1、消费心理学案例教育运用 本文作者：卢峰 单位：长春广播电视大学 案例教学法在消费心理学教学中的运用 以案例带动知识讲授 教师在讲授消费心理学内容时，根据内容的需要，可以采取案例带动知识的方式来展开对相关内容的讲授。比如通过案例分析80后青年的消费心理和与消费行为特征时，可以让学生理解两层含义：第一，80后青年的消费心理分为感性消费在消费中崇尚属于自我的消费选择；超前消费典型的就是信贷消费；个性消费购买具有独特风格的产品；娱乐消费各种休闲娱乐的消费；潮流消费时下最流行的消费理念；体验消费亲身体验的消费模式。第二，引导学生分析80后一代虽然还未完全成为中国消费市场的主导者，但他们是未来的市场中坚力
2、量，只有了解他们独特的消费行为和心理特征，才能帮助我们分析和预测未来中国市场的消费结构，才能培养他们健康的消费观念，引导他们合理的消费行为，促进市场消费经济的进一步发展和繁荣。 结合案例加深理论理解 案例教学可以使用一个非常完整的案例来推动教学内容的讲授，也可以讲授理论后利用举例的方式来加深对相关知识的理解。比如说讲授消费者的个性心理特征中的气质学说的类型时，以全聚德的服务策略为例，全聚德的服务人员深入研究消费者的心理，针对不同消费者气质上的差异（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）采取不同的服务对策，取得了良好的经济效益和社会效益。通过这种理论与现实案例的讲解，可以使课堂教学丰富、生动、鲜明具体
3、，学生乐于接受教学内容，从而提高课堂教学的效果。 以学生分析案例为主，辅以教师点评 案例教学在消费心理学教学中第三种形式是以学生分析案例为主、辅以教师点评。这种方式往往针对消费心理学中理论性不是太强或者学生理解起来相对比较容易的知识，否则容易导致学生压力过大而效果不佳。比如在讲授有关于商品价格心理策略时，首先提出房地产商利用楼盘本身的条件，结合消费者的心理定价作组合，并根据销售进程的变化巧妙地对价格进行调整的策略，让学生分组讨论这个案例，然后再此基础上对这个案例进行点评。通过这种讲授方法，不仅能使学生对商品价格策略的概念有比较深刻的理解，还使学生切实感受到消费心理学的理论知识对我们日常生活的确
4、有很强的指导作用，从而提高消费心理学的教学效果。 在消费心理学教学中应用案例教学的效果 激发了学生的学习兴趣 案例教学法把真实鲜活的案例呈现在课堂上，把原本枯燥乏味的理论带入到消费心理学案例当中，使得理论内容灵动丰富，进一步提高了学生学习的积极性。 提高了学生的学习效果 消费心理学教学中所用的教材理论性强，条目框框比较多，学习过程中理解和记忆难度大。根据教学大纲和教学计划，搜集相关的案例，在课堂上分组讨论，能够帮助学生灵活运用知识，被动变成主动，聆听变成质疑，突出了学生的主体学习地位，增强了学生的自主学习意识，学生能够根据相关案例进行实际分析，提出自己的见解以及解决问题的方法，学习效果明显增强
5、。 消费心理学教学中实施案例教学应注意的问题 教学目标要明确 教师要根据教学大纲的要求制定合理的教学目标，目标要切实可行，不能过高或过低，围绕目标选取最实用的案例，引导学生通过案例学习达到所确定的能力水平和标准。教学目标要分层确定，既要清楚通过案例解决消费心理学中知识目标层次上的问题，又要明确展现出学生解决问题时应该达到的技能水平；既要观察学生的学习状态、能力的改变，又要思考学生的知识状况和条件。 根据学生实际情况进行分组讨论 教师在结合案例实行分组讨论时，要根据学生的基础和分析问题的能力，将学生分成46个小组，每个小组大约每56人。建立小组要遵循同组异质，异组同质的原则进行分组，接着共同推选
6、小组长，在组长的带领下所有同学各司其职、团结协作完成。以小组为单位共同完成教师所选案例的分析结论，开阔学生的视野，提高学生的创新思维能力，弥补学生独立分析问题和解决问题能力方面的漏洞，从而在分析、论证问题的过程中培养学生的团队精神。 精挑细选案例 首先案例选择要突出本地性。案例取材应该取材于本地熟悉的人和事，学生自然会有认同感和亲切感，积极发言，上课气氛自然会很活跃；其次案例选择要突出品牌性，着重选取全国乃至世界知名企业，如三一重工的营销策略；广州本田的售后服务等等。学生熟悉这些企业，讨论热烈，案例辅助教学效果更加明显；最后，案例选择要突出实效性和新颖性，选取最近发生的热点、普遍关注的焦点事件，便于学生理解、分析。 教师总结点评 讨论结束后，先由学生代表发言，教师再做总结点评。学生代表发言时，教师一定要仔细聆听，重视学生的新思路和新观点。学生结束发言时，教师要及时总结其发言的主要观点，并进行简明扼要的点评，加以肯定，同时指出不足，以利于其他同学进行评价，来调动学生参与讨论的积极性。第 4 页 共 4 页
