1、2015年12月,河北联通小微渠道电子商务受理系统 解决方案,目 录,一、项目背景 二、解决方案 三、功能简介,1.1 B2C现状,移动互联网快速发展，互联网巨头开始酝酿以社交平台涉足B2C电子商务： 微信小店、微信直接联手京东设立一级购物入口、而微博与支付宝的微博社交电商 终归B2C，可见B2C还将在未来较长一段时间里蓬勃发展。,2013年中国B2C在线零售商交易额排行榜，天猫第一，京东第二。,“,1.2乡镇农村B2C前景,据统计 ，乡镇农村人口数量占人口总数比重的48% ，而2013年中国互联网网民城乡结构比例为7:3，移动互联网网民城乡比例6:1，互联网覆盖率成了B2C在农村发展困难的主
2、因之一。电信运营商利用多年在乡镇农村发展的渠道体系和2G/3G基础网络覆盖，在农村B2C电子商务蓝海中势必大有可为之处。,品牌：多年积累的品牌、深入人心,A,客户：大量高诚信度和亲近度的客户资源,C,网络：齐全的网络基础施设包括2G/3G网络,B,渠道：城乡细分市场大量布放的迷你厅M66智能终端,D,资源：终端华盛数码供应、融合业务预约受理条件成熟,E,运营：多年成功线下运营支撑经验和技术积累,F,作为传统电信运营商的联通，在乡镇开展B2C电子商务具备哪些优势和机会？,支付：第三方支付的发展，打破了支付技术的壁垒,2,物流：农村邮政/快递公司/自营取件点分布广泛,3,市场：农村对低端手机、宽带
3、业务、号卡等有巨大市场消费潜能,1,1.3联通发展B2C的优势机会,电信运营商作为信息化基础网络提供商,若想在乡镇农村布局B2C电子商务，渠道伙伴代理商又将面临新的问题：,关键在如何解决！,A,终端产品问题 缺乏进货渠道、缺乏品牌终端、终端售后问题、终端进价高到货慢,B,代理商问题 终端囤货资金压力、无专业门店、销售商品单一、佣金回款慢,C,网络、成本问题 农村网络覆盖率不高、电脑设备等成本高，发展电子商务不易,1.4发展B2C渠道代理商面临问题,6,提升农村渠道迷你营业厅业务受理能力,1.5联通发展B2C的意义,扩大现有联通区、县、农村渠道迷你厅业务范围，向全业务受理渗透，激活农村市场活力。
4、 建设联通主导的、向所有供货商开放的联通农村渠道B2C电子商务，可以作为策反农村异网中小代理商、加强渠道粘性、提升业务发展的重要手段 联通农村渠道B2C电子商务平台向供货商开放接口，为供货商线上平台提供订单服务,帮扶中小渠道代理商销售能力提升 以智能手机零库存的便利主动销售智能机、宽带、办理沃家庭合约、受理融合业务 做好手机合约产品，试点推广农村市场“电脑/监控/互联网电视+智能手机+沃家庭”合约,成本 控制,标准 商品,物流 配送,销售 平台,系统 建设,支付 环节,农村代理商小额经营，佣金回款速度要求高,专业的平台建设、安全稳定的交易环节及日常维护,标准化商品、终端售后需服务到位、维护及时
5、,商品需特定交易平台上在进行销售和管理，便于实现,便捷快速的商品配送是B2C电子商务的必然要求,可靠简单易用的支付方式必然是交易的核心内容之一,1.5联通发展B2C的条件,目 录,一、项目背景 二、解决方案 三、功能简介,手机终端供应,宽带产品受理,其他产品受理,支付技术支撑,物流配送管理,交易运营平台,B2C电子商务系统,本方案基于中国联通运营商基础2G/3G/4G覆盖网络，借力多年来发展渠道体系迷你营业厅的渗透，以迷你厅M66、M86终端为平台在乡镇农村实现B2C业务，将使中国联通在渠道上创新，在应用上深入的又一个重大突破！方案将增强农村小微渠道粘性和盈利能力，提升联通农村渠道营销能力。,
6、2.1方案整合,预受理平台,2.2方案介绍,河北联通小微渠道电子商预受理系统是利用迷你厅智能M66、M86终端及管理平台支撑河北省完成宽带新装、宽带续费、融合宽带、优惠购机、融合合约等业务订单的B2C电子商务预受理系统。,小微渠道电子商务预受理电子平台,迷你厅终端M86,本系统从终端产品、支付、物流、预受理以及配送管理能力，整合了从下单，支付到生成物流单发货全流程。,中国联通集中预受理平台河北分公司,系统架构,河北联通小微渠道电子商务系统,统一接入平台,DB数据库,统一外部接口,标准客户端,WEB管理平台,接口平台,第三方支付平台/银行,迷你电子营业厅,联通代理商/代办点,其他,水电燃气增值业
7、务,河北联通小微电子商务系统是基于M66、M86智能终端的软硬件一体化营销支撑方案，是 以“客户端应用+服务平台”构建的标准架构。,2.3系统架构,网络拓扑,GGSN,基站,CRM,exchange,CRM,exchange,认证服务器,M66、M86智能终端,联通2G/3G/4G网络,移动网络,河北小微渠道电子系统,2.4网络拓扑,集中预受理系统,河北省份系统（CBSS、ESS、BSS等）,2.5系统业务流,13,平台订单处理员,末梢经理,联通客户,联通管理员,线务员,快递员,运营支撑,管理产品,融合产品 手机终端 其他产品,考核管理,订单,宽带装机,手机寄送,代办点/代理商,2.6系统资金
8、流,14,管理平台收款账户,代办点,联 通,垫资代理商,联通客户,联通,代办点坐扣佣金,用户现金支付,支付业务应收款,支付佣金,快捷支付/银行代扣,目 录,一、项目背景 二、解决方案 三、功能简介,原有迷你厅功能（交费、2G/3G号卡销售） 宽带业务（宽带新装/宽带续费） 融合宽带（计划中） 优惠购机（计划中） 融合合约（计划中） 查询服务（订单查询/账务明细/支付记录/账户查询） 凭条双联打印 身份证自动识别及加水印 银联银行卡直接代扣等,迷你厅终端M66,终端功能介绍,迷你厅终端M86,17,终端功能介绍,界面美观 操作简便 性能稳定 数据安全 流程简单 功能齐全,产品设计目标,18,管理平台实时推送产品信息，商品大图展示、商品价格、办理方式、优惠活动信息等一页呈现。,简单易用,终端功能介绍,订单管理 -订单查询 渠道管理 -代办点管理 -代理商管理 产品管理 报表管理 系统管理 -网格区域管理,平台简介,小微渠道电子商务受理电子平台,末梢经理,联通管理员,仅需六步，即可完成业务受理,业务流程,21,小微平台在完成产品支付操作后，订单提交到集中预受理平台，由预受理平台进行订单的分配和办理。,集中预受理,平台功能介绍,平台订单受理员,22,谢 谢,
