1、重庆重柴通用动力有限公司重庆和平药房连锁有限责任公司管理信息化建设项目系统解决方案建议书单位：创锐软件科技（深圳）有限公司文档作者：重庆和平药房ERP项目组提交日期：2009.8.25当前版本：V2.0 拷贝份数：1份此建议书中所涵盖的有关产品与服务的信息属于创锐软件科技（深圳）有限公司专有。仅供重庆和平药房连锁有限责任公司内部使用；它不可作为第三方的信息源，除非双方正式以书面形式批准，否则不能用于任何场合下公开。第2页 文档控制文档编写记录：日 期完成人职 务版本备 注2009-08-25Axline 和平药房ERP项目小组 1.02009-08-27Axline 和平药房ERP项目小组2.
2、0文档审核记录：日 期审核人职 务备 注2009-08-25廖华平AXLINE 咨询服务总监2009-08-28廖华平AXLINE 咨询服务总监文档去向记录：份 数日 期接收单位接收人及部门备 注文档保护：本文档为创锐软件科技（深圳）有限公司（本文档中简称：创锐公司或AXLINE）顾问组基于与重庆和平药房连锁有限责任公司（本文档中简称：和平药房）领导层以及相关同仁沟通、调研的基础上，结合行业信息化经验和本次项目要求而编写。本文档未经双方许可，不可向第三方单位或个人进行披露。 -目 录 第 5 页-目 录1.方案前言12.方案供应商介绍22.1创锐公司介绍22.2ORACLE公司介绍92.2.1
3、ORACLE公司介绍92.2.2ORALCE JDE系统介绍123.和平药房企业现状及信息化需求理解153.1企业基本概况153.2企业经营环境分析153.2.1医药行业整体环境分析163.2.2医药流通领域竞争环境分析183.2.3企业内部环境分析193.3信息系统建设的需求目标204.和平药房信息化总体实施规划建议214.1企业信息化建设的原则214.2信息化建设规划核心理念224.3企业信息化总体规划蓝图234.4基于ORACLE JDE系统的功能实现245.和平药房信息化管理需求和JDE功能解决方案265.1管理需求265.2采购需求325.3零售需求355.4批发需求395.5财务需
4、求425.6分子公司需求445.7人力资源管理455.8品类管理455.9接口需求466.JDE和平药房解决方案功能详述496.1财务管理496.1.1总账管理系统496.1.2应付帐系统556.1.3应收帐系统586.1.4固定资产管理636.1.5经营计划与预算管理676.1.6全面成本核算与管理716.1.7财务合并管理736.2分销管理系统756.2.1销售管理系统756.2.2定价管理796.2.3佣金管理796.2.4主数据库维护-所有地址名册信息796.2.5灵活的跨系统报表编制能力816.2.6分销需求计划816.3采购管理系统846.3.1供应商供应计划856.3.2能够处理
5、多种采购需求856.3.3灵活的采购订单登录方式866.3.4自行定义采购处理流程866.3.5多级采购批准处理866.3.6专项采购的预算控制与结算处理876.3.7全面采购接收管理876.3.8与财务的集成处理876.3.9采购查询与报告886.3.10供应商分析886.3.11采购价格比较896.3.12交货进度跟进896.3.13收货情况的监控896.3.14分批收货管理896.3.15及时库存以及历史采购情况896.3.16采购流程控制896.4合同管理系统896.4.1合同协议系统概述896.4.2强大的审批执行统计功能906.5库存与物流配送管理916.5.1库存管理系统916.
6、5.2仓库管理系统956.5.3物流配送管理966.6质量管理996.6.1系统主要优势1016.6.2问题：确保质量1016.6.3解决方案：有效的质量管理1026.6.4特色/功能重点1046.7人力资源管理1066.7.1基础人事1076.7.2薪酬管理和社保管理1096.7.3绩效管理1126.7.4招聘管理1136.7.5人力资源自助服务1136.7.6系统集成与接口1146.7.7人力资源管理系统各模块和信息的整合1156.8系统接口方案1166.9决策支持与经营分析1177.系统部署(CNC)设计方案1217.1系统部署需求分析1217.1.1系统部署需求目标1217.1.2性能
7、指标要求1217.1.3方案设计思路1217.2系统部署设计1217.2.1系统部署CNC方案设计图解1217.2.2系统部署CNC方案配置说明1227.3系统部署设备建议1247.3.1硬件部分1247.3.2软件部分1258.项目实施规划1268.1信息化的总体实施规划1268.2第一期计划安排及交付成果1288.2.1项目实施范围说明1288.2.2项目实施计划1298.2.3本期实施目标及交付成果1298.3第二期计划安排及交付成果1298.3.1项目实施范围说明1298.3.2项目实施计划1298.3.3本期实施目标及交付成果1298.4本次项目的工作量评估1309.项目实施方法和步
8、骤1319.1创锐成熟的AX六步实施方法论1319.2“AX六步实施法”宗旨1319.3“AX六步实施法”实质1329.4“AX六步实施法”多种项目交付模式1329.4.1咨询型项目实施（实施方为主）1329.4.2辅助型实施（客户为主，实施方为辅）1329.4.3自助型实施（客户完全为主，实施方关键性指导）1339.5“AX六步法”的步骤13310.创锐如何保证项目实施成功13510.1双方的项目组织保证13510.1.1项目角色和责任13510.1.2创锐项目组成员13610.1.3和平药房项目组成员13710.2项目质量保证与风险控制策略13910.2.1项目风险控制总体方案13910.
9、2.2双方信息化战略合作13910.2.3专业、高效项目团队保障13910.2.4众多成功经验结合14010.2.5最佳IT实践导入14210.2.6各阶段里程碑严格验收14310.2.7实现信息化知识转移14311.系统具体培训方案14511.1培训要求14511.2培训原则和方式14511.3培训职责说明14511.4培训内容说明14612.创锐公司的服务保障和服务模式14812.1服务目标14812.2服务理念14812.3服务特色14812.4服务保障14912.5服务方式14912.6服务项目14912.7创锐科技庄严承诺1491. 方案前言非常感谢重庆和平药房连锁有限责任公司（本方
10、案中简称“和平药房”）给予创锐软件科技（深圳）有限公司（以下简称创锐公司或AXLINE）本次机会。基于创锐公司十余年的企业管理信息系统的实施及规划经验，我们有信心确保贵公司本次项目成功实施。因为我们具有：1、丰富的行业实施经验：创锐公司自成立十余年来，在零售与分销领域的多个行业（包括医药流通行业），为中国几十家大中型企业的管理信息系统项目(供应链管理、集团财务、分销与零售、电子商务、客户关系管理等领域)进行成功实施，无一失败，积累了大量的成功经验，在本次项目实施中，我们有能力尽早预见问题、规避风险，保证项目成功。2、全球配置最灵活的ERP系统：针对本次项目，我们建议实施的JDE软件系统，为全球
11、第三大管理软件系统，除了能为企业带来先进管理理念和最佳业务流程外，而且系统在技术的先进性、灵活性和可配置性方面，不仅满足企业目前销售、服务、客户管理的需要，而且满足企业业务发展至全球的应用需要。 3、强大的实施团队：作为ORACLE公司的JDE系统在中国最大的实施伙伴和技术开发伙伴，创锐公司拥有100余名顾问（平均实施年龄6年以上）的强大实施团队将向客户提供全面、快捷、完善的实施服务。4、可靠的实施方法论：方法论是引导ERP系统实施的指南针、导航仪，没有科学有效的方法论，就不可能有信息管理系统实施的成功。创锐公司经过长期实践的项目实施方法论，将确保本次项目的成功。在实施过程中，通过知识转移，我
12、们将帮助企业建立内部ERP专家队伍，这支队伍将最终确保JDE系统的长期应用。在实施中将把这一目标作为工作重点进行对待。5、优秀的服务保障体系：针对所有客户，创锐公司提供7*24小时电话热线开通服务。服务顾问的专业能力和及时响应速度，确保企业在项目实施完成后,没有任何后顾之忧。创锐公司在长期实施过程中建立起来的服务质量考核体系，赢得了客户的高度赞誉，同时也是每一个项目长期成功应用的坚实基础。我们期望合作推进和平药房公司的信息化建设，预祝本次项目实施成功！2. 方案供应商介绍2.1 创锐公司介绍1、公司基本情况创锐公司成立于1998年，全球总部位于香港，中国总部位于深圳，主要致力企业经营管理能力提
13、升和信息化服务领域，是目前中国地区Oracle公司最具规模的ORACLE JDE官方合作伙伴。公司于1999年成为J.D.Edwards的官方合作伙伴，拥有超过100多名J.D.Edwards系统的专业顾问团队。2、公司使命：专注IT咨询与服务,推动企业管理进步。3、具体业务领域介绍：创锐公司主要为企业提供管理咨询、IT系统规划与实施、流程优化、系统整合、专项软件开发等一系列的专业服务，如下图示：在ERP系统咨询实施服务方面：创锐公司提供专业的J.D.Edwards 系统服务：部分顾问拥有超过十年的J.D.Edwards产品应用经验。4、创锐公司的核心实施战略针对ERP系统的实施，创锐公司的核
14、心实施战略（我们简称为“实施战略十六字真言”）如下：l 价值共享l 知识转移l 管理提升l 推动成长公司在过去100多家的项目实施过程中，一直主张此“核心实施战略”，并得到了客户的高度认同。不仅培养和建立了客户的内部支持体系，而且在客户未来的业务扩张中，帮助客户实现信息系统的快速上线，实现业务的快速复制。5、公司资质与荣誉Axline是ORACLE在中国最大的JDE合作伙伴，2007年和2008年获ORACLE公司应用软件实施合作伙伴之星奖：下图是ORACLE公司授予创锐公司的零售与分销行业合作伙伴的证书：同时，创锐公司是ORACLE在中国官方在医药行业的合作伙伴，下图是所授证书：同时，创锐公
15、司是ORACLE在中国唯一官方在流程制造行业合作伙伴，下图是所授证书：6、公司组织架构：下图是创锐公司的组织机构介绍，组织机构分为国外和中国两大部分。公司业务近年来在中国大陆的发展迅猛，中国将是公司业务发展战略上重点的业务发展区域。在组织管理方面，创锐公司实行矩阵式管理，CEO对所有公司的业务负责；公司财务管理由CFO统一对下属所有单位进行直线式管理；公司咨询与服务人员由咨询与服务总监统一协调和管理。创锐公司的组织机构如下图所示：组织架构说明：创锐公司目前在中国大陆地区的总部在深圳，在北京、广州、上海、成都等地设有分公司，能够对企业提供及时的服务。未来我们还会在西安、昆明、天津、沈阳、武汉、南
16、京、杭州、青岛等全国重点地区设立分公司或办事处，为该地区企业在承接产业转移中对信息化建设、管理改善、流程优化方面的需求，提供更好、更快速的服务业务和进行快速服务反应。7、ERP系统项目实施成功业绩到目前为止，创锐公司为100多家大集团和制造业企业的财务、供应链、生产制造、销售与服务等领域提供了专业咨询、实施和服务。以下为医药行业的部分客户名单：以下为部分零售与分销领域的客户名单：业务分类公司行业实施模块实施地区项目签约时间零售、分销同仁堂分销、零售（医药）财务，分销,制造中国区所有省份2008年万维药业分销、零售（医药）财务，分销北京，广州，上海2006年诺和诺德分销，制造（医药）财务，分销中
17、国区2008年利丰集团-IDS分销、零售（食品，饮料，服装等）财务，分销香港, 大陆, 菲律宾,泰国,新加坡,马来西亚, 台湾2000年至今沃尔玛 零售财务，房地产深圳2007年利世集团分销财务，分销北京， 上海2007年普世公司零售财务，分销深圳2006年Kingpower 零售连锁财务，分销香港2005年Canon 相机分销、零售财务，分销香港2005年Swatch 手表分销、零售财务，分销香港2002-2004年中电集团分销、零售财务，分销北京2007年Omega手表分销、分销财务，分销香港2002-2004年全讯电子分销、零售财务，分销香港， 广州2007年LV（路易斯登）分销、零售财
18、务，分销上海，香港2007年李文锁城零售财务，分销长沙，北京等2008年西安真爱零售财务，分销西安2008年禾宝皮具零售财务，分销广州2008年Free duty零售财务，分销香港2008年米其林轮胎分销、制造财务，分销香港, 大陆, 台湾、日本2003-2008年2.2 ORACLE公司介绍2.2.1 ORACLE公司介绍1、ORACLE公司全球情况ORACLE公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商，全球 500 强企业，向 145 个国家和 地区提供数据库、应用服务器、工具和管理应用软件、以及包括流程优化等的相关咨询、培训和支持服务。公司成立于 1977 年，本部位于美国加州 Redwo
19、od shore。2006 财年收入超过 200 亿美元，财富100 强企业中有 98 家使用 ORACLE产品。公司持续良好的财务状况表明作为身处快速增长的高科技行业，ORACLE公司仍不失稳健的风格。ORACLE公司现有员工超过六万人，其中 ORACLE中国的员工超过2000名。管理软件在全球超过 200，000家应用客户。ORACLE公司是目前业界上唯一有能力同时提供应用软件、数据库产品、开发工具和专业服 务的集成化供应商，并在每一领域都处于领先地位。2004 财政年度研发经费超 10 亿美 元。先进的科技，杰出的品质和不断创新的承诺是 ORACLE公司居于世界领先地位的基础， ORAC
20、LE公司提供数据库、开发工具、全套企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)以及产 品生命周期管理(PLM)应用产品、决策支持(OLAP)，电子商务应用产品(e-Business)，并提 供全球化的技术支持，培训和咨询顾问服务。ORACLE不仅是数据库市场不可动摇的领先者，同时占据了应用产品市场的多项第一，例如，第一个提出Internet计算概念，第一个建立完全基于Internet架构的IT产品，第一个建立单一数据模型支持所有应用产品，第一个提出电子商务套件概念等等。下图是ORACLE公司的市场表现情况：由于ORACLE凭借信息技术和架构上的优越性，为客户提供新一代的IT平台和解决方案。所
21、以，从2005年起，全球IT调查公司AMR公司在所做的通用应用产品市场份额调查中，ORACLE在供应链管理、生产制造、供应商关系管理和客户关系管理、人力资源管理等方面居处于领先地位。2、ORACLE中国公司介绍 ORACLE中国公司作为 ORACLECorporation 的子公司， 专门服务中国的企业。 ORACLE公司于 1985 年进入中国市场，1989 年在北京设立代表处。 1991 年，ORACLE中国公司成为第 一家外国软件厂商在中国建立的独资公司，并相继在北京、上海、广州，成都，杭州，南 京，大连等近 30 个城市设立了分支机构。2002 年 10 月，甲骨文公司在深圳成立甲骨文
22、中国研发中心，服务于技术开发、产品认证 和本地化、技术支持等关键领域。第二个研发中心也于 2003 年 10 月在北京揭幕。早在 1994 年 6 月，ORACLE公司成立了由中国大陆，香港和中国台湾组成的大中国区，增 强了 ORACLE在中国地区间的合作。现在，ORACLE中国公司充分利用 ORACLE公司全球资 源，为中国的用户提供高质量的服务。ORACLE中国公司在中国的十几年当中，与中国的政府、教育、科研以及国民经济的各主要 领域展开了多方位的经济和技术合作，赢得了中国广大用户的广泛接受和赞誉，近年来获 得多个奖项。例如 2003 年中国企业信息化 500 强。先进的技术和优良的服务使
23、 ORACLE在中国的用户队伍不断扩大。ORACLE中国的应用产品用 户也在近几年快速增长，目前用户已超过千家。 庞大的用户队伍不只是代表了 ORACLE公 司在中国的巨大成功，更重要的是它为广大新用户提供了借鉴经验、交流体会的良好机 会，使得他们能够更加充分地使用 ORACLE的先进产品和技术。得到证明的产品和技术以及 广泛的用户基础使 ORACLE被公认为是风险最低的选择。ORACLE在中国的用户遍及政府、邮 电、金融、交通、公交、电力、石油石化、冶金、国防、航空航天、教育、科研、生产制 造等重要领域。ORACLE中国公司不仅及时地将最先进的产品介绍给中国用户，还积极地将 世界上最先进的技
24、术带到中国来。 早在 1993 年，ORACLE中国公司与国内 18 所著名大学联 合成立了 ORACLE联合大学，至今已为全国培养出数千名毕业生。ORACLE中国公司一向注重产品的技术支持和服务，目前 ORACLE中国公司的 2，500 多名员工 中，有 60%为技术支持和服务人员。为配合 ORACLE公司的全球化进程以及对重点行业的支 持策略，ORACLE中国公司 1994 年初建立了全国性的制造、政府、零售、电讯、交通、金 融、能源及国防等领域的专业技术及应用支持小组，对以上行业实行特别的支持政策。3、ORACLE中国本地化支持中国市场是ORACLE全球最重要的战略市场之一，ORACLE
25、中国的贡献在ORACLE全球所有国家中排名第五；而ORACLE也不断增大在中国的投入，继续履行对中国市场的承诺。同时，ORACLE投入大量资源，为中国本土客户提供全面本地化的服务：u 2个本地化研发中心，提供本地化的整体解决方案；u 4个技术支持中心和1个在建的全球技术支持中心提供本地化的中文售后支持；u 全球数千名技术支持工程师提供“日不落”技术支持服务，并提供在线中文翻译；u ORACLE中国大学提供本地化的中文授课与培训；u 专业的实施顾问团队提供本地化的实施服务、方案专家和技术顾问；u 客户关怀部门提供本地化的项目成功保障服务。ORACLE公司在全国制造业、金融保险业、电信业、电力、科
26、技教育业、能源交通业、政府系统、航空航天业和军队等各行各业拥有极其广泛的客户群，ORACLE公司先进的技术、产品及服务受到了中国用户广泛的认可和信任，同时也与众多的中国用户和企业建立了紧密的合作关系。现在，ORACLE公司正致力于帮助中国企业全面有效地向电子商务运作模式转型。2.2.2 ORALCE JDE系统介绍ORACLE JDE系统是ORACLE公司满足企业需要IT系统能够满足多公司、多组织、多帐套、多语言、多币制、多税种这样的经营环境的ERP系统解决方案。该产品的核心思想是：将物流和资金流的活动实时控制和集成处理，并以信息的形态及时地传递到各管理层和决策层，从而做到对企业的物流、资金流
27、和信息流的全面集成和统一管理，满足复杂的经营环境的应用，符合各个国家的财务制度和准则，满足企业开拓本地市场和国际市场以及向跨国企业发展的需要。也就是说：u JDE产品是ORACLE公司产品系列中一个拥有30多年历史的企业级解决方案，可帮助各种规模的企业管理业务流程，克服面临的种种挑战，u 可以随着企业的发展而扩展的企业应用，可以适应从小型、中型一直到大型企业的需求u 它可以与广泛的技术基础设施产品配合使用u 多种模块满足所有关键职能部门需求的一体化套件u 丰富的行业经验-工业制造、工程与建筑、石油与天然气、自然资源、化工、消费类产品以及分销，贸易，批发零售行业， 特别在分销，房地产，化工制造等
28、行业有着非常明显的优势JDE的产品主要特点如下：实用性：讲究实效，采用经过实践考验，实用可行的技术和手段，是JDE所遵循的另一项基本原则。例如：在JDE方案中提供的预测模型、财务计划和预算处理并没有采用什么高深难解的数学模型，而是简明易懂的计算公式；在凭证录入、销售 / 采购订单输入等处理中，JDE都充分地考虑了用户的各种情况，为不同用户要求设定了不同的格式。这些例子说明了JDE的实用性。 集成性：JDE产品的一个突出的特点就是系统的集成性。JDE认为：一个集成的信息管理系统，才能真正发挥效率。综合国内外的情况可知，发展较好的企业一般都采用了集成信息处理系统。 JDE系统的集成是围绕着一条明确
29、的主线进行的。即以总帐系统为核心，通过不同类型的AAI自动会计指令，将企业的各种业务活动，以资金的形态反映在总帐上。其意义在于为企业的高层领导提供最关心和最迫切想了解的信息。另外JDE并没有忽视其它管理层的需求，也提供多条支线的集成。最终所有支线的集成都将归入到财务这条主线中。 JDE系统的集成性还体现在：信息在线和实时地集成处理。比如：物品的各种出入库处理都会联机生产相应的会计分录，并可随时过至总帐；企业运作的重要活动都可进行核算，并在总帐上以予反映。这种在线的集成处理，将系统的集成优势得以充分的发挥，势必给企业带来效益。 灵活性：系统的灵活性也是JDE系统的一个重要的特点。JDE系统的设计
30、师认识到：全球企业都面临着一个共同的问题：“企业重组”。随着市场需求的不断变化，产品投入市场的周期愈来愈短，企业需要不断的调整业务、变更机构，已是无法抗拒的潮流。因而，只有具有灵活性的管理软件，才具有生命力。综合JDE系统的灵活性，主要体现在以下几点： 能够灵活的设定企业的组织机构和财务体系 用户能够自行定义有关的分类码和处理标识。例如：销售/采购统计分类；物料核算的分类码等等 用户能够设定一些处理流程。例如：定义销售/采购/客服订单的处理步骤等 用户能够在每一项处理中事先选择处理条件。例如:在销售计划编制时，选择计划编制的时间周期、选择是否考虑安全库存等。 全面性：JDE系统的全面性体现在：
31、 模块齐全。JDE不但能为企业提供基本的财务管理、供销存管理、 制造管理系统，同时还能够提供设备管理、项目管理、人力资源管理等。 功能丰富。例如：在采购系统中不仅能够管理货品与材料采购同时还能对基建或技改项目的采购进行管理；财务帐不但能够记录金额，也能记录数量帐。 处理方式灵活多样。对一些重要的业务处理，如：销售订单的下达，货品发放、采购订单/采购计划的生成，JDE系统都提供了多种处理方式，以便能够适应企业各种情况。 系统的安全性好。特别是对财务帐目的保密和审计系统考虑的十分周密。另外，系统能够做到按模块、程序和功能键的保密。 特别是流程制造企业，如化工行业而言，软件功能基本涵盖了企业业务现在
32、及将来发展的方方面面。 JDE系统的技术特点：JDE的开发与维护是基于国际先进的软件开发技术和管理的基础之上进行和完成的。软件的主要技术特点如下： 先进的软件结构（客户机/服务器结构或者基于Web的B/S结构） 软件由CASE工具产生 提供完整的数据字典 多种语言环境 菜单任意重组 屏幕字段名称修改方便 术语可多重定义 极其方便的图形界面 提供系统多层次的保密安全 提供特有的应用工具 支持用户的软件版本升级3. 和平药房企业现状及信息化需求理解3.1 企业基本概况重庆和平药房连锁有限责任公司是重庆医药股份有限公司集约化、专业化经营的成果，主要从事西药制剂、中成药、保健品、玻璃仪器、化学试剂、中
33、药饮片、食品、饮料、保健食品、健身器材、医疗器械、日用百货等经营，经营品种 10000 余种。和平药房作为国家药品监督管理局跨省连锁经营试点单位之一，已成功迈出了跨省市经营的步伐，目前 1700 余家连锁网点（含加盟店）遍布重庆市及贵州、四川、广东等省市，目前公司下设13个分子公司，未来还会进行扩展。 和平药房坚持“小病当医生、大病当参谋、重病当亲人”的服务宗旨，秉承“放心药房、健康药房、便民药房”之经营理念，以 8000m 2 设施一流、功能齐备、管理规范、配送及时的配送中心、 500 m 2 的阴凉库，实施 GSP 规范管理，提供 24 小时售药、免费称体重、服药备水、缺药登记、代客寻找急
34、需药品、函购邮寄药品、轮椅租、夜间急救品送货上门、药品分零、网上购药等服务项目，为广大的消费者塑造真正的放心药房，提供质量可靠的药品，并在 2001 年 4 月全国首批通过 GSP 认证， 2004 年 7 月通过 GSP 复查。 和平药房在社会各界及广大市民中享有极高信誉，到目前为止，公司已获“医药商品质量管理全国示范药店”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国职工职业道德建设先进单位”、“全国用户满意服务企业”，“全国诚信单位”、“全国商业行业顾客满意企业”等全国性荣誉称号， 2002 年 4 月经中国商业名牌管理委员会审查认定为“中国商业名牌企业”和平药房的“真情服务”被认定为“中国
35、商业服务名牌”， 2000 年以来在全国连锁业排序中连获“中国连锁业百强企业”称号。 2003 年 9 月获得全国商业行业质量管理最高奖 2002 全国商业质量管理奖。 2004 年 4 月获得“中国市场知名品牌质量信誉服务满意单位”药店行业十大知名品牌。 面对未来， 2006 年，和平药房制订了今后 5 年发展的规划。和平人深信依托信息技术，坚持零售连锁与调拨业务并重的经营业务方针，充分发挥比较竞争优势，实现市内外业务一体化，公司业务规范化，在政府的大力支持下，开拓创新，勤耕不缀，和平药房一定会更加强大。3.2 企业经营环境分析企业要快速发展乃至提升竞争能力，既要关注外部环境的变化，也要关注
36、内部环境的情况。3.2.1 医药行业整体环境分析中国医药行业过去5年保持超过20%的行业增长率，在未来10年里，医药行业仍将保持快速发展的态势。以下是2008年的行业数据：根据分析，以下因素是未来医药行业快速发展的驱动力：u 中国经济的高速发展u 老龄化社会逐步到来u 中国平均医药消费仍低于发达国家水平，目前仍处于上升态势u 新医改方案增加城市u 居民农业人口医疗保障u 药品行业的外包增长中国国政府从去年下半年，计划三年内进行8500亿元的新医改投入。对医药企业来讲，将会产生一个增量的巨大市场需求。目前这8500亿元的投入，其具体分配尚不明确，但是可以肯定的是，整个投资将增加了整个医药行业的市
37、场需求量。但时，同时医药行业也面临储多挑战，我们归集如下：转型与升级-新形势下医药企业的选择：全球五大咨询公司之一的安永公司在2009年初通过进行专项调查，出具一份报告：转型：采用新商业模式来求取成功，强调医药企业只有思考转型，进行商业模式创新，才是企业要生存和要长足发展最好的选择。报告内容称，除了新科技、新技术的应用外，管理信息化也是企业进行转型，支持新商业模式的重要选择。3.2.2 医药流通领域竞争环境分析1、 医药流通领域的兼并整合已经成为行业发展的主题近两年，医药流通领域的兼并整合已经成为行业发展的主题。一方面，内资大型医药流通企业积极进行外延式扩张，加速全国布局；另一方面，外资企业也
38、开始把合作的目标锁定具有渠道优势的商业企业，希望通过购并、联合，把既有的产品优势延伸至流通渠道乃至终端。在国内，2008年10月，北欧最大的实业控股公司瑞典银瑞达集团子公司殷拓亚洲有限公司投资8000多万美元入股湖南老百姓医药连锁有限公司。11月，美国美华公司入股上海荣桓医药，控股70%。从国外的实际状况来看，购并、重组、联合仍是未来医药流通业发展的亮点。全美3大医药批发企业Amerisourse Bergen（ABC）、Cardinal Health（CAH）、Mckesson（MCK） 全部在纽约交易所上市，他们占据了全美96%的市场份额。以 ABC公司为例，ABC公司自2000年开始就展
39、开了大规模的并购，ABC 公司2000 年通过交换股份的方法收购了全美第17 大的医药批发业公司C.D.Smith，并通过2个公司的物流配送中心的合并提高了效益。随着进一步的并购的进行，伴随而来的是规模的快速扩张和整合效应的体现，公司股价也因此增长了近500%。美国医药批发业的上市公司因为行业内部在市场经济条件下的长期竞争和大量购并活动，企业数量已经较少，目前仅有70余家。而日本最大的75家药品批发企业也占了业务量的95%以上。2.规范化经营是经营管理的前提医药是特殊商品，医药流通的特点是有市场准入限制，也是政府管制、行业管制、行政监督较强的行业，相应的法规、标准也日趋成熟。在医药流通市场化的
40、同时，行政执法机关将严格执行药品流通监督管理办法、GSP、药品经营企业许可证等验收标准。3.以行政区域为主的分销模式向跨区域的集团性分销体系发展由于规模化发展的需要以及国家对异地设库的政策于2004年4月1日正式放开，跨区域的大型医药分销企业集团形式正在形成。过去以行政区划为主的传统多级分销模式正在逐步走向终结；同时大型物流企业通过兼并、联合中、小型批发商使其成为批发配送网络的节点企业，利用其已有的配送资源，不断完善和合理规划自身物流配送网络，并将不具备物流功能的制造商、零售商作为自己的目标顾客，即通过自己的物流配送网络将制造商的产品迅速、准确、及时、低成本地销往目的地。医药物流正向寡头垄断方
41、向发展，药品分销渠道全国化的趋势日见明朗。4.医药物流业务从批发多级分销向直销零售市场发展。近年来，医药零售市场保持了畅旺的发展势头，其增幅稳定在10%以上。随着医疗保险制度、药品分类管理制度、跨地区连锁经营管理办法的逐步实施，为更好地适应医药卫生体制改革及开放药品分销服务领域的需要，连锁药店成为医药流通业发展最为迅速的一个业态，也成为医药商业批发网络中极为突出的客户资源体系。与此同时各地大卖场、平价大药房相继出现，其经营成本低廉，大进大出，对现有流通格局造成较大冲击。5. 建立以信息流为中心的先进物流配送体系现代药品批发业更像是一个以信息流为核心，结合资金流、物流配送的综合体，美国医药批发业
42、上市公司把信息系统的建设当作公司的首要工作，公司内部的任一工作流程都有强大的信息系统作为支撑，公司各个配送中心之间的信息交流甚至采用了卫星传输。公司内部业务流程全部为实时控制，外部流程对主要客户和供应商实现建立协同平台。国内药品批发企业也越来越重视物流配送中心的建设。2002年7月北京医药股份与国际著名物流设计生产制造企业西门子德马泰克正式签约，合作建立现代化医药物流配送中心。广州医药有限公司正在与西门子合作兴建药品、器化、零售三个物流中心；武汉同济堂药业有限公司准备沿京广线、长江、沿海建立7至8家零售药店的物流配送中心；上海国大药房连锁公司和浙江绍兴县浙江亚太集团共同投资组建浙江国大医药物流
43、有限公司，建成后有望成为华东地区最大的医药物流中心。在这些物流中心的后台，都离不开强大的信息系统的支持。信息系统为企业带来巨大的效益，主要体现在简化和整合了从供应商到终端客户的供应链流程，提高了物流配送效率，降低了供应链成本，增强了企业竞争力。3.2.3 企业内部环境分析随着和平药房的快速发展和经营规模的扩大，目前的业务系统在许多方面已经不能满足集团的业务需求，集团信息化面临如下的挑战：1. 如何整合集团内部各种业务流程，实现业务财务一体化，业务数据及时共享。实现对销售指标、利润指标、库存指标、财务指标等各个业务环节考核指标的多维分析的平台，使得管理层对企业的业务状况、利润状况、资金状况、资产
44、状况、管理状况了如指掌，为业务的发展和企业管理提供决策支持。2. 如何利用信息系统降低企业的经营成本，建立起规模优势，并提升现有物流配送渠道的经营能力，为公司节约大量的资源。3. 如何建立总部、供应商、配送、门店或客户沟通的有效渠道，提高整个供应链的运作效率。4. 如何根据信息系统中的数据，掌握市场动态和需求，并维持好企业与上游供应商、下游医院或销售终端的关系，并提高与其之间的议价能力。5. 随着行业整合程度的提高，如何利用信息系统，使医药批发企业更好地管理下属的各个销售网点，从而统一并提高企业的品牌知名度。6. 如何利用信息系统和电子商务（网上商店）手段，增强医药批发企业的跨区域销售能力，从
45、而将业务扩展到国内的其他市场。综合以上分析，对于和平药房而言，企业的信息化战略必须从支持企业长期发展战略的高度，对信息化建设布局作总体思考，是体系化地对企业战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向进行系统性的思考、设计和统筹，以达成共识、降低风险、节约成本。它既是一个成果，也是一个过程，即企业上下对IT支撑管理的沟通和碰撞的过程。3.3 信息系统建设的需求目标和平药房当前正处于快速发展期，随着企业的快速发展和经营规模不断扩大,企业领导层面前的挑战就是如何能够对下属公司得到全面的管理和控制，使得人、财、物流、客户资源、供应商等核心资源得到有效管理和利用，通过IT 手段将本公司好的管理模式固化、拷贝、扩展，为实现公司的长远目标提供强
