1、第 3 次作业一、单项选择题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分）1. 因果关系预测法是利用市场营销活动中各种因素之间的（ ），找出影响预测结果的主要原因，并计算出原因与结果之间的数量关系，根据此数量关系测算出预测值的方法。A. 时间顺序B. 因果关系C. 类别D. 联系2. 以下哪一项不是确定企业任务的影响因素（ ）。A. 企业历史B. 管理者偏好C. 企业资源D. 企业能力3. 价格决策是指在制定价格和（ ）的过程中，为了达到企业的经营目标而采取的定价艺术和技巧。A. 调整价格B. 维护价格C. 维持价格D. 控制价格4. 不属于产业市场细分标准的是（ ）。A. 地理位置B.
2、 生活格调C. 用户规模D. 品牌忠诚度5. 在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( ) 。A. 核心产品B. 形式产品C. 潜在产品D. 附加产品二、多项选择题（本大题共 20 分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 产品组合包括的变数是（ ）。A. 适应度B. 长度C. 相关性D. 宽度E. 深度2. 市场竞争者营销目标一般包括（ ）。A. 竞争对手的经营理念B. 竞争对手的组织结构C. 竞争对手的财务目标D. 竞争对手的控制系统E. 竞争对手的宗旨3. 按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（ ）。A. 直接渠道和间接渠道B. 长渠道和短渠道C. 宽渠道和窄渠道D. 单渠道和多渠道E
3、. 密集型渠道和选择型渠道4. 广告费用提取的常见方法有（ ）。A. 定率提取法B. 贡献提取法C. 目标达成发D. 竞争对比法E. 边际效益法5. 从满足顾客需要的角度可从以下（ ）方面来考虑业务组合的问题。A. 顾客群体B. 顾客需要C. 满足程度D. 产品替代性三、判断题（本大题共 10 分，共 10 小题，每小题 1 分）1. 拉式策略最需要有销售队伍和交易促进，通过分销渠道销售产品。2. 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。3. 市场营销就是推销和广告。 4. 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。5. 营销决策者使用的最基本的信息系统是内部报告
4、系统。6. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。7. 产品差异化营销以市场需求为导向。8. 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。9. 产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。10. 网上销售的商品价格一般来说要比流行的同样的商品价格低四、名词解释题（本大题共 4 分，共 1 小题，每小题 4 分）市场营销五、简答题（本大题共 56 分，共 7 小题，每小题 8 分）1. 如何细分市场需求潜量？2. 什么是渠道内顾客的等候时间？3. 什么是产品组合，什么是产品线？4. 市场细分常用的心理因素有哪些？5. 我国市场营销实践的不成熟性表现在哪些方
5、面？6. 为什么价格是企业竞争的重要手段？7. 产生组织的抵制的主要原因有哪些？答案：一、单项选择题（10 分，共 5 题，每小题 2 分）1. B 2. D 3. A 4. B 5. A 二、多项选择题（20 分，共 5 题，每小题 4 分）1. BCDE 2. ABCD 3. AB 4. ABCDE 5. ABC 三、判断题（10 分，共 10 题，每小题 1 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、名词解释题（4 分，共 1 题，每小题 4 分）0. 参考答案：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和
6、管理过程。解题方案：了解市场营销的基本含义。评分标准：五、简答题（56 分，共 7 题，每小题 8 分）1. 参考答案：细分市场潜量是指一定时期内，各细分市场中的消费者对某种产品的最大需求量。 首先，细分市场应该有足够大的市场需求潜量。如果某一细分市场的潜量太小，则意味着该市场狭小，没有足够的发掘潜力，企业进入后发展前景暗淡；其次，细分市场的需求潜量规模应恰当，对小企业来说，需求潜量过大并不利：一则需要大量的投入，二则对大企业的吸引力过于强烈。惟有对企业发展有利的潜量规模才是具有吸引力的细分市场。 要正确估测和评价一个市场的需求潜量，不可忽视消费者（用户）数量和他们的购买力水平这两个因素中的任
7、何一个。 解题方案：掌握细分市场的需求潜量。评分标准：2. 参考答案：渠道内顾客的等候时间，即是渠道顾客等待收到货物的平均时间。顾客一般喜欢快速交货渠道。但是快速服务要求一个高的服务产出水平。解题方案：掌握渠道内顾客的等候时间含义。评分标准：3. 参考答案：产品组合是企业的产品花色品种的配备，包括所有的产品线和产品项目。产品线是指企业经营的产品核心内容相同的一组密切相关的产品。密切相关是指产品都是针对具有同质需求的顾客，通过同一种渠道被销售出去。解题方案：掌握产品组合、产品线。评分标准：4. 参考答案：消费者的心理因素是关于消费者自身的较深层次的因素，包括消费者的生活方式、个性等心理变量。在同
8、一人口因素中可能蕴涵完全不同的心理因素。所以，市场细分在考虑单纯的人口因素外，还要综合考虑心理因素。 生活方式是影响消费者的欲望和需求的一个重要因素。人们的生活方式不同，对商品的需求也就不同。一个消费者的生活方式一旦发生变化，他就会产生新的需求。因此，越来越多的企业按照消费者不同的生活方式来细分市场，并按照生活方式不同的消费者群体来设计不同的产品和安排市场营销组合。 消费者的个性往往影响了其购买决策和购买行为，可以说，消费过程就是他们自觉和不自觉地展示自己性格的过程。为此，营销者越来越注意给他们的产品赋予品牌个性，树立品牌形象，以符合相对应的目标消费者的个性，以求得其目标市场的认同。 解题方案
9、：掌握市场细分心理因素。评分标准：5. 参考答案：至今为止，虽然企业界已对市场营销学的学习和应用表现出浓厚的兴趣和高度的重视，但是在对于市场营销学的推广和应用上仍表现出明显的不成熟。 首先，大多企业仍然停留在推销观念阶段，以推销的意识和心态来学习和接受市场营销。从而在实践活动中，仍以企业和自我为中心，以促进企业已有产品的销售为目的，在玩弄促销技巧上做文章。在很大程度上对市场营销本质观念进行了曲解和误导。 其次，市场营销在不少企业内并没有被看作是最高层 经营者的经营理念和指导思想，并没有被看作是一种管理职能，而只是作为一种部门职能在发挥作用。企业的营销部（或市场部）往往难以对整个企业的经营活动产
10、生较大的影响，营销部的功能不明确，从而使营销部门的作用受到很大限制，有的甚至形同虚设，或成为杂务部。 再次，很少有企业具有营销策划的意识和行为。经营的战略性很差。 此类问题的存在固然有中国企业的经营者对于市场营销学的核心概念和基本性质尚未完全掌握的一面，同时也是由于中国市场经济的环境尚不完善所致。 解题方案：了解市场营销理论的发展。评分标准：6. 参考答案：价格仍是企业竞争的重要手段。 价格是营销组合中作用最为直接、见效最快的一个，也是唯一一个与企业收入直接相关的营销手段。 价格决策与企业的市场占有率、市场接受新产品的快慢、企业及其产品在市场上的形象等都有着密切的关系。价格策略的正确与否对企业
11、成败来说至关重要，与竞争者相比，本企业所提供的产品价值与价格比率的高低将决定竞争过程中的优势归属，决定竞争的胜负。在竞争过程中，谁能以较低的价格向市场提供较大的价值，谁就可能成为竞争中的赢家。几乎所有的企业，包括那些拥有显赫的市场地位的企业，在制定价格时，也都必须要慎重地考虑自身的价格行为对市场可能产生的影响，必须考虑来自竞争者的可能的价格威胁。 解题方案：掌握的重要性。评分标准：7. 参考答案：组织的抵制是影响市场营销在企业中运用的主要方面。当一个企业建立了市场营销部门以后，经常会发生同其他各部门之间的摩擦。原因在于，市场营销强调企业的全部经营活动必须以市场为导向，以顾客需求的满足为核心，这就在一定程度显示出市场营销职能似乎比企业的其他职能更为重要。而当市场营销部门事实上只是一个同其他部门相并列的部门时，其他部门是难以接受这种相对重要性的认识的。所以往往会对市场营销部门所提出对企业整体经营行为有影响的计划和方案采取消极和抵制的态度，这就使得一些营销计划和方案很难得到落实。解题方案：理解组织抵制。评分标准：
