1、企业信息化 (2),符长青博士,第2章 企业信息化战略规划,主要内容：（1）我国企业信息化的总体发展环境。（2）企业战略与战略管理的定义、特征和程序。（3）企业信息化战略规划的概念、基本模型和 方法。（4）IT管理和IT治理。企业信息孤岛，信息 数据标准化。 （5）企业数据模型和信息化战略实施流程。,人类历史发展阶段的划分（1）,农业社会 农业社会有几千年历史。社会形态可形像地描述为：五亩地、一头牛、老婆孩子热炕头。（1）以家庭为基本生产单位，依靠人力和畜力，使用 简单的手工农具，劳动效率低，自给自足。（2）社会分工不发达，生产率低，社会分化程度低， 社会流动性弱，。（3）人们的思想观念陈旧，
2、迷信权威，惧怕变革，人 际交往的人情味浓厚。（4）各阶级阶层之间壁垒森严，伦理规范使个人的发 展受到极大限制，社会进步非常迟缓。,人类历史发展阶段的划分（2）,工业社会 从18世纪60年代开始，以工业生产为主导成分的社会。（1）以大机器的使用和能源的大量消耗为核心的专业化生产。（2）科学技术高度发达，生产效率全面提高。人的生活水平获 得改善，寿命延长（3）社会分化剧烈，社会分工精细，个人发展的机会增多。（4）社会流动性增强，业缘关系取代了血缘和地缘关系而成为 人们社会关系的主要形式。（5）法治取代人治成为政治系统运行的基本方式，民主化提高（6）城市数量增加、规模加大，农业人口比重降低（7）交通
3、运输工具和通讯联络手段高度发达，社会日趋开放。（8）人的思想观念充分更新，竞争意识和时间观念加强，追求 变革成为人们基本价值取向。,人类历史发展阶段的划分（3）,信息社会 大规模地生产和利用信息与知识，以知识经济为主导的社会。（1）信息成为社会的战略资源（2）知识在经济发展中起主导作用（3）信息产业开始成为国民经济主导产业（4）经济结构转向服务型经济 信息社会是以服务为 基础的社会，服务业指的是除农业和制造业两 种产业之外的商业、金融、保险、交通、卫生、 娱乐、科研、教育和行政工作等。,信息化带动工业化的概念,信息化是建立在高度的工业化基础之上的。西方发达国家上世纪中叶开始的信息化高潮，是建立
4、在高度的工业化基础上的，是工业化和科技进步到一定程度的结果。 工业化是人类社会发展的一个必须的过程，不能被整体上跨越。我国的国情与西方发达国家不一样，虽然工业化在我国是不可逾越的，但在人口众多、素质不高、社会发展多样化和多层次的情况下，要普遍进入信息社会，实现社会跨越发展决不是不要工业化，而是如何协调两者的发展，利用信息化带动工业化的快速发展。换言之，具有中国特色的经济发展模式就是工业化建设和信息化建设要一肩挑，不仅不能分两步走，反而要大力推进信息化与工业化深度融合，走出一条具有中国特色的新型工业化道路。,信息化、工业化与现代化三者的关系,目前实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。
5、坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。,信息化,工业化,实现社会跨越式发展,信息化带动提升工业化,工业化支持促进信息化,信息化与工业化逐步融为一体化,信息化与工业化深度融合的原则,推进信息化与工业化深度融合的基本原则：（1）创新发展，塑造转型升级新动力（2）绿色发展，构建可持续的产业结构和生产 方式（3）智能发展，建立现代生产体系（4）协调发展，统筹推进深度融合，促进向服 务型制造转型,企业战略的定义,企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性
6、、长远性、纲领性的谋划和决策，包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、信息化战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业战略；前者是纲，纲举目张。,企业战略制定的程序,（1）战略调查：战略调查要抓住企业发展的深层问题和主要问题，如现实市场需求及潜在市场需求；现实竞争对手及潜在竞争对手；现实生产资源及潜在生产资源；现实自身优势及潜在自身优势等。（2）战略提出：在战略调查基础上要提出企业战略草案，要把核心内容阐述得很清楚。（3）战略咨询：为防止战略失误，在确定企业战略之前，需要就整个战略或其中部分问题征求社会有关方面的意
7、见，特别是业内人士和战略专家的意见。（4）外部分析：确认可以使企业受益的环境条件和企业应当回避的威胁，从而确认那些是关键的因素，包括经济、社会文化和环境因素、政治政府和法律因素、技术因素和竞争因素等。（5）内部分析：全面收集有关企业的管理、营销、资源、财务会计、生产作业、研究与开发，以及信息系统运行等各方面准确信息，并进行充分地、科学地和实事求是的研究分析，以确定公司的存在的问题、优势和弱点。内部分析常用的方法是动态分析法（SWOT）。（6）战略决策：企业战略决策对企业发展具有里程碑意义，应该由企业领导集体决策。,企业战略管理的定义,企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企
8、业战略总目标的全过程。 它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。企业战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资等。,企业战略管理的原则,（1）适应环境原则：注重企业与外部环境的互动性（2）全程管理原则：战略的制定、实施、控制与评 价是一个整体过程，不能忽略任何一个阶段（3）整体最优原则：战略管理要强调整体最优，而 不是强调局部最优。（4）全员参与原则：企业全体员工都要参与。（5）反馈修正原则：分步
9、骤的实施，企业要不断的 跟踪反馈，以保证战略的适应性。（6）从外往里原则：卓越的战略制定是从外往里而 不是从里往外。,企业信息化战略规划的定义,企业信息化战略规划是指在企业战略目标的指导下，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程。 企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息化建设的长远和近期兼顾的总体架构，该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构
10、等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。企业信息化战略规划在时间上的跨度一般是三到五年，每年要根据企业面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出调整。,企业信息化战略规划的原则,（1）与企业战略相一致原则：企业信息化规划 应纳入到企业整体发展战略中。（2）与企业发展相配合原则：信息化规划要适 合企业的规模发展。（3）整体规划原则：企业信息化的总体规划要 有发展的观点，从整体上来规划。（4）系统集成一体化原则：从企业全局出发， 统一规划和利用企业的信息资源。,企业信息化战略规划的步骤,（1）明确企业信息化战略思想：明确企业信息化应用需求，制定合
11、 适的企业信息化战略。（2）借助第三方信息化咨询机构：借助咨询机构不仅有利于系统的 成功，而且可以节省成本，避免不必要的浪费。（3）企业动态环境分析：分析企业外部和内部环境条件的动态变化（4）制定企业信息化战略目标：制定清晰准确的信息化战略目标。（5）制定企业信息化战略方案：制定切实可行的信息化战略方案和 长远计划。（6）实施企业信息化战略计划：全面执行企业信息化战略实施计划。（7）控制企业信息化战略实施过程：当环境发生变化后，必须实事 求是的根据现实情况调整企业信息化战略、方案和实施计划。,企业信息化战略规划的基本模型,哈佛商学院的John Handerson于1994年提出的一整套进行信息
12、系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性，称为战略一致性模型（Strategic Alignment Model，SAM）。SAM划分了企业战略和信息技术两个领域，同时将企业战略部分分为企业战略及组织架构与业务流程两部分，信息技术分为信息化战略和信息架构两部分。这四部分之间相互关联、相互影响。,企业战略,信息化战略,组织与业务流程,信息架构,路径1,路径2,路径2,路径3,路径3,IT管理和IT治理,IT管理是指企业信息及信息系统的运营，确定IT目标以及实现此目标所采取的行动；而IT治理是指最高管理层（董事会）利用它来监督管理层在IT战略上的过程、结构和联系，以确
13、保这种运营处于正确的轨道之上。这是一个硬币的两面，谁也不能脱离谁而存在。可见，IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理层为实现公司的目标而采取的行动。,企业信息化战略规划的方法（1）,1、企业系统规划法（BSP）：通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统。2、战略集合转移法（SST）：提供一种建立起企业信息化战略规划与企业战略相关联的方法，将企业战略转化为企业信息化战略。3、关键成功因素法（CSF）：通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题。识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用
14、信息技术发掘新的机遇。 4、应用系统组合法（APA）：着重强调，在企业应用系统的分离和组合方面，对信息系统项目进行风险分析和评估，是进行信息决策和项目成功的保证。,企业信息化战略规划的方法（2）,5、信息工程法（IE）：是一种面向技术的方法，它提供了建立企业模型、数据模型和流程模型的技术手段，其基础和核心是战略数据规划。 6、战略栅格法（SG）：是一种诊断企业信息系统作用的工具。利用栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的项目的战略影响，确定出四种不同的战略规划条件，即战略、辅助、工程、转换。7、价值链分析法（VCA）：认为信息技术在企业的战略牵引方面能起关键作用。它将一个企业视为一系列的输入
15、、转换与输出活动的集合，而每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值作用，为增强企业的竞争地位作出贡献。8、战略系统规划法（SSP）：通过分析企业主要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据结构；最后进行全局数据系统结构的识别，并提交信息系统的实施方案和计划。,企业信息化战略规划的方法（3）,9、信息系统架构法（ISA）：力图像建造楼房一样，采用系统性方式开发信息系统，描述出企业未来信息系统的整体框架。10、组合规划法（PP）：组合一词是指在信息系统上投资的数量和类型，组合规划法（PP）是指对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。它
16、是确定规划层次和资源以及信息技术组合影响的方法。 11、战略信息系统法（SISP）：它的目标是对企业信息化基础结构的所有可能投资中确定一种特定的信息技术应用类型，并且规划其实施，以提高企业的竞争力。一个企业可以从三种途径中获得竞争优势： 尽力在生产和销售成本上比竞争对手低。 建立独特的产品形象和品牌。 建立一个垄断的市场。,基于COBIT制定企业信息化战略规划,信息及相关技术的控制目标（COBIT）是目前国际上通用的信息系统审计的标准，已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用。COBIT从战略、战术、运营层面给出了对信息技术的评测、量度和审计方法。它将信息技术过程，信息资源与企业战略目标联系
17、起来，形成一个包括信息技术准则、资源和过程在内的三维体系结构。 COBIT将信息化战略规划的高层目标定义为企业提供长期并符合企业发展目标的IT规划，在信息技术与企业经营目标之间取得最合适的平衡，支持企业经营目标的实现。高层目标是高度概括的、抽象的、起指引作用的目标。为了实现高层目标必须将目标细化，使目标具有可操作性。COBIT围绕这个高层目标提出了8个低层的具体目标。,企业架构,企业架构（EA）是一个用于管理和融合企业信息资源、员工和业务活动的整体框架，是定义信息、信息技术和信息系统如何支持业务活动，为企业带来效益的蓝图，也是将企业战略转化成业务价值的IT管理过程。 企业架构（EA）可以协助企
18、业实现信息系统效益最大化，避免重复投资与信息孤岛。在欧美有很多成功的案例，其中最成功的实践是企业架构被列入欧美政府的法案。近几年来，我国随着企业信息化程度的加深，企业界开始并逐渐重视企业架构的研究和实践，完整地采用企业架构设计的方法与思路进行信息系统的规划、实施与管理工作。 企业架构的作用主要有： （1）可提高企业信息系统运行效率，增强系统的可移植性。 （2）可降低的软件开发、支持和维护的成本。 （3）可提高互操作性及简化系统维护和网络管理。 （4）可降低企业信息系统基础设施的复杂度。 （5）可降低企业投资及信息化建设所面临的风险。 （6）可加快企业采购流程。,企业应用集成,企业应用集成（EA
19、I）是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用系统集成的一种方法和技术。它所涵盖的内容很复杂，涉及到构架、硬件、软件、流程等企业系统的各个层面。企业应用集成通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。 在多个企业系统之间进行商务交易的时候，企业应用集成（EAI）也表现为不同企业实体之间的企业系统集成，它将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业系统之间实现无缝集成，使这些不同的企业就像一个整体一样运作。EAI的主要作用是起着将两个孤立的应用系统相粘接
20、的作用，是一个中间插件，起到一个中间人的角色,企业信息孤岛的定义,企业信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互动、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。由于信息孤岛的存在，一个企业的各个部门的数据完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动、共享。 例子：比如一个生产型企业，销售部门应该有自己的销售计划，车间则应该依据这个销售计划并结合库房的存货制订自己的生产计划，采购部门则应根据车间的生产计划和库房原材料的库存制定自己的采购计划。而在很多企业里面这个流程是不顺畅甚至是不通的，销售部门制订销售计划不考虑车间的生产能力，车间生产不考
21、虑市场的消化能力，采购部门也不依据车间的计划而自做主张盲目采购。最后造成库房库存大量积压或者造成严重的断货事故。在这种情况下，这种企业里面的各个部门就是一个个孤立的信息孤岛。,企业信息孤岛产生的原因,（1）信息技术发展快于企业变革速度（2）企业信息化过程缺乏统一规划（3）企业部门各自为政，独自开发（4）企业信息化目标不明确，需求不到位（5）信息技术发展跨度大，升级换代快（6）信息数据不规范，标准不统一 一个典型的例子是我国的银行卡，在银行信息化的早期阶段，各大银行建立了自己的信息系统，发行自己的信用卡，由于相互之间标准不统一，结果有些用户手中同时拿着牡丹卡、龙卡、长城卡、一卡通等，不同银行的取
22、款机互不相识，给使用带来了很多不便。多年后，最终由银联公司采用统一的接口标准，问题才得以解决。,企业信息孤岛的危害,信息孤岛是目前企业信息化建设过程中非常严重的问题，是企业信息化提升效率的重要瓶颈。 （1）导致数据的重复输入和多口采集，影响数据的 实时性、一致性和正确性 （2）信息孤岛不能实现信息及时共享和反馈，影响 业务的顺利开展 （3）信息孤岛影响操作和决策支持 （4）企业信息孤岛的存在，影响信息化 的集团化、行业化应用，制约企业 电子商务发展,企业信息孤岛的类型,信息孤岛的类型有很多，不仅企业内各环节存在着信息孤岛，企业间也存在信息孤岛。主要有： （1）数据孤岛：是最普遍的形式，存在于所
23、有需 要进行数据共享和交换的信息系统之间。 （2）系统孤岛：指在一定范围内，需要集成的系 统之间相互孤立的现象。 （3）业务孤岛：表现为企业业务不能通过网络系 统完整、顺利的执行和处理。 （4）管控孤岛：指控制系统与管理系统之间脱离 的现象，影响控制系统作用的发挥。,消除和防范企业信息孤岛的措施,（1）消除现有信息孤岛的措施 升级换代：采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除现有信息孤岛。 建立数据交换协议和数据接口：针对一些业务上相对独立的信息系统，这些系统可能由不同的供应商提供，全面升级又不可能，可以采用建立数据接口方式实现系统之间的信息共享。
24、通过集成平台实现系统应用的集成：通过企业应用集成技术将企业的业务流程、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成。（2）防范出现信息孤岛的措施 统一信息化规划 理顺企业的数据流 统一数据平台和集成标准,企业信息数据标准化的原则,企业基本数据必须遵守统一格式，遵循一定原则： （1）唯一性原则：每一个数据元素的定义在整个企业范围内是完全一致的，不能存在二义性。尽管每一个数据元素在不同的系统中可能有不同的叫法和描述，但其编码、含义却只能有一个。 （2）规范性原则：数据标准要规范化，这样才能提高其稳定性和可靠性。 （3）稳定性原则：信息数据基本原则是遵循有关标准基础
25、形成的，不可随意改动。,企业信息数据标准化的内容,1、业务流程标准化：企业的运作需要各个部门的协调来完成，这种协调应该有标准，这就是业务标准化流程。2、数据编码：数据编码是建立企业信息的基础，要对企业的所有管理对象进行编码，并保证每一个管理对象的编码都是唯一的，并遵循科学性、系统性、可扩展性、兼容性和综合性等基本原则。3、信息指标体系标准化：在一定范围内所有信息的标准，按其内在联系所组成的、科学的有机整体，它应具有目标性、集合性、可分解性、相关性、适应性和整体性等特征。4、信息系统开发标准化：在系统开发中遵守统一的系统设计规范、程序开发规范和项目管理规范。5、信息交换接口标准化：信息交换接口标
26、准化对信息系统内部和信息系统之间各种软件和硬件的接口与联系方式，以及信息系统输入和输出的格式制定规范和标准，包括网络的互联标准和通信协议、各种数据库的数据交换格式，不同信息系统之间数据的转换方式等。,企业数据模型,企业信息化战略实施的首要工作，是正确认识并建立企业数据模型（EDM）。数据模型是指用实体、属性及其关系对企业运营过程中涉及的所有业务概念和逻辑规则进行统一定义、命名和编码。 数据模型是业务人员、IT人员和开发商之间进行沟通的一套语言，分为概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型。企业数据模型是认识、归纳的产物，是哲学方法论在信息技术应用中的一种体现。通过全面的分析、整理，结合数据标准
27、化理论和中间件技术，实现企业的数据源唯一和统一。企业数据模型可有效解决企业流程及业务运作中因复杂变化因素导致的信息孤岛问题。,企业信息化实施流程,（1）确定企业信息化战略目标（2）决策层认识（3）梳理企业资源（4）企业流程重组（BPR）（6）信息化系统开发及实施（7）企业应用集成（8）过程管理（9）信息技术能力评估,习题,1、简述信息化、工业化与现代化三者的关系。2、信息化带动工业化的主要方式及途径有哪些？3、简述信息化与工业化深度融合的基本原则、发展目标和任务。4、简述企业战略的定义、特征和制定程序，以及企业战略管理的定义、原则和过程。5、简述企业信息化战略规划的定义、原则、作用、步骤、基本模型和方法。6、什么是IT管理和IT治理？IT治理框架的三个支柱的内容有哪些？7、在COBIT框架中信息化战略规划的控制目标及COBIT的优点有哪些？8、什么企业信息孤岛？企业信息孤岛产生的原因、危害和类型有哪些？9、消除和防范企业信息孤岛的措施有哪些？10、企业信息数据标准化的原则及其类型有哪些？11、简述企业数据模型和信息化战略实施流程。,谢 谢!,第三章,信息论的基本知识,
