1、电子商务概论课程介绍,1、课程背景“信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业,新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”2、最好具备的基础知识（否，也不要紧）计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理,.,3、课程内容及要求是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉,第一章 电子商务概述,11 电子商务产生和发展,12 电子商务的概念及分类,13 电子商务的特点与功能,14 电子
2、商务模式,15 电子商务发展环境,16 电子商务应用领域及发展前景,引例：人物篇 Internet,网络英雄,1.陈天桥，1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先后代理运营了传奇、新英雄门、疯狂坦克等多款网络游戏。2003年得到软银4000万美元投资的盛大，在纳斯达克上市。 2004年财富80亿。,2.丁磊,2003年中国百富榜 首富 公司总部：北京 财富：76亿元 出生地：浙江宁波 教育：大学(中国电子科技大学，通信技术专业) 主要公司：网易公司() 上市情况：纳斯达克- NTES网易(2000年6月) 主要行业：短信服务，在线游戏，门户网站,3.李彦宏,
3、1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的竞价排名客户达3万余家。2005年8月5日，百度在美国上市，当天 股票飙涨350%，收于122美元，其身价已经超过9亿美元。,4：马云,全球化网上贸易市场； 中国最大的B2B网站，全球最佳B2B网站之一； 每天流量1050万人次，汇聚324万商人会员，海外会员超70万； 提供全球最新的买、卖、合作机会信息； 提供免费洽谈软件； 提供“诚信通”会员服务；提供支付宝服务，提高支付的安全。,日常生活中的电子商务,实例一：南方航空公司的网上机票业务 实例二：上海书城网
4、上书店的购书业务 实例三：网上保险业务 实例四：网上银行 实例五：网上果品销售,需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。,实例一：南方航空公司的网上机票业务,全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。,实例二：上海书城网上书店的购书业务,保险和股票与
5、普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。,实例三：网上保险业务,实例四：网上银行,张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现
6、账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。,实例五：网上果品销售,赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站(http:/)的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地
7、的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。,从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。,传统商务与电子商务,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,哪种工具费用低？范围大？,
8、引子,第一节 电子商务的产生和发展,一、 电子数据交换的产生和发展 二、Internet电子商务阶段 三、电子商务的现状与发展前景,电子商务产生的背景与动因,电子商务最早产生于20世纪60年代，并在20世纪90年代得到迅猛发展。 1电子商务产生与发展的商务背景追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。 2电子商务产生与发展的技术背景IT技术的发展为电子商务的产生和发展奠定了坚实的技术基础，并且推动着电子商务应用的蓬勃发展。,电子商务产生的原动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合
9、发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。,商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。或者说，商务是指商业和与其相关的事务。随着人类社会商品生产、流通、交换与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产转移到流通再到消费者手中。而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，故商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。,图：电子商务的产生,自然力 商务阶段,机械力 商务阶段,电子力 商务阶段,电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：,20世纪5060年代早期电子商务 电报,电话,电视,20世纪6090年代近代电子商务 EDI,20世纪90年
10、代以来 当代电子商务 基于互联网,人类的商务活动的三个阶段,EDI（Electronic Date Interchange，电子数据交换） 是商业伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络,在组织的计算机系统之间进行自动交换和处理。EDI是将订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证等单证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。 通过EDI，电子商务实现了商业数据的无纸化处理 。EDI即是电子商务的初级阶段。,一基于EDI的电子商务,二、基于Internet的电子商务,基于Internet的电子商务应用可划分为三个阶段。 （1）电子邮件阶段
11、（2）信息发布阶段 （3）电子商务阶段,Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的MIS、企业MIS之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。,三、电子商务的现状与发展前景,据美国IDC估算，未来几年内，全球电子商务的增速将超过50，2010年全球电子商务交易额最多可达26万亿美元。全球将有1/3国际贸易以电子商务形式完成 2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第28次中国互联网络发展状况统计报告报告显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引
12、人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。,家庭电脑宽带上网网民规模达到 3.90 亿人， 我国手机网民达 3.18 亿， 我国 IPv4 地址数量为 3.32 亿，较 2010 年底增长 19.4%。我国拥有 IPv6 地址 429 块/32，全球排名第十五位。 我国域名总数为 786 万个。其中.CN 域名总数 350 万，占比为 44.6%。 国际出口带宽达到 1,182,261.45Mbps， 中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站
13、数（包括在境内接入和境外接入）为 183 万个,2011 年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%），即时通（79.4%），网络音乐（78.7%），网络新闻（74.7%）和博客/个人空间（65.5%）。增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。从数据看，当前我国网民的互联网应用主要呈现出以下几个特点： 即时通信使用率增加，提升为第二大应用 微博应用爆发，用户数量增长率超 200% 商务应用稳步发展，团购使用率快速上升 娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大,商务交易 1.网络购物 截至 2011 年 6 月底，网络购物用户
14、规模达到 1.73 亿，使用率提升至 35.6%，半年用户增长 7.6%，用户增长的势头有所减缓。 经历了 2009-2010 年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。2011 年上半年，在 B2C 综合购物网站业务扩张的同时，一些垂直化、个性化的精品购物网站也迎来了新的发展机遇，服务商在一些新的品类市场上继续开拓，市场容量仍在增大。但是，由于网络购物市场越来越多的欺诈和安全问题，导致消费者信心下降，也成为支付、物流等问题之外阻碍网络购物市场快速发展的最主要障碍。,2团购 2011 年上半年，中国团购用户数从 2010 年
15、底的 1875 万增长至 2011 年中的 4220 万，半年增长率达125.0%。 3网上支付 2011 年上半年，中国网上支付用户数从去年年底的 1.37 亿增至 2011 年中的 1.53 亿，半年增加 1607 万，用户增长 11.7%。 4旅行预订 截至 2011 年 6 月底，我国旅行预订用户规模为 3686 万人，使用率为 7.6%。用户数比2010 年底增长 73 万，半年增长率为 2%。,随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济
16、产生的影响。除了技术上的保障，电子商务的法律环境将逐渐完善。我国第部电子商务法中华人民共和国电子签名法已经于2005年4月1日起生效。随着电子签名法的实施，电子商务的法律环境将进一步完善，今后还会有更多的电子商务法律法规为电子商务保驾护航。,12 电子商务的概念及分类,121 电子商务的内涵 1.国际组织对电子商务内涵的理解 世界电子商务会议关于电子商务的概念联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的表述 联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义,2广义上的电子商务和狭义上的电子商务 （1）广义上的电子商务：广义的电子商务是指所有以电子技术手段所进行的与商业有关的活动。 （2）狭
17、义的电子商务狭义的电子商务是指以因特网为运行平台的商务交易活动,综合定义,EC (E-commerce)狭义的电子商务定义：仅指运用因特网进行商品交易。,EB (E-Business)广义的电子商务定义：则将运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。,电子交易（狭义电子商务） ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 网上市场调研 物流配送 电子数据交换,企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理人力资源管理 战略管理 财务管理,EB与EC,3电子商务的定义 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络
18、(主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,电子商务的组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,”,用户,认证中心,122电子商务的分类,按照交易 对象分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,按照商务 活动分类,间接电子商务 有形货物的电子订货,直接电子商务 无形货物和服务,按照网络 类型分类,EDI商务,互联网商务,内联网商务,Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系,上下游协作厂商,顾客,采购、进货、后勤支持,生产制造,研究开发,内联网,财务及行,政管理,广告、销售、客户服务,互联网,企业-企业之间的EC,企业-消费者之间的EC,EDI,13电子商务特点与功能,1.3.1电子商务特点,1.3.2电子商务的功能,1广告宣传 2咨询洽谈 3网上订购 4网上支付 5物流服务 6. 意见征询 7. 交易管理,返回本节,
