1、值班长满意度调查表本问卷旨在了解班组成员工作生活状态，解决现存问题，更好地做好收费工作。此次调查采取不记名方式，希望大家从实际出发，实事求是，认真填写。本问卷任何信息都将严格保密，请放心填写。在你认为合适的地方打 ，或填写你认为合适的意见或建议。1、你认为值班长现在是一个什么的角色？A 团结并协调班组成员完成工作任务 B 辅导、帮助收费员成长C 他是多面手，班组里任何工作他都可以做 D 让领导满意就行，不管我们死活E 他的地盘他做主，他是老大我们必须听他的你的意见、建议: 2、你认为你们值班长有威信吗？他的威信是怎样建立的？A 合理安排工作，公平公正 B 技术尖子 C 帮助收费员，搞好关系 说
2、了算，收费员必须听他的 E 没有威信你的意见、建议: 3、面对新收费员上岗，你们值班长会怎样？ A 亲自辅导指导 B 业务好的老收费员教导 C 随便找个老收费员教一下 D 来就顶岗，让他自生自灭你的意见、建议: 4、对收费员，你的值班长怎么安排工作？A 根据工作能力安排 B 根据关系好坏程度安排 C 根据惯例安排你的意见、建议: 5、收费管理中，你们值班长一般采用什么样的管理方式？A 谈心交流、关心辅导、根据不同的人采取不同方式 B 态度严肃、严厉批评教育、甚至骂一顿 C 基本上不管、顺其自然 你的意见、建议: 6、对待业务能力比较差的收费员，值班长的态度是？A 多次耐心指导 B 指导一次就任
3、其摸索 C 找领导调班你的意见、建议: 7、对于出言顶撞的收费员，你们值班长的态度是？A 摆明道理以理服人 B 好好协商相互妥协 C 不予理睬暗记于心 D 先骂一顿再说 你的意见、建议: 8、当你或你的同事向值班长提出想调换车道或前后夜班时，你们值班长的态度是？A 认真倾听、了解情况，根据当班实际情况进行调整 、解决问题 B 摆明态度不能调整 C 不予理睬 你的意见、建议: 9、你们值班长看到收费员不遵守制度的时候怎样？A 出面制止，及时教育 B 稍微说一下就走开了 C 骂一顿 D 当没看见你的意见、建议: 10、职工请假，你们值班长一般的反应是？A 了解情况，具体判断是否批假 B 让去找领导 C 不批假你的意见、建议: 11、你们值班长是否存在特殊关照某人等不公平情况？举例说明A 不存在。严格要求，不徇私情 B 存在。你的意见、建议: 12、你认为你们值班长称职吗？为什么？A 称职 B 还可以C 不太称职 D 不称职你的意见、建议: 其他意见、建议
