1、以年度述职报告、工作总结为契机, 迈向职业新目标 李冰 收稿日期：2017-12-18Received： 2017-12-18述职报告及工作总结都是单位人力资源管理的一个流程, 是各级管理人员及员工在某个阶段工作结束时, 对自己所承担的岗位工作进行回顾分析、总结归纳, 谈经验, 找教训, 将实际工作和理论观点密切结合, 找出新的发展目标的一项重要的管理活动, 是对考核管理干部履职、称职的依据, 是管理者接受群众评议监督, 为员工营造公平激励的人才管理机制, 以充分调动员工努力工作、不断进取、提升素质、成长发展的良好氛围。任何组织或个人的工作与发展进程都需要不断及时的检讨总结, 述职报告是对职位
2、责任 (岗位) 的重新审视, 总结回顾工作的过程及成果, 如何客观精彩地展示一年的工作, 既需要高效工作取得的成绩, 也需要高质量的撰写演讲, 下面我们来整理如何客观出色地书写述职报告。1 述职报告内容书写方法1.1 述职报告的标题述职报告是由标题、开头、履行职务工作汇报、结尾四部分构成, 而汇报形式分为两类, 一类为总结式, 包括职务责任完成的思考与措施、取得的工作成绩、工作中存在的不足、下年度计划目标、对不足的改进措施。第二种为答复式, 包括职务工作完成的做法、工作的成绩效果、存在的问题、下年度改进工作。首先是报告的标题, 一种是常规式, 如“2017 年述职报告”或“述职报告”, 或“2
3、017 年 XX述职报告”。另种是新闻式, 根据当年工作重点及核心工作设计标题, 如开拓进取、打造脑血管护理品牌-2017 述职报告等, 新闻式主题更能表达演讲者的个性化特点。1.2 述职报告正文内容是述职报告的主体部分, 通常包括以下几部分: (1) 开头。概括交代自己的基本情况, 如姓名、岗位、任职时限、岗位责任、本年度主要工作任务、成绩的总体概况。以简短的文字概括出一年的主要工作内容、工作思路、对成绩的认识、主要的经验教训, 使听众对报告的全貌有一个基本的了解, 起到引导全文内容、引发听众聆听兴趣的的作用。 (2) 履行职位工作汇报。本部分可分为三个层次, 第一层面要对工作中的成绩、采取
4、的措施、取得的成果进行充分的介绍, 这是述职报告最精华、最重要的部分, 用以展示一年中所做的工作, 采取了哪些有效措施, 取得了哪些成绩。这部分要将工作特色、开拓性、创造性的工作, 承诺的工作、中心工作和重点任务完成思路与成绩用令人信服的事实清晰简练地表达出来。第二层面是总结工作中的不足与教训。管理是一项复杂的工作, 在完成组织目标及岗位责任时, 也会有不完美和缺欠, 甚至有的既定目标没有实现或出现了失误, 需要以真诚的态度、客观地总结经验教训, 以获得理解和支持。第三个层次是今后计划目标, 述职报告的目的是以利再战, 轻松愉快的迈向新的工作路程, 要结合各方面的政策目标, 本科室本岗位责任,
5、 科学制定下步工作计划措施, 表达管理者前沿的思维理念与富有设计力的职务能力。述职报告需要按照层次来介绍履职情况、用成绩证明完成岗位责任的能力与责任感。演讲效果展示了管理者的整体素质与能力, 并传达出现代管理者较高的特质及强烈的管理愿望, 因此, 述职演讲的每一句话都要掷地有声, 展示才华。1.3 述职报告的结尾述职报告是对履行职务责任的展示与自我评价, 所以对结尾提出工作存在的不足, 还要阐明自己的态度, 欢迎大家对自己的述职报告进行批评指正;真诚地表达对与会者的感谢与虚心态度。更重要的还要提出下一步的工作打算、努力方向及修正不足的有效措施, 表达出努力工作、提高岗位能力的决心, 以及不断学
6、习提高管理水平的措施。如果是书面总结最后要有时间及签名, 以上就是比较完整的述职报告的结构及内容。2 高水平的述职报告应注意的问题述职报告作为管理者任职能力的汇报, 展示着个人以及团队的成就, 不但代表自己还代表团队的整体工作成就, 更是激励个人与团队勇往直前、不断提高工作质量、实现更高目标的加油站。因此要高度重视年终述职报告, 认真总结整理, 将最好的一面展现给领导与群众, 不辜负自己及团队的辛勤劳动。为了使述职报告能获得理想的效果, 应注意以下几个方面。2.1 充分的素材储备述职报告是由岗位责任与工作任务为依据, 以完成任务的质量及成果为核心, 以现代管理学理念为工具, 以进一步提高职务能
7、力及工作成就为目标, 评价考核管理者胜任力的汇报形式。所以, 将报告书写的丰满就必须以事实为素材。要高质量地制定每年年初的工作目标、认真书写护士长工作手册、按照目标规范开展护理质量管理并有效记录, 按照目标对护理人员绩效管理, 积累各项工作任务的成就奖项, 勇于承担特殊工作任务。还要主动与相关领导交流获得的评价与建议、与下级护士交流获得认可与建议, 充分整理团队的成绩、护士的成长、不足与失误等。避免封闭的自我总结评价, 避免缺乏重要工作项目成果的支撑。2.2 表达良好的责任感与管理愿望职务述职最关键的是让上下级看到你工作与管理的愿望和责任感以及管理的效果。对过去一年的工作进行全面客观的总结,
8、充分展示现代管理能力与工作成果, 准确客观地对不足或失误进行分析, 制定修正措施。让上级领导看到一位有思想、主动工作、积极进取的管理者, 看到你的决心与干劲, 使上级放心地将科室及重要工作交付给你。对于缺点与不足, 要理性科学地分析教训, 避免一味检讨, 导致领导及下级对你信心不足, 影响个人信心、影响上下级的信任。2.3 充分总结出成绩我们聘用一名管理者, 需要他创造业绩, 取得成就, 有能力带团队。在述职报告中应充分总结出工作中的成就, 因为基层管理人员具体做了哪些工作, 上级领导不可能完全了解, 下级员工也较难将所做的工作上升到高度来认识。成绩的总结也是展示团队、鼓励员工的好机会, 因此
9、在总结个人同时要注意赞扬团队。团队的成功也是管理的成功, 既要将成绩客观全面地总结, 又要避免自傲夸大。成绩要选择工作中的重点、创新点、难点、中心工作、重要及特殊的工作任务的完成思路及效果, 避免将日常工作无主次的罗列, 浪费了宝贵有限的演讲时间。既要避免做了很多, 却没有展现出来, 也要避免面面俱到, 没有突出成就, 占用了宝贵时间。同时要避免缺乏事实支撑, 空洞虚夸而引人反感。2.4 客观找出不足人无完人, 学海无涯。我们的工作会有不足和不完美以及需要改进提升的环节, 能客观地提出问题及改进新思路, 就是有价值的管理者。我们辛苦工作一年, 成绩总结总是主要的, 年终是鼓励再战的重要时刻,
10、述职及总结应传达正能量。对于缺点和不足要客观, 点到为止, 不要成为检讨发言。但也要实事求是地介绍失误及分析原因, 以给团队一个合理的答复, 坦诚的得到理解和谅解, 督促自己在新的年度有效改进。2.5 写出新年度的发展目标年度工作述职报告 (总结) 是对管理工作质量的全面总结, 对过去一年工作计划目标及职务责任总结, 目的是为了找出新年度的目标及努力方向。因此管理者要依据职务描述书 (职务职责) 以及上一年度计划目标总结工作, 让听众看到一位条理清晰、目标明确、敢于管理、具有管理愿望、朝气蓬勃、充满活力的管理者。同时依据过去一年的工作总结及医院、科室的目标提出新年度计划目标, 需要改进的方面,
11、 让上级看到有管理愿望与管理热情, 有带领团队能力, 令人信任的管理者。2.6 语言表达有艺术感染力述职报告最容易千篇一律, 循规蹈矩, 演讲时要发挥创新思维及发散型思维能力, 要将本科室工作特点与个人特质结合起来, 重点对解决问题的创新思维、独特的处理方式表达具体, 突出闪光点, 突出取得成绩措施和手段, 突出有共性的难点工作, 是如何取得成绩的, 语言要精炼准确, 富于感染力。陈述的每一层内容均应设立一个小的主题, 在每个层次中应用恰当地实例证明胜任力, 结合现代管理学知识介绍管理思路, 突出个性化的演讲特色, 充分肯定自己的价值, 表明个人积极努力、认真工作的态度, 展现独特的思路及解决
12、问题的视角, 广阔的胸怀与勤奋敬业的工作态度。用好新信息、新知识, 恰当的引用经典名言, 使得演讲具有知识性、艺术性。还要注意不能只突出个人, 忽视或贬低别人做出的贡献, 不能为了抬高自己, 抹杀团队的作用, 不能越级将上级功劳当成自己的业绩, 不能将同事的工作成绩标榜为自己的贡献。述职报告重在陈述, 同时要议论, 就是总结出其中的道理、经验、教训, 以展示管理者的高境界。3 促进护士实现职业目标作为护理管理者在带领护理团队时, 不但要自己优秀, 更要带领身边的护士一起成长。在护理管理者年度述职报告的同时, 也要积极开展全体护士的工作总结, 利用好新年到来这个黄金时间点, 鼓励辛勤工作在临床的
13、护理人员认真回顾一年的工作, 总结自己在德、能、勤、绩方面的成绩, 给予护士群体一个自我展示、自省自励的机会与舞台, 达到激励、互勉、共同进步, 增强凝聚力, 共同迈向新历程、新目标。3.1 将年度工作总结纳入制度管理在护理管理中应将年度个人工作计划及工作总结作为管理制度落实。各级护士在入职或年初时就制定年度计划目标, 做到日常工作有计划, 专业服务有标准、个人发展有目标, 年终总结有材料, 培养具有自我管理能力的知识型员工。护理部护士长应将个人工作计划及工作总结纳入职业规划能力培训项目, 使护士从入职、年初就思考如何做好自己, 如何专业成长, 如何晋升提高, 并在日常工作中主动积累业绩, 丰
14、富自信的进行年终总结。3.2 个人工作总结力求简洁述职重点是个人完成岗位工作的回报, 不要说成科室工作总结。临床护士工作总结目的是让护士看到自己的长处及成绩, 建立职业自信与职业热情, 促进护士规范工作、自我管理、团队合作, 努力学习、不断追求新目标的良好职业氛围。总结的内容包括岗位责任及完成情况, 规范工作付出的努力、取得的成绩, 工作中的不足及经验教训、新的一年工作目标, 对不足的改进措施等。通过工作总结激励专业护士成长, 为护理事业培养出更多优秀人才, 共同迈向新的职业发展阶段。时间也要根据要求把控好, 避免面面俱到, 反倒没有说出要表达的重点。3.3 制定个人年度工作计划设计发展目标需
15、要建立在上年工作总结的基础之上, 年终总结与年初计划都需要形成制度, 提前督促通知, 引领护士高度重视自己的职业规划与工作总结, 自觉的回顾过去一年的工作历程, 工作的成就, 珍惜宝贵的时间。将团队计划与个人发展目标紧密结合, 提升专业护士追求更高目标的主动性, 用努力工作书写精彩的职业人生。护理管理者要关心、指导护士的职业发展, 与护士达成心灵的契约, 带领每位护士充满激情的迈向每一个新的职业里程。4 小结人生最困难的事情就是认识自己, 人生中最重要的是让时光有价值, 我们护理人每天服务于不同的病人, 管理着自己的团队, 在这个机遇与挑战共存的时代, 年终就是我们扬帆远航的新起点。让我们重视述职报告与工作总结对岗位工作与岗位责任的价值, 熟悉掌握书写演讲的结构内容, 注重职业发展规划与年度计划的制定, 注重出色的完成岗位工作, 注重充实提高核心能力, 以一个又一个出色的年度工作总结迈向职业新目标, 书写完美的护士职业人生。
