1、中 小 企 业 网络 营 销 策 略在 移 动 互 联网 时 代 的 创 新 研究 熊伟 江 西 工业 贸 易职 业 技术 学 院 摘 要： 营销是企业实现经营目标的重要手段, 在移动互联网时代下, 中小企业的网络 营销无疑成为传统营销的有益补充, 在提升产品的销量, 提升企业竞争力, 树 立企 业形象等方面发挥了积极作用。网络营销如何制定?中小企业在网络营销实 践中应该如何实现产品与网络、与消费者的协同整合?本文将着重给予探析。 关键词 ： 中小企业; 网络营销; 创新策略; 作 者简 介： 熊伟 (1981.6-) , 女, 汉族, 湖北鄂州, 硕士研究生, 副教授, 研 究方向: 市场营
2、销。 互联网已经成为知识经济时代的特色, 据统计, 截至2016 年底, 全 球网民7.32 亿人, 网络用户仍 以惊人的速度还在继续增长。 同样, 在互联网网络营销推广实 践中, 中小企业占比为 43.2%, 而使用最多的是网络即时通讯聊天工具, 达到 62.7%, 其次是电商平台推广和搜索引擎推广, 分别占到45.5%和55.5% 。可见, 网络营销对于中小企业而言并不陌生。 如何更好地利用网络营销提升企业、 产品 的影响力和市场份额, 就需要从制定科学、 合理、 有效的网络营销策略上来实现。 一、网络营销对中小企业发展的意义 网络营销不同于传统的营销陌生, 网络营销是基于互联网, 从市场
3、调查与产品 推介宣传中, 借助于互联网来实现产品 的销售、 支付、 售后服务等环 节, 其最大 优势在于突破时空地域局限, 为消费者提供实时、 全面、 多样的购买 需求。 可见, 网络营销之于中小企业而言, 其意义表现在四方面。一是有助于拓宽营销渠道。 互联网的全球化覆盖, 让中小企业能够从网络营销中来开辟更宽广的营销渠道, 让所有的网络消费者不受时空、 场地的限制而获得快速、 及时、 全面的服务, 无 形中拓宽了中小企业的市场销路。 二是有助 于提升产品销量。 从网络购买行为来 看, 网络消费者通过注册账户、捆绑银行卡等方式, 对自己喜好的商品进行购 买、支付, 无序繁杂的手续, 节省了时间
4、;同时, 中小企业不要租赁实体店面, 以有限的网络客服来满足所有的网络消费者的咨询, 并提供服务, 提升了销量, 降低了成本。 三是有助于提升企业竞争力。 借助于网络营销, 中小企业不需要招 聘过多的营销人员, 也不需要租赁实体店面, 缓解了货物积压、仓储租赁成本, 省区了企业与经销商、 批发商等环节的成本, 消费者可以直接从企业下订单, 获 得低成本高质量的商品。 四是有助于 留住新老客户。 借助于网络营销, 商家可以 最大限度了解消费需求、 购买意愿, 并根据消费需求来制定营销策略, 增强顾客 与卖家的信赖感, 吸引新老客户再次购买。 二、网络营销面临的隐患和不足 网络营销以其突破时空的局
5、限, 实时化、 交互式网络沟通强调满足了企业与消费 者之间的良好对接, 降低了营销成本, 提升了营销效益。 但对于网络营销, 仍存 在诸多不足。表现在:一是网络设施不健全, 覆盖率相对局限。从我国网络覆盖 率来看, 北京、 上海等都市网络覆盖率为 9% 和3%, 而其他城市网络覆盖率偏低, 特别是广大农村网络速度慢、 网络安全性低, 不利于网络营销活动的全面展开。 二是网络交易存在安全隐患。从现有的网络支付平台来看, 缺乏完善的法律体 系、网络支付保障环境, 消费者在购物过程中可能出现卡号被盗用等资金风险。 使得一部分人宁可多花钱去店里买, 也不愿意去网上购物。 三是网络环境有待改 善, 特别
6、是一些网络运营商无法保障消费者的资料安全性。 另外, 网络营销中面 对顾客的投诉风险, 反而会给企业信誉带来影响, 从而让虚拟交易面临诸多不 信任感, 影响网络购买决策。 三、中小企业创新网络营销的策略选择 ( 一) 整合 网络营 销策略 的运 用 整合网络 营销, 就是将网络营销与企业营销、 客户服务等共同引入到营销过程中, 实现多向互动参与, 顾客可以成为网络营销服务的主宰者。 整合网络营销的目标 在于为顾客营造便捷、 舒适的购物环境。 比如一些网络顾客, 在第一次链接某网 页后, 会很快认识到这是最后一次链接;还有一些网络客户, 在对某网页进行浏 览半天后, 找不到所需要的内容。 也就是
7、说, 网络营销要进行整合, 就是要从网 站设计上充分考虑用户的需求, 充分满足用户的方便性, 为用户提供便捷的服 务环境。 ( 二) 互动 网络营 销模式 的运 用 网络营销策略的选择要融入多元互动理念, 不能止于单向性展示, 而是要与消 费者建立互动关系, 多途径获取用户的意见, 并进行分类整合, 关注用户的需 求, 为消费者提供相应的产品和服务。互动营销要做到:一是满足“ 一对多”的 服务, 即对于一个产品可以满足不同的用户需求;二是满足单一化的服务, 产品 具有明确的营销方向, 可以为顾客提供特色化的服务。 互动营销的关键在于营造 互动关系, 密切企业与消费者的互动往来。 企业可以制定市
8、场调研计划, 搜集和 了解消费需求, 并调整产品和营销策略, 拓宽网络营销途径。 ( 三) 细分 营销策 略的运 用 从目标市场的营销策略制 定中, 中小企业要关注消费者的消费习惯, 要从产品 的供给范围、 产品的分类整理, 消费者群体的划分、 数据库的构建等方面来细分 客户群体, 并从网络细分营销策略上, 满足消费者的消费差异, 提升产品的营 销专一度。 ( 四) 对搜 索引擎 的运用 搜索引擎也是网络营销的重要手段, 通过信息搜索、 关键词整理、 用 户查询等方 式来为用户提供检索服务, 为消费者推送适宜的产品或企业。 中小企业要结合搜 索引擎的营销特点, 制定有效的对策。如推送策略上,
9、通过免费注册搜索引擎、 交换付费的竞争排名、 关键字广告手段, 使自己的网站网址被各大 搜索引擎收录, 便于顾客找到网站。 结语 中小企业在网络营销策略运用中, 要确立营销目标, 要让顾客在登录网页后能 够从中获 得什么, 能够 买什么; 要营造 网页的 吸引力, 让更多 的消费 者浏览网 页, 成为网页产品服务的忠实用户;要提供针对性、个性化的商品及信息, 聚集网站 人气。 参考文献 1 符家辉.互联网+ 时 代中小企业营销策略选择J.现代营销 (下旬刊) , 2017 (09) :65. 2 于晓冰.浅析中小企 业网络营销发展的现状及对策J.商业经济, 2017 (03) :112-114.
