1、大学生旅游现状调查问卷一、调研背景1、中国目前旅游背景我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。截止到 2001 年底，全国共有旅行社 10716 家（其中国际旅行社 1319 家，国内旅行社 9397 家） ，比 1991 年底增加了 9155 家，扩大了近 7 倍，年均增长 21.24%；全国旅行社直接从业人员为 19.24 万人，比 1991 年底增加了 13.72 万人，年均增长 13.30%。如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加 5 个人就业来计算，相当于提供了 96.20 万个间接就业机会。未来十年，
2、如旅行社的直接从业人员按年均增长 15%计算，将为全社会提供间接就业机会 292.96 万个，成为巨大的就业空间。 导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。1994 年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到 2001 年底，全国取得导游资格证书的人数已达到 15 万，比 1991 年底增加了 13.2 万多人，扩大了近 8倍，年均增长 23.62，相当于提供了 75 万个间接就业机会。预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到 20 万。除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。据了解，仅北京市 2001 年报考导游
3、的人数就达到 13800 人。2、大学生旅游的现状随着我们的生活水平不断的提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已经成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，更具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达 2000 多所，在校生人数超过 2000 万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。同时，国内的旅行社达 1.6 万个，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是
4、大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。大概原因如下：（一）大学生旅游市场规模巨大自 1999 年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。 “到 2003 年年底，全国高校在校大学生人数己经达到 1108. 6 万人。根据“十五”教育规划，高等教育到 2005 年将进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例将达到 15%，到 2010 年达到 20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。（二）大学生旅游动机强烈而且大学生群体年龄段一般都在 18-24 岁。
5、作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。 “大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心，再加上对家庭责任感感的淡漠以及攀比追随心态的强烈，他们较成年人具有更强的出游动机” 。 “当问及是否愿意出去旅游时，有 51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有 3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈” 。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。（三）大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有 1
6、72 天假期，约占全年的 47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。（四）大学生可支配收入日益增多以往，由于旅游消费水平较低， “游兴”最高、 “游资”最少的大学生只能算是旅游消费的蚂蚁兵团，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到 1000 元以上，最低的也在 100 元左右。（五）旅游
7、基础设施日趋完善我国旅游业经过 20 多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定，如第一家青年旅馆于 1998 年在广东肇庆七星岩景区建立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了 20 多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必激发，形成一定的规模效益。二、调研对象在校大学生的旅游状况，其
8、中包括一下几个方面：1.了解各大高校大学生对于旅游的意向；2.旅游的地点与时间；3.旅游的消费方式；4.旅游的方式；5.旅游的次数（每年） ；6 旅游的消费状况；7.旅游的信息渠道；8.旅行社的满意程度；9 大学生.旅游的优点；10 为什么要进行大学生旅游；11 如何开发大学生旅游的市场。三、调研内容此次调查的内容在于了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。四、调查方法我们在调研时充分运用各种调研方法，力求使不同的方法所得的资料互相补充，相得益彰，保证我们可以点面结合的获
9、得一手资料，从而可以保证我们相关结论的科学性和有效性。此次具体运用了以下研究方法：1、二手资料法从网络上搜集关于大学生旅游的概况，收集旅游业基本情况报表，及各地大学周边旅游发展情况介绍等相关的二手资料。2、问卷调查法在对大学生旅游进行探索性调查后，根据此次调查的目的，我们设计出相应的调查问卷， ，然后走访抽样户，完成调查问卷。五、调查问卷提 交 重 置 大学生旅游调查问卷您好！此问卷主要是调查在于了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。调查结果作为本人的作业材料之用，绝非商业用途。因此，请您放心填写，提供您个人的真实资料数据，您所填
10、写的资料我们将予以保密。谢谢您的支持！姓名： 城镇： 学校： 性别：一、旅游的意向1.你喜欢旅游吗？非常喜欢 一般 不喜欢 没考虑过2.您去旅游要考虑的最重要的东西是什么？钱 时间 旅行安全 身体不好 其它3.您去旅游主要是为了什么？增长见识 休闲散心 找朋友 看风景 其它二、旅游的时间与地点4、您会选择在什么样的地方旅行？民俗风景区 繁华都市 滨海城区 红色旅游革命风景区5、您一般会选择什么样的时间短去旅游？不确定 “五一”“十一”假期 寒暑假 其它6、您一般在旅游地呆多长时间？一天 三天 五天 五天以上 其它7、您选择旅游时间所要考虑的因素是什么？学习 家里面不同意 周边同学的影响 其它三
11、、旅游的消费方式8、您会采用何种方式去旅游？自助游 个人游 跟团游 其它四、旅游的方式9、您最喜欢和谁一起去旅游？家里人 同学 独自一个人五、旅游的次数（每年）10、您每年会有几次旅游时间？一次 两次 三次 四次五次 其它六、 旅游的消费状况11、您认为旅行费主要开销在那儿？浏览、门票 吃 交通 其它 12、您一般会在旅游景点吃一些什么食品？当地特色小吃 家常菜 快餐 13、您一般会在吃得上花费多少？是在您可接受范围之内？50（人/每餐） 80（人/每餐） 80 以上（人/每餐）50 一下（人/每餐） 其它 （人/每餐）14、您一般在旅游期间会选择住在什么地方？宾馆 农家院 其它 15、您一般
12、会在住宿上花费多少？是在您可接受范围之内？30（人/每晚） 50（人/每晚） 80 以上（人/每晚）50 一下（人/每晚） 其 它16、在旅游期间您会选择购物吗？会 不会17、您认为在旅游中什么最重要？ 限3项看风景 购物 费用 舒适度 旅游经历 旅游安全七、旅游的信息渠道18、你旅游地点的选择信息来自于哪儿？朋友介绍 网络搜索报刊报纸 旅行社咨询 八、对旅行社的满意程度19、您对旅行社如何评价？满意 一般 不满意 不清楚如果您选择的是不满意请继续下一题目：20、您认为旅行社不好的原因？ 你的建议？导游未尽职责 降低等级标准 擅自变更行程安排 配套设施不完善谢谢你的合作！六、调查结果1.大学生
13、旅游的意向在旅游意向上，有接近 95%的大学生表示非常喜欢旅游，另外 5%的大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎 100来自城市的学生有旅游意向，而只有接近 85来自农村的学生非常旅游。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。对旅游没感觉的大学生有 66主要是没有钱，其中来自农村的学生占 74%。去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21） ，另外找同学、熟人玩接近 16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。 同时，调查也显示 80以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他
14、们出游的重要因素，而 5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。 在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。 以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因。2.大学生旅游的地点与时间调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的 54%，表明大学生更愿意与大自然亲近。 其次，旅游目的地选择民族风俗区有 30%左右；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别
15、约占总人数的 9%和 5。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。 在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的 56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的 52。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的 20%和 24%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预
16、习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰（56%） ，大学生有更多的时间可以自由分配，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。3.大学生旅游的消费方式在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占 51；其次是选择个人游的，占 21；而只有 28的大学生选择跟旅游团。 调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。 4.大学生旅游的方式在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（约
17、52%）占大多数，与男（女）友一起的约占 21%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（约 6%）和独自一人出游（约21%）也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占 6，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。 大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式。
18、5.大学生旅游的次数（每年）调查显示，大学生每年出游次数为 1 次为约 32%， 2 次为约 53%，3 次为约10%，4 次约 3% 和 5 次以上为约 2%。 由调查结果可知，大多数大学生平均每年出游次数为一到两次，少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的，但每年出游次数为五次以上的很少。6.大学生旅游的消费状在以往外出旅游的花费上，游览、门票占其主要，占总数的约 67%，其次是吃的，约占 14%，交通约占 19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占 46%。而特别喜欢仅约占 13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予
19、的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。在住宿上，一般学生（约 53%）选择 30 元左右（人/每晚） ，可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则，这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统，也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助。因为有 80%左右大学生的生活费是来自家庭资助的。 在旅游途中，约 76%大学生愿意投入到购物中的比重是 1020%，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。同时安全第一在大学生旅游中感觉
20、是最重要的约占 43%，其次是费用的约为 23%，舒适度约为 22%，旅游的经历约为 12%。 总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，显然大学生旅游有这一方面的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目，满足市场需求。7.大学生旅游的信息渠道调查表明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占 53%） ，其次是网络搜索约占 33%，报刊广告约占 12%，旅行社咨询约占 2%，可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此
21、收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。 根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。8.大学生对旅行社的满意程度从调查显示的结果看，大学生对随团旅游的评价的确不高，约 75%左右的大学生对旅行社不满意。 导致大学生不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社
22、“降低等级标准” 。这两项的比例分别约达到 34%和 28%。其次是“擅自变更行程安排” 约占23%，和“配套设施不完善” 约占 15%。 在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。9.大学生旅游的优点（1）开拓视野 旅游最基本的优点可谓拓宽视野。来自于川大的 IS 同学说：“我觉得出去旅游最大的优点就是开拓了我的视野。我这次去了西塘，见识了不少地方的风土人情，也了解到一些当地居民的生活习惯。虽然这是旅游，但是我也从中学到了很多知识。另外，我还在
23、旅游期间吃了很多他们那儿的地方特产，他们那里的水果也特别甜，并且比这里便宜，总之，我觉得旅游还是好处多。 ” （2）强身健体 出外旅游无论是乘车还是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通过旅游，可以强身健体。来自于武大陈应同学五一期间游玩了杭州的景点，在我跟他聊天时，他讲到道：“我没有出省旅游，只在杭州逛了几天，也不用带太多的行李，不过也累得够呛，但是走了这么多路，我也锻炼了身体。 ” （3）放松心情 走出学校，没有学业的压力，我们可以尽情地舒展自己的身心。来于中财王聪同学，他笑着说道， “旅游，旅的是心。平时在学校里，除了看书就是这样那样的活动，很少有闲下来的时候，五一黄金周正是放松心情的一个好
24、的机会，我是带着愉快的心情出去旅游的。我看到了那么多的美景，身心得到放松，我可以忘掉所有疲惫沉醉在美景中。我觉得在平时疲惫的生活中，要多出去走走，让疲惫的身躯舒展一下，轻松一下。 ” （4）增进友谊 在我交谈中的几个同学都是与朋友一同出外旅游的，问及旅游的优点，他们都说可以很好的增进友谊。来于川音小谢同学说：“通过旅游，我与朋友们之间的感情更深了，因为在旅游过程中我们互相帮助，互相照顾。在旅游期间，可以更好地增进朋友之间的感情。 ” 从上述的调查结果分析表明，大学生旅游呈现以下特点： 1、出行时间固定。大学生的空闲时间都是以学校的课程安排为准，所以出行时间很固定，主要集中在五一、国庆黄金周。
25、2、消费水平较低。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以“穷大学生”基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力比较弱。 3、旅游出行目的。大学生旅游主要是欣赏景观、增长见识，所以选择的景点主要是自然风景区。 4、信息来源单一。大学生经济上还没有完全独立，因此大学生旅游一定要考虑资金方面的问题。故旅游前的功课必须做好，针对这一点，我搭建了大学生自助游的平台。10.为什么要进行大学生旅游在我的思维中，高校旅游市场是一个很庞大的市场，目前，旅游市场上很多企业，包括旅行社和旅游景区等，都想开发高校旅游市场，但是一直很少有企业
26、介入，并真正掌握这个市场，主要的原因是因为没有找到真的突破口，或者是说他们主要的开发方式不过是在市场营销上下点功夫，而且没有采用适合高校旅游市场营销的方式来启动这个市场。高校旅游属于特色旅游市场，是旅游市场的一个分支，属于细分市场，这个市场相对封闭，但是数量庞大，仅仅是成都这个城市，就有诸如四川大学、西南交通大学、西南民族大学、西南财经大学、电子科技大学、成都理工大学、四川师范大学等近 10 家大学，还不包括近 10 所专门技术学院，成都是个典型的大学城，光在校学生就有 60 多万，加上高校的教职工，就有近 70 万人，确实是个很庞大的市场了。而且，这个市场是个相对稳定的旅游客源市场，这个和中
27、国教育的发展有关系，而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。从旅游客源上分析，这个潜在的客源市场主要是年轻人，基本上处于好动的年龄，很容易成为旅游者。当然，这个市场也有自己的劣势，那就是这些学生暂时没有经济来源，旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来，但是我们不能只看重这一点，就放弃了这个令人垂涎的庞大的处女市场。从市场需求来看，经济条件的不断改善，人们生活方式的不断变化，旅游已经进入了高校学子的生活中，成为很多人生活的重要组成部分。之前，很多旅游企业，主要是旅行社，都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场，而且都拼命去抢占这个市场，但是，他们主要是在营销上下了一些功夫，而且准确的说
28、还不是市场营销，应该定义为销售拓展，方式也很简单，不外乎就是在高校聘用几个学生，帮自己把各种宣传资料到学生集中的地方散发，感觉就是发传单，这就是旅行社所谓的市场营销。可以说旅行社发现这个市场是值得肯定的，但是他们没有注意到另外的因素，那就是高校旅游属于特色旅游，要操作特色旅游市场必须满足三个条件，那就是旅游客源市场要有特色，旅游产品（旅游线路）要有特色，旅游市场营销要有特色。旅行社没有在旅游产品和旅游市场营销上找到适合自己运作的模式，所以，基本上都以失败告终，纷纷望着高校旅游这个市场兴叹。11.如何开发大学生旅游市场作为旅游景区开发公司，如果拥有景区的独家开发经营权利，我们在资金和市场营销，渠
29、道推广等方面都比旅行社有优势，那么如何在高校旅游和景区之间建立一种双赢的合作模式，实现景区在开发的最大价值呢？我认为在方法论上是可以解决的。通过和负责人的多次沟通，综合景区的各种优势，我们决定来开发这个市场，并以成都高校旅游为起点，带动其他中心城市高校旅游，而且我们要把高校旅游市场做大。在具体的市场运作的时候，首先我们要解决的问题是市场分工问题，因为一个景区的市场营销工作是一个系统的工程，景区扮演的角色是外围的市场营销，至于具体的旅游操作以及销售工作还需要由市场分工来解决，也就是说市场销售和组织由旅行社来完成。针对这种情况于是我们决定在相关景区的旅行社销售代理商中选择一家旅行社作为此景区高校旅
30、游的主推旅行社，主要来配合景区运作高校旅游。在景区营销中心的指导下，由选择出来的代理商在某月成立了“四川高校旅游联盟” ，（以四川为例）统一了旗号，以便于专业市场操作。四川高校旅游联盟是一个非盈利性的协会，该协会于在成都成立，高校旅游联盟以高校旅游资源为背景，以高校旅游、历史、中文、日语、英语等专业学生人力资源为依托，通过发展联盟会员，为联盟会员提供定期的旅游业务培训，包括导游从业知识培训、旅游计调知识培训、旅游营销知识培训等，并在联盟的基础上启动高校旅游市场。旅游联盟将经过培训的优秀会员推荐给此景区。四川高校旅游联盟要解决两个问题：第一个问题是在四川的高等学校和旅游相关专业发展会员，培训、培
31、养专业旅游人才，包括导游、计调、销售、营销等人员，为景区市场营销所用。这种作用很明显，比如：在成都旅游市场上我们培养的旅行社销售代理商中，如果要组织旅游团队到景区旅游，缺少导游，因为目前为止，此景区被市场认可的还主要有如下问题：一是“关楼”形象对整个景区形象的遮蔽，提及剑门关，人们首先想到的就是剑门关关楼，认为剑门关甚至剑门关景区就只是一个关楼，没有什么东西可以看；二是“文化旅游”对剑门关景区的形象遮蔽，在旅游者的思维中，剑门关就是三国文化、道路文化比较集中的一个旅游景点，当然还包括关隘文化，因为在旅游发展的历史中证明，文化旅游历来就没有自然旅游发展来得快。不管是三国文化，道路文化还是关隘口文
32、化都缺少载体。这个载体就是指通过怎样的方式把文化的东西表现出来，在旅游发展中这个载体就是指旅游活动的根据景区特色发展起来的参与性，娱乐性比较项目，而剑门关景区目前缺少的正是这些项目。游客来剑门关不晓得怎么耍，景区客源也就主要是一日游客人，过夜游客很少。随着现代旅游的发展，剑门关景区不能仅仅按照过去的那种只依靠观光旅游就能旱涝保收的时候了，这是被旅游市场认可了的，它要求景区要有足够多的可以参与性，娱乐性的旅游项目来支撑，所以文化旅游对剑门关景区的形象遮蔽很大。三是在专业旅游市场上，剑门关被认可的还是属于冷线旅游，旅行社很少有人愿意来组织剑门关旅游市场，这个和旅行社的组织体系有关系，旅行社做的是品
33、牌，但是旅行社都是空架子，资金实力不够，旅行社做市场销售也主要是通过在报纸刊登豆腐干广告来吸引客源，而且还存在一个广告投放与汇报的风险，所以目前旅游市场是基本可以说没有一家旅行社能承受一个旅游景区由冷到热的过程，在这种情况下，大家都去做较火爆的线路，比如海南旅游，九寨沟旅游，峨眉山旅游等，对剑门关这种冷线旅游基本上是无心来发展，即便是零散的客源，也只是转团给其他旅行社，缺少积极主动性，所以剑门关旅游客源市场一直冷淡。同景介入剑门关景区开发后，必然要在旅行社渠道市场上下功夫，但是，长期以来，剑门关景区属于冷线旅游的现实对景区客源市场，甚至是对景区整个市场营销都起到不可估量的作用，比较直接的是在目
34、的地市场连导游都很缺乏，举个例子说明，某个旅行社在成都组织了一个到剑门关旅游的团队，但是由于长期没有操作过剑门关这样的冷线旅游，组团旅行社可能对景区很不熟悉，连派一个熟悉的导游人员都有问题，因为导游也不熟悉剑门关呀！通过四川旅游联盟可以培养一大批专业的旅游人员，这些人基本上是在校的学生，但是他们又基本上都是和旅游专业相关的学生，很多人都取得了导游从业资格，通过高校旅游联盟的培训，就可以取得导游证，以及学习到其他很多旅游从业知识，特别是关于剑门关景区的一些知识，这样我们就可以把这个组织中的优秀的人推荐给我们的旅行社销售代理商，为景区旅行社销售代理商服务。高校旅游联盟要解决的第二个问题就是通过高校
35、旅游联盟这个平台，启动剑门关景区高校旅游市场，组织学生和教职工到剑门关景区旅游。针对这个定位，我们还必须在剑门关高校旅游产品上下功夫，根据不同的旅游主题，设计出适合高校旅游的不同旅游线路，比如，我们针对高校市场设计出了“成都 10万高校学子闯剑门” 、 “成都高校艺术专业学生剑门关景区写生旅游” 、 “剑门关高校情侣旅游活动”等主题旅游线路，然后把这些线路提供给四川高校旅游联盟，由联盟来做具体的组织活动，而我们景区提供针对这个项目的外围的市场营销环境建设，为我们的销售代理商四川高校旅游联盟服务。设计出了合理的高校旅游产品，接下来的问题就是要解决这个项目的具体实施以及整个项目的市场营销工作。在具
36、体的运作中，我们积极配合四川高校旅游联盟，因为这个和我们今年在旅行社销售渠道商建设提出的“广泛撒网，重点培养，为代理商服务”的定位是一致的。在营销中心的指导下，四川高校旅游联盟很快运作了起来，按照先前提出的工作计划，四川高校旅游联盟首先在高校旅游专业取得了很大的支持，基本上所有的高校旅游专业都很支持这个项目，因为，高校一直也想通过这个平台来对提高学生的社会实际工作能力，使学生在校的时候，就能和社会接轨。通过一段时间的努力，四川高校旅游联盟共吸纳了近 1000 名会员，并对会员进行了旅游从业知识培训，特别是剑门关景区的知识培训，学生表现出很高的积极性。联盟也实现了良性循环，目前还在不断壮大之中。
37、要启动高校旅游市场，营销工作显得十分重要，之前很多旅行社没有取得成功，主要是他们的运作模式有关系，关键的一点就是没有用好高校的人力资源。旅行社在做市场推广的时候，多办是在高校某个专业聘请业务员，在学校张贴旅游海报，散发旅游传单，但是这些业务员基本上不是学习旅游的，对旅行社业务不熟悉，缺少工作的积极主动性，他们更多关心的是旅行社付给他们酬金的多少，所以，旅行社也要承受多方面的压力。但是我们运作的模式完全不一样，我们在高校运作旅游市场营销主要是依靠我们发展起来的高校旅游联盟会员，他们大多数是来自旅游相关专业，他们参加旅游联盟的主要目的是学习更多实际的旅游从业经验，为以后的从业以及自己的成长提供更多
38、的机会。当我们景区在推出主题旅游活动的时候，我们的销售推广不外乎也是通过张贴旅游海报，派发旅游传单等方式，但是我们有高校人力资源这个优势，这一切具体的事务都可以交由联盟中的会员完成，而且他们完成得非常好，可以通过他们把这些旅游资料派发到高校每一个学生和教师聚居的地方，这种效果肯定是过去旅行社的操作模式达不到的！又比如，我们要在各个高校开一个剑门关景区摄影图片展览，我们完全可以利用高校旅游联盟的优势，完全可以办得到，而且成本很小。整个高校旅游项目运作中，我们正确选择了高校这个客源市场，并根据这个市场的需要设计了富有特色的旅游产品，同时在市场营销上我们景区和销售代理上共同努力，创造了一种独特的旅游
39、营销模式，这些都是我们取得胜利的法宝，高校旅游市场也会运作得越来越好，就像我们同景的明天一样！在今后的景区市场营销中，我们有理由相信我们一定会做得更好！七、调研分析通过调查问卷我们对调查的结果进行分析得到一下结果，意图的形式显示出来。（一）大学生获得旅游信息方面：如图 1 所示旅 行 社 , 5%报 刊 杂 志 , 10%学 校 发 传 单 ,15%互 联 网 旅 游 站 ,5%同 学 朋 友 互 传 ,65%0%10%20%30%40%50%60%70%比 值方 式 途 径旅 游 信 息 获 得 方 式 表旅 行 社报 刊 杂 志学 校 发 传 单互 联 网 旅 游 站同 学 朋 友 互 传
40、（二）大学生最想去的旅游景区分布：如图 2 所示30%25%5% 3%17%10% 10%0%5%10%15%20%25%30%35%山 水 风 光 民 俗 风 俗 文 物 古 迹 宗 教 圣 地 考 察 探 险 野 战 CS 生 态 探 险系 列 1（三） 在学生出去旅游能够接受的价位所占的比例：如图 3 所示旅 游 价 位 表0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%305050100100200200400价钱的取值所 能 接 受 的 比 值比 例比 例（四） 在校学生一般会选择何时旅游：如图 4 所示20%10%26%44%0%10%20%30%40%50%比 例 值双 休
41、假 日 节 日 假 期 寒 暑 假 毕 业 时 区节 假 日旅 游 时 间 表比 例（五）一年的旅游的次数，如图 5 所示旅 游 次 数 图43%44%6% 4% 3% 一 年 旅 游 1次 43%一 年 旅 游 2次 44%一 年 旅 游 3次 6%一 年 旅 游 4次 4%一 年 旅 游 5次 3%（六）一般旅游花费时间，如图 6 所示旅 游 花 费 时 间 表11%60%29%1天23天3天 以 上扇 面 4（七）为什么去旅游，如图 7 所示旅 游 的 理 由48%21%31%增 光 见 闻增 加 亲 友 之 间 的 感 情纯 粹 玩（八）为什么不去旅游，如图 8 所示A10%B34%C
42、10%D46%八、 调研总结大学生旅游的特征促进了大学生旅游的进一步发展，在调查报告中，我们通过不同的九部分来说明大学生旅游的现状，以及他们喜欢与否的原因，同时通过调查问卷和网上二手资料更充分的得到以下的几点特征，数据图形更能说明调查的目的，也达到了问卷的设计目地。（一）讲究经济，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和
43、感受。（二）旅游目的以观光和休闲度假为主由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以24 天为主，比例总和占 74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。（三）出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在以上，近的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参
44、团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以 27 人居多，达到 74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。（四）大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。（五）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产
45、品推销。同时也得到了目前大学生旅游的缺点，究其原因，主要有以下几点：（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。这些旅行社大都认为组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。（二）大学生不愿跟旅行
46、社的团队走大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。（三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场
47、相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。不过记者发现，黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。在天津大学一食堂外张贴的旅游广告上注明“180 元游青岛”，可是，正规旅行社青岛游的最低报价为 280 元，180 元的价格连买车票都不够。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。（四）政府及相关
48、职能部门的原因政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，国际青年组织联盟(FIYTO)秘书长彼得德让将这一现象称为“低收益症”。相关职能部门片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。有专家认为，基于现阶段旅游业的状况，做学生旅游生意只能且必须以社会效益为主，经济效益为辅。旅游管理部门对大学生旅游市场的调查研究不够，多数情况下，旅游消费统计资料缺乏，不够准确。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。国外一些研究报告表明， 旅游业界对大学生旅游带来的经济收益的估计严重不足，严重阻碍了旅游部门为开拓大学生旅游市场做出努力。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺多必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。
