1、香港和谐投资集团,中层干部管理技能管理者角色认知,冯 昉,麦锡思达企业管理咨询有限公司 首席培训师 浙江大学工商管理硕士MBA 高级企业培训师 国际职业训练协会（IPTA）认证导师 PDP个人天赋特质测评/咨询师 NLP执行教练 2009年度全国百佳新锐培训师,管理是应该轻松的、开心的和有效的。如果不是，原因必在以下的三点里面：对事情的看法不正确；定下的目标不正确；做法不正确,1、什么是管理？ 2、管理者的价值是什么？ 3、你和员工，谁需要谁？,让我们一起来思考一下：,管理的三个基本事实,管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程 管理者的价值是来自于你的员工做了些什么，而不是你做了些什么
2、你对员工的需要，远大于他们对你的需要,知识 技能 （IQ),心态 信念 （EQ),目标 PE-SMART,管理者存在的惟一理由 是为了要倾全力来帮助员工，让他们可以达到你想要的目标。,不同层次管理者能力的划分,中层常见的角色错位表现,向下错位：把自己定位成“民意代表”，把自己打造成下属的领袖“为民请命”，跟领导闹对立 向上错位：在其位不谋其职，整天为领导担忧，对公司的决定评头论足，“指点江山” 技术标兵：把自己当成技术专才 “老好人”：谁也不得罪，牺牲原则和目标 特权思想：不遵守公司规章制度,最忙不等于作用最大教会徒弟不会饿死师傅“好人好报”VS“好报好人”“好心好报”VS“好行好报”,中层管
3、理人员的思想更新,推诿责任怕担当最后要失去担当机会； 为忙而盲不是为结果而忙； 执行滞后做错要比拖延好； 经验主义固守老做法，排斥新做法； 被动行事等、要、靠；,革除旧习,避免两种毁灭性的行为： 任性而为 “自行发展”,你的员工喜欢你吗？为什么？ 你的员工不喜欢你，为什么？,“我们企业为你提供了一个好的环境和机会，你要好好发展自己。如果你不懂得利用这些机会，那是你自己选择失败，与我们无关。”,带动每个人共同负责,1、抗拒提供答案的诱惑 2、创造自信心 3、区别不同的问题 4、提供成长的机会 5、珍惜多样化的观点 6、选择对的人,中层管理人员的职责,1、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 2
4、、业务专业带头人：强化在员工中的表率作用 3、业务技能辅导者：对工作环节和员工行为起到辅导 4、下属心态建设者：让下属没有后顾之忧 5、下属行为建设者：员工制度化管理 6、部门发展的策略建设者：部门战略执行者，培养自己的管理思维，而不仅仅是简单执行上级的决策。,优秀企业“新管理者”角色定位,一个人要管人之前，必须先把自己管好,曾仕强中国式管理 管理是修己安人的历程,认识自己 是一份勇气,自我感觉：看待自己的方式，来自于经验 反映评价：从他人那里得到的有关自己的信息 社会比较：与他人比较来确定衡量自己的标准,中层管理者 五个核心能力,学习力 领导力 创新力 思考力 执行力,学习力,随时随地 一学
5、就会 善于模仿 即学即用,领导力就是一种影响力。领导者从根本上讲是因为其具有一定的影响力，与被管理者保持一种追随关系，这种关系的存在，有效保证了组织有凝聚力和团结精神。,领导力,管理者的首要工作影响员工视线,创新力,思考力,有结果的行动,执行力,中层干部管理技能下属培育与激励,冯 昉,香港和谐投资集团,您的企业里有这种现象吗？,非常态员工管理,功高盖主,不愿多工作一分钟,谁的话也听不进,工作缺乏动力,推诿责任,工作目标不清晰,消极悲观 情绪低落,于是我们的管理人员就变成了这个样子了！,六 流 领 导：不知为什么干，如何干 五 流 领 导：自己干，下属无事干 四 流 领 导：自己干，下属跟着干
6、三 流 领 导：自己不干，下属干 二 流 领 导：自己不干，下属玩命干 一 流 领 导：只要活着 超一流领导：不用活着,你是哪一流的领导？,管理的心理学基础,马斯洛的需求层次理论,生理,安全,社交,尊重,自我实现,个人胜任特征的基本层面,选,育,用,留,人才,能力,忠诚,选人之慧,A,B,C,D,育人之术,做一名企业教练,说给他听下达,做给他看 示范,让他做一遍监督,鼓励加挑战 表扬,用人之道,用师者王，用友者霸，用徒者亡,一、亦师亦友 二、适才适用 三、用人如用器 四、用人要疑，疑人要用,对人尊重，用人慎重,安人之法,让部下工作于鼓励之中，就会使其充满自信；让部下工作于容忍之中，就会使其学会
7、有耐心；让部下工作于赞美之中，就会使其学会感谢他人,下属对你的期盼,言而有信,知人善任,勇于承担,广开言路,一视同仁,服务意识,与下属相处的艺术,一、别吝惜对下属的赞美真心诚意及时准确把握分寸 二、要让下属看到希望多肯定，当好家长多引导，当好师长多关怀，当好首长,与下属相处的艺术,三、帮助下属找到工作的动力激发和满足需求唤起下属适度的工作危机感为下属提供发挥作用的“舞台”,与下属相处的艺术,四、激励下属士气的方法 设置有难度的具体目标 获得高度的目标承诺 必要时需要鼓励 进行令人信服的考核评价 公平对待所有下属 展现你的个人魅力,激励下属的五项原则,一、激励要因人而异 二、激励适度原则 三、激励的公平性 四、激励正确的事 五、激励要及时,
