1、大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究 程结晶 曲阜师范大学传媒学院 摘 要： 图书馆信息资源是属于典型的大数据体系,在图书馆服务领域运用大数据技术,不仅是图书馆服务管理的变革,还是图书馆建设的整体创新。文章根据现状梳理与描述,提出大数据时代图书馆服务创新的核心内容及其存在的障碍,结合大数据技术与图书馆服务工作的实际情况,从图书馆服务、用户服务、管理者与提供者的角度,提出大数据时代图书馆服务创新的策略。关键词： 大数据; 图书馆; 服务创新; 应对策略; 作者简介：程结晶,男,1967 年生,博士,博士后,教授,博士生导师,发表论文 100余篇,出版专著 4 部。研究方向:信息管理与服务,
2、信息资源开发,档案管理,教育技术。收稿日期：2015-10-15基金：国家社会科学基金项目“大数据时代图书馆服务体系的创新与发展研究”(项目编号:15BTQ023)Research on the Content and Strategy of Library Service Innovation in the Big Data EraCheng Jiejing Abstract： Library information resource is belongs to the typical big data system. Using big data technologies in field
3、 of library service is not only the change of library service management,but also the whole innovation of library construction. Therefore,according to the present situation,this paper puts forward the core content and the existing obstacles of library service innovation in big data era. Combining bi
4、g data technologies and practical work of library service,the paper proposes the strategy of library service innovation in big data era from the perspectives of library service,user service,managers and providers.Keyword： big data; library; service innovation; coping strategy; Received： 2015-10-15李克
5、强总理在 2014 年的 政府工作报告 中指出,在大数据时代,国家设立的创业创新服务管理平台,要在大数据技术的应用等方面赶超世界,让大数据来引领我国各行各业的快速发展,即让大数据的研究与应用成为我国各行各业 “创新、竞争和生产力发展的前沿任务”1,而图书馆建设正是国家公共文化服务体系建设的战略任务,由此可见,大数据技术对图书馆服务体系的建设具有广阔的应用前景2-3。诚然, “大数据环境下图书馆服务体系的创新”必然成为专家学者研究的热点话题,于是,有很多专家学者提出 “建设图书馆大数据服务与管理平台”的设想,并开始对大数据时代图书馆服务的优势、意义、模式、发展定位等方面进行研究与探讨,从当前笔者
6、收集到的研究成果中可以发现大数据时代图书馆服务、信息资源的处理挖掘和分析等方面研究的成果还不多见。为此,笔者认为,大数据时代图书馆服务要跟上社会快速发展的需求,适应信息社会大数据技术在各个领域应用与发展的趋势,借助大数据技术对图书馆整体建设带来的契机,克服图书馆服务体系中存在的问题3。首先,借鉴国内外已有研究成果和经验,结合图书馆服务的现状,遵循继承与发展相结合的原则,探讨大数据时代图书馆服务的基础理论,界定在大数据技术中图书馆服务的内容体系,形成一个开放性的理论框架。其次,对图书馆服务体系建设的现状进行深入的调查与分析,整合图书馆长远发展的核心要素,建立大数据时代图书馆信息资源异地调度与有效
7、融合的组织协调、共享与获取的长效机制。再次,系统地将大数据时代各个图书馆发展指数与国家整体图书馆信息资源建设指数相结合,从整体角度探讨其适宜数值,为大数据时代图书馆服务体系的完善建立新的理论基础和指导思路,努力实现图书馆服务的创新与发展4。1 大数据时代图书馆服务创新现状的梳理1. 1 国外研究现状的梳理大数据已成为近年来的研究热点,截至 2015 年 8 月 2 日,笔者在SCI,Elsevier,Pro Quest,ISTP 等数据库中以“大数据+ 图书馆”为关键词检索到关于大数据与图书馆服务相关的成果有 2321 篇,已经取得了较好的研究成果。但这些成果主要集中表现在 “大数据技术给图书
8、馆服务的挑战与思考方面、大数据技术在图书馆服务建设中应用的可行性等领域”。例如,有外国专家学者从用户利用角度探讨了大数据对图书馆信息资源服务的影响5。代表性的成果有葡萄牙学者 L. A. B. Silva,C. Costa,J. L. Oliveira 提出架构一个基于云的 Pass 的文化体系结构中关注到图书馆服务; 俄罗斯学者 G. A. Egorov,V. I. Shyaudkulis,M. Finotti 在 现代化图书资源数据存储问题 中分析了云存储是解决现代数据存储系统中图书馆异地资源体系与数据调度服务的结构基础; 日本学者 Jan Askhoj,Shigeo Sugimoto,M
9、itsuharu Nagamori 在 利用 METS和 PREMIS 构建基于大数据的图书馆数字资源元数据框架 中对图书馆 “云端”数字资源的价值提出相关研究等。以上这些成果的观点都是讨论大数据服务图书馆数字资源管理的相互关系。而用大数据技术研究图书馆异地资源服务的安全机制、资源分类和生产流程化与可视化问题,还处于了解、认识和探讨的初级阶段1。还有国外专家学者从图书馆服务角度探讨大数据技术在图书馆服务中的应用。代表性的有 D. Nikolow,R. Slota,S. Polak,D. Mitera,M. Pogoda,P. Winiarczyk,J. Kitowski 等撰写的论文成果都是对
10、图书馆存储性能管理方面进行了全面的研究,而在分布式计算环境与 “大数据”的虚拟化和图书馆资源共享的考虑方面则没有更多的分析和论证; M. Breeding 在 大数据时代的数字图书馆中描述了大数据技术在图书馆数字资源存储服务中的应用及其对数字资源数据的保护问题;D. Lebutsch,C. Bolik,S. Peter,K. Chris 描述了基于大数据的图书馆资源保护系统和以数据为中心的图书馆 “云存储”异地资源的抽象保护等1。显然,这些成果只是探讨大数据时代图书馆数字资源存储、归档、保存和用于检索的可行性相关问题。而在大数据对图书馆服务建设的解决方案、工作模式等方面的研究还不多见。1. 2
11、 国内研究现状的梳理到 2015 年 8 月 2 日为止,笔者在中国知网、万方、维普等数据库以 “大数据+ 图书馆” 为关键词检索到的成果中共有 85 条; 以 “大数据时代图书馆”为关键词找到共 442 条相关结果,分别是 2015 年有点击显示 2015的分组结果 139 条、2014 年有点击显示 2014的分组结果 242 条、2013 年有点击显示 2013的分组结果 57 条、2012 年有 4 条。代表性的成果有 “大数据时代的数字图书馆建设研究、大数据技术对图书馆信息化的影响和启示、大数据在数字图书馆中的应用、大数据在图书馆信息服务中的应用价值与意义、大数据时代的图书馆信息咨询
12、模式、大数据技术中图书馆知识服务体系的构建”等6。从这些成果中可以看出,大多数学者都是探讨大数据技术在图书馆信息资源中应用的可行性、价值与意义、挑战与存在问题、建设路径与展望等内容。笔者从近两年国家级基金、国家自然科学基金以及各个机构和地方部门的立项课题中可以看到,我国各地相关管理部门也在积极进行基于大数据环境下图书馆如何建设的探索,到 2015 年 8 月 2 日为止,其阶段性研究成果还相当少。例如: 2014 年国家社科基金重大招标立项项目“云环境下国家数字学术资源信息安全保障体系研究”,2014 年国家社科基金一般项目与青年项目有 “大数据环境下公安情报学理论体系研究” “大数据环境下的
13、科技信息潜在语义挖掘技术优化与比较研究”等 17 个立项课题中都是侧重在情报学科领域的研究,而对于大数据技术应用在图书馆服务领域的实质性课题还没有。2015 年国家社科基金第一批重大招标立项项目 “学术型大数据知识组织与服务标准研究”,2015 年国家社科基金第二批重大招标项目指南中有 “面向大数据的数字图书馆移动视觉搜索机制及其应用模式研究” “大数据时代知识融合的体系架构、实现模式及实证研究”。而 2015 年度的国家社科基金立项的一般、青年项目中有 “大数据时代图书馆服务体系的创新与发展研究”“大数据时代图书馆微服务应用研究”“大数据环境下情报研究方法论体系研究” “大数据环境下政务信息
14、资源优化配置与服务模式创新研究”“大数据时代面向国家安全的非通用语社交网络舆情研究”“大数据视阈下军队院校青年教员信息能力再培养研究”6 个立项课题中就有两项课题是研究大数据技术应用在图书馆服务领域中。可见,这些课题的实施与探索是将大数据技术应用于图书馆领域已经上升到国家层次的研究。显然,以上课题显示大数据对图书馆资源管理与服务的系统性研究已经开始,而大数据各项参数指标对图书馆异地信息资源的服务与建设问题研究还不够全面深入,只是刚刚起步。从 2002 年国家信息化与信息资源管理学术研讨会开始,直到 2014 年第十二届海峡两岸图书资讯学术研讨会在南开大学召开之时。综观每次会议的所有议题,就发现
15、每次会议都是紧跟新技术发展与大数据技术的最新态势,研讨亟待解决的理论与现实重大问题,交流最新研究成果。到 2015 年 6 月为止,从这些指导性会议的成果可以看到,用大数据技术研究图书馆服务建设关联度较高的成果很少、学者为数不多; 而对大数据在图书馆资源共享服务与管理的价值取向、路径选择与技术平台、政策制度、资源构成范围和保障体系等问题的研究还有待深入。综上所述,可以发现: 大数据环境下图书馆服务的资源、技术、安全与保障、异地资源部署等方面还存在着极大的挑战。而大数据如何提高图书馆服务的性能,大数据与图书馆服务的核心技术、管理方法和服务策略等内容的研究涉及不多,还有待进一步开展更深层的跨学科融
16、合研究和分析。为此,本文借鉴国内外已有成果和经验,分析大数据时代图书馆服务体系创新中存在的各类问题,结合国内外对大数据技术应用于图书馆建设中的现状,提出大数据时代图书馆服务与用户需求中信息资源服务之间的实践基础、创新路径、创新技术、创新机制的保障等内容的研究,是实现以大数据技术为依托的图书馆服务的整体效益和用户效益,对推动大数据时代图书馆异地资源服务的高度融合以及图书馆事业的发展,产生深远的影响。2 大数据时代图书馆服务创新的核心内容随着大数据技术的广泛应用,海量图书馆信息资源的生成、存储和管理,如何采取大数据技术手段来提升图书馆管理服务水平和信息资源的利用率,是当前各级图书馆服务面临的共同挑
17、战和重点任务。为了实现这个重大战略,笔者认为大数据时代图书馆服务应该构建以本体为核心的图书馆服务创新的理念,构建大数据环境下图书馆服务中异地信息资源的自动捕获和提取的动态机制,构建大数据环境下图书馆服务的创新路径与保障机制,来保证大数据环境下图书馆信息资源数据的异构性、真实性、完整性和可靠性,解决大数据环境下图书馆服务中异构信息资源之间的集成创新与获取、耦合关系、本体的应用与本体建设的互通、创新技术与发展动向等问题,完善大数据环境下图书馆信息资源与纸质信息资源的异地获取、检索利用、管理服务、安全保障等路径与机制,实现大数据环境下图书馆信息资源的异地利用,并自动完成各项服务功能、管理功能、整合功
18、能、安全保障措施等,使大数据环境下图书馆信息资源的优化达到均衡化与科学化的目标。2. 1 探讨大数据环境下图书馆服务创新的实践基础实践基础是图书馆服务在大数据环境中的服务手段、服务方式、服务地位与服务理念等多方面都发生根本改变。从而使图书馆服务和各个行业合作的组织协调、运营、服务类型、评价体系等方面的机制将形成新的格局,图书馆数据处理与服务优势将得到提升,将带领本区域内的小型图书馆,为学校、科研部门、政府机构、企事业单位、社会团体、广大公民等提供所需的图书馆知识服务大数据分析功能必然是大数据环境中图书馆服务创新的重要工作。因此,大数据环境中图书馆服务不仅要有传统图书馆、数字图书馆、电子资源与纸
19、制资源的共享互补的功能,还要具备面向数字化信息资源的采集、筛选、加工、组织与序化、集成与整合、推送、导航与获取、用户服务与管理、知识服务等功能,来实现图书馆服务大数据化7。2. 2 构建大数据时代图书馆服务的创新模式大数据技术给图书馆服务提出诸多的挑战,需要图书馆构建创新与复合型的价值理念和取向。根据图书馆数字资源的异构性、多样性和离散性特性,结合国际、国内标准以及行业标准,来重构面向大众服务和图书馆大数据服务的价值理念,在此基础上结合大数据特征,根据图书馆服务的优势来创建图书馆服务的个性化与大众化服务平台、系统化和科学化价值取向、法制化的价值取向与服务理念,来推动大数据时代图书馆服务工作的创
20、新。首先,以大数据平台中网络技术、调度技术、语义技术、集成服务功能为动力,构建大数据环境下图书馆异地资源的建设、存储、标引、检索、关联、交换等各环节的路径选择,构建图书馆异地资源的统一标引揭示、信息关联与共享服务模式,为用户提供快速、便捷、系统的图书馆服务资源。其次,利用大数据平台,结合互联网路体系、图书馆协作网与联盟网,构建图书馆大数据远程服务和移动服务模式,为用户创建人性化的学习园地和图书馆信息获取的现实8。2. 3 开发图书馆大数据服务的创新技术数据是信息技术快速发展的集中反映,在大数据时代图书馆已建的软件系统与工具无法对异地图书馆资源进行提取、搜索、分析、存储、共享,无法处理海量、复杂
21、的异地图书馆大数据的集合。要达到这一目标,就要利用大数据技术中的可视化分析、数据挖掘算法、预测性分析能力、语义引擎、数据质量和数据管理等技术,来推动图书馆创新服务平台的升级,快速实现图书馆技术与大数据技术对接的动态无缝链接,实现图书馆大数据服务技术的智能化规范处理与融合存储、实现异地图书馆服务系统之间相互构成的图书馆大数据服务决策本体技术、实现异地图书馆 “云服务”的人机交互引擎和交互控制的交互服务技术2。虽然大数据技术已广泛应用,但是在图书馆中大数据技术的应用还是需要突破,其原因是: 在国家相关政策与相关项目的支持下,我国在图书馆建设中大数据的标准化及语义描述、异地多源图书馆异构资源之间的时
22、空转换与空间尺度融合、异地图书馆之间出现异常资源的自动探测、异地图书馆语义分类等多种技术领域还需要创新与开发,这是为图书馆大数据服务的智能化处理建立的基础技术2。2. 4 构建大数据环境下图书馆服务创新保障的长效机制大数据时代图书馆应该从技术和制度上做好服务资源、服务内容与项目、服务环境等多方面的安全保障与有效机制。这就要求制定图书馆服务能力和素质提升的保障机制,要求图书馆提供的服务资源一定要按照 “国家信息安全管理相关规定”严把图书馆服务资源建设的安全系数,从网络监管、图书馆技术升级、病毒处理、咨询服务、共享服务等多方面来全力预防与制止各种不正常信息源的干扰和侵袭。同时,还要有效利用大数据环
23、境中的海量数字资源,构建大数据时代图书馆服务的标准化和科学化处理机制。根据用户需求的调查,构建基于用户需求的图书馆服务项目和服务内容的数据库来随时吸收大数据环境中的海量资源,丰富与完善图书馆服务资源库,做到为用户提供快速、安全、及时有效的图书馆服务资源的保障与完善的服务体系8。总之,大数据时代图书馆服务创新的顺利推进,必须从图书馆自身价值与理念的重构、服务内容和服务项目的扩大与整合、服务技术的完善与服务制度的保障、服务模式和服务方式的整合与创新、服务能力与服务素质的提升、服务资源库的建设与开发利用等方面来全面提升图书馆大数据的服务水平和服务质量,在此基础上构建大数据环境下图书馆服务的长效机制与
24、保障体系。3 大数据时代图书馆服务创新面临的障碍及其对策探讨3. 1 大数据时代图书馆服务创新面临的障碍虽然,数字技术在图书馆服务领域得到广泛应用,但是图书馆服务技术的程度不是很高,在图书馆领域中的应用很不均衡,很多图书馆的服务技术适用面窄,同国外相比有很大差距,到目前为止,只有一些可以借鉴与参考的理论成果和建设中的 “图书馆云服务” 案例与经验供参考3。鉴于此,笔者通过国内外相关现状的梳理,发现大数据时代图书馆服务还面临着如下问题:1) 现有图书馆服务资源得不到有效整合。目前,在很多使用大数据来运行各自网站和存储数据的图书馆机构(或部门) 都是由图书馆大数据各个接点中服务功能的跨机构、跨地域
25、的融合建设,才可以保证各类图书馆大数据的异构性。因此,大数据时代图书馆异地资源的融合性问题是需要解决的现实问题。在大数据时代图书馆信息与知识产权安全、管理服务质量与资源保障等各个环节都受到社会各界的关注,其涵盖到政治、经济、文化、教育以及社会、民生、生态与环境等多个方面,需要从图书馆服务的资源联盟、共享、共建的视野来统筹考虑、通盘规划。然而当前的图书馆服务还做不到这一点,已有的图书馆资源联盟、共建共享体系还不完善,还得不到有效整合,这就不利于图书馆大数据服务的主体及时做出科学的决策。因此,本文提出利用大数据来改变图书馆服务资源的有效整合是必然3。2) 图书馆数字化服务质量不高。从目前的情况来看
26、,很多图书馆网站信息还存在着较高的重复度,还缺乏自身的特色和针对性。各类国家级、省级、地市县级图书馆远离乡村、社区、街道用户,而乡村、社区、街道服务站点还缺少人才、技术和设备,特别是县级、乡村、社区、街道等基层图书馆的基础性资源建设工作滞后,难以提供针对性的图书馆信息资源服务。总之,这些基层图书馆的服务资源都是: 小说、娱乐书籍、报纸类的资源较多,而有权威性、有深度、有针对性、有可用性的资源很少,而结合各地实际情况图书馆开发利用的资源更是匮乏,当前,身处大数据时代的图书馆服务,要及时找到用户需求的资源还是非常困难的,这仍然是很多用户的切实感受3。3) 图书馆服务技术差距较大。大数据技术是新技术
27、发展的表现,图书馆现有的技术工具不能对复杂的异地图书馆资源进行有效的数据整合。要达到这一目标,从理论上要实现大数据时代图书馆异地资源融合的规范化,如何采用大数据技术、“云服务”技术、存储的流程化管理与可视化、动态服务与互操作等多种关键技术,来实现大数据时代图书馆异地资源的语义化标引与数据集成等技术。因此,图书馆服务资源的异地交互技术、大数据时代图书馆服务决策本体技术、图书馆异地资源融合与智能规范处理技术等关键技术问题是大数据时代图书馆服务急需解决的难题,为此本文提出探讨大数据技术应用在图书馆服务中,是图书馆服务技术的创新,是推动图书馆服务的有效融合。4) 图书馆服务创新的保障机制不健全。图书馆
28、服务机制保障尤其是在图书馆信息资源共享服务的需求方面,虽然,可视化理论和技术在该领域得到广泛的应用,也积累了丰富的经验。但在大数据时代图书馆的大数据服务方面,截至 2015 年8 月 2 日,笔者在学习和查阅国内外文献资料时,发现大数据时代图书馆大数据服务的研究还是处于初步探讨阶段。因此,构建可视化理论思路和途径,实现大数据时代图书馆异地资源的获取、检索的可视化工具及知识图谱等问题正是本文提出的又一个主要研究内容。显然,大数据技术应用到图书馆服务用户的关键问题,是大数据中数学算法运用到图书馆海量资源上来满足不同用户异地需求的可能性3,9。所以,大数据在图书馆服务创新与保障机制等内容的研究将大有
29、作为。3. 2 大数据时代图书馆服务创新的对策1) 利用大数据技术来构建图书馆服务的核心竞争力。随着网络技术、信息技术的快速发展,无数海量信息爆炸式的剧增,图书馆信息资源获取的途径越来越多已经成为必然,这给广大用户获取所需资源带来了困惑,因此,大数据时代图书馆不但要保障信息资源的丰富,还要在服务机制、服务体系上不断创新,确保图书馆服务质量的变化,显然,通过大数据技术对图书馆获取的海量资源进行挖掘、创造、加工、推送,得出用户的兴趣与偏好,及时组织有效的图书馆信息资源,并找到不同用户常用的网络作为切入口,赢得广大用户的关注,指导各类用户快速获取所需信息,全方位满足不同用户的个性化需求,还应重视对用
30、户数据的收集与整合,来构筑大数据时代图书馆服务的核心竞争力,保证图书馆服务质量的提高7。2) 正确选择大数据时代图书馆服务创新的方法与思路。大数据时代图书馆服务方法体系的创新将遵循借鉴、继承与发展创新相结合、技术理论与实践相结合,运用多学科原理或方法相结合的方法,采用计量分析、共词分析、调研、实例分析、理论归纳等多种科学方法,并根据大数据服务特性与图书馆服务中的形成者、管理者、用户等要素,结合各学科、各领域、各部门的优势,来设计与构建大数据时代图书馆服务创新研究的方法与整体思路。全面分析大数据时代图书馆建设的价值定位与实践基础、服务创新路径、创新技术、保障机制等问题,以及面临的机遇和威胁。其中
31、,在方法与思路中包括技术理论、实证方案、历史文献与实践等; 采用统计分析、共词分析、定性与定量综合集成的方法,针对研究内容的创新问题进行求解,并运用战略数据规划、结构化分析、数据流图、面向对象分析与传统方法来分析图书馆服务创新的内容、保障机制等,解决大数据时代图书馆服务的功能、结构以及创新技术、创新路径的分析和发展方向等问题; 综合运用科学计量学、可视化等理论和方法来挖掘与揭示大数据时代图书馆服务建设中异地资源之间的结构及服务机制10。再用知识图谱形象地展示大数据时代图书馆服务创新的发展史、前沿领域及异构资源之间的耦合关系与多领域融合的研究与发展过程,通过对大数据技术与图书馆服务创新技术的研究
32、,绘出大数据时代图书馆服务流程及知识图谱等内容,挖掘大数据时代图书馆异地资源服务。总之,笔者认为,创新的方法与思路是研究大数据时代图书馆服务创新的关键,必然涵盖各种方法与思路的技术理论研究、实证研究与方案研究、历史文献保护技术与实践研究、定性分析与定量分析研究等,才能确保本文提出与研究的可信度和实用性。3) 构建大数据时代图书馆服务人才体系。大数据技术应用在图书馆服务,其操作难度大,要求图书馆必须具备懂新技术又具有交叉学科背景的图书馆专业技能人才。因此,具备大数据技术人才的挖掘与培养是图书馆服务领域当前的重要工作,就应该从各个方面来大力提高大数据时代图书馆职员的各种服务能力和素质,从图书馆学、
33、信息科学、情报学、计算机与网络学等多学科交叉方面做好图书馆职员服务能力和素质的培养,充分发挥图书馆领导“知人善任”的才能,根据不同学科背景和工作能力将图书馆职员进行有效调动。如结合实际有针对性地对图书馆职员进行大数据、云计算、物联网、移动互联网等专业知识理论以及对信息科学、心理学、管理学等其他相关学科知识的培训。另外,大数据时代图书馆要重新塑造自己的形象,以良好的内外环境和优质的待遇吸引大数据、图书馆等多学科高层次人才到图书馆工作。实践证明,大数据时代图书馆需要构建激励机制的引进与有效的培训模式来挖掘与提高符合图书馆需求的人才体系。4) 构建图书馆大数据服务联盟共享平台。根据大数据技术的集成特
34、点,结合图书馆服务的需求,加强图书馆建设与社会服务等多方面的有效结合。来成立图书馆大数据服务联盟共享平台,来实现异地图书馆大数据服务资源的共建共享。在图书馆大数据服务资源联盟共享的平台中,建立图书馆大数据服务决策本体,来广泛收集与图书馆大数据服务有关的信息资源、社会服务资源,按照决策本体建设的要求,将异构资源集成到图书馆大数据服务平台上,根据用户需求随时进行图书馆语义推理和关系解析11-12。组织服务与管理、用户服务、用户需求的变化是推动图书馆服务建设在大数据时代创新与发展的动力。大数据技术对图书馆服务建设的影响也是多方面的,需要图书馆学家去研究与回答,也离不开广大用户与组织者、管理者之间的协
35、作。尽管在大数据时代图书馆服务的发展受到技术、社会、经济乃至政策法律的制约,尚存在一些不确定的因素。但是,可以从图书馆服务的基本原则这个基点来探索大数据时代图书馆组织服务与管理、用户服务与需求建设的基本方向。5) 构建基于大数据的图书馆信息资源 “云服务” 示范模式。近年来,随着移动互联、3S、物联网、云计算、大数据等多种新技术及智能系统在图书馆领域的普遍应用,生成了各种各样的海量资源数据,用大数据技术对其进行有效的采集、加工、整理、开发与利用,就能形成完整、可循环的异地图书馆大数据服务联盟平台创新数据链条,就能有效促进图书馆异地信息资源的数字化、智能化与可视化,实现图书馆的科学管理13,就能
36、加快图书馆服务技术的推广,使图书馆信息资源的集成管理与服务成为可能,推动图书馆信息资源 “云服务”进程。图书馆信息资源 “云服务” 是改变传统图书馆、发展数字图书馆的必然选择。因此,大数据时代的图书馆服务,首先要选取已经具备较好条件和基础的图书馆来开展基于大数据技术的图书馆 “云服务” 示范模式,着手进行图书馆大数据服务技术的研发与应用,按照图书馆在公共文化服务体系中的角色、社会对图书馆服务发展需求,来加快建设图书馆大数据服务技术、异地资源集合、异构资源共享、异地业务协同的全国性( 或区域性) 图书馆 “云服务”平台,协调整合现有异地图书馆服务系统,使大数据技术应用在图书馆建设中实现其功能的最
37、大化14-15。6) 大数据时代需要各级财政全力支持图书馆的基础建设。大数据环境下图书馆服务建设的决策研究,从目前国内外的现状来看,还处于基础阶段的研究中,其重点任务是异地图书馆资源的采集、处理、加工、开发与利用、决策模型融合等基础性研究,现阶段难以产生直接的服务效益16。而经费问题是图书馆得以发展的基础,也是制约图书馆发展与生存的关键问题,因此,各级财政要全力支持图书馆的理论研究与基础设施建设,以图书馆公益性文化服务的重要基地,来吸收并联合各级政府、高校、文教机构、IT、企事业单位、乡镇社区(街道、村) 等单位,发挥协同效应,联合开发与攻关,使图书馆基础设施跟上时代发展的步子17。为此,笔者
38、建议,图书馆、各级政府和相关职能机构与部门要借鉴国外经验,来准确定位图书馆的发展,将图书馆定位成学习、休闲、生意洽谈等多种公益性社会活动场所; 其次图书馆要以积极主动的服务理念、还要建立个性化多样化的服务模式来吸引广大用户来接受图书馆服务; 最后图书馆还要善于广泛争取其他项目经费来积极改善图书馆的设施与环境。总之,“图书馆大数据资源服务”这一概念不仅是图书馆数字化信息资源数据和图书馆服务技术的创新,更是图书馆发展思维的变革18。大数据技术的应用能够为政府决策的实施提供智囊服务,为企业管理提供保障服务,为学科建设与发展建立共享平台,为图书馆管理服务系统的升级提供手段,为图书馆资源利用提供便利通道
39、,为图书馆服务研究提供交叉学科协同攻关的技术方法。实践证明,组建图书馆大数据服务创新平台是一种可行的异地图书馆协同服务机制19,将促进异地图书馆服务与社会服务等方面的有效结合。4 结束语随着数字时代的快速发展,“大数据”的话题和研究已经渗透到图书馆服务建设中。针对急剧膨胀的图书馆数字资源建设和日益多元的图书馆信息资源处理挖掘和分析等,自然引起图书馆对大数据问题的思考与探究2。而图书馆海量信息资源的数字化本身就是典型的图书馆大数据资源。所以,本文是根据图书馆的服务目标与服务内容,服务需求的个性化、多元化等特点,从图书馆服务、用户服务、管理者与提供者的角度,结合大数据的特性及图书馆工作的实际情况,
40、提出并分析大数据技术应用于图书馆服务建设中的现状、障碍、途径及其策略,可促进图书馆服务技术的变革,为实现图书馆服务的使命提供参考。参考文献1李广建,化柏林.大数据分析与情报分析关系辨析J.中国图书馆学报,2014(5):14-22. 2陈传夫,钱鸥,代钰珠.大数据时代的数字图书馆建设研究J.图书情报工作,2014(7):40-44. 3李秀峰,陈守合,郭雷风.大数据时代农业信息服务的技术创新J.中国农业科技导报,2014,16(4):10-15. 4容春琳.公共图书馆应用大数据的策略研究J.图书馆建设,2013(7):91-95. 5李国杰,程学旗.大数据研究:未来科技及经济社会发展的重大战略领域大数据的研究现状与科学思考J.中国科学院院刊,2012,27(6):647-657. 6白如江,冷伏海.“大数据”时代科学数据整合研究J.情报理论与实践,2014(1):94-99. 7张国杰.大数据视角下图书馆服务发展走向及策略研究J.图书馆工作与研究,2014(6):8-12. 8施少芳.大数据视角下数字图书馆服务模式的创新路径分析J.吉林工程技术师范学院学报,2015(4):86-88. 9维克托迈尔-舍恩伯格,库克耶.大数据时代生活、工作与思维的大变革M.盛杨燕,周涛,译.杭州:浙江人民出版社,2013:16-20.
