1、打造品质课堂 服务品质学习基于切合性状态服务在线学习之实践研究 陈海强 阮迪女 宁波广播电视大学慈溪学院 摘 要： 面对民众参与在线学习过程中出现的诸多实际问题, 打造品质课堂, 服务品质学习, 已是当下各级各类办学部门需要努力应对的基本策略。强化这一策略的问题导向是要确立“适合需求、满足期望”之服务理念, 目标取向是要构建“从心而学、随心所悦 (阅) ”之服务模式, 行动走向是要打造让市民“时时可学、处处能学”之服务环境, 使在线学习及时顺应信息技术不断发展的新趋势, 更好服务于终身学习及学习型社会的建设。关键词： 在线学习; 载体创新; 品质课堂; 精准切合; 作者简介：陈海强, 男, 浙
2、江慈溪人, 副教授, 主要研究方向:社区教育、远程教育、终身教育;作者简介：阮迪女, 女, 浙江慈溪人, 副研究员, 主要研究方向:开放教育、社区教育。收稿日期：2017-06-06基金：浙江省教育科学规划立项课题“基于学习风格多维理论下的远程开放教育品质课堂设计研究” (2016SCG105) Providing Efficient Pedagogy to Serve Effective LearningA Case Study of Online Learning Serving RealisticallyCHEN Haiqiang RUAN Dinv Ningbo Radio Abstr
3、act： Providing efficient pedagogy to serve effective learning is the basic strategy institutions consider to solve current problems the mass are facing in online learning. This strategy consists of the service concept of fulfilling the requirement and expectation, the service pattern of learning and
4、 reading what people want, and the service environment that people can learn whenever it is and wherever they are. Consequently, online learning can always comply with the development of information technology, and contributes to the life-long learning and the building of learning society.Keyword： O
5、n-line learning; Media-based innovation; Quality classroom; Precise integration; Received： 2017-06-06强化在线学习不仅要有明确的目标引领、方向指引, 还要有正确的理念取向、行动走向。而打造“在线学习品质课堂, 服务在线学习品质提升”是精准切合学习者学习愿景、满足学习者学习诉求的基本路径, 也是基于问题导向及时顺应信息技术不断创新的必然选择。一、推进在线学习之问题导向推进民众终身学习, 借助在线教育模式和运行手段是时代发展的必然趋势, 但在实际运行中却存在着现实的困惑、理念的偏差、节奏的滞后等问题
6、。(一) 在线学习之现实困惑1. 吸引力不大吸引民众真心参与在线学习的核心和关键在于, 能有效激活个体自我学习的动机和兴趣, 能轻松便捷完成自我挑选的学习课程, 能顺利实现自我设定的学习目标。而事实上各地打造的终身学习网站点击率不高, 吸引力不大, “回头客”较少, 原因是提供的学习资源是传统课堂的翻版, 冗长乏味, 缺乏相关学习理论的支持, 整体框架设计老旧, 吻合不了学习者的“口味”, 明显缺少感染力和投射力, 因而无法吸引学习者专注于在线学习。2. 应用性不强吸引民众参与在线学习的先导和根本在于, 个体上网学习后对提升自我认知、智能构建、素养提升等实效明显, 并能时时激发自我参与在线学习
7、的热情与激情。由于各大学习网站所提供的在线学习资源应用性不强, 激发不起学习者的兴趣, 致使在线学习热闹一阵子之后, 参与者寥寥无几, 门庭冷清。(二) 全面引领之理念偏差1. 主导性缺位主导性缺位是指推进在线教育的办学机构面对师生准分离状态下缺少对在线学习者有效管理的路径、方法和措施, 因而在改善学习者在线学习上十分无奈、无序和无为。主要表现在:一是不清楚在线学习者学了什么, 学到了什么, 又是怎样在学;二是不清楚学习者需要学什么, 自己能提供什么, 怎样才能适合学习者的学习需求;三是不清楚对在线学习者要管什么, 什么样的管理才能真正奏效, 用怎样的手段才能促进在线学习者的学习力。由于在在线
8、学习管理上是“零和”, 所以呈现的是切切实实的“放羊式”, 是放任自由, 根本无机制保证, 无考核强化。2. 主体性缺失导致在线学习者自我调控力和自我约束力下降的主要原因是主体性缺失。由于学习的主人是学习者自己, 因而学习成效高低的第一责任人是学习者自身, 如果学习者不能强化自我调控和自我约束, 必然会终止在线学习。导致自我调控力和自我约束力下降的另一原因是, 参与在线学习缺乏形象性、情境性和互动性, 单调乏味, 使学习者学习动机下降、兴趣索然、注意力分散, 最后半途而废, 半路夭折。169-87(三) 系统服务之节奏滞后1. 服务手段单纯服务手段单纯是指引领在线学习仅仅停留在 PC 机上,
9、适合个性化自主学习的其它智能化学习手段没有同步跟进, 如智能手机移动学习、社交微信互动学习、电子图书下载学习等新媒体几近空白, 使在线学习陷入了时空限制, 适应不了学习者轻松自如、快速便捷之学习愿景。2. 服务方式单一服务方式单一是指促进在线学习的方式只是引导学习者浏览文本及收看视频课件, 缺少其它实用性媒体与项目, 如专题推送、网上考试、积分奖励、在线竞赛等, 影响了在线学习者参与学习的力度与效度。二、引导在线学习之理念取向基于在线学习所面临的问题现状, 打造品质课堂, 服务品质学习, 是全面推进在线学习之理念取向。品质课堂是指通过网络平台提供丰富优质的网上资源, 借助网络化、数字化、智能化
10、等信息化手段, 构建“时时可学、处处能学”的服务环境, 来有效激发和提升学习者动机、兴趣和注意力, 以获得最佳学习成效的教育教学组织形式。它具有多元性、多维性、多样性的特质和特性, 能有效提升市民学习的品质性, 即品质学习。290-96品质学习是指学习者围绕自我学习需求及学习目标, 利用学习网站提供的品质课堂, 充分展开个性化自适性学习, 来实现知识的内化与技能的重构, 以不断提高自己的职业技能水平, 内化自己的职业修养, 完善自己的职业竞争力。如果办学机构能够不失时机地推进品质课堂建设, 就会全面引领市民品质学习。因为品质课堂是品质学习的源头, 品质学习是品质课堂的归宿;只有全方位打造好品质
11、课堂, 才能更好服务市民品质学习, 以帮助学习者养成良好的学习习惯, 使终身学习的观念根深蒂固, 持续前行, 永不停息。为此, 办学机构要基于这一理念取向, 找准行动的方向, 把握在线学习的问题导向, 优化学习项目的切合性, 做到有的放矢, 以持续推进在线学习“生根发芽、开花结果”。(一) 恪守一大理念适合需求, 满足期望“适合需求”就是要丰富在线学习之品质课堂资源, “满足期望”就是要构建在线学习之品质课堂环境。恪守适合需求、满足期望这一理念, 就要倾力构建“民生课堂”、“民本课堂”和“民心课堂”, 以让市民尽情的乐学、享学。1. 民生课堂民生课堂是市民学知识、开眼界、释疑惑、化矛盾的课堂,
12、 它接地气、贴民生, 能汇聚力量、照亮未来, 是解决市民日常生活中装在脑子里的难点问题、焦点问题、疑点问题的综合性课堂;也是服务政治生态、促进社会和谐具有精准切合的服务性课堂。民生课堂同时也是民需课堂, 能满足市民综合素养得以自我提升的有效课堂, 能使学习者增强才干, 满足个体在竞争激烈的社会中立住脚跟、获得更好发展的需要;它能确立正导向、传递正理念、释放正能量, 让学习者具有更多的获得感与存在感。2. 民本课堂民本课堂是以人本主义思想为出发点来设计在线教学课件, 来构建具有浓厚学习氛围的在线课堂, 以适应不同人群个性化、多样化学习诉求, 以较好化解学习者在学习过程中的工学矛盾, 从而吻合民众
13、“从心而学、随心可悦 (阅) ”的数字化学习愿景。3. 民心课堂民心课堂是指构建的在线课堂吻合民众心意, 时时让学习者感受到学习的舒心、安心和称心;能全天候回应学习者诉求, 具有普惠性、利民性的特性;是真心吸引学习者学习的具有特色和品牌辐射力的在线学习。这是打造在线品质课堂的最高目标和价值取向。(二) 把握两大目标时时可学, 处处能学学习走向终身, 教育必然走向开放。在线学习的最基本特性是学习对象的开放、学习内容的开放、学习方式的开放、学习手段的开放、学习管理的开放。只有打造让市民“时时可学、处处能学”的开放学习环境, 构建多元、多层、多级的在线学习品质课堂, 才能增强学习的吸引力、影响力和感
14、染力, 促进学习者自我引领、自我调整、自我完善, 以实现更切合的状态服务于市民在线学习。而要构建时时可学、处处能学的学习环境, 推进学习服务网格化、学习管理数字化、学习支持碎片化是品质服务的行动方向。1. 学习服务网格化所谓学习服务网格化是指推动学习者“品质学习”的组织体系构建成鱼网状的管理格局, 形成网格化服务体系。这是从服务环境的角度确立在线学习的品质性, 使每个学习者都有近距离或零距离的“学习圈”, 以解决学习者学习主体缺位、学习过程迷失等在线学习上的共性问题。2. 学习管理全程化所谓学习管理全程化是指各类办学机构通过搭建服务平台、构建服务体系、安排助学人员, 全程服务于每一位学习者,
15、使学习者能时时处处感受到自我学习都有人在引领, 在指向, 包括所提供的教材及资料、在线学习的步骤和方法、学习过程中碰到的疑点和难点、学习成果的积累和认定等等。全程化管理能实现从婴幼儿到老年人都有暖心关怀、真心照应、悉心解答、全心服务, 这是从人文关怀的角度确立了在线学习的高品位服务, 能助推其学习热情的激发和促进其知识的建构。3. 学习过程碎片化所谓学习过程碎片化是指通过零零碎碎、点点滴滴的课程学习及学后思考, 达到了解知识信息、构建知识技能的目的39-16。它是一种无时不有、无处不在的学习方式。这种学习方式灵活便捷, 富于生命力。由于参与在线学习的对象大多数是在职人员, 他们有工学矛盾, 学
16、习时间往往是碎片化。这就需随身型、时时化构建, 包括设置移动学习, 推行微课模式, 以满足学习者对学习时空的自主选择和自由把控。(三) 奉行三大原则与“势”俱行、与“术”俱新、与“愿”俱进1. 与“势”俱行原则推进终身教育, 要政府推动、部门联动、学校促动、百姓互动, 而落脚点在于百姓互动。所以, 要顺应学习趋势, 打造品质课堂, 想方设法促进市民参与在线学习, 逐步养成终身学习的习惯, 使之把学习当成自己工作和生活不可或缺的有机部分而予以持续坚持。2. 与“术”俱新原则服务民众的在线学习, 要讲究“术”。所谓“术”是指有效服务市民在线学习的项目和载体, 这是助推市民参与在线学习的重点和难点。
17、所以, 无论哪一层级的促进者, 都要始终保持与现代信息技术同步, 以适应学习者多通道学习, 多样化学习, 多项目学习, 一以贯之提供最新学习载体, 以紧跟信息技术步伐, 做到不落伍, 不掉队, 始终保持领先状态。3. 与“愿”俱进原则市民的学习在不同的年龄段及不同的时间段都有不一样的需求, 他们时时会有要求自己“升级换代”的新问题、新想法和新愿景, 所以, 我们要在服务学习者品质学习的过程中, 要用新视角、新观念、新资源积极应对他们参与学习过程中的新问题、新想法、新愿景, 做到与“愿”共进, 以满足民众参与在线学习的新需求。三、强化在线学习之目标定向面对市民参与在线学习的多元化、多样化和个性化
18、特点, 推进在线学习的承接部门就要依据关联主义学习理论, 构建多形态的学习模式, 以更为切合的状态来吸引学习者自主学习。(一) 以智能手机为载体构建市民移动学习新样式在线学习在当今信息化时代已渐渐成为民众所青睐、所接受、所采用的学习方式。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的第 39 次中国互联网络发展状况统计报告显示, 中国网民规模已达 7.31 亿, 相当于欧洲人口总和, 普及率达到 53.2%, 超过全球平均水平 3.1 个百分点, 而参与上网的形式基本上为智能手机4。另外, 根据相关部门预测, 到 2018 年, 我国国民智能手机拥有量将达到 11.8 亿部5。图一我国智能手机
19、保有量及增长状况 下载原图就此而言, 以智能手机为在线学习的工具已是时代发展的必然趋势, 顺应这一趋势的必然选择是大力推进以智能手机为载体的移动学习。为此, 作为在线学习的相关推进部门应以大力发展移动学习作为服务于全民在线学习的目标定向, 及时升级学习网站, 全面开发移动学习课件, 积极倡导智能手机学习, 以未雨绸缪的策略提前布局移动课堂。(二) 以市民学分银行为核心推进在线学习数字化管理新范式人类的学习已发生了革命性变化, 从一次性学校教育转向了终身学习。作为服务于市民终身学习的办学机构, 就要依据“打造终身教育体系, 建设学习型社会”的总要求, 强化终身学习管理, 努力为社会民众提供开放学
20、习的机会和进出这一体系的灵活性。只有这样的学习, 才是舒心学习;只有这样的管理, 才是从“芯”而入。从“芯”而入, 就是要以市民学分银行为核心推进终身学习数字化管理, 推行“二合一”模式。所谓“二合一”模式是指学习平台与学分银行平台高度集成, 相互融合, 形成“前店后厂”格局, 以实现学习过程的精准记录与实时认定, 包括学习时长、学习内容、学后考试成绩及学后学分、学后积分等。由于市民学习网站实行身份证实名注册, 一旦服务器认可注册或登记后, 市民就正式成为学分银行系统内的一员, 其相关可控性学习就能自动进行信息化、数字化、智能化记载。即使线下学习, 也可以用学习卡通过 POS 机进行刷卡记录。
21、这样就实现了多种类、多层次、多样化的学习并有了实时积累, 为今后学习成果的互通互认创造了条件。622-27由于当前市民更多青睐于智能手机在线学习, 为了保证其学习行为的精准认定, 在升级学习网站时就要开发软件, 给予同步记录。对于这个问题, 技术上已经成熟, 并无多大困难。一旦实现这个目标, 服务终身学习的在线模式就会全面深化, 持续拓展, 逐步构建起基于学分银行为核心推进终身学习数字化管理新范式。(三) 以虚拟学习社区为纽带构建市民在线学习主体引领新方式学习需要有人引领, 在线学习也同样需要有人引领。怎样引领来激活每位学习者的主体精神, 得构建虚拟在线学习社区737-45。在线学习社区是指在
22、学习平台上搭建一个彼此以志趣爱好、专业需求、职业目标等为纽带, 并经常性、实时性进行在线交互学习而形成的数字化学习共同体。构建在线学习社区能克服在线学习因缺少情景性、体验性、互动性等缺陷而对参与者学习动力和学习热情有比较大的促进作用, 因而及时布局虚拟学习社区对全面推进在线学习十分重要, 也是提升在线学习的实效性、针对性和引领性的一大手段。让学习者齐聚在线学习社区, 每位成员即为彼此互动分享知识和经验的学习资源838-41。而要真正成为彼此互动分享的学习资源, 得有引力, 得有“磁性”, 得有“共振”, 这样才会有吸引力。而这个吸引力就是共同的需求、共同的志趣、共同的目标而形成的共同的话题和共
23、同的主题。如以人力资源管理为主题的在线学习社区、以围绕教子养子为主导的在线学习社区、以职业技能提升为主轴的在线学习社区等, 范围宽泛, 内容多元, 触点繁多, 不一而足, 均是主体引领之后凝结而成的在线学习社区。至于在线学习社区所演进的格局随当前各大学习网站及社交平台的实际设置而定, 可以分为基于地域的村落学习社区、基于微信社交的群聊室或朋友圈、基于专题学习模块推送服务的 APP 等, 只要这些虚拟学习社区的“意见领袖”及时发表各类学习上的看法、想法、做法, 必然会集聚人气, 引领学习者展开切合性、实用性的学习讨论, 从而收获知识、学会技能、感悟经验、取得成效, 以不断提高自我综合素养。四、完
24、善在线学习之行动走向全面推进在线学习就要深化运行设计、强化运行实践和调整运行机制, 努力构建适合在线学习的运行体系, 有序把控推进的路径方法, 真正把准行动走向。(一) 运行设计:构筑可视化课堂模块1. 设置综合性学习模块, 满足个性化学习需求要满足市民个性化学习需求, 需要设置“民需课堂”之综合性学习模块。依据当前信息技术与教育技术发展态势, 综合性学习模块主要有智能手机移动学习、微信平台推送学习、电子图书下载学习、在线课堂直播学习、虚拟社区互动学习、网站资源专题学习、依托百度问题学习、自我引领翻转学习等。作为在线学习的主导者, 要根据学习者所选取的热门学习方式, 全力推进适合个性化学习模块
25、, 以打造让学习者“时时可学、处处能学”的良好学习氛围。(1) 移动课堂:随身型学习构建移动学习 APP, 建设相对丰富的移动学习资源, 推进处处可学的随身型移动学习, 是满足个性化学习的主要途径。目前, 国家开放大学学习网及浙江慈溪市民终身学习网 (99 学吧) 等不少网站均可智能手机扫描二维码下载移动学习客户端, 推行了手机在线学习, 普遍得到了学习者的欢迎, 吸引了大批学习者的参与。(2) 微信课堂:推送型学习微信是当今十分成熟的公共社交平台, 已经走进了千家万户。利用微信订阅号推送专题培训与传递学习信息已经十分普遍。一般订阅号每天可以发送 6 个微课, 微信群及朋友圈可以实时发送相关培
26、训专题。通过微信学习是十分便捷有效的学习载体, 其形式可以是图文、视频、音频;推送的对象可以是婴幼儿、青少年, 直至成年人、老年人;推送的内容可以囊括社会生活及职业培训的方方面面, 一般都是短小精悍适合学习认知的微课。只要推送单位或个人持续不断, 坚持不懈, 必将吸引成千上万的粉丝前来参与。此举不失为迎合在线学习者参与自适性学习的重要路径。(3) 直播课堂:实景型学习直播课堂因其形象性、互动性、实时性而吸引广大受众。及时布局学习平台的直播课堂, 广而告之每个时段的直播内容和时间表, 就会引起民众的兴趣而参与学习。依托现今的现场直播技术, 开通智能手机直播课堂是进一步扩大受众面的最佳选择, 是打
27、造在线教育品质课堂的有力武器。2. 设置信息化管理模块, 激发学习者自励精神充分调动和有效激发学习者学习热情, 需要设置智能化信息管理模块。智能化信息管理模块主要功能是解决各类学习及学后成果的信息化积累与认定, 并通过转化成积分方式掌握学习者的学习状况, 并对学习积分先进者予以物质和精神的奖励, 以巩固其的学习动机, 实时带动后进者学习先进榜样, 促进全民参与终身学习。为此, 对当前运行的学习网站要进行调整、升级和换代, 扎实推进各类学习的数字化管理。(1) 终身学习账户:唯一性全面推进学习者信息化管理的前提是设置个人信息管理模块, 建立个人终身学习账户。为了保证信息的唯一性, 要求以身份证进
28、行实名注册622-27。一旦注册成功之后, 学分银行信息采集系统均能自动获取学习信息, 自动生成学习学分和学习积分。每位学习者也可随时在个人学习账户内查询学习记录、学后学分及学习积分。学习学分不仅有总计, 也有各种类别学习的细分, 使之个人终身学习账户能真正成为个人终身学习的知识财富的“容器”而伴随学习者成长与发展。(2) 学习之星排名:实时性强化学习者终身学习的举措之一是强化对其学习行为的有效激励。设置市民“学习名 (民) 星”模块, 并实时予以刷新, 是激励学习者学习行为的有效途径。作为对学习者学习成果积累、认定与转换的学分银行在规则设定时, 要以学分作为参照系, 要以年度作为时间段, 要
29、有历年总计作为框架, 让系统排名做到时时更新, 年年清零, 从高到底, 定期表彰。此举的效果在于为学习者提供了榜样示范, 起到了潜移默化强化激励的效应, 也为组织者及时了解市民学习状况有了第一手详实的数据, 为全面推进终身教育管理多了一条行动路径。622-27(3) 学习积分兑奖:驱动性设置学习积分, 推行积分兑换奖品, 是学习者多样化激励的一个载体。积分是学分的倍数, 是衡量学习总量的另外一个尺度。同步设置学习网站积分兑奖“商城”模块, 能让学习者自由兑换自己喜欢的奖品, 是直接有效强化学习者学习热情的“催化剂”和“加速器”, 也是全面推进终身教育管理的又一个有效工具。3. 设置专项性促学模
30、块, 提增社会化服务水平为扩大在线教育品质课堂的社会影响力, 要及时推行学习考试网络化、专题培训模块化、考核评估数字化等具有时代特征的运行项目, 以提高服务市民在线学习的社会化水平。(1) 学习考试:网络化网络化学习考试的意义在于学习者通过个性化自主学习之后, 对自己所学课程进行客观评价, 也可服务于相关政府部门作为各类资格证书申领、复审的重要依据。同时还可以依托在线考试为社会各界开展各类学习活动提供服务通道, 比如“慈孝文化网络知识竞赛”、“终身教育促进条例知识竞赛”、“食品安全知识竞赛”等。(2) 专题培训:模块化在终身学习服务平台上, 要有各类专题培训模块。专题模块的价值在于为各级各部门
31、开展各类教育培训进行量身定制, 个性化打造。推进专题性培训, 能进一步扩大数字化、网络化在线学习的受众面, 实现专题化培训的针对性、实效性和便利性, 如服务政府安监局的安全生产合格证培训、服务社区老年教育的养生模块、服务提升母亲素养的家庭教育、服务市民人文素养的国学专题等, 都是在线学习社会化服务的项目, 因其方便快捷、实际实用, 往往能得到市民的欢迎与青睐。(3) 考核评估:数字化由于市民学分银行为核心的终身学习数字化管理能实现“线上学习”智能化记录和“线下学习”POS 机刷卡实时记录, 因而对各级各部门的可控性培训实现了“有据可查”, 而且真实性更强, 也为总结反思办学成效提供了第一手翔实的数据, 使评估学习者学习过程质量、推进终身学习多元化激励等方面有了实际凭据, 这能保证对学习者各类学习实现有效监管与实时监控。(二) 运行实践:满足个性化学习期望1. 提升学习资源表现形式的多样化(1) 推进视频课件建设视频课件以其生动性和形象性为学习者所喜欢。喜欢的原因是因其对知识的感知是多维性的, 不仅有听觉感知、视觉感知, 还有动觉感知和混合感知。多觉感知能加深学习者的印象, 提增记忆力, 加速知识的构建。(2) 推进图文课件建设图文课件的特性便于学习者下载储存。其价值在于通过学习者分类下载, 集中梳理, 自主阅读, 结合自身经验, 建构知识要点, 并外化为实践的工作能力和工作水平。
