1、计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力评价 刘冬云 新疆沙湾县三道河子镇计划生育办公室 摘 要： 目的:探讨计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力评价。方法:选取2016 年 4 月至 2017 年 4 月在本单位工作的计划生育技术人员为研究对象, 2016 年 4 月至 2016 年 9 月未行干预措施, 2016 年 10 月至 2017 年 4 月对计划生育技术服务人员行干预措施, 比较两次情况下的效果。结果:经调查结果显示, 干预后的计划生育技术人员的应试成绩明显高于干预前的效果, 差异有统计学意义 (P0.05) ;干预后人民群众对于计划生育技术服务人员的满意度为 95.
2、00%,明显高于对照组的满意度 80.00%, 差异有统计学意义 (P0.05) 。结论:大部分计划生育技术服务人员的水平较好, 但是通过专业干预, 其避孕节育工作也得到了很大的提高, 并且人民群众对于其满意度也有所提高, 提高了计划生育技术服务人员的避孕节育知情选择服务能力, 具有良好的临床意义。关键词： 计划生育; 避孕节育; 知情选择; 服务能力; 避孕节育知情选择是公民实行计划生育时, 有权利知道自身的健康检查结果, 避孕节育的方法以及其适应证、禁忌证、注意事项等, 而计划生育知情选择权也是以健康为目标的符合我国基本国情的计划生育的框架, 并且在全世界已经形成了一定的共识。在我国大部分
3、地区已经采用了这种服务方法, 并且也取得了一定的效果, 所以如何在计划生育技术服务人员的指导下, 对被服务的对象提供更好的服务成为目前越来越被重视的问题1。本文作者选取了 2016 年 4月至 2017 年 4 月在本单位工作的计划生育技术服务人员为研究对象, 探讨计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力的分析, 现将结果报告如下。1 资料与方法1.1 一般资料选取 2016 年 4 月至 2017 年 4 月在本单位工作的计划生育技术服务人员 40 名为研究对象, 分别分布于妇科、产科、男科、B 超室等相关技术科室, 其中男 16例, 女 24 例, 年龄 2645 岁, 平均年龄 (3
4、7.48.3) 岁, 平均工作年数为 (9.43.4) 年。其中初级职称有 26 人, 中级职称有 12 人, 无职称的有 2 人。1.2 方法1.2.1 调查方法首先组建计划生育技术人员避孕节育知情选择服务能力评估团队, 均由本县的计划生育的相关技术人员担当, 总共有 10 人。并现场模拟新婚夫妇、独身子女家庭、大龄避孕家庭以及哺乳期妇女的相关避孕节育咨询等;其次进行理论考试, 其内容涵盖避孕节育方法等相关知识, 常用的计划生育技术常规, 生理解剖知识, 以及相关的法律法规等。1.2.2 干预方法根据计划生育服务人员的现场模拟以及理论知识考试, 找出问题的原因并进行分析, 由被调查者进行讨论
5、后进行总结, 根据存在的问题, 进行相关的整改和演练, 并反复进行改进, 最后进行评估。1.3 观察指标比较两组研究对象的应试成绩以及人民群众对其的满意度。1.4 统计学方法本研究中的所有数据均由 SPSS 17.0 进行处理, 计量资料采用 t 检验, 计数资料采用 检验, 等级资料用 Ridit 分析。P0.05 表示有显著的差异, P0.01表示有非常显著差异, 以评定优质护理的影响。2 结果2.1 干预前后技术服务人员得分比较干预后技术服务人员咨询程序得分为 (43.423.45) 分, 咨询技巧得分为 (45.614.18) 分, 生理解剖得分为 (31.322.65) 分, 避孕节
6、育知识得分为 (33.624.56) 分, 均显著高于干预前技术服务人员咨询程序得分 (35.413.24) 分, 咨询技巧得分 (34.222.85) 分, 生理解剖得分 (24.273.12) 分, 避孕节育知识得分 (26.442.68) 分 (P0.05) 。2.2 干预前后满意度比较干预前很满意 11 例, 满意 5 例, 不满意 4 例;干预后很满意 15 例, 满意 4 例, 不满意 1 例。干预后总满意度 95.00%显著高于干预前的 80.00%, 经 检验, P0.05, 差异有统计学意义。见表 1。表 1 两组满意度的比较n (%) 下载原表 3 讨论计划生育服务人员的理
7、念、知识以及咨询的技巧, 综合能力, 以及计划生育技术人员的综合水平高低也直接关系到育龄群众的身体健康以及群众的满意程度2。我国的计划生育国策已经实施很久, 并且取得了不错的效果, 但是随着我国国情的变化, 计划生育的政策也随之发生了改变3。通过近一年的调查研究发现, 本单位计划生育技术服务人员均具有较好的临床知识, 但是其咨询方式以及技巧方面仍存在一定的不足, 比如临床服务对象的信息采集不够完整, 不能给出准确的避孕方法, 同时在对于咨询者不能给予规范的操作, 但是通过一定的培训和不断的改进, 所有被调查技术服务人员均取得了一定的进步, 其理论知识得到了明显的提高, 并且做到了融会贯通, 将
8、理论知识融汇到临床实践中去, 落实“以人为本”的理念, 也提高了群众对于服务人员的满意度。总体来说, 本单位技术服务人员首先应该加强理论知识的学习, 进一步的提高其自身的临床水平, 坚持“以人为本”, 并且理解知情权的内含以及重要性, 其次还应当不断的进行学习, 补充新的知识, 并针对咨询者的特殊情况进行个性化的服务。综上所述, 本次调查分析得出本单位的计划生育技术服务人员的综合水平较好, 但是通过专业的培训以及不断的学习, 其还有很大的上升空间, 并且通过干预后强化了避孕节育知识, 重视了知情选择服务的能力, 同时还提高了人民群众对于技术人员的满意度, 具有较好的临床意义, 值得进一步研究改进, 提高计划生育的服务质量。参考文献1陈冬燕.计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力分析J.深圳中西医结合杂志, 2015, 25 (07) :187-189. 2尹杨洋.计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力分析J.大家健康, 2015, 09 (13) :172. 3朱冬云, 吉华萍.基层计划生育工作者知情选择服务能力评测分析J.中国计划生育学杂志, 2012, 20 (07) :446-449.
