1、关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷及其行为与心理特征的调查与分析目 录1.关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷22. 关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷统计53. 大理学院学古城校区学生网络购物行为及心理特征的调查与分析7关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷学院： 性别： 年级：亲爱的同学：您好！随着科学技术的快速发展，网络已经成为当今大学生活中的重要一部分，网上购物也受到越来越多人的青睐，为了了解我校学生网络购物的现状，我们组织了这次问卷调查。真诚地感谢您的合作，本问卷不记名，您可以放心填写。1.您是否有网络购物的经历？A.是 B.否2.您
2、是否喜欢网络购物这种购物方式？A.是 B.否3.您选择网络购物的类型？A.书籍类 B.服装类 C.食品类 D.数码产品 E.点卡类 F.护肤品 G.其它4.您选择网络购物的原因？A.时尚 B.省钱 C.省时 D.选择性多5.您是何时开始网络购物？A.大学前 B.大学期间6.您网络购物的习惯？A.只逛不买 B.看上就买 C.有需要才买7.您更倾向于什么网络购物方式？A.单独购买 B.和他人一起购买节省邮费 C.二者都可以8.在网络购物中您更关心的是？A.商品的质量 B.商品的价格 C.邮寄的速度 D.其它9.您每月网络购物所占的生活费比例率？A.约 5%15% B.约 20%30% C.约 40
3、%50% D.约一半以上10.您网络购物发生的频率？A.经常 B.偶尔 C.至今还没有体验过11.总体而言，您对网络购物是否满意？A.满意 B.不满意 C.还行12.您是否还会继续选择网络购物吗？A.是 B.否13. 您觉得网购会成为您未来的主要购物方式吗？ A.一定会 B.会 C.不会 D.看情况再说再次真诚的感谢您的合作，本问卷填写结束！祝您愉快！关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷统计学院： 性别： 年级：亲爱的同学：您好！随着科学技术的快速发展，网络已经成为当今大学生活中的重要一部分，网上购物也受到越来越多人的青睐，为了了解我校学生网络购物的现状，我们组织了这次问卷调查。感
4、谢您在百忙中的真诚合作，本问卷不记名，您可以放心填写。1.您是否有网络购物的经历？A.是（79%） B.否（21%）2.您是否喜欢网络购物这种购物方式？A.是（66%） B.否（34%）3.您选择网络购物的类型？A.书籍类（25.47%） B.服装类（42.24%） C.食品类（1.86%） D.数码产品（8.70%） E.点卡类（2.48%） F.护肤品（7.45%）G。其他（11.80%）4.您选择网络购物的原因？A.时尚（5.34%） B.省钱（36.64%） C.省时（24.43%）D.选择性多（33.59%）5.您是何时开始网络购物？A.大学前（10%） B.大学期间（90%）6.您
5、网络购物的习惯？A.只逛不买（9.28%） B.看上就买（22.68%） C.有需要才买（68.04%）7.您更倾向于什么网络购物方式？A.单独购买（16%） B.和他人一起购买节省邮费（33%） C.二者都可以（51%）8.在网络购物中您更关心的是？A.商品的质量（56.35%） B.商品的价格（30.16%） C.邮寄的速度（11.11%） D.其它（2.38%）9.您每月网络购物所占的生活费比例率？A.约 5%15%（78.95%） B.约 20%30%（16.84%） C.约 40%50%（4.21%） D.约一半以上（0.00%）10.您网络购物发生的频率？A.经常（17%） B.偶
6、尔（76%） C.至今还没有体验过（7%）11.总体而言，您对网络购物是否满意？A.满意（71.13%） B.不满意（26.80%） C.还行（2.06%）12.您是否还会继续选择网络购物吗？A.是（91%） B.否（9%）13. 您觉得网购会成为您未来的主要购物方式吗？ A.一定会（5.98%） B.会（29.91%） C.不会（35.04%） D.看情况再说（29.06%）本调查问卷共印制 500 份，由于大理学院古城校区的男女比例是3：7，因此，发放男生 150 份，女生 350 份。大理学院学古城校区生网络购物行为及心理特征的调查与分析随着科学技术的快速发展，网络已经成为当今大学生活中
7、的重要一部分，网上购物也受到越来越多人的青睐，大学生作为特殊的网络购物群体，其特殊的社会处境及网上购物的行为特征值得我们深入研究。一、调查目的与对象网络购物不仅方便快捷，可选种类丰富新颖，而且它的价格往往比一般店面商品的价格更具吸引力。这种买卖方式受到越来越多的商家和消费者的青睐，甚至有学者预言有朝一日将替代传统的消费方式。虽然我国的网络购物才刚刚起步，但在大学生群体中的发展趋势不可小觑。因此，我们通过问卷调查的方式对大理学院古城校区在校学生进行了调查，从而系统地了解学生网上购物的基本情形和结构，对问卷进行定性定量分析，剖析大学生网上购物行为与一些因素的相关性及更深层次的大学生网络消费的合理性
8、。调查问卷是主要的参考框架，主要用于系统了解学生网上购物的普及程度、网上购物的态度和相关表现。本调查问卷由 12 个选择题和年级等 4 项个人基本信息项目组成。为方便统计分析，我们将大理学院古城校区现有全日制在校学生分为两类：有网络购物经历的大学生、没有网络购物经历但有意愿尝试的大学生。二、调查样本说明为了较全面地反映大理学院古城校区大学生的网购状况，本次调查以大理学院古城校区学生为对象，对 500 位学生进行了抽样调查。调查共发放关于大理学院古城校区学生网络购物基本情况调查问卷500 份，由于大理学院古城校区的男女比例是 3：7，因此，发放男生 150 份，女生 350 份，其中收回 489
9、 份，有效 485 份，有效率为 97%。三、调查结果与分析在信息全球化的环境中，大学生对于网上消费的态度相对积极，但是心理和个人特点等因素的影响仍然存在，表现出与其他社会群体不同的结构和特征。(一)大学生网购用户特征分析调查结果显示，进行过网络购物的学生有 395 人，占所调查人数的 79；未进行过网络购物但有意愿尝试的学生有 105 人，占所调查人数的 21。大学生网络购物消费群体主要集中在中年级，毕业班次之，低年级最少。未进行过网络购物但有意愿尝试的大学生中，毕业班学生占 12，比例最小，低年级和中年级学生比例基本持平；未进行网络购物的大学生中，中年级学生比例为 52，而低年级、毕业班学
10、生比例比较接近。在没有意愿尝试网络购物的大学生群体中，低年级的比例高达 587。分析可知：低年级大学生对网络购物认识粗浅，受限于自身的判断力和对新兴事物的接受能力。对网络购物存在较强烈的排斥心理。中年级学生比较能够接受网络购物行为，其了解信息渠道的多样化、内容的全面化为其进行网络消费奠定了主观基础，进而网络购物的行为得到激发。而毕业班的生活重心已经逐渐集中在自身发展上，无暇进行网络购物。(二)大学生网购的行为特征1商品类型特征大学生网络购物的物品喜好分析只适用于进行过网络购物的大学生群体。当代大学生的消费行为多元化、个性化，符合大学生对自我和个性的追求。从调查结果来看，大学生网络购物的消费行为
11、也印证了大学生这一特性。关于“您选择网络购物的类型？”问题的回答中，统计数据显示：42.24%的大学生经常购买服装，25.47%的大学生经常购买图书、音像制品，8.70%的大学生经常购买数码产品，仅有 1.86%的大学生会在网络购买食品。2消费额度从大学生网上购物的月平均消费额比例来看，基本在自己生活费支出 5%15%之内。16.84%的大学生的月平均消费额比例在自己生活费支出 20%30%。4.21%的大学生月平均额比例在自己生活费支出40%50%。从网上购物消费占每月支出水平的比例来看，其网上购物消费的支出还是能让他们接受的。少数大学生网络购物缺乏理性，没能很好地协调网上购物的支出与自身生
12、活费用支出，对学习生活会造成一定的影响。(三)大学生对网上购物的态度及心理特征分析1尝试心理此次调查发现，大学生往往抱着尝试的心态进行网络购物或者准备进行网络购物，在他们的思想中，网购不如传统购物方式安全，但是出于年轻人对新事物的好奇及探索秉性，他们会选择一定额度内的商品尝试网购。他们愿意尝试网络购物，很大程度上取决于网购商品的价格便宜和网购的便利性。从大学生网购的尝试意愿分析，大学生网上购物的心理特征表现为“求廉”和“求质”两种。(1)求廉心理。30.16%的调查人数对价格十分敏感，在进行网上消费的时候，关注商品的价格。无论是传统的消费方式还是网络购物，价格始终是影响消费者心理的主要冈素。大
13、学生选择网上购物的行为及相关数据显示，价格因素是重要原因之一，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选比较，价格也更低廉，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。(2)求质心理。商品的质量是大学生选择网上购物的另一主要原因。大学生这个群体除了学习以外，也常注意自身能力、经验的积累，这些方面需要更多时间和精力的投入。所以，网上购物给大学生提供了一个很好的消费平台，在网上挑选好需要的商品，并且是物美价廉。2、追求乐趣心理网络上所陈列的商品多样化、全面化给消费者提供了更多更全方位的选择余地。如淘宝提供的丰富的产品信息，几乎涵盖了各个领域，从新产品、二手产品到各类价码的产品和服务
14、应有尽有，而且提供了多种比较和选择方式，这种环境下，消费者购物的方便性和乐趣充分得以满足。于大学生群体而言，在注意产品的外观、品质的同时，也注重产品的功能效用，再加上大学生希望们所购买的产品更具特色、也更符合年轻人的新潮、时尚。这个时候的网购方式已经不单单是一种买行为，而已经成为一种生活的方式，一种享受的方式。四、大学生网购的价值取向通过对大学生网络购物的调查和心理特征的分析，我们对大学生消费观念有了一个比较系统的了解。(一)大学生消费观念概述大学生的消费观念复杂，具体体现在理性消费和感性消费的相互影响；大学生是一个特殊的社会群体，他们来自不同阶层的家庭，绝大多数是纯消费者，理性消费仍是当前大
15、学生的主要消费观念。在购买商品时，大学生考虑较多的是价格因素，这是因为大学生的经济来源主要是父母的资助。由于消费能力有限。大学生们花钱十分谨慎。很多同学有着勤俭节约的好习惯，能够根据各自家庭的经济条件合理、适度地消费。(二)网购对学生消费价值观念取向的冲击网购的快捷性、实用性，使其成为大学生进行娱乐购物的通道。大学生正处在人生观向成熟过渡的时期，他们思想开放，好奇心强，心理与行为又处于成熟和不成熟之间。网购对大学生消费价值取向的影响体现在情感和消费结构两方面。1带有较多的情感因素大学生的消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体则带有更多的情感因素。他们不仅希望商品能够在实用性方面
16、满足需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神上的愉悦与心理上的满足。大学生在购买商品的过程中，情感和直觉因素起着相当重要的作用。当情感与理智相撞击时，一般偏重于情感，容易感情用事。同时，大学生在消费中的情感“两极性”心理也非常明显，肯定与否定都比较明确，强度也比较大。某种商品只要符合个人需要和兴趣，引起肯定的情感，便会形成对商品的偏爱和追求之心；反之，就会产生一种否定和抵触的情感，对此商品产生厌恶、拒绝的情绪。2消费结构不合理消费结构指各种不同内容、不同形式的消费在消费总体中所占的比重以及它们的相互关系。比如，按照人们消费的实际内容来划分，可以把消费分为吃、穿、住、用四个方面。每个人都存在
17、消费结构的合理性问题。学生合理的消费结构，即消费的主要组成部分，应以生活和学习用品为主。然而，网络购物使大学生消费缺乏理性，从大学生网络购物的消费结构看，有的大学生的网络购物支出占生活费的 40%50%，这些支出可能并不是他们生活所必需的，当然也不全是学习用品。这样的直接结果就是他们的生活费用比例失调，从而影响他们的学习生活质量。这反映了他们在消费心理上的不成熟性和缺乏理性。五、对策建议(一)强化大学生合理的网上消费观念在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活
18、。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念，并要求自己在实践中坚守原则。要通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。花钱时需考虑家里的承受能力；要做好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用，以及可以自由支配的金额，根据实际情况进行网上消费。大学生要提高网络购物的保护意识。(二)提高大学生网络购物的维权意识，降低维权成本在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三
19、方付款的方式，并向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样，一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。(三)优化高校消费文化随着社会的发展，消费观念也在逐渐变化着。为了构建节约型的和谐社会，我们也不断地在提出各种新的、更正确的消费观念，比如“绿色消费” 。在这样一个大环境背景下，学校应该积极配合，提倡科学的消费意识，宣传良好的校园消费文化。同时也可以开展形式多样的活动，促进大学生形成正确的消费理念。大学生要养成这样的习惯：反对铺张浪费，提倡适度消费；反对唯美主义(只注重商品外观而忽视商品的实用性、耐用性)，主张实用消费；反对消极的吃闷亏心态，主张保卫消费者权益。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生对网络购物的态度不一，心理特征以消极为多，但随着相关规章条例的制定、完善和网络购物行为的规范，大学生网络购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
