1、企 业 生 产 线 管 理 实 务一、干部与一般员工之差异职位项目 干 部 一般员工工作方式 透过部属 自己从事工作计划 配合上级自行拟定 遵照计划工作命令 发出命令 接受命令工作执行 设法使属员容易工作 自己直接动手工作责任 对全体属员工作负责 对自己工作负责人事考绩 以下属员工完成之成果为准 自己表现为主二、干部所必须具备之管理知识管理知识高阶层(第一线干部)低阶层操作知识三、管理架构图NO. 管理要素 管理循环 返乡探亲 Ex.1 生产控制 Ex.21 计划 探亲计划方案 接单、排程2 组织计划(Plan) 报名人员编组 作业人员调配，支援调动邻导带队 课长派工3 领导 做(Do)查核(
2、Check) 清点人数 进度 check原物料查核4 协调 意见综合活动 与 PC 协调、课与课之间、组与组之间5 管制对策处理(Action) 跳机事件防止 加班异常处理四、组织与干部机能1. 一般公司组织图(1) 经营层(2) 管理层(3) 督导层(4) 作业层2. 干部的立场与机能（代表部属） （代表公司）* 如何辅佐上司(1) 了解上司的处境最高经营阶层高级管理阶层中间管理阶层第一线领班一般员工股东大会董事会总经理业务经理 厂长 总务经理管理科长 制造科长 技术科长一组组长 二组组长 三组组长工人 工人 工人 工人 工人上司 干部 部属辅佐 了解、关心建议 领导、教育(2) 改变自己比
3、改变上司来得快(3) 随时提供详细记录资料(4) 完整提出计划(5) 接受命令贯彻始终(6) 一有错误自动报告(7) 上司有了好主意要表示敬意(8) 真心诚意共谋发展* 如何了解、关心部属(1) 个别谈话(2) 多沟通(3) 多发挥部属优点(4) 舞伴作战* 如何领导、教育部属(1) 领导部属 带兵带心 公平公正 毅和力(2) 教育部属五、干部的职责1. 在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与品质的产品。2. 指导与培养部属，使其能独立作业。3. 造出大家容易工作的现场与安全而愉快的工作环境等。简而言之，可综合成下列两项：(1) 生产的任务 对事(2) 人际关系或人事管理的任务 对人六、干
4、部达成职责必备的条件：1. 两项知识：(1) 工作的知识(2) 职责的知识2. 三种技能：(1) 教导的技能(2) 改善的技能(3) 用人的技能七、良好的干部（或组长）遵从公司或工厂的方针、计划、排程或是上司的指示来指挥、教导、协助部属使其增进技术，提高士气，养成良好的习惯，以便和同事或其他部门的人协力共事，并且有效地和经济地运用机器、设置、建物、工作场所、原物料、时间等，在预定的期限内，很安全地生产出品质优良的产品。八、干部工作的一览表：步骤 序号 工 作 项 目工作计划01020304050607配合生产计划订定工作进度分配属员工作准备材料、物料计划超时工作决定工作方法完成工作准备决下作业
5、基准推行工作0809101112131415161718192021发出工作命令检查工作进度调整工作进度检查属员工作情况检查品质检核经费节省经费计划实绩差异对策领取材料、物料废品处理机器保养、维护工作记录工作报告工作检讨工作改进2223242526改善工作处理改善工作（可独立解决者）提出改善建议接受属员改进意见改善机器设备整理整顿安全卫生2728293031建立安全措施办理安全教育报告意外事故改进卫生工作整理、整顿步骤 序号 工 作 项 目教育训练323334353637订定教育训练计划制作工作分析表办理教育训练检查训练成果补充指导新进人员教育人事管理38394041424344安置适当材料于
6、适当场所评价工作成果防止迟到早退核准请假建立工作纪律赏罚建立协力合作之气氛4546474849505152向属员工宣达公司政策向上级转达属员之意见处理属员之陈情意见与属员交换意见举行工作会议向上级提出建议与上级交换意见了解属员九、良好干部人员应革除下列缺点1. 做好人2. 讲困难3. 考上司4. 录音带5. 欠公平6. 推责任7. 不学习8. 不教导9. 不报告10. 不传达11. 不追踪12. 不协调十、干部执行工作之技巧1. 善用工作计划表2. 建立工作之管制基准(1) 工时基准(2) 用料基准(3) 产品基准（规格）(4) 品质限度样本(5) 作业指导书(6) 检查标准等等3. 生产工作
7、及人员安排高度之技巧(1) 依多能工表派工(2) 适人适职4. 教导新进员工之技巧(1) 了解与准备 性格、兴趣、背景 作为标准与职务说明书 组内应注意事项(2) 寒喧与欢迎 自我介绍 询问其生活状况、工作经验、住宿、交通等 使其放松心情(3) 说明与引导 班里的工作状况 受何人指挥，应向何人报告 新进人员应注意事项 作息时间、公司规定、薪水核算方式及公司福利政策(4) 介绍与鼓励 利用朝、夕会布达 同乡之引荐、握手 勉励 前几天要派人陪同用餐，使他有被关心感(5) 训练与教导 专人辅导 资料齐全（STD） 采用依据人员需求不同排定训练进度及时予以教育 安全状况之说明(6) 追踪与纠正 记录、
8、验收 利用 CMM（看板方式） 姓名一定要记住5. 确认生产指示（工单）产出工时投入工时产出量 投入工时标准时间投入工时 -产出工时损失工时投入工时 -投入工时损失工时6. 生产查核之技巧（参见附表 4）(1) 开机检查(2) 首件检查(3) 生产制程中检查(4) 换线、换模、换型之检查7. 用料之管理与控制(1) 填报领料单(2) 掌握回收率（物料生产力）或超用量（率）(3) 报告用料差异分析、检讨改进8. 生产线的工作改善技巧(1) 选定改善主题(2) 以程序图（或工作分解表）记录现行方法越详细越好(3) 利用 5W1H 仔细盘问每一个工作细节(4) 透过工程（E） 、周期（C） 、回馈（
9、R） 、标准（S ）原则，发展新方法(5) 绘制新方法的程序图（或工作分解表）9. 生产线之绩效管理技巧综合绩效= = = 假设某工厂之组织由上而下分别为厂长、课长、组长、班长、作业员等，今有一作业员，某日上班之记录如下： 上班工时：8 小时（480 分） 产出量：3600 个 标准时间：0.1 分/个 上午 8 时正，组长召集全组训话 10 分钟 由于课长工作分派不当，工作中断 10 分钟 中午，由于外宾参观，厂长命全厂扫除 30 分钟 下午，班长未能适时领料，致停工待料 40 分钟 所以，各阶层之责任工时及损失工时如下表：阶层 责任工时 损失工时厂长 480 分（即投入工时） 30 分课长
10、 450 分 10 分组长 440 分 10 分班长 430 分 40 分作业员 390 分（即实作工时） 30 分上表中，由于作业员之实际产出工时为 36000.1=360 分，因此，作业员之损失工时为 30 分。管理者之损失工时共 90 分，故作业员之实作工时为 390 分，360390360430360440360450360480此即作业员之责任工时。各阶层人员之绩效即产出工时与其责任工时之比，分述如下：作业员绩效 = =92.3%班 长 绩 效 = =83.7%组 长 绩 效 = =81.8%课 长 绩 效 = =80%厂 长 绩 效 = =75%10. 生产线品质的管理与维护(1)
11、 建立品质保证制度（ISO 9000 系统）(2) 加强品质意识的训练IBM 管理学院名言品质=90%意识+10%知识(3) 自主检查、自主确保(4) “次工程部是客户”的作业概念(5) 品质情报及数据之流通与了解十一、结论(1) 领导方式：责备 2+赞赏 3+教育 5=培育人才(2) 做事要冷严待人有温情(3) 爱的鼓励（二次）拍拍 拍拍拍 拍拍拍拍 拍拍十二、附件（供参考）附表一：一周工作预定表月 日 月 日时 间 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00星期( 一)星期( 二)星期( 三)星期( 四)星期( 五)星期( 六)
12、星期( 日)中午休息附表二观 察 管 理 之 核 对 表实施状况 核 对 项 目Yes No 观察管理之道具改善实施时间通道之确定 白线之明示半成品之放置场所 半成品放置场所之明示不要品放置场所 不要品放置场所之明示整理整顿是否做得充分？吸烟场所 吸烟场所之设置材料放置场所 材料放置场所之明示作业环境 材料、工具等的配置和管理是否适切？工具之管理 工具遗失防失板（影绘工具架）作业分配股 分析盘生产指示是否彻底？现在的生产实绩如何？预定与实绩之对照 生产管理板（甘特图.制造三角图）工数的掌握 工数山积表是否按生产计划进行？ 计划生产 生产计划表交货期限的管理零件是否延迟？ 资材采购股 延迟零件通
13、知表产品别 不良图表了解昨天的不良数、不良率吗？ 工程别(作业者别) 不良图表知道不良的原因吗？现象别、原因别 特性要因图、巴莱图不良品有多少，知道吗？不良品放置场所 不良品放置场所的设置工程发生异常，知道吗？不良即时通报制度 警示灯、信号、警铃品质管理 不良品有分层别类展示现品吗？不良品之公开 警示板依作业标准进行作业吗？明文化 作业标准书了解作业者和机械之有效率？有效率之掌握 生产管理板（有效率图表）作业管理 制度者和支援者知道吗？人员计划 人员配置板知道机械设备停止的原因吗？停止运转原因的明示表示板（看板）其它仓库之库存、材料、零件之放置场所之库存时掌握了吗？库存最大量的明示 红线广州企
14、航管理顾问有限公司简介广州企航管理顾问有限公司成立于 1997 年，是经广东省技术监督局批准，具备国家备案资格的质量认证咨询机构，且在 2000 年通过瑞士通标(SGS)ISO 9001 版认证。公司总部设在广州，目前在广东的江门、湖南长沙及广西柳州设有分支机构。本公司拥有雄厚的师资力量，其中有取得 CRBA 注册审核员和英国 IRCA 注册审核员 10 多名。目前已成功地为近 400 家企业提供了管理咨询、专案培训和 ISO9001、ISO14000、HACCP、QS9000、TS16949 等体系的辅导，且深受广泛好评；除制造行业的电子、纺织、食品、化工、塑胶、皮革、纸品、制药、机械等行业
15、外，目前辅导对象已延伸到教育、医疗、房地产、物业管理、贸易、酒店及高科技的计算机软件开发等服务性领域。 企航服务项目质量管理体系咨询：ISO 9000 认证咨询、QS 9000 认证咨询环境管理体系咨询：ISO 14000 认证咨询 职业安全卫生管理体系咨询：OHSAS 18000 认证咨询 食品安全卫生管理体系咨询：HACCP 认证咨询 信息安全管理体系咨询：BS7799 认证咨询产品安全认证咨询：CE、UL、3C医疗器械质量管理体系：EN46000 认证咨询企业资源信息系统辅导专案：ERP各类专案咨询：企业改造、业务流程重组、管理诊断、管理制度设计、5S、TQM、CIS、营销策划、设备改造管理培训：人力资源、生产管理、物料仓管、品质管理、营销系列、税务技巧 企航经营理念 专业、务实、诚信 企航品质政策 辅导落实、优质服务 企航辅导特色为企业度身设计管理体系、100%通过国内外认证辅导过程标准化管理、讲究团队作战配合最新管理方法，改善企业体质、提升经营绩效 请联络我们地址：广州市广州大道北 618 号沙东有利大酒店 B 区 828 室 邮编：510500电话：020-87709260（代表号） 13503081542 传真：020-87709270http：/ E-mail：
