1、国美网络营销,网络营销的八项基本职能,网络品牌,网站推广,信息发布,销售促进,网上销售,网上调研,顾客关系,顾客服务,营销未至 品牌先行,全网构建牢固的品牌防护墙在互联网和移动互联网上针对旗下各品牌开展全网品牌保护工作最大限度减少品牌资产流失可能为企业带来的损失批量注册企业旗下品牌的网址资源全面保护其在互联网和移动互联网上的品牌网络资产借无线网址和通用网址在互联网上开展全网营销通用网址：“国美电器” 、“国美网站”、“大中”、“鹏润集团”无线网址：“中国永乐电器”、“鹏润电器”,六大核心价值优势低价： 巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署可持续放量销售能力和售后服务保障能力确保全网更低价格 物
2、流: 中国最大的物流配送体系中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送信息化系统： 国际知名机构紧密合作伙伴顶级信息化系统建设，订单过程可视可控数据化需求推动标准化和模块化 商品： 全球知名家电及厂家直供及独家专属货源支持众多新品上线网购平台的首选之地服务： 全国服务队伍专业快捷服务最完善的呼叫中心服务体系品牌： “世界零售商250强”“2011年全球零售商50强”,网络公益宣传广告,推广策略,国美电器官方网站：兼具企业宣传和在线电器购物职能于一体品牌口号 ：网上国美 天天底价网址推广策略 ：买电器 ，GOME一下,国美网上商城此举推广策略成为很高超的妙棋即节省了大量的网站网址的推广成本又起到非
3、常好的品牌传播作用,国美电器网上商城,信息搜索,在百度定向分析的基础上进行精准广告投放在百度搜索引擎上进行创新营销，不仅要大幅提升国美的品牌曝光率与关注度， 更要深化国美在大众心中的品牌影响力，提升品牌竞争优势,三位一体,焦点搜索透析消费者，洞察营销先机根据当下热点商品，分析用户搜索关键词背后所蕴藏的营销信息，进行有针对性的营销推广。在进行短期促销时，利用不同人群关注的焦点事件和信息，进行精准的分类覆盖，进而达到短时营销的最佳推广效果。譬如，面对大范围对家电感兴趣的网民，对其传递国美家电通用版活动信息；针对学生一族，可对其传递国美最新的电子数码产品优惠信息；对于结婚族，传递国美一站式家电选购理
4、念成为首选；而 国美以旧换新的活动信息对老一辈的父母群体会更有吸引力和说服力。,三位一体,卡位搜索借力政策，第一时间曝光品牌百度为国美选择高活跃度的知道平台，精心打造“以旧换新，国美品牌全知道”专题页面，从用户探寻知识的角度入手，全面引导用户了解以旧换新政策。“以旧换新，国美品牌全知道”采用机器自动抓取的方式聚集所有以旧换新的相关问题，在页面问题列表中也将国美电器和以旧换新两方面问题区分展现，使用户一目了然的找到问题的答案。页面焦点位大幅展现的精彩推荐问答以及右侧的国美品牌简介、国美家电诚久管家专业解答等模块的设置，拉近了国美品牌与用户之间的距离，真正架起一座品牌与消费者直接“对话”的桥梁，也
5、使国美品牌在行业竞争中占据了领先的优势。,三位一体,整合搜索搜索+社区准确把控营销全局国美在2009年8月启动“幸福生活来点电”活动，充分利用百度搜索引擎平台，进行一次全面的整合行销。此次活动主要针对新婚新居的年轻人群，他们渴望幸福生活，并且拥有良好的网络互动沟通习惯。在搜索推广上，百度并没有为国美单一的选择品牌词，而是将关键词扩大到房产、家装、婚纱、旅游等所有与新婚有关的词语，这种整合式的关键词搜索推广目的是为了让国美品牌全方位的覆盖更多的搜索人群。活动综合应用百度超高流量的知道、贴吧社区平台，精准锁定目标消费人群，借助关联广告和精准广告进行海量的品牌曝光，直接将搜索用户引导到活动专题页面，
6、从新婚人群的周边生活入手，潜移默化的培养搜索用户对国美品牌的信赖度，提升国美品牌影响力及美誉度。,新闻资讯 发布官方信息,发布招聘信息 品牌推广,碰撞促销,新品展示,薄利多销,产品推广,渠道升级,专业连锁,五个统一,网络优化,促销活动,五年规划,2010年6月，国美对外宣布了未来五年战略规划。在网络布局方面，强调有效扩张，聚焦重点市场的集群，着重于地区规模优势，关注规模的系统效益。在一级市场，持续进行网络优化，在核心商圈开大店和有效门店。在二级市场，实施新的供应链整合，并有效地对其进行渗透。到2014年，国美电器实现有效门店2000家的目标。国美在上海成立上海新锐美公司，独立运营网上商城业务。
7、未来2-3年,国美会继续投入资金用于IT系统等基础设施建设，争取2013年网上商城能够实现盈利。,微博营销,上海国美在2011年端午期间联合新浪上海站合作开展了“粽香国美 微博快跑”营销活动。活动旨在提高上海国美品牌形象与商品销售，积极探索微博营销与传统家电连锁业态的有效融合。活动内容紧扣国美端午特惠低价夺标粽动员的营销主题，线上抽奖聚拢人气、线下打折促销吸引消费者。三天时间，上海国美销售额突破2亿元。,促销信息 更低价格 更快送达 全场免运费,网上商城,中国家电网上第一城国美电器网上商城,每年千亿规模的低价采购能力 25年持续领跑行业的品牌影响力 领先的信息化后台处理系统 全国最大的大家电物
8、流配送体系,新品首发平台 业绩增长最快 加速领跑中国家电网购行业 最大、最好、最专业,最受关注,知名SNS社交网站朋友网发布最受潮人关注购物网站排行榜，国美电器网上商城以17.4%的高人气成为最受关注潮人青睐网络购物商城。国美网上商城准确把握住年轻人的购物心理与消费特点，以自身的品牌影响力与良好的用户体验成积累了广泛的年轻客户群体。国美电器网上商城采用集团联合采购与独立采购相结合的方式，加强供应链的协调，优化供应链中间环节，最终降低整条供需链成本，以保证真正低价优势领先于对手。国美电器网上商城拥有最先进的信息化系统平台、遍布全国的最完善的物流平台体系、最完善的呼叫中心服务体系。预计到2015年
9、，国美电器网上商城将占中国电子商务B2C市场规模的15%。国美电器网上商城在确保低价优势的同时，以消费者利益为核心，以市场消费诉求为出发点，打造满意家电网购一站式阳光体验，确保网购消费者价格服务双重满意。,诚信保障计划,行业内公开围剿网络黄牛第一家公开围剿黄牛的网站 对所有商品进行下单限制，同款商品只能下单4台对于超低特价畅销商品，每人限购一台以独立IP、ID、送货地址甄别，通过系统验证和人工的严格核实加入一淘网“一帐通”账号体系2011年10月27日，家电零售巨头国美电器旗下电子商务网站国美网上商城正式接入购物搜索一淘网“一账通”体系。消费者可以在一淘网上轻松搜索到国美商城的商品，通过支付宝
10、或淘宝账号直接登录完成购买，传统零售大鳄竞技电子商务的脚步正在加速。,标志性事件,会员管理 顾客维护,形象塑造,产品策略 product,促销策略 promotion,价格策略 price,分销策略 place,4P营销组合（强调满足）,顾客,便利,沟通,成本,4C营销组合（强调关系）,Consumer,Cost,Convenience,Communication,4R营销组合（强调忠诚）,Relativity,Reaction,Relation,Retribution,关联,反应,关系,回报,潜在威胁,问题一：网站服务不规范问题二：选择太多问题三：同种产品的价格差异问题四：网上商品信息更新迟缓问题五：支付方式单一问题六：国美控股权之争,解决期待,对自身网站 进行诊断针对性的进行网站和关键词的优化在博客和Emilia等手段中进行推广,将网站推广在网民手中 提高网站的访问量 扩大购买群里 使他们成为忠诚用户,Thank You !,
