称之为 “志工”，即提供志愿性工作的人。对于 志愿者的概念，联合国秘书长安南曾在200l世界志愿者大会上指 出：“志愿者泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自 己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、非职业化援助的人。 美国学者Wilson认为，志愿者是任何自愿地抽出时间来帮助另外一 个个体、小组或者组织的人；志愿者更应该是一种出于自发动机而 行动的人，而非一种被动反应的人。Penner认为，志愿者是一个表 现出长期而有计划的亲社会行为的人，尤其是习惯于对陌生人提供 帮助。志愿者服务活动无论是对个人还是对国家而言，都具有巨大 的精神和经济价值，在合理调
3、配社会资源，提升社会幸福指数方面 发挥着巨大作用。据资料显示，欧美国家在志愿者活动开展方面遥 遥领先于其他国家，如在1984年的一次调查中，44的美国人都表示 曾经担任过志愿者。在1997年，这一比例上升到了54，大约是日 本、韩国等国的两倍。 二国外有关志愿者动机的研究 (一)经济人动机理论 国外研究者自20世纪70年代起开始关注志愿者动机，最初的志 愿者动机理论立足于经济学的投入产出理论。传统经济学的观点 认为，人是经济人，我们做出的任何决策都是想要有所回报，只有当 得到的产出超过投入，人才会有动力去做这件事，志愿者行为亦是 如此。1975年，Marnie WMueller研究了美国妇女从
4、事志愿者工 作的情况，从中得出了参与志愿工作的影响因素和志愿者从事志愿 服务工作的四种动机：(1)通过参与志愿者活动使自己或其家庭成员 获益；(2)获得更好职业发展和工作技能；(3)能够得到相关的组织回 报 (4)志愿者的利他主义动机。1979年，BenjaminU用心理学对志 愿活动进行了研究，结果表明志愿者从事志愿服务是期望回报的， 并且回报与志愿者的情况有关。70年代国外研究者对志愿者动机 的研究基本都建立在经济学的理论基础上，动机研究本身还没有成 形式积极宣传生态文明城市建设的重要意义。建立完善的公众 参与机制，充分发挥民主监督作用。二是引导人们应按照“减量 化、再利用、资源化”的原则
5、，促进能源资源循环式利用，形成 “环保节约光荣、污染浪费可耻”的社会风尚。三是在消费工 程中注重对垃圾的处置，避免环境污染，形成绿色生产与绿色消 费之间的良性互动。四是引导消费者转变消费观念，提倡崇尚自 然、追求健康，实现可持续消费模式，切实地把党和国家建设资 源节约型、环境友好型社会的要求落实到每个单位、每个家庭， 真正做到力行生态文明理念。 五加强生态城市规划的管理，确保生态文明建设的 顺利进行 一是加强城市规划的控制与集中统一管理。 城市规划区及 其边缘地带的各类开发区以及大学城、科技园、度假区等的建 设，必须纳入城市集中统一规划管理。牢固树立建筑红线、生态 绿线、亲水蓝线意识，严禁任何
6、单位、任何人以任何理由干预、 更改规划。二是建立科学规范的规划决策、执行、监督体系。 强化城市规划委员会科学民主决策的作用，城市规划草案、未确 定或待定重大项目以及法定图则必须经城市规划委员会审议或 批准。三是繁荣建筑创作，提高设计水平。进一步开放规划设 计、建筑设计市场，积极引进国际先进设计理念，突出设计作品 的个性化、多样化和精品化，不断提高城市规划和建筑设计水 平。四是强化法制建设，依法实施规划。公民应提高对生态城市 法制建设的认识；执行机关应抓好现有法律法规的执行，加强生 态法的实施和法律服务，严格执行、公正执法。田 参考文献 【1】h t t P：W e n k u view1 e5
7、807c75fbfc77da2 6 9b1 b2him 2】张华伦等完善我国资源税制与环境保护筹资潜力研究 J】环境保护，2006(1 B)：5760 5】潘红波，王梅，高宇关于沈阳市发展生态旅游的探讨J】 中国环境科学学会2006#-学术年会优秀论文集(上卷)2006 F579 4http：www1aw-libcomlawhtm200242746htm 作者简介： 曹东波，女，沈阳工程学院，讲师，研究方向：生态文学 英语 语言文学英语教育。 M0DERN BUSINESS现代商业276 Wide RngLe l广角 熟的理论做支撑。 (二)双因素和三因素理论 1981年Frisch和Gerr
8、ard建立了一个关于志愿者动机的双因素 模型，将志愿者行为的动机分为利他主义动机与自我主义动机。同 年，Horton-Smith也建立了一个关于志愿者动机的双因素模型，将 志愿者动机分为利他动机和利己动机，由此确立了早期的志愿者动 机双因素理论。 l987年，Fitch在一项调查大学生志愿者的研究中，从以往的双 因素理论出发，总结出了三种志愿者动机因素：利他、利己和社会 责任动机。l989年Morrow-HoweU等在“自助小组”的研究中 也提出了类似的三种动机因素：利他动机、社会动机和物质动机。 90年代美国斯坦福国际研究院(SRIInternationa1)的一项研究结 果表明，志愿者的行
9、为动机主要有三种：一是需求驱使因素(need driven)。比如，志愿者为了生存的需要而参加的志愿活动。二是外 在认同因素(outerdirected)，志愿者追随多数公认的价值理念，为 的是要从志愿者的从业过程中获得一份归属感，或是为了达成某种 目标。三是内心需求因素(innerdirected)，他们为了追求人生的价 值与目标而从事志愿服务活动，实践个人的理念。 (三)社会人动机理论 在Clary等人的研究基础上，2001年，Tschirhart等在对社区服 务志愿者进行研究时也发现了志愿者的五种行为动机类型：工具 型、利他型、自尊型以及回避型。Tschirhart在研究中发现，几乎 每
10、一种志愿者行为动机的分类中都会涉及到“关系”类的动机，即 参与志愿者活动是为了建立友好的关系而执行某种行为，是理性决 策的结果，对此，他提出了志愿者动机的社会人理论。在其后来进 一步的研究中，通过问卷调查的方法对志愿者的亲社会行为动机进 行分类，分为主观乐意型(pleasure)和迫于压力型(pressure)。 三、国内有关志愿者动机的研究 由于许多历史原因，我国关于志愿者行为的研究工作起步较 晚，对志愿者动机的研究有许多不足，在理论创新方面有所欠缺，对 国外理论的依赖较大，如董海军，倪赤丹(2003)认为志愿者的动机 主要包括：亲和动机，利他动机，结群动机，荣耀动机，成就动机。这 和Omo
11、to和Synder提出的志愿者的五类参与动机有相似之处；再比 如吴鲁平(2007)U用1989年Morrow-Howell等在“自助小组”研 究中得到的数据，进行数量分析，进一步提出了志愿者的参与动机 涉及五个方面：成就动机，权力动机，归属需要，自我检验、自我提 高动机，娱乐、交往动机。但同时可以肯定的是我国研究者提出的 志愿者动机理论也有一定的创新之处，如蔡宜旦等(2001)提出志愿 者服务动机受文化底蕴的支撑，有必要结合中国的文化情境来进行 研究。也有学者借用其他学科的理论对志愿动机进行分析，如殷小 川，田慧芬(2006)用马斯洛的需要层次理论分析了大学生参与志 愿活动的动机，认为志愿动机
12、有亲和动机、结群动机、荣耀动机、 成就动机、利他动机和提升动机。在研究对象上，关于志愿者动机 的研究对象多集中于年轻人和老年人，对占大多数的社会中间层次 人群参与的研究较少。例如，吴俊峰，宋继文(2010)研究了北京大 学生志愿服务动机构成维度。赵爱燕等(2009)研究了大学生青年 志愿者动机。涂敏霞，魏万青(2012)研究了城市老年志愿者活动参 与动机。但在相关搜索引擎上能够查找到的对中年志愿者动机进 行研究的文献却很少。在研究方法上，国内学者在研究志愿者动机 时大多倾向于采用问卷调查法和个案访谈法进行探究。如许燕，吴 静(2005)从利他主义角度对城市志愿者参与动机进行了研究，在个 案访谈
13、的基础上，从处理利己与利他关系不同的角度总结出了城市 志愿者参与动机的4种类型：理想奉献型、互惠学习型、回报倾向 型、盲目跟风型。 四、总结与展望 276现代商业MODERN BUSINESS 国外志愿者服务活动由来已久，已经拥有广泛的群众基础和良 好的国际声誉，逐渐开始步入规范化、制度化的轨道。通过对国外 志愿者动机四个理论阶段的研究进行综述，可以发现其研究成果较 为丰硕，主要表现在：第一，提出并研究多达几十种类别的动机对志 愿行为的激发和维持的影响。如利他动机、利己动机、关系动机 等，包括对这些动机的效果和特征的比较。第二，多种志愿者动机 模型的建立和比较。第三，注重交叉学科方面的研究以及
14、横向、纵 向的调查研究，利用组织行为学、经济学和心理学的经典理论来解 释志愿者动机。 与国外研究相比，国内学者虽然在志愿者动机研究方面取得了 很大成就，但纵观相关研究我们也可以看到其中的不足之处：第一， 研究方法单一，大多数研究仍采用问卷调查法与访谈法，而对其他 方法关注的比较少。因此，笔者认为今后国内研究者在该领域的研 究可以在研究方法上寻求突破口，如果能结合实验手段获取更为真 实的资料则会收到意想不到的效果。第二，研究对象代表性不强， 在初期对象的选择上通常选择青年学生志愿者和老年志愿者，忽视 了占社会人群主体的中年志愿者，很多研究只局限于某个已有文献 的志愿者群体，这虽然能够保证获取资料
15、的准确性，但同时也影响 了研究结果的推广。建议今后的研究可以将更多的群体纳入同一 研究项目，在统计上综合更为有效的处理手段以使研究结果得到更 好的推广。第三，对于研究背景不够重视，忽略了文化对志愿者动 机的影响。在所阅文献中很少有提及多元文化背景下的志愿者动 机问题。在当前世界多元文化共存的背景下，志愿者的志愿行为动 机必然会受到大环境的影响而表现出差异性，这都有待国内研究者 进一步的探究。第四，对志愿者动机的研究要面向更广阔的学科领 域，要注重交叉学科课题以及横向、纵向的调查研究，以推进我国 志愿者活动的蓬勃发展。四 参考文献 【1】共青团中央办公厅中国青年志愿者注册管理办法，2 0 0 6
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