1、第三届软科学国际研讨会论文集协同创新管理的形成机制研究：一个案例陈光杨红燕丁媛西南交通大学人文学院摘要：基于企业创新发展之趋势。提出协同创新、协同度、协同效应以及协同创新研究框架。认为协同创新是以企业发展战略为导向以提高协同度为核心，通过核心要素(技术与市场)和若干支撑要素(战略、文化、制度、组织、管理等)的协同作用，实现企业整体协同效应的过程。通垃一个案例的分析。进一步说明技术与市场、战略与技术创新模式、组织创新与技术创新之间的协同关系。提出用高标定位(Benchmarking)的方式来评“fir同一行业中企业创新的协同度和协同效应。并对企业协同创新的规律和序参量(0rder Paramet
2、er)的研究做出展望。关键词：协同创新协同度协同效应一、引论企业创新过程中，如何能够减少创新活动的边际成本?如何能够提高创新活动的边际效益?关键是实施企业创新的有效管理。在管理实践中，人们发现创新成功与否的确与创新过程的组织管理有着密不可分的关系。【21例如，在美国，80以上的创新失败是由于创新过程组织不当造成的(李兵等，2004)。“1创新失败的结果之一是增大企业的运行成本。大量理论研究表明，许多技术创新项目不成功的一个重要原因，就是技术创新缺乏与组织、文化、战略等非技术因素的协同匹配H列(Cooper，1987；Rothwell，1992；张钢、郭斌、许庆瑞等，1997；等)，其根本原因是
3、缺乏先进有效的创新管理，导致技术创新缺乏系统性和整合性。一些创新领先企业也意识到，技术创新的最终绩效越来越取决于企业整体各部门、各主体、各要素的创新，特别是它们之间的协同创新。协同创新不仅表现在如上所述的企业内部协同，还表现为企业的外部协同。从更加广泛的背景考察，创新不仅涉及研究开发、技术管理、组织、工程、制造、营销、用户参与以及管理和商业活动，哺。而且还涉及到政府、研发机构、中介组织、金融机构以及有助于创新的政策和制度。一J20世纪80年代末以来，人们越来越倾向于把创新看作是由多种要素相互作用构成的复杂系统。这些要素之间并不是简单的线性关系，而是存在着复杂的互动作用。人们开始从系统的角度来研
4、究创新，形成创新系统(Innovation Systems)的概念。从对SPRU科研选题的词频分析结果看，也可以印证创新研究的协同化和系统化趋势(梁立明、李小宁，2003)。Ll叫适应创新发展的系统化趋势，中国企业需要探索和形成切合自身发展的协同创新方式，这不仅是完善创新理论的需要，更是企业管理实践中需要解决的十分重要的课题。为了研究问题有比较清晰的边界，本论文侧重讨论企业内部创新协同问题，在论及企业一2】4一规划的现代理论与方法外部创新协同问题时，也是为了更清楚地说明企业内部创新协同问题。二、概念与框架协同创新(Cooperation InnovationSynergy Innovation
5、)是指企业创新相关要素有机配合，通过复杂的非线性相互作用产生单独要素所无法实现的整体协同效应的过程。企业技术创新是一个充满相关要素联系、互动、匹配和协同的过程。由单独一个要素以线性过程实现的创新只是一种特例。企业创新管理不断演进和发展的历程，也就是人们不断认识创新复杂性的过程。与协同创新相关的要素可以分为两类：第一类是深度影响创新复杂性的核心要素，有两个，即技术和市场，其相互关系具体体现为研究开发部门和营销部门之间的互动协调。第二类是一定程度影响创新复杂性的支撑要素，主要有战略、文化、制度、组织(结构与流程)等。两类因素之间，存在着复杂的相互作用、协同演化的关系。由此，协同创新可以定义为：以企
6、业发展战略为导向，以提高协同度为核心，通过核心要素(技术与市场)和若干支撑要素(战略、文化、制度、组织、管理等)的协同作用，实现企业整体协同效应的过程。1协同度协同创新的外在表现是协同效应的放大，协同效应所反映的是企业创新要素及系统与环境之间整合的紧密程度，我们将这种紧密程度定义为协同度。协同度是表征系统内要素间和系统与环境间相互联系、结合紧密程度与相互作用强度的量。协同度高，表明要素间及系统与环境间的相互联系方式多，形式复杂，整合程度高，互动性强；反之协同度低，表明要素间及系统与环境间的相互联系方式简单，整合程度低，互动性弱。从系统整体功能来看，协同度越高，则系统的整体功能越强；反之协同度越
7、低，系统整体功能越弱。协同效应是协同度的函数。协同度用石表示，协同效应用Y表示，两者的关系如下列公式表示：Y=f(髫) (1)两者的数量变化关系为一复杂的非线性关系，具有很强的正相关性，戈越高，Y越大。由于戈是一个关系密切程度的表征量，无法量化，为了描述协同度的相对强弱，可以采用两种方式：一是对同一系统，用不同的协同方式所表现出的协同效应的大小进行相对值比较；二是对不同的系统，用相同的协同方式表现出的协同效应的大小进行相对值比较。第一种方式适合于同一系统的演变考察，第二种方式适合于不同系统的比较分析。如果以s表示各不同方式协同前各要素单独效能之机械之和，以置表示不同的协同度。可以将协同度从低到
8、高依次分为三个层次：低协同度(x。)，中协同度(x：)和高协同度(置)。其判据如下：XlZ (2)恐S (3)玛S (4)一215第三届软科学国际研讨会论文集低协同度(x，)对应企业协同创新的一般性组合，与创新各要素对应的企业职能部门，能够按照各自的分工，各司其能，分工协作，相互间关系较为协调，总体表现略强于各自单独力量之和。通常一般的企业协同创新状况可以归于此类。中协同度(恐)对应企业协同创新的较为复杂的组合，与创新各要素对应的企业职能部门活跃而富有特色，主动以各自的优势与其他要素整合，整体结构较为合理，关系融洽，系统整体效能明显大于各部分之和。通常具有一定竞争力的企业归于此类。高协同度(恐
9、)对应企业协同创新的最佳组合，与创新各要素对应的企业职能部门你中有我，我中有你，优化组合，优势互补，动态地实现最佳结构方式；与创新项目实施过程紧密联系，资金、人员、设备、信息、技术高度耦合，浑然一体；在企业整体层面，技术、市场、文化、制度、流程，相互激励，动态演变，最大限度发挥创新各要素的主动性和创造性；协同效应实现最大化，而协同成本与协同效应之比达到最小化。通常只有少数世界级创新性企业可以达到此境界。2协同效应协同度通过协同效应表征。协同效应的概念模型可以用数学方法说明。假设有rt项协同要素，它们通过某一过程以一定关系进行配置，其中各单项要素经历协同与选择，个体状态素质趋于针对目标要求的优化
10、。要素协同的目标是实现协同效应，追求整体效能的最大化，不失一般性，以二级层次的要素协同为例，给出一般模型：maxF(z(矿)，or) (5)t盯ici(i=l，2，3-n) (6)G(盯)I0 (7)髫，S(i=l，2，3) (8)式中，F代表协同创新的总体目标函数，c，代表第i个要素可以获取的最大资源量，or；代表系统中所属的第i个要素的资源量，盯=(盯。，矿：盯。)，石i代表要素的协同度，菇=(菇I，名2，髫3)。上述模型中，如果要素之间不存在相互协作关系，则不能称其为协同，即不是本文讨论的范围。也就是说，这些要素之间必定存在密切的相互联系和相互作用。根据协同要求，(5)式必定是一个非线性
11、规划方程。求解方程要针对不同从协同状况，一般地，在总结归纳经验公式基础上，可以得到其最优解X。(仃+)。三、案例研究：海尔的协同创新海尔的创新业绩为世人称道。在海尔推进全面创新管理1q过程中，协同创新发挥着重要作用。1技术与市场的协同技术与市场的协同是企业创新活动的方向。海尔促成技术与市场协同创新的具体方式是让用户参与创新。在海尔管理者看来，市场的难题就是创新的难题。在近年海尔推出的让用户为自己设计冰箱的活动中，每年都收到100多万个个性化的订单。通过电子商务平台，海尔向不同需求的用户提供9 000多个产品型号、2万多个基本模块用于自一2】6一规划的现代理论与方法由组装。用户参与产品的前期设计
12、或售后使用反馈，是产品质量不断提高，同时满足个性化需求并开拓出新的市场。2001年，海尔全球销售额602亿元，其中3745来自新市场。2002年，海尔创造需求的产品销售收入占整个销售收入的60以上。2战略与技术创新模式的协同战略决定着海尔的技术创新的方向，技术创新模式的变化也影响着战略创新的轨迹。近20年来，海尔的发展经过三次大的战略调整，从20世纪80年代中期到90年代初，海尔以“名牌战略”开始起飞；90年代初到90年代末，海尔进入规模扩张时期，海尔以“多元化战略”赢得发展；从90年代末、特别是本世纪以来，海尔作了第三次战略调整，开始实施“国际化战略”。在三次战略调整的背后，隐含着与每一种战
13、略形态相对应的技术创新发展模式。在海尔实施“名牌战略”时，海尔创新的主导模式是引进和模仿；在海尔实施“多元化战略”时，海尔已进入“二次创新”阶段；在海尔实施“国际化战略”时，其技术创新转变为模仿创新与自主创新协同模式，并加大了国际化创新步伐。目前，海尔在海外有15个研究开发网点、6个设计分部、10个科技信息点，形成遍布全球的创新网络。3组织创新与技术创新的协同组织创新是技术创新保障。海尔从传统企业纵向一体化变成横向网路化模式，是组织和技术协同作用的结果。海尔在技术创新的引进和模仿阶段，和中国大多数企业一样，采用直线职能制；在多元化发展阶段，海尔引进了矩阵制和事业部制；在国际化发展阶段，海尔开始
14、形成系统集成与网络化的组织模式。除了组织结构的大调整之外，海尔适时引进或独创了一系列管理方法，如SBU(策略事业单位)、SST(索酬、索赔、跳闸)等管理方法。事实上，海尔每年大大小小的组织创新平均有9项之多。组织创新与技术创新的协同发展明显提高了海尔的市场响应速度和研发速度。海尔的冰箱交货时间由原来的95天降低到65天；集团各部门对客户的反应速度从36天降低到10天。在海尔，平均每个工作开发15个新产品，申报26项专利。四、结论企业技术创新的发展趋势是协同创新，协同创新可以在既有资源条件下，提高企业创新绩效。表现为企业市场反应灵敏、创新周期缩短、组织运作快捷等。根据RothweU(1992)的
15、观点，引从20世纪60年代到现在，技术创新过程的主导模式经历了技术推动、市场拉动、技术一市场互动、职能整合和系统集成与网络化发展五代模式，根据我们的研究，中国企业总体上处于第三代到第四代创新模式的发展阶段。只有像海尔这样少数企业进入到第五代创新模式的发展阶段。对企业创新协同效应的评价是一个需要深化的课题。协同度是一个相对的概念，可以采用高标定位(Benchmarking)的方式来确定，即以同一行业中最好的企业为标杆，对其他企业进行评价。如在家电行业中，海尔的创新协同度为x，S(见4式)，其协同效应也是最大的。以此运用比较方法，可以对相关企业进行评价。进入协同创新发展轨迹的企业，其自身的演变规律
16、与传统企业的发展有何不同，企业协同演化过程中的序参量(Order Parameter)如何确定?这是尚未见有公认研究成果一217第三届软科学国际研讨会论文集的新领域。有新近研究成果n31认为，在企业发展的不同阶段，技术创新、制度创新或两者共同成为企业演化的“序参量”。本文认为，序参量作为支配子系统行为的宏观参量。不宜将其理解为系统中的某个子系统，甚至是占据支配地位的子系统。序参量是大量子系统集体运动的宏观整体模式。我们将另文说明在企业协同创新过程中，序参量代表企业协同创新能力(Cooperation Innovation Competence)。参考文献1、2柳卸林企业技术创新管理M北京：科学
17、文献出版社，1997，第8页，第82页3李兵，张春先，佟仁城协同知识创新管理的研究和探讨科研管理J，2004(2)；1264 RGCooper and Klein SehimidtNew Products：What Separates Winner from LosersJJournal ofInnovation Management4，No3September，19875 Roy RothwellSuccessful Industrial Innovation：Critical Factors for the 1990sJR&D Managemerit22No319926张钢，陈劲，许庆瑞技
18、术、组织与文化的协同创新模式研究J科学学研究1997(2)：56617郭斌，许庆瑞等企业组合创新研究J科学学研究1997(1)：12一188胡志坚国家创新系统：理论分析与国际比较M北京：社会科学出版社，20009 Christopher FreemanTechnology Policy and Performance：Learns from JapanMPinter PublishersLimited1 98710梁立明，李小宁SPRU科研选题的词频率分析与计量研究J科研管理，2003(5)：97一10711许庆瑞郑刚，俞子达，沈威全面创新管理：企业创新管理的新趋势J科研管理，2003(5)：l_712 Rothwell，RSuccessful industrial innovation：critical factors for the 1990sR&D Management22，3，199213许庆瑞，谢章澍企业创新协同及其演化模型研究J科学学研究，2004(3)：325332-218-
