1、我校大学生网上购物情况调查报告深圳职业技术学院10 级计算机信息管理 2 班崔晓2010年 12月 11日2前言“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。在中国，电子商务正在迅速发展。从马云的“阿里巴巴”和“淘宝”、百度的“百度有啊”，到国外的“易趣”，使得电子商务越来越平民化，也因此推进了 B2B 的进程。在深圳，大学生的网上购物情况又是怎样的？我们小组关于这个问题，对本校的部分在校大学生进行了问卷调查。一、调查对象在本次调查中，我们
2、调查的范围只是深圳职业技术学院的部分同学。其中，男性占 87%，女性占 23%。020406080100男 女3二、调查对象对于网上购物的态度1.对网上购物表示支持的占 97%，表示不支持的占 3%。020406080100支 持 不 支 持由此表明，尽管在网上购物这个问题上，存在很多争议，但它已经被很多人接受。2.对于“您经常网上购物吗”这个问题，选择“经常”的占 9%，选择“偶尔”的占 65%，选择“几乎不”的占 8%，选择“从未”的占 18%。010203040506070经 常 偶 尔 几 乎 不 从 未此组数据，反映了大学生通过网络购物的现象是普遍存在的。调查对象在网上购物问题上，是
3、相对理性的。三、调查对象从网上购物的情况1.对于网上购物的原因，73%的认为网上商店的商品种类繁多，便于满足需求；19%的人出于省事省钱的考虑；7%的人因为操作方便；1%的人是出于好奇。020406080省 时 省 钱 商 品 种 类 繁 多 出 于 好 奇 操 作 方 便4由此可以说明，网上商店相对于实体店，最大的优势是商品的种类繁多，能满足不同客户的需求。2.有 1%的人对网上购物表示不信赖；3%的人表示很信赖；96%的人对网上购物只有一般的信任。020406080100不 信 赖 一 般 很 信 赖此组数据表明，大部分网购者出于各种原因，对于网上购物还不是很信任，所以，只认为网上的诚信度
4、一般。3.有 24%的人表示较满意网上购物；76%的人的满意度只是“一般”。020406080不 满 意 一 般 较 满 意 很 满 意对于网购得到的商品，只有少数人表示较满意，大多数人认为还过得去。这可能跟商家发布的商品信息与实物不符有关。4.在网购中，78%的人选择购买 100 元以下的商品；14%的人会购买100200 元的商品；8%的人会购买 200400 元的商品。020406080100元 以 下 100 200元 200 400元 400元 以 上此组数据表明，在网上购物时，商品价格越高，越是无人问津。由于网络的虚拟，可能会使购物者有很多疑虑，不愿轻易去冒险。55.在网上购物时遇
5、到的困难中，商品描述不清楚占 19%；商品种类和网站数目太多占 12%；结算方式不理想占 10%；界面复杂，不易操作占 4%；网站速度慢占 1%；其他占 44%。01020304050描 述 不 清 种 类 站 数 太 多 结 算 不 理 想 界 面 复 杂 网 站 速 度 慢 其 他由于网上购物起步较晚，技术不太成熟，所以从这组数据中，可以看出购物者在网上购物时，所遇到的困难是多种多样的。四、部分调查对象未网购的原因17%的调查对象表示不会操作；50%的调查对象表示不喜欢网购；还有，33%的调查对象表示对网上购物不信赖。01020304050不 会 操 作 不 喜 欢 不 信 赖结语网上购物
6、突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。但是，网上购物是通过虚拟的交易平台进行的，不真实性和安全问题以及诚信问题，会是阻碍人们进行网上交易的主要原因。随着互联网的普及，网上购物会吸引更多人加入，网络技术也会越来越好。让我们共同期待“电子商务”时代的到来。6附录附 1：对于第 10 题，只有部分调查对象作出了回答。内容如下：描述的应该与实物更相近。 1速度能不能快点，邮递费能不能便宜点。 2网上购物购的东西质量不好，最好看看评论。 3网上购物虽然节约了时间，但是那些网上的图片与现实中的衣服有很大差别。 4加强对消费
7、者私人信息的保密，加强对商家商品的质量监督。 5照片与实物有差距。 6货物是真的，货真价实才好。要做到诚信，不要与其他网站联合发布虚假信 7息。对于物品，看到的图片要与商品一致；不要在挑选的时候，看图片一个样， 8买的商品是另一个样。网上商店信誉度有待进一步提高。结算方式尽量简单化。质量就不能不差？ 9简化网上购物程序。10支持，但要小心，因为网购也有诈骗的时候。11物品须清楚被买家知道！请勿弄虚作假欺骗买家！12网上购物可增加选择的机会还省时间。但是我认为，当购买较贵重的东西时，13最好还是选择到实体店里去选购。有待改善！14手续繁，要改善一下。应该更便宜。15商品价格可能不真实，消费者容易
8、上当，因此要增加价格的真实性和可靠性。167增加购买商品的种类，增加商品价格的真实性，减少邮费。17网站应简单点，这样会省时省力。18网购不太可信。19应该真实，不要有山寨商品。20改善网络购物的环境，加强诚信建设，应做到货到付账。21商品应描述清楚些。22骗人的东西太多，让人没有信任感，购物期限太长。23手续繁杂，需要改善；不够诚信，需加强诚信力度。24网站经营者应认真审查商家的信誉度，应把消费者的利益摆在第一位；尽量25缩短邮寄期限并保证产品质量，为消费者提供方便快捷的平台。先确保质量，才会考虑网购。26步骤不要太繁琐，多多宣传。要有确保购物者利益的法律规定；网上商家必27须要有法律约束。
9、政府要监管到位。8附 2：网上购物情况调查问卷随着网络的普及，网上购物随之而来。为了了解本校大学生的网购情况，我们调查小组努力在做这次调查，希望各位能帮忙填一下。谢谢！1.您的性别：男 女2.您对网上购物的态度：支持 不支持3.您经常网上购物吗？经常 偶尔 几乎不 从未（跳到第 9 题）4.您选择网上购物的原因是：省时省钱 商品种类繁多 出于好奇 操作方便5.您对网上购物的信赖度：不信赖 一般 很信赖6.您对网上购物的满意度：不满意 一般 较满意 很满意7.您在网购时，选择商品的价格：100 元以下 100200 元 200400 元 400 元以上8.您在网络购物时，主要遇到过下列哪些困难：商品描述不清楚 商品种类和网站数目太多界面复杂，不易操作 网站速度太慢结算方式不太理想 其他9.您从未网购的原因：不会操作 不喜欢 不信赖10.您对网上购物的建议：
