1、办公室公务接待礼仪规范 及流程标准探讨,探讨提纲,一、公务接待礼仪规范 二、公务接待操作实务,（二）公务接待的主要内容及礼仪规范,五个部分：食、宿、行、观、事,宴请。规 格：宴请、招待餐、工作餐。桌 型：长条桌和圆桌。,排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上，观景为上，靠墙为上。,A代表主方，B代表客方。,A1,B1,B2,A3,A2,B3,门,长条桌：当一面为偶数时,还有一种摆法，我们很少用。,A1,B2,B1,B4,A2,B3,门,特殊情况：如果宴请的领导级别高于主人，或者与主人有特殊关系，比如长辈、师傅等，为表示尊重，可以安排主宾在主人位子上，主人则坐在主宾的位子上。,安排座次
2、时，交叉排列，可以有意识的把业务对口部门放到一起，便于主宾双方沟通交流。,会议,会议座次安排奇数时,主方,客方,B1,B2,B3,B4,B5,B6,无论奇数或者偶数，2号始终在1号的左手。,门,A1,A2,A3,A4,接站工作流程消项单,1确定住宿人员名单、时间和地点。2通知住宿服务单位，住宿标准、房间配置参照公务接待管理办法执行。3通知来宾。4组织迎接。5引导来宾入住。6组织欢送。,住宿安排工作流程：,1确定宴会人员名单、时间和地点。2初拟宴会座次表送领导审核。3通知餐饮服务单位。4. 通知参加宴请人员。5审查宴会菜单、酒水清单、桌签、祝酒词等，在宴会开始前1小时逐一核实参加人员。6重大宴请活动中准备话筒、摄影。7迎接参加宴会人员。8用餐。9欢送参加宴会人员。,宴会工作流程：,1征集议题。2拟订会议议程，提交会议主持人审定。3会议通知。4会议准备。提前完成会场布置工作，协同保卫部、消防支队等单位做好会场应急预案。5会场签到。6会议记录，按要求起草会议纪要。7总结会议组织经验，持续改进工作。,会务组织工作流程：,
