1、共享经济下旅游业发展面临的问题及对策研究 陈包 云南民族大学管理学院 摘 要： “共享经济 (Sharing Economy) ”作为一种新的事物正席卷中国, 在不同程度上经历着“体验经济共享经济信用经济”的逻辑转变。共享经济成为当前的主流, 并走入了普通百姓的日常生活, 这也预示着共享经济时代的到来, 成为许多旅游企业创业和投资的热点。共享经济通过搭建一个资源共享的平台, 借助移动互联网技术, 实现旅游资源、信息的再配置、再利用, 并逐步影响和改变旅游资源开发的理念和产品供应模式, 引领旅游业转型升级的新时代。关键词： 共享经济; 旅游业发展; 机遇; 对策; 作者简介：陈包 (1991-)
2、 , 男, 土家族, 贵州沿河人, 硕士研究生, 主要从事旅游经济管理研究。收稿日期：2017-06-11On Problems and Countermeasures for Development of Tourism under Sharing EconomyCHEN Bao Yunnan Minzu University; Abstract： “Sharing Economy”, as a kind of new things, is sweeping China, and in different degree, experiencing the logic shift of“the
3、 experience Economy, Sharing Economy, credit Economy”.Sharing has become the mainstream in the current economy, and into the daily life of the common people.It also heralds a new era of Shared economy, which is becoming a hot spot of many tourist enterprise entrepreneurship and investment.By buildin
4、g a platform of sharing resources, with the aid of mobile Internet technology, Sharing economy realize the relocation and reuse of tourism resources and information, and gradually influence and change the concept of tourism resource development as well as product supply mode, leading a new era of tr
5、ansformation and upgrading of tourism.Keyword： sharing economy; tourism development; opportunities; countermeasures; Received： 2017-06-11共享经济是指以依托互联网平台整合人们的闲置资源并实现物品使用权暂时转移来获得经济利益并满足市场需求的商业模式。1共享经济正在影响着百姓的日常生活, 也成为影响全球科技革命的互联网新生力量。共享经济的兴起, 主要得益于移动互联网带来的方便、快捷、高效运转和移动支付间接提升了用户体验。例如, 以交通出行为代表的 Uber、滴滴、
6、摩拜、ofo 和以住宿为代表的Aiebnb、小猪短租、住百家, 都体现了共享经济在实践中的重要作用。共享经济具有弱化拥有权、强化使用权的作用, 通过将闲置资源实现转移达到资源的有效利用和配置, 为需求方创造使用价值, 实现了资源的有效供给和可持续发展, 这对于实现社会公平、提高资源利用率和优化资源配置具有十分重要的作用。共享经济的出现, 催生了新的旅游业态, 使得转型中的传统旅游要素能够顺利实现“过渡”和升级, 有效扩大了旅游业业务范围和空间结构, 当然也为旅游消费、旅游产品和旅游商业模式带来了挑战。一、共享经济产生的时代背景(一) 共享经济的渊源“共享”一词早在中国古代就已经有了雏形, 原始
7、社会的生产资料归集体所有, 平等分配消费品, 共享劳动生产资料和劳动成果。随着生产力水平的提高, 生产资料有了剩余和闲置, 出现了贫富差距和私有化, 原先的平等、共享被打破, 出现了阶级分化, 剥削与被剥削出现, 奴隶社会产生。此后两千多年的封建社会, 中国历史都处于以地主阶级剥削农民阶级为经济基础的社会形态, 这一阶段对于“共享”这一理念一直处于浅层次的发展, 只是统治阶级为了赢得农民阶级支持, 提倡一些附庸于封建经济的“共享”政策和公有制度。近代以来, 随着西方思潮和技术的传入, 工业革命摧毁了传统的低效率生产方式, 生产力极大提高, 商品经济发展迅速, 使得消费资料有了剩余, 于是分享
8、(或共享) 成为一种社会经济现象, 共享经济顺应时代的发展潮流出现在百姓日常生活中, 例如共享单车、共享雨伞、共享充电宝等共享元素层出不穷。现代意义上的共享经济, 有学者认为“协同消费” (Collaborative Con-sumption) 最早出现于 1978 年 Felson 和 Spaeth 的研究中, 并认为这是共享经济概念的起源。2-3(二) 共享经济产生的原因共享经济的兴起不是一种偶然, 而是社会生产力发展到一定阶段的产物, 由多方面的因素共同推动而形成。这些因素主要包括科技、信息、经济、消费、资源等必要条件, 但最主要的是科技、经济和资源三个要素的推动。1. 智能科技的推动智
9、能科技首先从智能手机逐步扩展到其他领域。全球第一款智能手机出现在美国 IBM 公司 1994 年投放市场的“IBM Simon”。2001 年, 爱立信推出了世界上第一款采用 Symbian OS 的智能手机R380sc, 接着诺基亚、摩托罗拉也推出了自己的第一款智能手机, 智能手机成为一种商用机逐步走向市场。2007 年, 智能手机开始实现了普遍化, 这是由于美国苹果公司于 2007 年 6 月投放市场的i Phone, 兴起一场“果粉”追逐潮流。此后, 随着互联网的推动, 可视化的预测分析、LBS 定位、云计算以及大数据使得移动智能终端实现普及, 这为共享经济供需双方提供了重要条件。从旅游
10、角度来讲, 智能科技为旅游分享经济提供了可靠基础, 有利于快速实现旅游者身份认证、信用评价、供需配置、安全监控等, 还可以帮助企业获取用户信息, 挖掘游客需求、提高市场预测能力和业务拓展。2. 第三方平台的兴起共享经济属于一种以委托为主要特征的租赁经济模式, 通过第三方网络平台, 实现个体间或团体间闲置产品或服务的交换, 以达到其资源配置的最优化和收益最大化。借助共享平台, 旅游者可以作为生产者直接生产出“内容”, 例如评分、评语、提出优化或改进方案等, 也可以作为消费者直接消费产品。这直接打破了传统的在线平台对信息的垄断, 即有偿 B2B 模式, 形成新的 UGC 模式 (Uer Gener
11、ated Conten, 用户生成内容) , 这也标志着消费者主权时代的到来, 为共享经济供需双方提供了更加宽广的共享渠道, 同时, 这也为旅游目的地旅游开发带来了挑战, 例如经营理念、产品或服务、营销策略等方面, 都需要适应市场的有效需求重新定位。3. 资源闲置和过剩2008 年由美国次贷危机引发的全球经济危机, 打破供需平衡, 造成产能过剩, 闲置资源成为最大的问题, 为了转变这种窘况, 通过搭建共享平台, 物尽其用, 实现了资源优化组合和配置。从旅游角度来讲, 传统的景区景点和门票经济已经不能适应市场需求, 一场免费景区由此敞开市场胸怀, 解除了景区景点的固步自封, 通过旅游者进入景区实
12、现有效消费, 带来更好的收益。此外, 由于旅游活动是发生在异地的暂时性综合体验活动, 旅游过程中的旅游主体由于不可能带着沉甸甸的“包袱”上路, 只能通过支付资金, 采取暂时租用当地的生活设施或服务, 而当地的旅游接待主体通过主动融入供需对接, 提供共享设施、产品和服务, 迅速被庞大的需求稀释, 从而将“闲”变成了“钱”, 实现了资源优化配置。二、共享经济下旅游产业发展机遇共享经济可以说是商业模式的一种创新和再造, 通过聚合社会大量的分散信息、闲置资源, 构建平台化、协同化的运作方式, 从而实现供需的有效匹配。共享经济的发展, 为旅游业的发展带来难得的机遇。(一) 实现资源的优化配置共享经济的重
13、要支撑就是以互联网和大数据为代表的虚拟平台, 是闲置资源得以流转的最重要的渠道, 实质是通过使用权有偿分享, 促进社会资源充分利用的一种新的经济形态。旅游活动是人在空间移动中实现自我需求的一种体验经历, 本质上来说就是分享或共享的经济活动。旅游业通过将各种分散资源整合形成产业链, 为游客提供分享和体验的服务, 本来就已经具备了共享经济的属性。在共享经济的推动下, 旅游产品或服务从利益交换转化为体验共享, 打破了各旅游部门私有产权的局限性来提高闲置资源的利用率, 进而提升旅游业的运行效率达到资源的优化配置。可以说, “共享”是效益的助推器。例如在许多旅游景区实行免费门票, 降低旅游景区管理部门的
14、“使用权”的门槛, 可以让游客根据自己的偏好自由地支配时间参与到旅游活动中去, 提升了旅游资源本身的价值。(二) 激活旅游新业态升级共享经济通过网络平台激活旅游地居民的闲置资源, 将开辟旅游服务供给的新渠道, 有利于推进旅游供给侧结构性改革。4旅游者的多元化需求使得供给也要与之相适应实现多元化, 通过共享这个“虚拟空间”的构建, 为旅游资源的供给提供了新的渠道, 也有利于我国旅游资源的结构优化, 有效切合旅游供给侧结构性改革, 是人类实现可持续发展的重要趋势。随着城市化水平的提升、人们可支配时间和资金的闲置状态得以释放, 使得旅游向休闲度假、康体理疗等新业态转变, 拓展了旅游的功能, 使得旅游
15、的内涵得以扩展, 一些相关的产业也随之被激活, “旅游+”成为旅游的延伸业态。在共享经济的“共享”推动下, 在线旅游提供商 (OTA) 通过互联网这个虚拟平台来实现资源传达、输送, 使得旅游产品的支配权淡化, 使用和消费权提升, 让旅游者获得更多的共享成果。整体而言, 共享经济在旅游活动中的移动化、智能化会持续给旅游业带来新的灵感和变化, 通过信息、资源的共享, 可以获得更精准的用户分析、更高的执行效率、更好的服务体验, 最终转变为快速增长的市场份额, 对整个旅游行业的升级和优化提供可能。(三) 优化旅游结构, 实现旅游供需平衡共享经济影响着各个产业的各个方面, 尤其使第三产业的消费供给发生了
16、革命性的转变, 它改变了消费者的消费习惯, 也影响着旅游企业的固有商业竟争模式。5我们通常会看到, 在法定节假日, 一些热门旅游景点可谓是人满为患, 旅游景区、交通线路都是“人山车海”, 而一些较偏远的“小景区”或者偏个性化的旅游景点则常常无人问津、门可罗雀。而共享经济恰恰弥补了这样的尴尬境况, 依托互联网信息平台和大数据库的催化和弥补, 旅游目的地企业或者当地居民闲置的空间、时间、资产、技能、产品等通过网络平台转化为接待能力。在共享经济中, 任何掌握空闲资源并愿意分享的个人均有可能成为旅游产品或服务的供应者。6这些“自由职业者”在空余的时间里充当“虚拟导游”角色, 可以远程地展现那些潜在的、
17、闲置的旅游资源 (或产品) , 通过自媒体信息传播, 让旅游者通过信息评估, 深入了解旅行中吃、住、行、游、购、娱等各种元素, 及时调整需求动向, 满足游客的多样化的消费需求, 让供给方和需求方实现精准匹配, 拓展了旅游在空间和时间上的限制, 优化了旅游结构, 提升了旅游综合承载能力, 实现了供需平衡。三、共享经济下旅游业亟待解决的问题(一) 旅游利益相关者的权益保障问题旅游利益相关者主要包括旅游消费者和旅游从业者。共享经济的出现, 使得旅游交易“去中间化”, 用户端与供给端存在一个虚拟空间, 这个虚拟空间必然存在一定的信用和安全隐患, 甚至可以说体验本身就虚拟化了。旅游供给端是不是专业的销售
18、人员或者服务人员, 这就会形成用户端的心理障碍, 其权益能否得到保障, 用户端是抱着怀疑态度进行交易和共享的。除非用户端的需求是趋向于刚性的, 不然许多用户还是乐观于实体店, 诚然, 旅游消费者对该产品或服务的需求是否为刚性需求直接决定了消费市场的基数是否能实现进一步巩固并延长其生命周期。从旅游从业者 (旅游目的地居民) 角度来讲, 随着共享理念的深入, 旅游地居民可以称为自由职业者、自我雇佣者或非正式就业者, 他们将个人闲置的资源、时间、资产、技能以及实物等通过网络这个虚拟平台转化为接待能力, 一定程度上可以满足游客的多样化的消费需求。但由于共享资源品类的复杂多样, 旅游服务供给模式有分散性
19、、非标准性、非专业性等特征, 这给从业者在旅游产品质量控制、服务标准化、安全监管、信息统计等方面提出了挑战, 没有相关的法律法规来规范其运转, 也没有一个统一的商业模式来提供市场标准的经营体系, 这就会造成一定的市场风险, 难以保障旅游从业者的权益。(二) 旅游诚信考核面临严峻挑战共享经济给旅游发展带来了红利的同时, 也面临着征信体系、劳动保障和知识产权保护等许多问题。共享经济下的旅游业是以诚信为基本前提的, 将闲置资源的使用权或者所有权暂时性地让渡于需求者, 这个中间交易环节就是一个诚信交换的过程。旅游供给方没有固定的劳动场所, 没有标准的工作内容, 也不需要双方签订合同, 工作时间灵活多变
20、, 属于非常规就业人员, 准确的说是兼职人员, 他们具有很强的自主性、选择性和创造性, 由于没有明确和约束交易双方的权益, 并不能形成一定的考核评价体系。在现实生活中, 许多企业为了限制消费者使用权, 强化其本身的所有权, 要求消费者缴纳一定的押金来换取其使用权, 但是这种从一开始就建立在“互不信任”基础之上的收押金机制, 实际上是企业将经营成本转嫁或者强加给消费者的表现, 加大了消费者的经济负担。因此, 一系列变相考核机制实际上给诚信带来了危机和挑战。(三) 旅游政策监管障碍在共享经济风靡全球的时候, 我国共享经济下的旅游业也面临着管理制度的困境。由于共享经济的发展对传统旅游行业体制机制可能
21、造成一定冲击, 在新旧体制的过渡、交融的过程中存在着不适应性, 使得共享经济下的旅游产业发展前路阻碍重重。共享经济落实到具体的旅游行业运转上, 具有更新快、周期短的显著特征, 与共享经济的大规模、快节奏发展相比, 旅游的体制机制比较滞后, 难以适应旅游层出不穷的新业态、新模式的发展。众所周知, 共享经济的背后若是没有强有力的资金支持和不断的融资组合, 是难以延续和支撑的, 旅游新业态也同样存在资金泡沫的风险, 目前, 共享经济只是在宏观上的鼓励和政策约束, 对旅游新业态中的细分领域的顶层规划和实施政策仍需加紧落地。四、共享经济下旅游业发展对策共享经济对旅游业的推动和影响是必然的、深远的、持久的
22、, 共享经济已经开创了旅游消费新时代, 改变了人们对物质资源占有的认知方式, 改变了旅游企业的商业投资模式, 在充分把握共享经济给旅游业带来机遇的同时, 还需要认识共享经济是一把双刃剑, 我们应该客观看待共享经济对旅游发展的客观规律。(一) 融入绿色发展理念, 优化城市空间系统共享经济首先出现在以互联网技术比较先进的发达城市, 其发展程度可以说是衡量城市化水平的重要标志。共享经济发展对城市旅游公共服务设施、城市交通系统、城市环境承载力提出了新的要求。智慧城市建设是绿色发展理念的实践, 运用现代技术, 降低城市能源的消耗, 提升城市综合系统的自我优化、循环, 营造良好的城市空间氛围。为了满足城市
23、休闲旅游的发展, 信息技术和资源要素不断更新就需要共享经济的推动。共享经济在城市休闲旅游产业全链条的渗透, 改变了旅游者的出行和旅游消费。例如, 共享单车的出现是优化城市空间系统的典型途径, 但共享单车也为城市带来了烦恼, 出现了许多不文明现象, 像共享单车带孩子、乱停乱放, 将共享单车据为己有等屡见不鲜, 甚至为智慧城市建设及安全有序带来了挑战。因此, 亟待建立强有力的信息技术平台和大数据基础数据库, 通过建立有效的资源、信息共享渠道, 融入绿色发展理念, 提升城市运转能力和活力, 坚持“把控总量、限定容量、盘活存量、做优增量、提高质量”的原则, 为城市休闲旅游提供一个有利的环境。(二) 建
24、立完善的旅游信用机制加强信用管理成为共享经济下摆在旅游业面前的重大课题。共享经济目前在中国还属于新鲜事物, 处于野蛮增长的粗放阶段。必须加快互联网交易主体之间的信用记录建设, 建立信用信息数据库。对交易主体实行实名注册, 加强智能网络技术管理, 建立完善的信用机制, 通过信用这个“杠杆”, 在一定程度上, 规范了交易共享平台的秩序, 保障了用户信息安全, 也可以有效避免恶性竞争带来的资源浪费和闲置资源的低效率流转和应用。信用机制在旅游业管理上具有较强的便利性、时效性和约束力, 在参与信用机制、体系建立时, 需要互联网旅游企业、旅游消费者和行政管理部门的共同参与。共享经济时代的旅游业发展必须重视
25、企业的诚信建设, 加强对消费者权益的保护, 只有真正做到保护消费者的合法权益, 才能建立高度的互信, 从而推动共享经济下的旅游业的健康发展。(三) 把握传统旅游转型的过渡特征, 实现平稳转型传统的大众观光型旅游要实现向休闲度假旅游的要素转化, 必然导致许多资源的重新整合和调整, 旅游公共服务设施也要做出相应的升级。传统的观光型旅游产品的使用权和拥有权被捆绑在一起, 限制了旅游者对所有物的使用范围, 而共享经济下的旅游产品和服务就要求盘活闲置资源, 有偿与他人分享, 这意味着延长了物品的生命周期, 促进旅游发展方式转型和产品升级, 从而提升旅游资源的利用效率。但从目前来看, 我国旅游业处于转型升
26、级的重要时期, 共享经济下并不能彻底转变传统旅游业的存在方式, 短期内会对传统行业造成威胁并影响着就业和社会稳定。因此, 必须把握旅游转型升级的缓慢性、持久性特征, 建立共享信息、资金、技术、资源和制度等供给平台, 从小旅游向大旅游的格局转化, 打造全产业链的全域旅游模式, 通过旅游各要素优化、融合和相互配置, 实现传统旅游向新的旅游业态平稳转型。(四) 建立科学合理的市场监督体系共享经济下的旅游商业模式发生了巨大的变化, 正在由 B2B (Business to Business, 即“商家对商家”商业模式) 、B2C (Business t Consumer, 即“商家对顾客”商业模式)
27、向 C2B (Customer to Business, 本质上是一种顾客与商家的要约) 、C2C (Customer to Consumer, 即“顾客对顾客”的商业模式) 和 O2O (Online To Offline, 即“线上线下”的商业模式) 转变, 这种转变必然要有适应互联网新业态发展所需的法律规制, 作为市场监督和法规制定者和执行者的政府部门, 需要对经营主体平台和服务资质进行定期审查, 实施责任考核机制, 督促其经营全过程。由于传统的旅游经营模式在短期内难以跟上新的商业模式, 因此在此转换过程的过渡期可灵活采取不同的监督管理方法, 为共享经济下的旅游新业态和传统旅游行业转型留
28、出空间, 避免行业监管“一刀切”现象扼杀行业创新和持续发展。总之, 建立强有力的市场监督体系, 保护行业创新, 激发市场活力, 营造公平竞争的市场环境是接下来必须实行的重要内容。五、结论与展望共享经济这一术语在 20 世纪 70 年代就已经出现, 却在近几年才真正兴起并得到大力追捧, 甚至可以预测, 在未来也会成为发展的热点方向, 表现在共享经济与旅游业深度融合, 新的旅游竞争格局初步形成, 旅游政策导向更加明确。因此, 必须把握住共享经济的本质, 创新旅游业态, 提高有效供给, 合理权衡需求与供给, 充分认识共享经济对旅游安全监管、产品质量控制、旅游市场秩序整顿、信息统计、旅游就业可能造成的
29、冲击, 充分发挥共享经济带来的积极效应、降低其可能带来的负面影响。不断更新市场信息, 适应旅游市场消费变化趋势, 以新的经营理念、新的运行机制来适应并促进旅游业良性发展。参考文献1李庆雷, 蒋冰.国外旅游共享经济的发展及其启示N.中国旅游报, 2016-04-13 (C2) .1李庆雷, 蒋冰.国外旅游共享经济的发展及其启示N.中国旅游报, 2016-04-13 (C2) . 2罗云丽.旅游共享经济的基木特征、运行机制与发展对策J.商业经济研究, 2016, (l4) :175-176.2罗云丽.旅游共享经济的基木特征、运行机制与发展对策J.商业经济研究, 2016, (l4) :175-17
30、6. 3吴光菊.基于共享经济与社交网络的 Airbnb 与 Uber 模式研究综述J.产业经济评论, 2016, (2) :103-112.3吴光菊.基于共享经济与社交网络的Airbnb 与 Uber 模式研究综述J.产业经济评论, 2016, (2) :103-112. 4李庆雷, 杨亚南.共享经济理念对旅游产业发展的影响N.中国旅游报, 2016-03-21 (B05) .4李庆雷, 杨亚南.共享经济理念对旅游产业发展的影响N.中国旅游报, 2016-03-21 (B05) . 5罗雨晴.旅游共享经济探析J.旅游纵览, 2016, (11) .5罗雨晴.旅游共享经济探析J.旅游纵览, 2016, (11) . 6聂琳琳.浅议共享经济对旅游业的影响J.商场现代化, 2015, (Z1) .6聂琳琳.浅议共享经济对旅游业的影响J.商场现代化, 2015, (Z1) .
