1、礼仪培训,营运科技有限公司,培训目的,礼仪, 是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。良好的礼仪可以有助于提高专业形象，提升公司的外在形象。 所以，学习礼仪，已成为企业提高美外在形象和声誉、提升员工素质的重要手段。,仪表,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,男士着装,衬衫：衬衫的领子和袖口不得有污秽，不挽起袖口。 领带：领带应与西装、衬衫相配，
2、不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。 袜子：深色为首选。 手表：应选择品牌手表。 饰品：除结婚戒指，一般不要戴饰品。,女士着装,外套不得过紧或过于时尚化。 不可以休闲装代替商务装。 商务活动中穿套裙，需附有领子、袖子。 袜子：不要过短、不要有破损、以肉色、浅色为主。 皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为主。 色彩：不超过3种。,坐姿,坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。,站姿,腰背挺直，胸膛自然。 颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。 两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
3、,电话礼仪,电话来时，听到铃响第二声后取下话筒。 先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门。 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以。 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的时，不要随便传话。,握手礼仪,握手要迅捷，在握手的瞬间应有力度并且充满热情。 手掌直伸，略微用力表平等、尊重。 在握手的同时要目光直视对方。,介绍礼仪,先把地位低者介绍给地位高者；也可把年轻的介绍给年长的。 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的。 应先把男性介绍给女性，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。,拜访礼仪,事先约定时间 做好准备工作 出发前再与拜访对象确认一次,算好时间出发 至客户办公大楼前 进入室内 见到拜访对象 商谈 告辞,与上司相处的礼仪,理解：人人都有难念的经 保持距离 不卑不亢,与下属相处的礼仪,以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达,与同事相处的礼仪,真诚合作 同甘共苦 一个好汉三个帮 公平竞争 宽以待人 人非圣贤，孰能无过,
